身心健康

善用五大感官 缔造理想办公室

Office Renaissance

原来只要在办公场所设计中聚焦于无形感官元素──视觉、嗅觉、听觉、味觉和触觉,就可以为员工的身心健康带来莫大裨益。

意大利公司Il Prisma正尝试利用感官设计概念,希望办公场所再次变得人性化。Il Prisma是Steelcase的分销商,他们特地开展相关研究,并根据结果构建领英(LinkedIn)位于米兰、慕尼黑、巴黎和马德里的办公室,在设计中加入五种感官元素,力求推动员工积极投入工作。Il Prisma的建筑师Elisabetta Pero表示:“我们的研究证实,感官设计可改善员工独自工作时的专注力和学习表现。简而言之,工作环境需要触动我们的感官,而不是压抑感官。”

尽管设想周到的雇主决心营造一应俱全的办公场所,配备符合人体工学的座椅、升降桌、优美的户外景观、多间休息室等,他们仍然可能不得要领。Pero解释,由于天性使然,人类总是以视觉、嗅觉、听觉、味觉和触觉这五种感官来看待世界,所以像墙壁颜色、办公室气味以至办公家具材质等元素都是关键所在。

然而,这也引起一个疑虑。我们可准确计算办公桌数量,也可度量工作环境的温度,却似乎无法量化五大感官对员工的影响,如外来光线和开放式办公室噪声水平。

以上种种环境特点一向仅被视为审美直觉思维,但Il Prisma的建筑师认为我们可以并应该量化感官元素。因此,他们进行一项科学研究,计量人身处办公室内的时候,五种感官如何影响他们的神经系统。Il Prisma在研究中采用脑电图(EEG)度量脑电活动,并以眼动仪侦测眼球动态和角膜扩张情况。计量结果帮助我们了解促进不同大脑状态的因素,尤其是那些与工作表现相关的状态,如注意、专注、学习、唤起记忆、简明清晰及平静(定义参见第140页)。

360 Magazine Issue 71 Office Renaissance
LinkedIn, Monaco

研究分为两个阶段。第一阶段,建筑师对比两个感官设计不同的环境,分别为“中性房间”和“感官房间”。中性房间是一间普通会议室,灯光单调,设有一张白色会议桌;而感官房间内放置了一张木桌、一个质感粗糙的香柏木制书架、三把设计不同的木椅,以及一幅由叶子串成的窗帘,而书架后方采用蓝色灯光,而架上则放置了食物。研究对象分成两组,分别进入两个房间接受解题测试。

第二阶段,研究人员向研究对象展示多张印上不同颜色和内容的图片,如蓝色布料或不同办公空间类型的照片。结果显示,研究对象看照片时同样触动大脑神经反应,与他们亲手拿着蓝色布料,或身处该工作环境现场的神经反应相似

你可能以为感官房间适合所有工作方式。然而,研究人员发现当员工的多个感官同时受到刺激,也可能拖累其工作表现。影响好坏则取决于工作类型。Pero解释道﹕“感官房间可能适合员工安坐下来撰写长篇备忘录,却未必是小组成员一同处理问题的理想地点。”

身处感官房间的研究对象在个人聆听测试中表现较佳。Pero表示﹕“当研究对象在默记、理解和钻研测试内容时,他们能够记得并且写下更多字词,而专注程度也较身处中性房间的研究对象更为高。”他们还发现,在工作环境中使用蓝色、绿色、木材和天然材质,可引导大脑进入平静放松的状态。

Il Prisma进行此研究的目的,不仅希望制订理想办公场所的设计法则,也积极从中探索如何运用科学数据缔造人性化设计。Pero说﹕“我们并非想单凭一组特定数据、一个数字,归纳一道感官空间设计的方程式,而是希望研究一套方法,以构建个性化环境,配合不同工作性质,也兼顾在该空间工作的员工所需。”


融合在领英内部的感官元素

领英将环境变换作为整体概念,设计其米兰办公室,在当中塑造融合不同主题的房间,分别呈现五个意式代表场所:剧院、餐厅、裁缝店、酒窖和花园。领英参考Il Prisma的研究成果,也就是建筑师所说的“情感语法”(emotional grammar),针对日后在该处出现的工作类型而设计每个房间。

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领英
巴黎办公室

例如,在“酒窖”房间,员工可以一边听音乐,一边小酌美酒,也闻到香柏木家具飘来阵阵香气,这里是开展私人会议的理想地点,也适合进行需要极度专注的工作。“裁缝店”房间设计虽然使用大量不同材质,如布料和金属,但其颜色和质感低调平凡,刻意减少感官刺激元素,团队可在当中专注投入会议,处理问题。五个房间各具特色,提供功能各异的工作空间,在办公室形成一个生态系统,员工可根据当下的工作需要选择某个空间,自然事半功倍。

归根结底,Il Prisma的研究报告指出“如今员工已经厌倦过度整洁和千篇一律的办公场所,反之他们对定制元素较有兴趣,偏爱意义深厚的环境。”

所有公司在设计办公场所时应考虑结合感官元素,使员工得以选择合适环境,全面配合工作需要。

Il Prisma已将完整研究内容编辑成书,《Now We Work》一书已经出版,并被多所欧洲大学列为教科书。


大脑的不同状态

  • 注意: 迅速接受外来刺激。
  • 专注: 能集中在你正处理的事情细节上,或投入从事手边的活动。
  • 学习: 能回忆相关事物,以便将所获得的信息分类。若过程中同时触发注意状态,代表你没有具备与该信息相关的已分类知识,并视刺激源为“新事物”。
  • 唤起记忆: 能将刺激源与过往的经验联系和比较。
  • 简明清晰: 容易理解刺激源所传达的信息。假如脑神经测量指标显示此状态不太活跃,代表你出现认知疲劳。
  • 平静: 处于放松状态,愿意与环境充分互动。若此状态停止,将引发压抑感,妨碍决策。

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