联结学习和创新

核心问题

Steelcase可以如何创造全新办公体验,启发、连系不同职位和地点的同事和客户,激发创新精神,鼓励持续学习?

core statement of project intent

全新Learning & Innovation Center(LINC)的目的一开始已经十分明确,它并非单纯要为公司增加物业数量,而是旨在彻底转变Steelcase在EMEA地区的运营模式。此外,我们的领袖也深知LINC必须为员工、领导、客户、建筑师、设计师,以及慕尼黑的居民和访客,缔造意义深远、深刻难忘的体验。因此,在构思出任何建筑蓝图前,Steelcase先要构思出以人为本的体验蓝图,以此指引LINC的设计方向。

公司为更清晰了解项目应该如何推行,花费了24个月进行项目规划,通过不同职位的深入设计思考过程,彻底了解每个使用者的需要和期望,探讨能真正启发、协助和满足LINC员工和访客的事物。

IDEO的首席执行官兼总裁Tim Brown将“设计思考”定义为“以人为本的创新方案。它由设计师的创作方式启发,并糅合人类的需要、科技的可能性,以及业务成功的条件。”

项目团队

Steelcase组成了专属团队,分别监察十个项目范畴,彻底监督项目过程,包括:设计、传讯、学习及发展、客户体验、设施、模型工作室、应用研究、IT、管理转变,以及财务。

团队围绕核心问题开展项目,找出全新空间要解决的问题:

“Steelcase可以如何创造全新办公体验,启发、连系不同职位和地点的同事和客户,激发创新精神,鼓励持续学习?”

每个范畴的工作小组同步进行项目,并借助Steelcase应用研究团队的一系列工作坊,推动项目向前发展。由此,Steelcase发掘出带领LINC迈向成功的五大重点领域:员工体验、学习、领导、创新、访客体验。

有见及此,Steelcase成立五个小组,为五大领域构思实际的行动框架,指引LINC的设计方向。

传讯策略

为凝聚动力,并让员工清楚知悉项目进程,Steelcase以一系列措施,推行全球传讯策略,例如大型员工会议、介绍项目现状及原因的记录式视频,以及LINC内联通讯网(LINC Intranet Communications Portal)。内联网会定期发布最新消息,员工也可以在此提交问题。


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