更胜往昔

全球开启居家办公

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居家办公的经历在诸多因素的作用下而呈现得大相径庭,这些因素包括地理位置、所处行业、工作类型和工作级别。人们家庭办公室的质量、身上所担负的照护责任、克服外界干扰的能力、各自的办公风格以及他们总体的观点都影响着他们的感受和表现。在城市工作生活的人通常生活区域更小甚至需要和他人共用空间,所以他们的经历相较于郊区乃至农村地区的人来说又截然不同。

总体而言,在每个国家,那些不满于居家办公的人比其他人更为辛苦。我们的研究人员一直在探究居家办公,各大企业也可从中提炼要素,敦促办公体验不断完善进步。

居家办公的重要优势和挑战

员工居家办公的体验因人而异,因为每一个人都是独一无二。人们对于居家办公的优势和挑战的理解存在较大差异,但是数据揭示出世界各地和不同国家亦涌现出同样的问题和模式。

参与度和效率:优势和挑战

参与度和效率也是关键问题之一,但是它们并非如此简单明了。在调研的十个国家中,有七个将参与度列入居家办公时会弱化的前五问题之一。而每个国家均认为效率也是五大首要挑战之一(除了墨西哥将它列为第六)

但是,参与者也把保持专注和高效的能力列为居家办公期间有所提升的五大方面之一(除了加拿大将它列为第六)。这两种说法都同样正确吗?难道员工认为居家办公既能提升效率又会降低效率?

这种存在分歧的表述更加证实了这一说法,即居家办公的体验对于每个人而言都是各不相同,而效率高低则会由人们的感受所左右。Steelcase研究人员发现员工对于居家办公状态的满意度同他们的参与度和效率之间存在确切联系。当人们感到不满意时,所有国家的员工参与度和效率都会下降,并且在人们不得不更加频繁地居家办公时,这种趋势会下降得更加明显。

根据所有十个国家的报告显示,如果人们对居家办公的体验不满意,其参与度和效率都会下降。在大多数情况下,当人们不得不更加频繁地居家办公时,这种趋势会下降得更加明显。

对于居家办公的不满程度似乎能够解释这看起来自相矛盾的现象:这一经历既能促进也会阻碍员工的参与度和效率。平均而言,全球有41%的员工对他们所处的状态不满意,这意味他们更可能在这两方面表现不佳。

各种不同的因素影响着人们居家办公时是否能够感到高效和满足。比方说,Steelcase研究人员发现,在员工居家办公时,常见的办公家具,尤其是人体工学办公椅,确实有助于提升效率,但是美国仅仅只有24%的受访者能够拥有一把这样的椅子。这就表明家具和效率是相关的,如果人们身体不适时很有可能会分散他们的注意力,降低员工的专注度。底线:不论员工是居家办公还是在办公室工作,重要的是保证让员工拥有一处不受干扰、保持专注的区域。

当人们居家办公时,他们的决策速度、责任明确度以及工作生活的平衡界限都受到影响。这些方面都和参与度以及效率互为关联。如果员工的决策更慢,对工作不够了解,处理相同甚至更少的工作需要更多的时间时,随之而来的就是效率降低以及对公司工作不再那么上心投入。

各国居家办公的优势和挑战

人们告诉我们在居家办公时,他们最喜欢的三个方面和感觉情况在急剧或者逐步恶化的三个要素。

请使用下列箭头查看所有国家的相关数据。

人们因不满居家办公而造成参与度和效率下降

如果人们对其居家办公的体验不满意,又不得不频繁为之,他们的工作表现会有所下降。

居家办公体验的五大模式

为了更好地理解人们对于居家办公感受的细微区别,Steelcase研究人员通过采访北美和欧洲的员工来扩大数据范围,从而得到更加深刻的洞察见解。他们根据员工描述的经历将其分为五种行为和态度模式。

我们需要注意到一些员工可能拥有这五种模式里的多种状态。他们是极端个例,能够帮助我们理解员工的不同经历以及他们对重返办公空间的期待值。

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