宏观转变 活在屏幕里 我们大多数人都会发现，我们要参加的会议 变得更多了，而视频会议也多了很多⸺尽管 它们还不是主流。一对一互动中有多少是隔 着屏幕进行的，而不再像以前那样一起坐下 来喝杯咖啡，面对面交流？

我们许多人在基于屏幕电子产品的交流上所花 费的时间要远远多于面对面交流。这可以说是 对工作方式影响最大的一个变化，并将对人们 的行为和工作场所产生深远的影响。从面对 面交流到基于屏幕电子产品的交流，这种转 变彻底颠覆了工作行为和规范，进而影响了 组织文化，并对员工幸福感和工作绩效产生 了切切实实的的影响。 看一看你的工作日程表，跟 五年前相比有哪些不同？ 这一变化有多大？ 根据 Steelcase WorkSpace Futures 的研究， 相比面对面交流，人们现在花在在线协作会议 上的时间要更多。 向基于屏幕电子产品的交流转变似乎是逐渐 萌生，然后一夕之间席卷全球。2010 年代， 得益于支持视频功能的智能手机和视频会议 技术的迅速普及，这一趋势日渐强劲。随着 Microsoft Teams 和 Zoom 等平台大行其道， 人们可以随时随地参加会议。但真正推动其快 速普及和新规范实施的是新冠疫情⸺在那四 年间，人们的工作行为发生了实质性和持久的 改变。

协作平台实现了远程办公和混合办公，这导致 了办公室的必要性受到了动摇。各组织机构都 努力尝试推动重返办公室和制定混合办公制度， 亦或在两者之间摇摆不定，而往日人来人往的 工作场所随之变得异常安静。虽然领导者们开 始要求大家更稳定的出勤，但他们也看到出勤 模式正在固化，这会让办公室在某些日子里充 满活力，而在其他时间寂寥异常。 混合办公的主流化改变了人们的 工作方式、时间和地点。 人们可以更加灵活地应对工作和个人生活的需求。 但从长期来看， 他们将忙于应付更多会议， 而且更加孤立。

大多数人都是在自己的办公桌前参加线上 会议，而不再去会议室。 相比人际沟通，人们更看重便利性。 由于基于屏幕电子产品的交流增加，人们出现 了新的行为。其中最大的变化要数人们参加会 议的地点⸺很多人都是在自己的办公桌前或 私人隔间参加线上会议。 易于使用、更公平的协作空间、房间预订系统 和会议之间的一点缓冲时间能够鼓励人们聚到 一起。然而现在，人们不愿离开办公桌的主要 原因是这样做更方便。

人们选择在办公桌前进行视频通话的主要原因
1    沟通更方便，无需离开自己的个人空间
2    所有参与者都能获得更好、更公平的体验
3    时间不足，无法辗转于不同会议之间
4    未提前预订房间 % 选择待在自己 的办公桌前 24 % 选择去单独的 房间或隔间 26 % 选择去会议室 微软的研究人员发现了一种新的工作模式，他 们称之为“三段高峰日”，即除了午餐前后的 高峰时段，睡前也是员工最活跃的时段。 会议次数总体有所增加。 线上会议远远超过线下交流 42 % Microsoft Teams 用户夜间的聊天记录增加了 50 % 远程参与
人们在办公桌前接打视频电话的这种 新兴行为在节省时间的同时，也给工 作绩效和员工幸福感带来一定的弊端。 微软的研究人员发现，在至少 30% 的 远程会议中，人们都在使用电子邮件。 其他数据表明，这种情况几乎不停地 发生，这表示人们在参加线上会议时 没有全身心投入或集中注意力。而且 在办公桌前接打视频电话可能还会对 旁边的同事造成干扰。 新的工作模式需要新型办公空间 Steelcase 的研究表明，大多数人表示更喜欢 在办公室进行协作（共同创造、构思创意）和 参加会议（信息共享、决策）。但如果他们不 离开办公桌，亲身参加团体工作，那么，无论 对他们个人还是组织机构来说，都会错失发挥 集体力量的优势。研究表明，社交过少会导致 焦虑、抑郁和孤独感。 56 44 % 完全面对面 交流

员工们希望在工作中获得更好的体验 我们的研究发现，世界各地的员工最希望的是 公司能够满足基于屏幕电子产品的工作急剧增 加的需求： 隐私 关注员工幸福感的办公空间 支持线上协作的办公空间 充足的电源设施 联合撰稿人: 《Work Better》杂志高级编辑 Rebecca Charbauski；《Work Better》杂志主编 Chris Congdon；WorkSpace Futures 研究员 Amy Willard 继续
对话 从 Steelcase 的销售模式分析数据中可以发现， 各组织机构正在加强办公室的隐私解决方案， 并为社交和协作空间增加电源等设施。但员工 们表示，公司没有足够的空间来支持有效的虚 拟协作⸺即采用易用技术打造、旨在为现场 和远程参与者提供最佳体验的房间。

在思考如何改造办公室时，设计师们需要考虑 的一个关键因素就是向基于屏幕电子产品的交 流转变。要在一个人员不固定出勤或严重依赖 屏幕电子产品的工作场所营造出充满活力、协 作和高效的氛围，绝不是一件容易的事。 订阅Work Better播客 ⸺ 我们将在播客中讨论工作的问题和如何让工作变得更好⸺ 随时随地收听，并与朋友分享每集内容 Apple播客 Spotify

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