de la poblaci\u00f3n mundial reside en econom\u00edas emergentes actualmente<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n En los pr\u00f3ximos 10 a\u00f1os China a\u00f1adir\u00e1 400 millones de personas a su poblaci\u00f3n urbana y la India m\u00e1s de 200 millones <\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n Para el a\u00f1o 2030 hasta un 70% de la poblaci\u00f3n estimada de la India podr\u00eda ser de clase media<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n La India tendr\u00e1 que a\u00f1adir entre 350 y 400 kil\u00f3metros de v\u00edas ferroviarias metropolitanas y metros al a\u00f1o para hacer frente a la demanda<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Por lo general, se denominan mercados en expansi\u00f3n aquellos pa\u00edses o regiones cuyas econom\u00edas se expanden a un ritmo mayor al de la media mundial, y cuyo tama\u00f1o es lo suficientemente grande como para representar al menos el 1% del producto interior bruto mundial. Tambi\u00e9n tienen un entorno comercial favorable, con una infraestructura f\u00edsica y financiera suficiente como para resultar atractivos a inversores de otros pa\u00edses. En Asia forman parte de este grupo pa\u00edses como Corea del Sur e Indonesia, junto con los dos gigantes de la regi\u00f3n: la India y China. M\u00e9xico, Brasil, Turqu\u00eda y varios pa\u00edses de Europa del Este tambi\u00e9n encajan dentro de esta definici\u00f3n.<\/p>\n La aparici\u00f3n de estos dinamos econ\u00f3micos ha modificado el paisaje de los negocios multinacionales, complicando sus desaf\u00edos y creando nuevas oportunidades al mismo tiempo. Las empresas que anta\u00f1o ve\u00edan los pa\u00edses en v\u00edas de desarrollo principalmente como una fuente de mano de obra barata, ahora desv\u00edan actividades de mayor nivel a lugares como la India y China y pasan sus operaciones m\u00e1s b\u00e1sicas, como los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica a lugares m\u00e1s baratos, como Filipinas. Mientras tanto, las empresas locales trepan por la cadena de valor, pasando en muchos casos de ser subcontratas a aut\u00e9nticos competidores globales en campos que van desde la ingenier\u00eda de software hasta la publicidad.<\/p>\n Este art\u00edculo analiza las fuerzas espec\u00edficas de mercados en expansi\u00f3n que afectan a China y la India actualmente.<\/p>\n Investigadores de Steelcase han finalizado recientemente un estudio detallado en la India y China para comprender mejor los desaf\u00edos \u00fanicos que presenta el trabajar en mercados en expansi\u00f3n. El equipo identific\u00f3 tres fuerzas amplias que est\u00e1n teniendo un enorme impacto en los negocios y el trabajo.<\/p>\n Est\u00e1n los vac\u00edos evidentes en la infraestructura, como el transporte y los servicios, pero tambi\u00e9n existen otro tipo de vac\u00edos, como son la falta de una burocracia y unos sistemas legales fiables. La infraestructura f\u00edsica, como son las carreteras y los puentes, es esencial para transportar las mercanc\u00edas a costes reducidos. Tambi\u00e9n es un requisito previo el proporcionar medios de transporte eficaces para llevar a la gente al trabajo y de vuelta a casa. Seg\u00fan un estudio de McKinsey & Company, la India tendr\u00e1 que a\u00f1adir entre 350 y 400 kil\u00f3metros de v\u00edas ferroviarias metropolitanas y metro al a\u00f1o tan solo para poder hacer frente a la demanda. Accenture ha creado su propia flota de autobuses privada para transportar a sus trabajadores hasta el trabajo.<\/p>\n Un sistema el\u00e9ctrico inestable, procesos de planificaci\u00f3n y c\u00f3digos de construcci\u00f3n arbitrarios o inadecuados, sistemas jur\u00eddicos poco fiables y un acceso a Internet y a otros servicios de comunicaciones de mala calidad son solo algunos de los muchos problemas de infraestructura que pueden acabar hasta con los planes m\u00e1s cuidadosamente dise\u00f1ados de cualquier empresa. Adem\u00e1s, la falta de datos de calidad y de informaci\u00f3n sobre el mercado no logran otra cosa que aumentar la incertidumbre.<\/p>\n En segundo lugar, el ritmo sin precedentes de urbanizaci\u00f3n de la India y China est\u00e1 generando unos desaf\u00edos impredecibles. En los pr\u00f3ximos 10 a\u00f1os China va a a\u00f1adir 400 millones de personas a su poblaci\u00f3n urbana y la India va a a\u00f1adir m\u00e1s de 200 millones.<\/p>\n El crecimiento tambi\u00e9n procede de una floreciente clase media. Para el a\u00f1o 2030 hasta un 70% de la poblaci\u00f3n estimada de la India podr\u00eda ser de clase media. En este grupo estar\u00e1n cientos de millones de miembros de la generaci\u00f3n Y, que \u00abnunca han estado expuestos a los tipos de problemas que tienen sus padres\u00bb, afirma Elise Valoe, Investigadora de Steelcase. La generaci\u00f3n Y de China tiene unas ganas enormes de ver un cambio, en especial ahora que el pa\u00eds interact\u00faa cada vez m\u00e1s con el resto del mundo. Seg\u00fan Valoe, este sector demogr\u00e1fico, que ha estado expuesto a los art\u00edculos de consumo en lugar de a una enorme tensi\u00f3n pol\u00edtica, es optimista.<\/p>\n En tercer lugar, existe una falta de recursos. El feroz entorno competitivo hace que en el mejor de los casos los m\u00e1rgenes sean reducidos, y el compromiso de reducir los costes est\u00e1 incrustado en el ADN de demasiados directores locales. Nadie va a tirar el viejo mobiliario ni a cambiar de oficina por el simple hecho de que su espacio de trabajo est\u00e9 cada vez m\u00e1s abarrotado. A menudo, los directores tienen demasiadas cosas entre manos y poco tiempo para hacer nada que no sea absolutamente necesario. Al mismo tiempo, al menos en lo que respecta a las multinacionales, esos mismos directores tienen que hacer malabares para conservar los valores y est\u00e1ndares globales de la empresa y mantener a raya los costes al mismo tiempo.<\/p>\n \u00abExisten roces entre la idea local y la idea global de c\u00f3mo hacer las cosas\u00bb, afirma Scott Dorn, director administrativo retirado de operaciones de propiedades globales de General Electric.<\/p>\n La competencia por los trabajadores mejor preparados en los mercados en expansi\u00f3n es brutal. La poblaci\u00f3n activa de la India est\u00e1 creciendo r\u00e1pidamente (en los pr\u00f3ximos 25-30 a\u00f1os, podr\u00eda ser igual a la poblaci\u00f3n total de los Estados Unidos), pero sigue habiendo una gran demanda de titulados universitarios con conocimientos t\u00e9cnicos y dominio del ingl\u00e9s. China tiene una din\u00e1mica demogr\u00e1fica distinta: El envejecimiento de su poblaci\u00f3n har\u00e1 que en 2020 el pa\u00eds experimente una escasez de 23 millones de trabajadores altamente cualificados, seg\u00fan McKinsey, a pesar de todos los programas formativos y educativos que ofrecen. En estos dos pa\u00edses, las investigaciones de Steelcase demuestran que una de las grandes preocupaciones de los empresarios es atraer y retener a trabajadores cualificados.<\/p>\n Adem\u00e1s, los sectores inmobiliarios de China y la India est\u00e1n experimentando grandes limitaciones. Siete de los diez mercados inmobiliarios m\u00e1s caros est\u00e1n en Asia. Como resultado, las empresas que operan en mercados de expansi\u00f3n disponen de poco espacio y plantillas de gran tama\u00f1o, lo que reduce su capacidad para crear espacios de trabajo eficaces y les obliga a tomar decisiones duras sobre c\u00f3mo maximizar el espacio.<\/p>\n A menudo, cuando los occidentales piensan en el trabajo que se lleva a cabo en las oficinas de la India y China, suponen que todo gira en torno a centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica y producci\u00f3n en cadena. Sin embargo, a pesar de que en estos mercados siguen operando centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, muchas empresas est\u00e1n comenzando a realizar tareas m\u00e1s sofisticadas ahora que hay disponible un mayor n\u00famero de trabajadores altamente cualificados. Por ejemplo, Accenture en la India ha pasado de tener un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica a realizar actividades m\u00e1s complejas, como son la anal\u00edtica y el desarrollo de software.<\/p>\n \u00abExiste un aumento en el desarrollo de productos locales, lo que est\u00e1 dando lugar a una nueva demanda de trabajadores m\u00e1s creativos, preparados y con mayores conocimientos, y est\u00e1 modificando los comportamientos en el trabajo. Las empresas ya no solo luchan por optimizar su eficacia, sino tambi\u00e9n por aumentar su experiencia en lo relativo a la creatividad. La combinaci\u00f3n y el tipo de trabajo que se est\u00e1 llevando a cabo en este tipo de mercados est\u00e1 variando, lo que tiene enormes implicaciones en lo que respecta al espacio de trabajo\u00bb, explica Valoe.<\/p>\n The Steelcase study identified four organizational types:<\/p>\n Aunque para muchas empresas de mercados en expansi\u00f3n el principal objetivo sigue siendo lograr la excelencia en las tareas y los procesos que realizan, la naturaleza del trabajo puede cambiar a un ritmo sorprendente. De hecho, independientemente del tipo de trabajo que lleve a cabo una empresa u oficina espec\u00edfica, todas se enfrentan al reto de tener que hacer frente a cambios constantes tanto a nivel individual como organizativo. Esto somete al espacio de trabajo a unas exigencias enormes. Comprender la naturaleza del trabajo que se lleva a cabo permitir\u00e1 a las organizaciones crear entornos de trabajo que les ayuden a ser m\u00e1s competitivos.<\/p>\n Aquellas organizaciones que se centran en estimular la creatividad y disciplina necesarias para que las unidades de negocios o empresas locales se conviertan en competidores mundiales o para que sirvan como centros mundiales de excelencia para funciones de negocio espec\u00edficas. Aquellas organizaciones centradas en convertirse en una empresa realmente integrada que pueda aprovechar oportunidades en todo el mundo y gestionar equipos multiculturales distribuidos muy colaborativos. Aquellas organizaciones centradas en optimizar los costes para ser un recurso viable para servicios y procesos de negocios relativamente sencillos, como es el caso de los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica. Aquellas organizaciones centradas en convertirse en una fuente de experiencia eficaz y de alta calidad en \u00e1reas como ingenier\u00eda, procuraci\u00f3n y anal\u00edtica. Podr\u00eda parecer que el estereotipo del centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica no deja mucho espacio para la creatividad en lo que se refiere al dise\u00f1o de las oficinas: unas oficinas atestadas, con l\u00edneas y m\u00e1s l\u00edneas de puestos de trabajo id\u00e9nticos ocupados por trabajadores reemplazables. Pero incluso un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica tiene una sociolog\u00eda compleja, y los peque\u00f1os detalles a la hora de dise\u00f1arlo y administrarlo pueden marcar la diferencia entre un centro eficaz y productivo y uno que tiene que hacer frente a una plantilla poco motivada y que cambia constantemente. Un operario feliz y comprometido de un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica va a ofrecer un servicio mucho mejor que un operario deprimido y alienado.<\/p>\n \u00abCaptar y retener a trabajadores es algo en lo que pensamos a diario\u00bb, dice Bruce Bungaard, director de bienes inmuebles de United Health Group, que tiene un gran volumen de operaciones de atenci\u00f3n telef\u00f3nica en China. \u00abEl dise\u00f1o general, la calidad de la entrega y los servicios afectan en gran medida a la percepci\u00f3n que tienen los trabajadores de sus entornos de trabajo. Nuestro objetivo es desarrollar un entorno de trabajo de oficina flexible y adaptable que ofrezca el soporte necesario a las empresas a las que servimos durante todo el per\u00edodo de alquiler\u00bb.<\/p>\n Aun as\u00ed, \u00e9l cree que las empresas \u00abtienen que tener cuidado cuando se acercan a la zona en la que la reducci\u00f3n del capital comienza a reducir la competitividad de la compa\u00f1\u00eda\u00bb. Por ponerlo de otra manera, la clave reside en lograr que el centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica sea m\u00e1s agradable y productivo sin que sea m\u00e1s caro.<\/p>\n Uno de los principales retos de un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica atestado es permitir que los trabajadores adopten lo que los investigadores de Steelcase han identificado como un modo de trabajo crucial para muchas empresas que operan en mercados en expansi\u00f3n, que es la colaboraci\u00f3n en d\u00edadas o vis a vis. Si un operario de centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica est\u00e1 teniendo problemas con un cliente, puede girarse para pedir ayuda a un gerente o a un compa\u00f1ero m\u00e1s experimentado, que podr\u00eda ayudarle con solo deslizar su silla hasta el operario. Mientras m\u00e1s c\u00f3modo sea f\u00edsicamente para todos, mejor.<\/p>\n La colaboraci\u00f3n en d\u00edadas tambi\u00e9n es fundamental para operaciones m\u00e1s sofisticadas que se centren en la excelencia de los procesos, como es el caso del centro de ingenier\u00eda de Cummins Inc. en la India. Ah\u00ed los trabajadores procesan resultados de an\u00e1lisis de motores para otros grupos de ingenier\u00eda de Cummins de todo el mundo; es fundamental que el flujo de trabajo sea eficaz, preciso y predecible. Al contrario que el trabajo en un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, ingenieros y analistas trabajan juntos en peque\u00f1os equipos, con un supervisor en la misma mesa bench. Pero la colaboraci\u00f3n informal vis a vis sigue siendo muy habitual, lo que refleja la tensi\u00f3n sana que existe entre la necesidad de administrar eficazmente un proceso exigente y complejo y de tener la flexibilidad necesaria para resolver los problemas de forma eficaz.<\/p>\n A menudo, los equipos de Cummins necesitan estar en contacto con compa\u00f1eros de todo el mundo, lo que crea otro conjunto de requisitos m\u00e1s para el espacio de trabajo: el de fomentar las conexiones a escala global. Adem\u00e1s, los equipos crecen, se reducen o cambian con frecuencia en funci\u00f3n del proyecto que est\u00e9n realizando, lo que hace necesaria una gran flexibilidad en lo relativo a las configuraciones de oficina.<\/p>\n Mahendra Bangalore, director general de informaci\u00f3n de Willis Processing Services (la India), una unidad de la corredur\u00eda de seguros internacional Willis Group, dice que los titulados universitarios que contrata la empresa quieren un espacio de trabajo \u00abalegre, claro y colorido\u00bb. \u00abQueremos que tengan la sensaci\u00f3n de tener unas ganas enormes de acudir a su puesto de trabajo hoy, ma\u00f1ana y pasado\u00bb, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n Uno de los principales retos en un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica atestado es permitir la colaboraci\u00f3n en d\u00edadas o vis a vis.<\/p><\/blockquote>\n Willis est\u00e1 inmerso actualmente en el desarrollo de una nueva sede de 12.000 m2 que podr\u00eda servir como modelo para las oficinas de todo el mundo. En la nueva oficina algunos espacios se han dise\u00f1ado espec\u00edficamente para realizar actividades de colaboraci\u00f3n formal e informal.<\/p>\n Otro aspecto fundamental del dise\u00f1o, dice Bangalore, es que todos los espacios tienen que ser multifuncionales y f\u00e1ciles de reconfigurar. La mayor\u00eda de las oficinas realizan dos o tres turnos cada d\u00eda y la mezcla de trabajo evoluciona constantemente, por lo que la flexibilidad es crucial. Se est\u00e1 probando todo, desde paredes plegables hasta tipos especiales de tomas el\u00e9ctricas, como parte del intento por crear una \u00abplantilla para las futuras oficinas\u00bb que incorpore tecnolog\u00edas y \u00abdesign-thinking\u00bb de \u00faltima generaci\u00f3n. Tambi\u00e9n se intentar\u00e1n reproducir los techos altos y la iluminaci\u00f3n natural de la sede actual de la compa\u00f1\u00eda con el fin de crear un entorno agradable y reforzar al mismo tiempo los valores relativos a transparencia, apertura y a la eliminaci\u00f3n de los cub\u00edculos tradicionales.<\/p>\n Para aquellas organizaciones que luchan por alcanzar la excelencia en sus funciones, sus principales activos son los trabajadores del conocimiento altamente cualificados. El reto de estas empresas est\u00e1 en lograr que sus principales trabajadores no solo est\u00e9n c\u00f3modos y sean productivos, sino que adem\u00e1s se encuentren inspirados y muy motivados. \u00abLas habilidades, experiencia y opiniones individuales de los trabajadores son fundamentales para establecer la excelencia funcional del negocio\u00bb, afirma Valoe. \u00abMantener inspirados a los trabajadores es tan importante como mantenerlos motivados\u00bb.<\/p>\n La cadena de televisi\u00f3n Tata Sky, una agrupaci\u00f3n de empresas entre el conglomerado hind\u00fa Tata y Sky Television de Fox, cre\u00f3 un espacio para los 190 trabajadores de su sede en el que se incluyen \u00e1reas para jugar y relacionarse. Su ortodoxo plano circular da la sensaci\u00f3n de apertura, donde la marca de la empresa se muestra de manera prominente. El resultado fue un espacio vibrante dise\u00f1ado para fomentar la creatividad y las interacciones espont\u00e1neas y que inculca al mismo tiempo un amplio sentido de orgullo por la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n Para no quedarse atr\u00e1s ante los continuos cambios, las empresas deben comenzar a integrar diferentes tipos de espacios de trabajo para proporcionar a sus trabajadores el soporte que necesitan. \u00abA medida que estos mercados en expansi\u00f3n maduran, el espacio de las oficinas tambi\u00e9n debe madurar y adaptarse\u00bb, afirma Jason Heredia, Vicepresidente de Marketing de Steelcase para la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico.<\/p>\n Pero uno de los principales obst\u00e1culos a la hora de proporcionar espacios de trabajo diversos es la densidad, un hecho primordial de la vida en Asia que a menudo afecta a las condiciones de trabajo dentro de las oficinas, sino tambi\u00e9n a las experiencias diarias de los trabajadores fuera de ellas. \u00abLos desaf\u00edos diarios a los que se enfrentan los trabajadores tan solo para lograr llegar al trabajo pueden crear nuevos problemas en el espacio de trabajo\u00bb, indica Heredia, refiri\u00e9ndose a los largos y estresantes desplazamientos y a las dif\u00edciles condiciones de vida. La oficina, afirma, puede ser una especie de santuario para los trabajadores, en comparaci\u00f3n con los desaf\u00edos diarios a los que se enfrentan en la vida, por lo que es especialmente importante \u00abhumanizar la densidad\u00bb.<\/p>\n \u00abLa oficina puede ser una especie de santuario\u00a0 para los trabajadores\u00bb.<\/p>Jason HerediaVicepresidente de Marketing En gran parte de la India, por ejemplo, el transporte p\u00fablico puede ser una pesadilla y la seguridad personal es muy preocupante. Por tanto, una compa\u00f1\u00eda que desee que sus trabajadores sean felices y est\u00e9n motivados, tiene que preocuparse por su experiencia; no solo desde que entran al espacio de trabajo, sino desde que salen de sus casas.<\/p>\n Tambi\u00e9n tienen que reconocer que es posible que esos trabajadores, al contrario que los trabajadores europeos, no tengan el lujo de poder elegir d\u00f3nde trabajar. Aunque en algunas partes del mundo los trabajadores pueden buscar una cafeter\u00eda cercana donde reunirse con compa\u00f1eros o pensar, la realidad en los mercados en expansi\u00f3n es que esos lugares puede que no existan o que sea dif\u00edcil llegar a ellos al tener que cruzar una carretera de seis carriles, una opci\u00f3n nada factible para tomar un breve descanso. En las nuevas instalaciones del grupo Willis, el comedor de la compa\u00f1\u00eda se est\u00e1 dise\u00f1ando para que en \u00e9l se puedan celebrar reuniones informales y de trabajo (una especie de Starbucks interno).<\/p>\n El 84% de la poblaci\u00f3n mundial reside en econom\u00edas emergentes actualmente. Las oportunidades que estos mercados brindan son ilimitadas, pero los desaf\u00edos son sobrecogedores. Y aunque hay muchas cuestiones de mercado que las empresas no pueden controlar ni afectar en lo m\u00e1s m\u00ednimo, hay muchas estrategias que pueden implementar las empresas para prosperar en condiciones vol\u00e1tiles. Una de esas estrategias es la de dise\u00f1ar el espacio de trabajo como un catalizador para el cambio. Si el espacio de trabajo se crea con el fin de ofrecer el soporte necesario para el tipo de trabajo que las personas tienen que hacer tanto hoy como el d\u00eda de ma\u00f1ana, puede fomentar la eficacia y la creatividad y animar a las personas a trabajar al m\u00e1ximo de sus posibilidades, desarrollar su potencial y ayudar a prosperar a la organizaci\u00f3n para la que trabajan.<\/p>\n Estas son tres formas generalizadas mediante las que el espacio de trabajo puede hacer frente a estos retos:<\/p>\n Para mantener motivados a los trabajadores, es fundamental que el espacio de trabajo sea dise\u00f1ado para satisfacer sus necesidades f\u00edsicas, cognitivas y emocionales. Esto es cierto en los entornos de trabajo de cualquier lugar, pero es incluso m\u00e1s necesario en los mercados en expansi\u00f3n, donde las expectativas de los trabajadores son mayores, ya que tienen que luchar por mantener el ritmo de los r\u00e1pidos cambios que se producen a su alrededor.<\/p>\n \u00abHoy en d\u00eda el trabajo es muy exigente tanto a nivel f\u00edsico como cognitivo y los entornos de trabajo deber\u00edan dise\u00f1arse para ayudar a las personas a hacer frente al estr\u00e9s que esto genera\u00bb, dice Michael Held, director de dise\u00f1o de Steelcase para la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico. \u00abPuede que usted no pueda reducir la densidad del espacio, pero puede hacer cosas que mejoren la experiencia de las personas que trabajan en \u00e9l\u00bb. Por ejemplo, en los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, un simple espacio al final de una mesa bench puede proporcionar a los trabajadores un lugar donde poner sus cosas y esperar al cambio de turno con mayor comodidad.<\/p>\n Conceder a las personas una sensaci\u00f3n de comodidad y control en sus espacios de trabajo individuales tambi\u00e9n sirve para mejorar la experiencia, afirma Held. En un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, algo tan peque\u00f1o como una pizarra para rotuladores situada en la mesa de los trabajadores donde estos puedan escribir listas o un r\u00f3tulo con su nombre en la silla puede aportar una sensaci\u00f3n de orden y propiedad. De hecho, disponer de espacio para guardar una mochila o cambiarse de zapatos puede ser especialmente importante cuando la oficina (aunque esta est\u00e9 atestada) es un hogar lejos del hogar para trabajadores con largos turnos y que invierten mucho tiempo en los desplazamientos hasta el trabajo.<\/p>\n Agregar algunos elementos que proporcionen privacidad al espacio tambi\u00e9n puede ayudar a humanizar la densidad. Seg\u00fan Held, estos delimitadores no tienen que ser f\u00edsicos o siquiera visuales. \u00abAlgo tan sencillo como un peque\u00f1o biombo entre las personas de una mesa bench puede proporcionar la sensaci\u00f3n de tener su espacio personal. Permitir a las personas que personalicen su espacio de trabajo, aunque solo sea un poco (con un panel donde poner las fotos de amigos y familiares, ofreci\u00e9ndoles opciones sobre c\u00f3mo colocarse en sus puestos de trabajo), tambi\u00e9n puede humanizar hasta los espacios muy atestados\u00bb.<\/p>\n Held tambi\u00e9n recomienda proporcionar opciones a los trabajadores para que cambien de postura durante el d\u00eda, como reclinarse, sentarse y ponerse de pie, lo cual es fundamental para el bienestar f\u00edsico y cognitivo y para ayudar a los trabajadores a permanecer concentrados y motivados. Proporcionar mucha luz natural siempre crea un mejor ambiente.<\/p>\n Coloque estrat\u00e9gicamente zonas donde los trabajadores puedan permanecer de pie para aprovechar el impulso natural del ser humano de estar de pie con el fin de fomentar las relaciones sociales y cree \u00e1reas donde se puedan reunir brevemente.<\/p>\n Perfeccione la colaboraci\u00f3n en persona y en remoto para ayudar a los equipos distribuidos a sentirse igual y generar confianza. Incorpore entornos que fomenten los cambios de postura y ayuden a los usuarios a permanecer motivados.<\/p>\n Integre a los l\u00edderes en el espacio abierto para acelerar la resoluci\u00f3n de problemas y fomentar la compartici\u00f3n de conocimientos.<\/p>\n Un rango de espacios que proporcionen opciones a los trabajadores para distintos modos de trabajo puede fomentar el bienestar individual de los trabajadores (y por consiguiente mejorar la capacidad de retenci\u00f3n) y permitir alcanzar otros objetivos de la empresa.<\/p>\n Pero esta tipolog\u00eda tiene un aspecto muy distinto en mercados en expansi\u00f3n de alta densidad, por el simple motivo de que hay menos espacio disponible. \u00abLa idea de un espacio de un solo uso es un lujo demasiado caro en una cultura de alta densidad\u00bb, afirma Held. \u00abCuando el espacio es realmente reducido, una tipolog\u00eda de espacios se limita a menos m2, por lo que cada uno debe desempe\u00f1ar m\u00e1s funciones. Los espacios deben dise\u00f1arse para que sean multiuso\u00bb.<\/p>\n Un entorno de trabajo bench, por ejemplo, puede dise\u00f1arse para que permita realizar trabajos individuales y colaborativos.<\/p>\n \u00abUna mayor superficie no hace que un espacio sea mejor\u00bb, destaca Held. \u00abLa optimizaci\u00f3n del espacio y de las adyacencias son los factores cr\u00edticos a tener en cuenta\u00bb. Para los gerentes, los espacios individuales deben permitir la orientaci\u00f3n de los trabajadores vis a vis. E incluso en el caso de que un gerente se encuentre en la misma mesa bench que los trabajadores, una mesa un poco m\u00e1s grande, una segunda superficie de trabajo, un \u00e1rea de almacenamiento mayor o una segunda silla para el trabajo colaborativo pueden ayudar a transmitir la posici\u00f3n superior del gerente (en China y la India, la jerarqu\u00eda sigue siendo un factor importante) y acelerar el aprendizaje.<\/p>\n Un espacio adicional y abierto al final de una mesa bench tambi\u00e9n puede proporcionar un \u00e1rea natural donde mantener conversaciones informales o colaborar vis a vis.<\/p>\n Los entornos informales pueden ser especialmente importantes para el trabajo creativo: en las oficinas de la agencia publicitaria Ogilvy & Mather de Mumbai, una antecocina es el lugar donde los trabajadores celebran los cumplea\u00f1os y se relacionan, algo fundamental para la cultura de la empresa. Los equipos peque\u00f1os tambi\u00e9n usan este espacio para colaborar de manera informal y existe una sensaci\u00f3n de libertad y dinamismo en la oficina.<\/p>\n Incluya zonas con delimitadores apantallados donde los trabajadores puedan concentrarse a solas o tener conversaciones vis a vis sin tener que utilizar superficies valiosas. Estos espacios pueden coubicarse por las instalaciones para proporcionar a los equipos \u00e1reas donde puedan colaborar cuando lo necesiten.<\/p>\n Dise\u00f1e los espacios para que sean multiuso: Utilice las \u00e1reas de recepci\u00f3n, los vest\u00edbulos y las cafeter\u00edas como espacios donde los trabajadores puedan relacionarse y colaborar de manera informal.<\/p>\n Cree una zona para el trabajo que requiera concentraci\u00f3n mediante mesas bench. El accesorio de rail integrado libera las superficies quitando elementos como los monitores.<\/p>\n Esto tambi\u00e9n permite las relaciones vis a vis en el espacio individual, lo que fomenta la soluci\u00f3n diligente de problemas entre compa\u00f1eros.<\/p>\n El factor cr\u00edtico definitivo a la hora de dise\u00f1ar espacios en mercados en expansi\u00f3n es la flexibilidad. \u00bfC\u00f3mo puede el espacio ayudar a las organizaciones a responder a procesos empresariales que cambian constantemente, a las evolutivas necesidades del trabajo y a unas amplias plantillas? El r\u00e1pido crecimiento y los cambiantes patrones de trabajo hacen que sea imperativo que los cambios en la oficina se puedan hacer r\u00e1pida y f\u00e1cilmente sin tener que empezar de cero.<\/p>\n Seg\u00fan Held, la clave es la flexibilidad o modularidad. Las estructuras modulares, hechas de componentes que se pueden reconfigurar f\u00e1cilmente, hacen que sea sencillo cambiar los espacios para que se adapten a unas evolutivas necesidades empresariales. Por ejemplo, las soluciones tipo bench que le permiten agregar o quitar elementos sin tener que mover las unidades bench de base permiten hacer los cambios r\u00e1pidamente. Se pueden a\u00f1adir extensiones de superficie de trabajo y biombos de privacidad para responder a los cambios en el tama\u00f1o del equipo o pasar de trabajo individual a colaborativo.<\/p>\n Los espacios multiuso en los que se puede realizar m\u00e1s de una actividad son tambi\u00e9n una parte clave de la mezcla. Los entornos de trabajo deber\u00edan dise\u00f1arse de manera que ayuden a reunir personas, recursos y herramientas de forma que est\u00e9n cerca los unos de los otros. Esto se conoce como \u00abagrupamiento\u00bb y puede fomentar la polinizaci\u00f3n entre personas, ideas y experiencias mediante espacios que unen.<\/p>\n Dise\u00f1e espacios sociales m\u00e1s eficaces y multiuso: integre entornos sociales que fomenten las relaciones y el descanso a lo largo de la jornada. Brinde oportunidades a los trabajadores para que se relacionen con el fin de que aumente la confianza entre ellos y se cree una sensaci\u00f3n de comunidad.<\/p>\n Utilice principios de planificaci\u00f3n modular: Responda r\u00e1pidamente a las cambiantes necesidades mediante mesas bench que permiten a\u00f1adir o quitar elementos f\u00e1cilmente, sin tener que mover las unidades bench de base. Se pueden a\u00f1adir extensiones de superficie de trabajo y biombos de privacidad para responder a los cambios en el tama\u00f1o del equipo.<\/p>\n Cree entornos de trabajo m\u00e1s din\u00e1micos: Integre espacios informales para equipos en el dise\u00f1o global con el fin de que se puedan realizar trabajos m\u00e1s complejos y satisfacer la necesidad de colaborar de forma espont\u00e1nea.<\/p>\n 1\/3 de los trabajadores de las 17 econom\u00edas m\u00e1s importantes del mundo est\u00e1n no comprometidos. El nuevo estudio realizado por Steelcase e Ipsos (empresa global de investigaci\u00f3n) estudia el estado del espacio de trabajo y la relaci\u00f3bn existente entre el compromiso y el ambiente de trabajo.<\/p>\n\n 600 millones<\/span><\/td>\n \n \n 70 %<\/span><\/td>\n \n \n 400 kil\u00f3metros<\/span><\/td>\n \n ![\"15-0008348\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433530446\/www.steelcase.com\/15-0008348.jpg\")
\u00bfQU\u00c9 ES UN MERCADO EN EXPANSI\u00d3N?<\/h3>\n
\nLOS DESAF\u00cdOS<\/h3>\n
Ac\u00edos en la infraestructura<\/strong><\/h3>\n
Tasa de crecimiento<\/strong><\/h3>\n
![\"Elise](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_fill,dpr_auto,q_70,h_185,w_185\/v1433537969\/www.steelcase.com\/15-0008222.jpg\")
Directora de WorkSpace Futures de la divisi\u00f3n de Steelcase para la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico<\/strong>
A Elise le apasiona explorar y descubrir insights y oportunidades para Steelcase en los nuevos mercados. Es responsable de dirigir las actividades de investigaci\u00f3n de Steelcase en la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico y gestiona actualmente un equipo de investigaci\u00f3n de dise\u00f1o que se centra en comprender a los usuarios, cambiando los patrones de comportamiento y el impacto de las tecnolog\u00edas emergentes en los mercados en auge, aspectos fundamentales para que Steelcase pueda innovar.<\/figcaption><\/figure>\nRecursos limitados<\/strong><\/h3>\n
![\"15-0008270\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433886371\/www.steelcase.com\/15-0008270.jpg\")
<\/p>\n
\nEL CAMBIO EN Tipos organizativos LA COMBINACI\u00d3N Y EL TIPO DE TRABAJO<\/h3>\n
\n
\nTipos organizativos<\/h2>\n
ORGANIZACI\u00d3N BASADA EN FUNCIONES<\/h3>\n
\n Desaf\u00edos:<\/strong> La falta de trabajadores especializados limita la experiencia y el crecimiento del negocio.
\nFactores:<\/strong> Aumento de la experiencia, retenci\u00f3n de trabajadores cualificados y soporte de m\u00faltiples modos de trabajo.
\n Objetivo del espacio del trabajo: Ofrecer el soporte necesario a los trabajadores m\u00e1s competentes<\/span><\/strong><\/p>\nORGANIZACI\u00d3N BASADA EN MATRIZ<\/h3>\n
\nDesaf\u00edos:<\/strong> La complejidad del trabajo distribuido globalmente limita la velocidad y la agilidad.
\nFactores:<\/strong> Colaboraci\u00f3n distribuida, control y mando jer\u00e1rquicos y un flujo de informaci\u00f3n bajo o limitado.
\nWorkplace Goal: Generar confianza<\/span><\/strong><\/p>\nORGANIZACI\u00d3N BASADA EN TAREAS<\/h3>\n
\nDesaf\u00edos: <\/strong>Es dif\u00edcil conseguir la participaci\u00f3n activa de los trabajadores mediante tareas repetitivas.
\nFactores:<\/strong> Enorme atenci\u00f3n al coste por persona, puestos de trabajo muy atestados, baja motivaci\u00f3n de los trabajadores y constantes cambios de personal.
\nObjetivo del espacio del trabajo: Aumentar el compromiso de los trabajadores<\/span><\/strong><\/p>\nORGANIZACI\u00d3N BASADA EN PROCESOS<\/h3>\n
\nDesaf\u00edos:<\/strong> Las impredecibles condiciones de trabajo impiden obtener resultados de calidad de manera consistente.
\nFactores:<\/strong> Tener que formar r\u00e1pidamente a una plantilla de gran tama\u00f1o, lograr que evolucionen los equipos y procesos de trabajo y lidiar con las interrupciones imprevistas.
\nObjetivo del espacio del trabajo: Lograr flexibilidad<\/span><\/strong><\/p>\n
\nCAMBIANDO EL ESTEREOTIPO<\/h3>\n
![\"15-0008269\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433531961\/www.steelcase.com\/15-0008269.jpg\")
<\/p>\n![\"15-0008378\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433532133\/www.steelcase.com\/15-0008378.jpg\")
<\/p>\n
\nINSPIRAR Y MOTIVAR A LOS TRABAJADORES<\/h3>\n
\nde Steelcase para la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico<\/span><\/cite><\/blockquote>\n![\"15-0008268\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433532185\/www.steelcase.com\/15-0008268.jpg\")
<\/p>\nDISE\u00d1O DE OFICINAS: UN CATALIZADOR PARA EL CAMBIO<\/h3>\n
\nLa realidad<\/h3>\n
\n
1. MEJORAR EL BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES INCLUSO EN LOS ESPACIOS DE TRABAJO CON ALTA DENSIDAD
\n<\/strong><\/h3>\n![\"Michael](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_fill,dpr_auto,q_70,h_185,w_185\/v1433538077\/www.steelcase.com\/15-0008221.jpg\")
Director de Dise\u00f1o de Steelcase para la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico<\/strong>
Michael, alem\u00e1n de origen, ha trabajado en cinco pa\u00edses y es licenciado en dise\u00f1o industrial. Dirige la divisi\u00f3n de la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico del equipo de dise\u00f1o global de Steelcase. Habiendo vivido y trabajado por todo el continente asi\u00e1tico durante m\u00e1s de una d\u00e9cada, dirige las iniciativas de desarrollo de productos para esta regi\u00f3n centr\u00e1ndose especialmente en los mercados en expansi\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n![\"15-0008466\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1434034297\/www.steelcase.com\/15-00084661.jpg\")
<\/p>\n![\"15-0008467\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433532982\/www.steelcase.com\/15-0008467.jpg\")
<\/p>\n![\"Embed](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433532977\/www.steelcase.com\/15-0008464.jpg\")
<\/p>\n
\n2. CREAR UNA TIPOLOG\u00cdA DE ESPACIOS EN UN ESPACIO LIMITADO<\/h3>\n
![\"Include](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433532985\/www.steelcase.com\/15-0008475.jpg\")
<\/p>\n![\"Design](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433532968\/www.steelcase.com\/15-0008452.jpg\")
<\/p>\n![\"Create](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433532984\/www.steelcase.com\/15-0008468.jpg\")
<\/p>\n
\n3. PROPROCIONE UNA M\u00c1XIMA FLEXIBILIDAD FRENTE A UNAS DEMANDAS QUE CAMBIAN CONSTANTEMENTE Y A UNOS RECURSOS LIMITADOS<\/h3>\n
![\"Design](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433532975\/www.steelcase.com\/15-0008455.jpg\")
<\/p>\n![\"Use](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433532973\/www.steelcase.com\/15-0008454.jpg\")
<\/p>\n![\"15-0008453\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433532970\/www.steelcase.com\/15-0008453.jpg\")
<\/p>\n
\nIntroducir un nuevo informe sobre el estado del espacio de trabajo global<\/h2>\n