STEELCASE直营网上商城*退货政策

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亚太区

我们有性能卓越的产品；我们有精益求精的服务；我们有专业高效的员工；我们的一切都值得您的信赖。

我们衷心希望您的新家具能让您喜欢，但是如果您收到瑕疵产品，我们会全力为您提供以下帮助：
您的订单享受《Steelcase亚太区网上商城有限12年质保》。
在我们的安装团队进行检查并确认产品存在质量问题后，我们将会为您修复或更换瑕疵或故障产品。

质保和损坏
《Steelcase亚太区网上商城有限12年质保》仅适用于从我们的Steelcase天猫旗舰店或是 Steelcase微店（“线上店铺”）直接购买的产品。

如果某件产品由我们确认在材料或手工艺上有缺陷问题，Steelcase将会修复，或者由Steelcase决定是否免费更换瑕疵产品，或者，如果产品无法修复或更换，则会就该故障产品的购买价格进行退款处理。我们收到退货产品并确认无误后，将在【7个工作日】之内办理退款手续，钱款将按照原始支付方式退回。请您理解处理商品或者定制商品不适用于退货政策。

联系我们

7天⽆理由退货产品，可以在收货后7天内退货，获得货款退还(但不包含快递运费)。 请确保所购产品完好（未受损、⽆污渍、未变形、未经洗涤且⽆使⽤痕迹）、您的原始确认邮件
或短信以及订单以作购买证明。请与我们线上店铺客服专员联系或发送电邮至 ShopCN@steelcase.com，获得退货授权后安排物流退回，我们会在产品及礼品到达 Steelcase 质检后进⾏退款流程。

收到错误的产品

如果您认为您收到的产品有误，请在收到产品后的24小时之内联系我们的线上店铺的客户服务或发送电邮至ShopCN@steelcase.com。

由本政策或与本政策相关产生任何争议的，适用中国法律解释。如果本政策（包括其援引 文件）中任何规定与适用的中国法律法规或强制性标准、规定相冲突，冲突部分内容以该
等法律法规或强制性标准、规定为准。

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