{"id":5143,"date":"2015-10-27T13:32:22","date_gmt":"2015-10-27T12:32:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/na-es\/?post_type=article&p=5143"},"modified":"2017-05-31T12:58:06","modified_gmt":"2017-05-31T10:58:06","slug":"preguntas-y-respuestas-con-nic-marks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/na-es\/investigacion\/articulos\/temas\/entrevistas-a-disenadores\/preguntas-y-respuestas-con-nic-marks\/","title":{"rendered":"Preguntas y respuestas con Nic Marks"},"content":{"rendered":"

Las empresas que quieren una ventaja competitiva deber\u00edan comenzar por fomentar la felicidad de sus empleados,<\/strong>dice Nic Marks, fundador de Centre for Wellbeing, un grupo de reflexi\u00f3n independiente de la New Economics Foundation (NEF) de Londres. Seg\u00fan Marks, los empleados m\u00e1s felices son m\u00e1s productivos e innovadores, y tiene las estad\u00edsticas para corroborarlo. Tambi\u00e9n desarroll\u00f3 el influyente Happy Planet Index (\u00cdndice de felicidad del planeta), una clasificaci\u00f3n mundial del bienestar del ser humano y del impacto que \u00e9ste tiene en el medioambiente publicada por Centre for Wellbeing. Marks es director de Happiness Works, una compa\u00f1\u00eda con sede en el Reino Unido que ayuda a ejecutivos a medir y mejorar la felicidad en el espacio de trabajo. Pionero en el an\u00e1lisis estad\u00edstico de la felicidad y el bienestar, tambi\u00e9n ha trabajado como psicoterapeuta y asesor de cambios en organizaciones.<\/p>\n

\u00bfSe toman en serio la felicidad los empresarios?<\/strong>
\nCuando empiezas a jugar con una palabra como \u00abfelicidad\u00bb, est\u00e1s siendo provocador. Puede sonar vaga e imprecisa, que es por lo que usamos medidas para darle una base, para pragmatizarla. Los pragm\u00e1ticos del mundo somos los que tenemos que convencerles y explicarles por qu\u00e9 es tan importante la felicidad en el trabajo. Es m\u00e1s f\u00e1cil conectar con las personas entusiastas y los innovadores, pero el verdadero desaf\u00edo est\u00e1 en conectar con aquellas personas a las que realmente tienes que explicarles el porqu\u00e9.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n se utiliza a la hora de crear el Happy Planet Index (HPI)?<\/strong>
\nEste \u00edndice mide la experiencia humana: la calidad medida en funci\u00f3n del nivel de vida de las personas y de los a\u00f1os que viven. Tambi\u00e9n se tiene en cuenta la huella ecol\u00f3gica, que mide cu\u00e1ntos recursos utilizamos para vivir bien. El indicador de felicidad (c\u00f3mo de feliz son) se toma de las encuestas de Gallup y de una encuesta mundial.<\/p>\n

La huella ecol\u00f3gica es de alg\u00fan modo el elemento m\u00e1s controvertido, en especial a la hora de intentar medir la presi\u00f3n a la que sometemos al planeta. Es complicado medir todo lo que un consumidor utiliza y toca en sus vidas y cu\u00e1ntos recursos del planeta utiliza, pero establece aut\u00e9nticas diferencias entre los diversos pa\u00edses de forma realista.<\/p>\n

\"Nic<\/p>\n

Costa Rica es uno de los pa\u00edses m\u00e1s felices de\u00a0acuerdo con el HPI. \u00bfA qu\u00e9 se debe?<\/strong>
\nEn t\u00e9rminos de felicidad a secas, Costa Rica se situ\u00f3 en el primer puesto en la encuesta mundial realizada por Gallup. Am\u00e9rica Latina en general vive mejor de lo que se suele creer, dadas las desigualdades econ\u00f3micas, la pobreza, etc..<\/p>\n

\u00bfY por qu\u00e9 les va mejor? Disfrutan de redes sociales mucho m\u00e1s fuertes, llevan unas vidas mucho m\u00e1s din\u00e1micas y tienen comunidades que funcionan realmente bien. Asimismo, las familias disfrutan de una estructura m\u00e1s fuerte.<\/p>\n

Las personas que viven en esa regi\u00f3n est\u00e1n, por lo general, llenas de vitalidad a pesar de las dif\u00edciles circunstancias por las que atraviesan, como el ascenso de los niveles de criminalidad y las crecientes desigualdades. La gente de Costa Rica vive m\u00e1s que la de EE. UU., un hecho que asombra por s\u00ed solo. Tambi\u00e9n utiliza una tercera o una cuarta parte de los recursos que utilizan los pa\u00edses de Europa Occidental o Am\u00e9rica del Norte.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo fomentan las empresas la felicidad y el\u00a0bienestar?<\/strong>
\nLo hacen de una forma muy expl\u00edcita. En Zappos, el fundador Tony Hsieh cre\u00f3 el modelo de negocios alrededor de esta idea. \u00c9l cre\u00eda que para tener felices a tus clientes necesitabas tener felices a tus empleados. Zappos ha sido una organizaci\u00f3 basada en estos valores durante mucho tiempo. Las nuevas organizaciones, de menos de 10 o 15 a\u00f1os de antig\u00fcedad, a menudo adoptan este enfoque desde el principio.<\/p>\n

Es m\u00e1s dif\u00edcil cambiar organizaciones que han adoptado otro enfoque. \u00bfC\u00f3mo se demuestra a estas organizaciones que les ir\u00eda mejor si adoptasen otro enfoque? Los CEOs que est\u00e1n abiertos a aprender nuevas formas de hacer las cosas, lo ven como un modelo muy interesante que aplicar. Hay much\u00edsimo potencial humano desaprovechado en las empresas y no se puede aprovechar con un enfoque basado en el orden y el control.<\/p>\n

\u00bfExiste un “\u00edndice de felicidad de empresas” que\u00a0se pueda utilizar para explicar la importancia \u00a0de\u00a0la felicidad en el trabajo?<\/strong>
\nEse es el objetivo de nuestra nueva empresa, Happiness Works, que ayuda a las empresas a crear cambios positivos. Estamos dise\u00f1ando herramientas de medici\u00f3n que sirven para explicar c\u00f3mo crear estos cambios. Estas herramientas asignan una puntuaci\u00f3n a toda la empresa, as\u00ed como a cada equipo e individuo. A continuaci\u00f3n divide esas puntuaciones en sus distintos componentes para que puedan pensar qu\u00e9 impulsores de la felicidad funcionan o no en su caso.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los impulsores de la felicidad?<\/strong>
\nPara las personas hay cinco, a los que nosotros denominamos los cinco caminos hacia el bienestar, desarrollados por la New Economics Foundation a partir de los indicios recopilados en el Proyecto de pron\u00f3stico sobre el capital y el bienestar mental. Son un grupo de acciones basadas en pruebas que promueven el bienestar de las personas: conectar con otros, permanecer activo, estar atento, seguir aprendiendo y dar. Son cosas sencillas que los individuos pueden hacer en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

Despu\u00e9s tenemos al sistema de la organizaci\u00f3n y lo bien o mal que se gestiona su entorno f\u00edsico y cultura, lo que la organizaci\u00f3n hace en el sentido m\u00e1s amplio. Esos son los elementos m\u00e1s importantes. Despu\u00e9s est\u00e1 lo que la gente hace en el trabajo, donde se podr\u00eda decir que empiezan a aparecer las necesidades psicol\u00f3gicas y sociales. Hasta qu\u00e9 punto pueden expresarse los trabajadores, en qu\u00e9 medida sienten que se les permite tener el control, en qu\u00e9 medida sienten que est\u00e1n progresando, as\u00ed como la calidad de sus relaciones. En resumen, ser uno mismo, ser aut\u00f3nomo, hacer cosas en las que uno es bueno y aprender nuevas cosas, as\u00ed como llevarse bien con la gente. Esas son las cuatro cosas cotidianas que se traducen en experiencias positivas o negativas para las personas de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfHasta qu\u00e9 punto existe una relaci\u00f3n entre el\u00a0bienestar y la innovaci\u00f3n?<\/strong>
\nExisten muchos estudios, la mayor parte de ellos realizados por la psic\u00f3loga Barbara Fredrickson de la Universidad de Carolina del Norte, sobre la diferencia que hay entre la forma en la que la gente trabaja cuando est\u00e1 de buen humor y cuando est\u00e1 de mal humor. Es una gran cantidad de trabajo de m\u00e1s de 20 a\u00f1os que voy a resumir r\u00e1pidamente: b\u00e1sicamente, hemos descubierto que las personas que est\u00e1n de buen humor ven de forma mucho m\u00e1s clara la perspectiva general de un asunto. Cuando uno est\u00e1 de mal humor, tiende a centrarse en lo que est\u00e1 mal. Es lo \u00fanico que uno puede ver. Pero cuando se est\u00e1 de buen humor, se pueden establecer conexiones y ver las cosas mucho m\u00e1s claras, las relaciones se ven de forma m\u00e1s detallada. Se es m\u00e1s creativo, ya que en un determinado per\u00edodo de tiempo se pueden realizar m\u00e1s tareas y de mejor manera.<\/p>\n

Existe esta leyenda urbana que afirma que la creatividad es una experiencia dolorosa y que las grandes obras son llevadas a cabo por personas atormentadas. Evidentemente existen grandes artistas atormentados, pero tambi\u00e9n es verdad que no llevaron a cabo sus obras cuando estaban deprimidos. Realizaban sus obras tras ese tipo de experiencias. En una organizaci\u00f3n normal con gente normal, las personas que tienen buen humor son mucho m\u00e1s creativas que las que tienen mal humor.<\/p>\n

Las organizaciones necesitan personas creativas individualmente pero tambi\u00e9n necesitan sistemas que permitan transformar la creatividad en innovaciones \u00fatiles. No basta con hacer que las personas sean m\u00e1s felices, tambi\u00e9n hay que estar abierto a la idea de cambiar la forma en la que siempre se han realizado las cosas. Mediante la adaptaci\u00f3n de sistemas internos, se puede ayudar a los empleados a transformar esa creatividad en algo que reporte beneficios a la empresa.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede el entorno f\u00edsico fomentar la felicidad\u00a0y el bienestar?<\/strong>
\nHay muchas teor\u00edas dispares sobre c\u00f3mo afecta el entorno f\u00edsico del espacio de trabajo al rendimiento y a la moral. Yo recomiendo que las organizaciones creen espacios que no s\u00f3lo ayuden a las personas a realizar su trabajo, sino tambi\u00e9n a ser felices. De modo que se debe dise\u00f1ar para producir encuentros, donde los empleados se vean las caras, crear espacios tranquilos para la reflexi\u00f3n, espacios exteriores para realizar ejercicio y celebrar reuniones a pie, as\u00ed como espacios de comunidad para reunirse y aprender en grupo. Creo que a menudo se puede ser \u00fatil y juguet\u00f3n a la hora de dise\u00f1ar oficinas.<\/p>\n

\u00ab Existe esta leyenda urbana que afirma que la creatividad es una experiencia dolorosa y que las grandes obras son llevadas a cabo por personas atormentadas\u00bb.<\/p>Nic Marks<\/cite><\/blockquote>\n

\u00bfQU\u00c9 ES EL\u00a0HAPPY PLANET INDEX?<\/h3>\n

El HPI eval\u00faa en qu\u00e9 medida los pa\u00edses ofrecen a sus ciudadanos una vida larga, feliz y sostenible, mediante el uso de datos relativos a la esperanza de vida, el bienestar experimentado y la huella ecol\u00f3gica. En este \u00edndice se incluyen 151 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n\n
HPI<\/strong> =<\/td>\nbienestar experimentado x<\/strong> esperanza de vida<\/td>\n<\/tr>\n
huella ecol\u00f3gica<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

El bienestar experimentado es un n\u00famero del 1 al 10 que se basa en respuestas obtenidas en cada uno de los pa\u00edses. La esperanza de vida se expresa en a\u00f1os. La huella ecol\u00f3gica, es decir, la cantidad de tierra necesaria para mantener los patrones de consumo per c\u00e1pita de un pa\u00eds, se mide en hect\u00e1reas globales.<\/p>\n

Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite www.happyplanetindex.org<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seg\u00fan Marks, los empleados m\u00e1s felices son m\u00e1s productivos e innovadores, y tiene las estad\u00edsticas para corroborarlo. 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