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Nouvel écrin pour Neiman Marcus Il suffit de passer la porte des nouveaux bureaux de Neiman Marcus, dans la CityPlace Tower de Dallas, pour s’en rendre compte : ce lieu de travail n’a rien d’ordinaire. Beau et accueillant, l’espace, hybride, a été conçu par Gensler et comporte tout ce dont les employés ont besoin pour travailler et se sentir bien. L’équité est au cœur de la conception : tout le monde doit pouvoir utiliser les lieux, quelle que soit sa situation. Les collaborateurs ont le choix entre des espaces très divers, garantissant flexibilité et autonomie.

« Nous avons opté pour un modèle qui n’est pas universel, c’est plutôt du sur-mesure, commente Eric Severson, Chief People, ESG and Belonging officer de Neiman Marcus. Nous avons optimisé nos locaux pour qu’ils favorisent le bien-être et la productivité de nos équipes. L’essentiel est de créer un environnement qui offre à chacun l’équité et la flexibilité nécessaires pour donner le maximum. Cette liberté de choix est une forme d’émancipation qui permet à chacun de s’épanouir et d’évoluer professionnellement. » Bien-être, confort, flexibilité et sentiment d’appartenance : les clés de l’épanouissement au travail Crédit photo : Jason O’Rear Pour le détaillant de mode haut de gamme Neiman Marcus, le bien-être et le sentiment d’appartenance des employés sont non négociables – tout sauf un caprice. Le nouveau site de l’entreprise à Dallas dégage la même impression de luxe que celle qui saisit la clientèle de ses magasins. L’idée ? « Rendre la vie extraordinaire » pour son personnel. L’entreprise s’est installée récemment dans un nouveau hub, à Dallas. Ici, l’espace est un outil au service de l’épanouissement des employés, qui s’y sentent acceptés et considérés. « Le hub a été conçu pour susciter chez nos collaborateurs la même sensation que nos magasins chez nos clients. Nous voulions leur procurer une impression de luxe – pas un luxe dispendieux, mais celui de la personnalisation, qui donne à chacun le sentiment d’être spécial. » Eric Severson
Chief People,
ESG + Belonging Officer Répondre aux besoins des individus Conçu sur mesure, le hub comporte une palette d’espaces très divers censés favoriser le sentiment de communauté, le travail d’équipe, l’innovation et la créativité, à la fois pour les personnes physiquement présentes et pour celles à distance. Cet environnement très flexible facilite les différentes activités effectuées par les individus tout au long de la journée. Chaque configuration a été pensée pour promouvoir le bien-être et le confort.

S'il est encore tôt pour tirer un bilan du projet (l’emménagement a eu lieu en juillet 2023), les retours des employés sont déjà très positifs. D’après une première enquête, la satisfaction au travail a augmenté de 34 % et l’espace jouit d’un vif succès, notamment les configurations de collaboration, qui connaissent un fort taux de réservation.

Des espaces pour « faire communauté » Crédit photo : Jason O’Rear Plus de 300 papillons ornent l’impressionnant atrium du hub de Dallas – un symbole incarnant la marque Neiman Marcus. De confortables espaces lounge permettent aux employés et aux visiteurs de se réunir de manière spontanée ou de travailler en solo. Crédit photo : Jason O’Rear En entrant à l’intérieur du bâtiment, employés et visiteurs découvrent tout d’abord un impressionnant atrium – et divers espaces où s’installer pour travailler. Dans cet environnement dynamique et multifonctionnel, chaque configuration vise à encourager les interactions, faciliter la collaboration informelle et renforcer la culture d’entreprise. La modularité du mobilier permet de transformer l’espace très rapidement et d’en diversifier les usages : podium pour un défilé de mode, élégante salle de réception… les possibilités sont multiples.

« Nous tenions à ce que chaque espace ait sa propre identité tout en reflétant certains éléments de notre riche histoire ainsi que l’élégance de Neiman Marcus. Grâce au vaste portefeuille de marques de Steelcase et Tangram, nous avons pu créer un superbe environnement au service de l’innovation, de la créativité et de l’équité. » Elizabeth Vance
Responsable Retail Project Management
et Retail Excellence Crédit photo : Jason O’Rear Outre les espaces de l’atrium, cinq lounges répartis sur les trois étages offrent aux employés des lieux où échanger avec leurs pairs, se régénérer ou se restaurer. Chacune de ces configurations favorise différents modes de travail et diverses postures. Des assises lounge offrant un soutien adéquat permettent aux individus de garder un bon maintien en position assise. Les tablettes individuelles facilitent l’utilisation des ordinateurs portables, et l’accès aux prises favorise la concentration.

« Les espaces lounge sont là pour rappeler aux employés l’importance de la relation client et l’identité de la marque. Ils offrent en outre l’opportunité de croiser des collègues, d’échanger des idées ou de s’isoler un moment », indique Eric Severson.

« Nous tenions à ce que chaque espace ait sa propre identité tout en reflétant certains éléments de notre riche histoire ainsi que l’élégance de Neiman Marcus, ajoute Elizabeth Vance, responsable Retail Project Management et Retail Excellence chez Neiman Marcus. Grâce au vaste portefeuille de marques de Steelcase et Tangram, nous avons pu créer un superbe environnement au service de l’innovation, de la créativité et de l’équité. »

Chaque espace lounge célèbre l’un des magasins iconiques de Neiman Marcus à San Francisco, New York, Miami, Chicago et Dallas et expose des œuvres d’art créées en collaboration avec des partenaires. Les espaces offrent tous une esthétique différente, alliant style et performance. Espaces lounge

Espace : Lounge de Miami Crédit photo : Jason O’Rear Espace : Lounge de Chicago Crédit photo : Jason O’Rear Espace : Lounge de New York Crédit photo : Jason O’Rear Espace : Lounge de San Francisco Crédit photo : Jason O’Rear

Espace : Café Popover Le café « Popover », qui doit son nom à la pâtisserie servie chez Neiman Marcus, offre aux employés des espaces où dîner, travailler, et retrouver des collègues ou des clients. Crédit photo : Jason O’Rear Café

Crédit photo : Jason O’Rear Crédit photo : Jason O’Rear Crédit photo : Jason O’Rear

Des espaces d’équipe dédiés comportent des postes de travail partagés où les individus peuvent travailler efficacement et confortablement, ainsi que des espaces où ils peuvent collaborer et nouer des relations.

Cet espace d’équipe renforce le bien-être physique et cognitif des individus : les postes sont équipés de bureaux réglables en hauteur, de sièges ergonomiques et d’écrans favorisant l’intimité. Les employés peuvent facilement passer du travail individuel à la collaboration dans l’espace adjacent. Des espaces dédiés au travail individuel

Qu’ils se trouvent au bureau, à domicile ou sur la route, les employés peuvent toujours travailler efficacement grâce à ce hub conçu pour répondre à des besoins hybrides. Les espaces de collaboration sont équipés de technologies numériques, telles que des outils de visioconférence, des tableaux blancs virtuels et la fonction Microsoft Teams Front Row, si bien que chacun peut aisément voir et être entendu. « L’intégration de la technologie dans nos espaces est un grand facteur d’équité, souligne Eric Severson. Nous nous sommes assurés que tous nos employés, où qu’ils se trouvent, puissent apporter leur contribution de manière efficace grâce à une meilleure présence dans les réunions hybrides. Tout le monde est sur un pied d’égalité. »

Les employés peuvent utiliser une grande diversité d’espaces de collaboration hybride équipés d’écrans, de caméras et de haut-parleurs. Lors des réunions virtuelles, chacun peut ainsi contribuer à la discussion de manière équitable. Espaces de collaboration

Crédit photo : Jason O’Rear Crédit photo : Jason O’Rear Crédit photo : Jason O’Rear Crédit photo : Jason O’Rear

Les individus collaborent dans des espaces fermés et des espaces ouverts. Les petites salles aident à limiter les distractions, tandis que les espaces situés dans l’open space et dotés de surfaces de travail hauteur debout, de tabourets et de tableau écritoires favorisent un type de collaboration plus actif.

« Le hub a été conçu pour susciter chez nos collaborateurs la même sensation que nos magasins chez nos clients. Nous voulions leur procurer une impression de luxe – pas un luxe dispendieux, mais celui de la personnalisation, qui donne à chacun le sentiment d’être spécial, explique Eric Severson. »

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