En los últimos años la captación y retención del talento se han convertido en grandes retos para las empresas. Han experimentado grandes crisis de talento y saben que para que las personas se sientan conectadas y comprometidas con la empresa, deben atender a nuevas necesidades y demandas.

El trabajador quiere sentirse como en casa cuando va a trabajar. Las principales razones por las que quiere ir a la oficina son: tener acceso a oportunidades de aprendizaje y desarrollo de su carrera profesional, conseguir equilibrio entre vida laboral y personal, participar en iniciativas de sostenibilidad, contar con espacios de trabajo asignados más grandes y más privacidad en los espacios de trabajo.

En definitiva, existen nuevas necesidades que el espacio de trabajo debe cubrir para ganarse el trayecto de las personas. Los equipos quieren volver a una oficina a la que merezca la pena desplazarse.

La gestión del cambio se ha convertido en una herramienta esencial para lograr este objetivo, facilitando y acelerando la transición desde la situación actual a la situación deseada, minimizando las resistencias iniciales y maximizando los beneficios.

El Cambio como Constante

En el mundo empresarial actual, el cambio es constante. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 aceleró una transformación sin precedentes en la forma en que trabajamos. El trabajo remoto se convirtió en la norma, y la resistencia al cambio se hizo evidente. Ahora, después de un periodo de experimentación y aprendizaje de dos años, en el que las empresas han ido descubriendo las carencias que supone un exceso de trabajo remoto, las oficinas vuelven a abrir sus puertas y a reclamar el regreso de sus antiguos habitantes, y la gestión del cambio se vuelve crucial.

El proceso de consultoría y gestión del cambio que ofrece Steelcase para ayudar a las organizaciones a gestionar la vuelta a la oficina, es una herramienta clave para lograr este objetivo, ya que permite identificar y gestionar las resistencias, expectativas y necesidades de los empleados, alinear a la dirección, así como diseñar e implementar estrategias de comunicación, formación, involucración y acompañamiento que faciliten el cambio.

5 Claves para Gestionar el Cambio para el Regreso a las Oficinas

1. 1. Comunicación Clara y Continua
      La comunicación es la columna vertebral de cualquier estrategia de gestión del cambio. Las empresas deben comunicar de manera clara y constante por qué el regreso a las oficinas es importante, y que beneficios reportará tanto a la empresa como al empleado.
   2. Escuchar, entender y Abordar las Preocupaciones
      Es esencial escuchar a los empleados y comprender sus preocupaciones. Algunos pueden sentir incertidumbre o preocupación, mientras que otros pueden haberse acostumbrado a la flexibilidad del trabajo remoto. La gestión del cambio implica abordar estas preocupaciones y buscar soluciones juntos.
   3. Flexibilidad en la Transición
      Una transición abrupta puede generar resistencia. Las empresas pueden implementar estrategias flexibles, como permitir un regreso gradual, ofrecer opciones de trabajo híbrido adaptadas o proporcionar horarios escalonados para que los empleados se adapten al nuevo entorno.
   4. Un espacio de trabajo que mejore a la experiencia de trabajar desde casa
      La mejor manera de atraer a los empleados es ofrecerles un espacio de trabajo diseñado para que se sientan “mejor que en casa” ofreciendo espacios y herramientas que no puede ofrecer el “home office”.
      Ahora las oficinas tiene el reto de reinventarse para dar soporte a su nuevo papel y a las nuevas necesidades de los trabajadores: colaborar, socializar, aprender, conectar y coordinarse con sus líderes y con sus equipos…y también a sentirse parte de una organización y de un propósito.
   5. Cultura de Apoyo
      Fomentar una cultura que respalde la adaptación y el aprendizaje continuo es esencial. Celebrar los éxitos, reconocer el esfuerzo y proporcionar recursos para el desarrollo personal pueden ayudar a que los empleados se sientan valorados y comprometidos.

Beneficios de una Gestión del Cambio Efectiva

Una gestión del cambio efectiva no solo facilita el regreso a las oficinas, sino que también trae consigo una serie de beneficios, que incluyen:

– Aumentar el compromiso y la satisfacción de los empleados, al involucrarlos en el proceso de cambio y hacerles partícipes de los beneficios de la presencialidad, como el contacto directo con los compañeros, el acceso a recursos y servicios, o la mejora de la conciliación.

– Reducir el estrés y la ansiedad que puede generar el cambio, al ofrecer información clara y transparente sobre los motivos, objetivos y planes del cambio, así como resolver las dudas y preocupaciones que puedan surgir.

– Mejorar el rendimiento y la productividad de los empleados, al proporcionarles las herramientas, habilidades y apoyo necesarios para desempeñar sus funciones en las nuevas condiciones de trabajo, así como reconocer y recompensar sus esfuerzos y logros.

– Fomentar la innovación y la creatividad de los empleados, al crear un ambiente de trabajo más dinámico, colaborativo y estimulante, que favorezca el intercambio de ideas, el aprendizaje continuo y la generación de soluciones.

En conclusión, la gestión del cambio es una herramienta fundamental para atraer a los empleados de nuevo a las oficinas, ya que les ayuda a adaptarse al nuevo escenario laboral de forma positiva y eficaz. Para ello, es importante contar con un equipo de gestión del cambio que lidere el proceso, así como con el apoyo y compromiso de todos los niveles de la organización.

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En Steelcase, a través del proceso de consultoría y gestión del cambio, ayudamos a los clientes a desarrollar una estrategia de transformación personalizada, explorando a fondo la experiencia de trabajo de las organizaciones, considerándola de manera holística para mejorarla y conseguir los objetivos estratégicos de la empresa.