Las personas, de media, hacen 3 visitas al m\u00e9dico al a\u00f1o.<\/p><\/blockquote>\n
Si cambiamos el ordenador por un papel milimetrado esto podr\u00eda haberse sacado de un hospital de los cincuenta, cuando la construcci\u00f3n de edificios de asistencia sanitaria estaba en auge. Hace casi 70 a\u00f1os, los tipos de atenci\u00f3n que necesitaban los pacientes eran diferentes. Las expectativas eran diferentes. Las tecnolog\u00edas eran diferentes. Incluso la forma en la que interactuaban los pacientes con el personal sanitario era diferente. Y sin embargo, actualmente muchas salas de exploraci\u00f3n reflejan todav\u00eda estas necesidades desfasadas y son incapaces de proporcionar experiencias \u00f3ptimas a pacientes, familiares y personal sanitario por igual.<\/p>\n
\n
Los factores<\/h2>\n
En las salas de exploraci\u00f3n de todo el mundo, pacientes y familiares se re\u00fanen con m\u00e9dicos, hablan sobre las posibles opciones y toman decisiones. Cada vez es m\u00e1s com\u00fan que en estas conversaciones no solo se hable sobre los pasos a tomar para que el paciente se cure, del tipo de \u00abt\u00f3mese dos pastillas y veamos c\u00f3mo se encuentra por la ma\u00f1ana\u00bb. En ellas se habla sobre los cambios en el estilo de vida y la actitud necesarios para controlar y evitar condiciones cr\u00f3nicas, como es el caso de la hipertensi\u00f3n, la diabetes o la obesidad. Este tipo de conversaciones no se dan por zanjadas en una \u00fanica cita.<\/p>\n Estas conversaciones requieren empat\u00eda, comprensi\u00f3n y educaci\u00f3n. Y, sin embargo, las salas de exploraci\u00f3n de hoy en d\u00eda no facilitan este tipo de exploraciones. Los investigadores de Steelcase descubrieron que es dif\u00edcil mantener conversaciones estableciendo contacto visual debido a que la distribuci\u00f3n de los espacios est\u00e1 anticuada, con la mesa de exploraci\u00f3n expuesta como el elemento m\u00e1s importante de la sala. El acceso a la informaci\u00f3n necesaria para tomar decisiones de manera conjunta es dif\u00edcil de compartir, ya se trate de doctores que quieren compartir los resultados de una prueba o de pacientes que traigan sus propias investigaciones. A menudo los familiares se ven relegados a una silla en una esquina, lo que hace que les resulte dif\u00edcil participar en la conversaci\u00f3n.<\/p>\n \u00abEl movimiento de atenci\u00f3n centrada en los pacientes da especial importancia a tener en cuenta las preferencias, los valores y las necesidades de atenci\u00f3n m\u00e9dica de los pacientes con el fin de atenderles de manera eficaz\u00bb, afirma Caroline Kelly, investigadora principal de Steelcase.<\/p>\n \u00abSin embargo, la mayor\u00eda de las salas de exploraci\u00f3n han sido dise\u00f1adas para implementar un proceso centrado en el m\u00e9dico. El dise\u00f1o no promueve de manera eficaz las interacciones con contacto visual y cara a cara que fomentan las relaciones y permiten tomar decisiones conjuntamente. Nuestra investigaci\u00f3n dej\u00f3 en evidencia que el dise\u00f1o de la sala pr\u00e1cticamente no tiene en cuenta las necesidades del paciente m\u00e1s all\u00e1 de su experiencia en la mesa de exploraci\u00f3n ni las del familiar que act\u00faa como cuidador\u00bb.<\/p>\n En esas mismas salas de exploraci\u00f3n los m\u00e9dicos se ven sometidos a una mayor presi\u00f3n para prestar una atenci\u00f3n m\u00e1s eficaz: pasar menos tiempo con cada paciente y al mismo tiempo proporcionar una experiencia excepcional. El personal sanitario est\u00e1 profundamente y, seg\u00fan algunos, dolorosamente al tanto de que las valoraciones de satisfacci\u00f3n de los pacientes afectan de manera directa a los modelos de compensaci\u00f3n e influyen a la hora de que los pacientes elijan su proveedor de atenci\u00f3n m\u00e9dica en un entorno cada vez m\u00e1s competitivo. La inclusi\u00f3n de tecnolog\u00edas, con la reciente y extensa adopci\u00f3n de registros m\u00e9dicos electr\u00f3nicos, aumenta la complejidad, ya que es tanto una ventaja como un obst\u00e1culo para la relaci\u00f3n entre m\u00e9dico y paciente, puesto que proporciona informaci\u00f3n vital pero introduce un elemento m\u00e1s en un entorno de tama\u00f1o reducido. A los m\u00e9dicos les cuesta adoptar posturas c\u00f3modas para hablar y mantener contacto visual mientras realizan la evaluaci\u00f3n del paciente desde su taburete, apoyando su espalda de manera inc\u00f3moda contra la pared. La escena se complica a\u00fan m\u00e1s debido al hecho de que muchos m\u00e9dicos se enfrentan cada d\u00eda a s\u00edntomas de agotamiento mental y emocional y sienten que trabajan de manera aut\u00f3mata en lugar de ser m\u00e9dicos pr\u00e1cticos.<\/p>\n \u00abEst\u00e1 claro que las salas de exploraci\u00f3n actuales no han sido construidas teniendo en cuenta el modelo de atenci\u00f3n m\u00e9dica prevalente hoy en d\u00eda\u00bb, afirma Kelly. \u00abEl modelo actual se centra en la colaboraci\u00f3n entre m\u00e9dicos, pacientes y familiares, que es como los m\u00e9dicos quieren trabajar con sus pacientes. La participaci\u00f3n mutua activa el enfoque centrado en los pacientes en la sala de exploraci\u00f3n. Esto se considera un indicador de atenci\u00f3n m\u00e9dica de primera calidad, que es la prioridad de las organizaciones de atenci\u00f3n m\u00e9dica de todo el mundo. Mediante la optimizaci\u00f3n de su entorno, pueden hacer que progrese su misi\u00f3n\u00bb.<\/p>\n A lo largo de la historia, la relaci\u00f3n entre m\u00e9dico y paciente ha ido cambiando y a d\u00eda de hoy sigue evolucionando a medida que las necesidades actuales eclipsan los modelos del pasado. En estas antiguas relaciones, los m\u00e9dicos eran los \u00fanicos encargados de controlar y guardar la informaci\u00f3n m\u00e9dica. Los pacientes eran vistos como meros participantes pasivos y se esperaba de ellos que siguiesen las indicaciones de su m\u00e9dico sin cuestionarlas.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, en ciertas situaciones, el m\u00e9dico sigue necesitando mantener el control sobre el paciente y centrarse en una enfermedad o parte del cuerpo espec\u00edfica, como sucede en el caso de la cirug\u00eda. Sin embargo, en otros espacios e interacciones de atenci\u00f3n m\u00e9dica, la din\u00e1mica cambia: las decisiones se toman de manera conjunta entre paciente y m\u00e9dico y la perspectiva de \u00abpaciente como enfermedad\u00bb pasa a ser de \u00abpaciente como persona\u00bb. Scholars Szaz y Hollender describen este modelo como la interacci\u00f3n entre un padre y su hijo, donde el papel del m\u00e9dico es decir al paciente qu\u00e9 hacer y el papel del paciente es cooperar. Esta interacci\u00f3n se puede ver en las salas de pacientes, salas para obtener im\u00e1genes y \u00e1reas de tratamiento, donde los m\u00e9dicos pueden proporcionar medicamentos o cambiarse de ropa, colocar a un paciente para someterlo a un examen o administrarle quimioterapia.<\/p>\n Pero Szaz y Hollender se dieron cuenta de que las enfermedades cr\u00f3nicas requer\u00edan un tipo de interacci\u00f3n diferente. Propusieron un modelo de Participaci\u00f3n mutua que describieron como \u00abasociaci\u00f3n entre m\u00e9dico y paciente, donde el m\u00e9dico ayuda al paciente a ayudarse a s\u00ed mismo\u00bb. La Participaci\u00f3n mutua es m\u00e1s adecuada para el cuidado de enfermedades cr\u00f3nicas porque el plan de tratamiento lo lleva a cabo el paciente en su casa, lejos de la acci\u00f3n y el control directos del m\u00e9dico. Sin embargo, compartir informaci\u00f3n y tomar decisiones, dos actividades fundamentales para el cuidado del paciente, se lleva a cabo en la sala de exploraci\u00f3n. Los investigadores de Steelcase Health creen que los cambios culturales y el contexto de la atenci\u00f3n m\u00e9dica moderna hacen que el modelo de Participaci\u00f3n mutua sea cada vez m\u00e1s importante y valioso.<\/p>\n El movimiento de atenci\u00f3n centrada en los pacientes da especial importancia a tener en cuenta las preferencias, los valores y las necesidades de atenci\u00f3n m\u00e9dica de los pacientes con el fin de atenderles de manera eficaz.<\/p>Caroline KellyInvestigadora principal Steelcase<\/span><\/cite><\/blockquote>\n Bas\u00e1ndose en estos modelos hist\u00f3ricos y acad\u00e9micos y a trav\u00e9s de sus propias investigaciones basadas en la observaci\u00f3n y de entrevistas a expertos, los investigadores de Steelcase Health definen la Participaci\u00f3n mutua en tres dimensiones: Sensibilidad interpersonal, presencia homog\u00e9nea y toma de decisiones compartida. Cada uno de estos principios es esencial para transformar la sala de exploraci\u00f3n en un espacio que fomente el cuidado centrado en los pacientes.<\/p>\n La sensibilidad interpersonal<\/strong> trata sobre la orientaci\u00f3n fundamental que tienen entre s\u00ed m\u00e9dico y paciente. El m\u00e9dico trata al paciente de manera hol\u00edstica, no como una mera enfermedad o s\u00edntoma. Este enfoque biopsicol\u00f3gico reconoce que la salud de un paciente se ve afectada por factores biol\u00f3gicos y psicol\u00f3gicos, como son la personalidad o el estado de \u00e1nimo, y por factores sociales, como son las relaciones, el nivel econ\u00f3mico o la educaci\u00f3n. Sin embargo, la Sensibilidad interpersonal debe ser rec\u00edproca, es decir, el paciente tambi\u00e9n debe reconocer que los m\u00e9dicos tambi\u00e9n son personas y aportar a la interacci\u00f3n sus propios valores, experiencias y necesidades.<\/p>\n Aunque la Sensibilidad interpersonal ve a m\u00e9dicos y pacientes como individuos polifac\u00e9ticos, la Presencia homog\u00e9nea gestiona la din\u00e1mica que se produce entre ambos. En el modelo de Participaci\u00f3n mutua, el m\u00e9dico y el paciente tienen un papel aproximadamente igual, son interdependientes y participan en actividades valiosas para ambos. Se anima al paciente a que informe al m\u00e9dico sobre sus objetivos, preferencias y valores y a que participe en las decisiones que se tomen sobre su atenci\u00f3n m\u00e9dica. De acuerdo con Szaz y Hollender esto se basa en la creencia filos\u00f3fica de que la igualdad es valorada y reflejada en nuestra cultura.<\/p>\n Una revisi\u00f3n sistem\u00e1tica de investigaci\u00f3n sobre los roles de toma de decisiones de pacientes determin\u00f3 que hay una tendencia cada vez mayor por parte de los pacientes a participar en la toma de decisiones con los m\u00e9dicos. Para que las decisiones se tomen de manera realmente compartida, debe crearse un consenso sobre el tratamiento preferido y llegar a un acuerdo sobre el plan de tratamiento a seguir. Tanto m\u00e9dicos, como pacientes y familiares deben poder participar en la toma de decisiones en la medida que deseen y sean capaces de hacerlo. Independientemente de sus preferencias, el dise\u00f1o de la sala de exploraci\u00f3n no puede ser un obst\u00e1culo para esta interacci\u00f3n.<\/p>\n Cuando se permite que el control sea compartido, la colaboraci\u00f3n se produce de manera m\u00e1s natural.<\/p><\/blockquote>\n Para fomentar la sensibilidad interpersonal, una presencia homog\u00e9nea y una toma de decisiones en com\u00fan, la sala para ex\u00e1menes debe ofrecer nuevas maneras de compartir la informaci\u00f3n, examinar a los pacientes e interactuar tanto con familiares como con las tecnolog\u00edas.<\/p>\n Para que las salas de exploraci\u00f3n no solo ayuden a realizar ex\u00e1menes f\u00edsicos, sino que tambi\u00e9n fomenten estos comportamientos deseados, es necesario adoptar un nuevo paradigma de dise\u00f1o. Los investigadores de Steelcase lo llaman El Diamante y permite implicarse m\u00e1s a m\u00e9dicos, pacientes y familiares, as\u00ed como disfrutar de un acceso com\u00fan a la informaci\u00f3n.<\/p>\n \u00abEl Diamante fomenta los comportamientos clave de la Participaci\u00f3n mutua\u00bb, indica Kelly. \u00abLa orientaci\u00f3n de los participantes permite que se establezca contacto visual e interactuar. Asimismo, incluye la presencia de informaci\u00f3n en la din\u00e1mica. En algunas salas de exploraci\u00f3n, la mesa de exploraci\u00f3n convencional se puede reemplazar f\u00e1cilmente por una silla de exploraci\u00f3n m\u00e1s baja para que paciente, m\u00e9dico y familiares est\u00e9n al mismo nivel. El f\u00e1cil acceso a las tecnolog\u00edas y las herramientas permite que la transici\u00f3n entre actividades sea fluida y una pantalla muestra informaci\u00f3n importante para tomar decisiones conjuntamente\u00bb.<\/p>\n Este nuevo paradigma fomenta los comportamientos esenciales para que la atenci\u00f3n m\u00e9dica sea eficaz y para mantener relaciones personales entre pacientes y personal sanitario que afecten a las puntuaciones de satisfacci\u00f3n. Considera que los familiares son igual de importantes para la salud de los pacientes y ayuda a satisfacer tambi\u00e9n las necesidades f\u00edsicas del personal sanitario. En lugar de ser intrusiva, la tecnolog\u00eda se integra de manera inteligente en la experiencia para que la conversaci\u00f3n sea m\u00e1s fluida.<\/p>\n Estos insights de la investigaci\u00f3n de Steelcase llevaron directamente al dise\u00f1o de productos, que dio lugar a la creaci\u00f3n de una nueva silla para personal sanitario m\u00f3vil, flexible, ergon\u00f3mica y que permite tanto utilizar tecnolog\u00edas como examinar al paciente. La silla Node con ShareSurface ocupa poco espacio en la sala de exploraci\u00f3n, pero su impacto es enorme. \u00abLa silla Node con ShareSurface permite al personal sanitario cambiar r\u00e1pidamente de postura en la sala y compartir su pantalla f\u00e1cilmente con los pacientes y los familiares que colaboran en su cuidado\u00bb, afirma Kelly. \u00abLos estudios demuestran que tomar las decisiones relativas a la atenci\u00f3n m\u00e9dica de un paciente de manera conjunta, puede mejorar los resultados y la satisfacci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n Las salas de exploraci\u00f3n de hoy en d\u00eda deben ser espacios muy eficaces y funcionales que fomenten las actividades, interacciones y tecnolog\u00edas que permiten crear y mantener experiencias sanitarias personales, satisfactorias y eficaces. Se deben incorporar nuevos paradigmas, como es el caso de \u00abEl Diamante\u00bb, en la planificaci\u00f3n de los espacios, combinando adecuadamente empat\u00eda y eficacia m\u00e9dica. Compartir el espacio y la informaci\u00f3n es el nuevo principio de dise\u00f1o de las salas de exploraci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nuevas necesidades de m\u00e9dicos y pacientes, una mayor implicaci\u00f3n familiar y las nuevas tecnolog\u00edas impulsan un replanteamiento de las salas de exploraci\u00f3n, inspirada en un modelo de atenci\u00f3n m\u00e1s integrador. Los investigadores de Steelcase Healthcare han revelado nuevos factores, dise\u00f1os e ideas sobre productos para las futuras salas de exploraci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":7420,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"topic":[820],"class_list":["post-7418","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","industry-espacio-de-trabajo","topic-espacio-de-trabajo"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"Node](\"https:\/\/steelcase-res.cloudinary.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1465547360\/www.steelcase.com\/2016\/06\/10\/16-0041776.jpg\")
Espacios para la atenci\u00f3n m\u00e9dica y modelos de interacci\u00f3n<\/h3>\n
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\nDefiniendo la participaci\u00f3n mutua<\/h3>\n
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<\/p>\n
\nResumenr<\/h3>\n
\nLa experiencia al completo<\/h2>\n
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