{"id":3840,"date":"2015-03-03T15:51:00","date_gmt":"2015-03-03T14:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/na-es\/?post_type=article&p=3840"},"modified":"2021-10-04T08:47:04","modified_gmt":"2021-10-04T13:47:04","slug":"una-odisea-del-espacio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/na-es\/investigacion\/articulos\/temas\/tecnologia\/una-odisea-del-espacio\/","title":{"rendered":"Una odisea del espacio"},"content":{"rendered":"

Hace dos a\u00f1os que comenzamos a reinventar nuestros espacios. Esto es lo que hicimos y lo que aprendimos por el camino.<\/p><\/blockquote>\n

\u201cEl a\u00f1o pasado fue el mejor a\u00f1o de Steelcase desde que en 2009 comenzamos a sentir los efectos de la crisis econ\u00f3mica. No solamente sobrevivimos a ella, sino que salimos m\u00e1s sanos, fuertes y preparados para los retos del futuro.<\/p>\n

Puede que sea tentador utilizar un per\u00edodo de recesi\u00f3n para apretarse el cintur\u00f3n. Sin embargo, nosotros nos reinventamos, impulsamos el cambio e invertimos en nuestro futuro. Entre otras cosas, invertimos en nuestra marca, globalizamos nuestras plataformas de productos y trabajamos para convertirnos en una empresa integrada a escala mundial.<\/p>\n

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Jim Keane, anterior Presidente y Director General de Steelcase Inc.<\/figcaption><\/figure>\n

Al mismo tiempo, se acercaba nuestro cent\u00e9simo aniversario y nos enfrent\u00e1bamos al mismo dilema que muchas otras empresas: aprovechar mejor nuestras superficies. En algunas partes de las principales organizaciones del mundo se lleg\u00f3 a cuestionar lo siguiente: “Si las personas pueden trabajar desde cualquier lugar, \u00bfseguimos necesitando oficinas?”.<\/p>\n

Sab\u00edamos que el panorama de las oficinas estaba cambiando, pero no iba a desaparecer. Aunque ten\u00edamos que liberar el espacio sobrante, enfocamos el problema desde un punto de vista distinto. Creemos que ahora m\u00e1s que nunca las personas necesitan espacios donde reunirse y sentir que forman parte de un grupo y que tienen un prop\u00f3sito en su vida. Nos propusimos utilizar nuestra estrategia de bienes inmuebles para hacer algo m\u00e1s que reducir los gastos. Lo vimos como una oportunidad para optimizar nuestros bienes inmuebles en nuestra sede global en Grand Rapids, Michigan, reactivando espacios que se utilizaban poco hasta ese momento. Asimismo, utilizamos nuestra estrategia de espacios de trabajo para hacer que nuestra cultura evolucionase m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n

Fue un punto de inflexi\u00f3n para nuestra empresa. Cuando nuestro equipo directivo repas\u00f3 la estrategia de bienes inmuebles y present\u00f3 sus consideraciones financieras, fue una decisi\u00f3n f\u00e1cil de tomar. Los bienes inmuebles y los gastos se reducir\u00edan a la mitad. Desde el punto de vista financiero, era una decisi\u00f3n f\u00e1cil.<\/p>\n

Pero como equipo directivo dijimos que no lo har\u00edamos a menos que diese forma a la cultura de la compa\u00f1\u00eda. Fue el principal motivo para llevar a cabo este proyecto en aquel momento y lo sigue siendo a d\u00eda de hoy. Los empleados trabajan juntos en unas instalaciones en las que pueden conectar f\u00e1cilmente con sus compa\u00f1eros, su trabajo y su empresa. Hay un movimiento que simplemente no se ve\u00eda hace unos a\u00f1os. No se puede negar.<\/p>\n

Nuestros nuevos entornos de trabajo nos han cambiado como organizaci\u00f3n. Cualquiera puede verlo claramente, incluyendo las personas que visitan nuestros espacios, que nos dicen que pueden sentir la esencia de nuestra cultura y marca por todo el espacio. Y se muestran tan interesados en saber c\u00f3mo lo hemos logrado como en nuestros productos.<\/p>\n

As\u00ed fue como lo hicimos…”.<\/p>\n

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El nuevo Innovation Center es un espacio para que los equipos de proyecto se centren en generar nuevas ideas y ejemplifica c\u00f3mo pueden ayudar los espacios a unifi ar equipos distribuidos con el fin de que estos innoven.<\/figcaption><\/figure>\n

Nuestra historia<\/h3>\n

Cuando los empresarios se enfrentan a una crisis econ\u00f3mica, casi nunca piensan en sus oficinas en primera instancia. Excepto, evidentemente, que estas se encuentran en la lista de cosas que pueden permitir reducir los gastos. Esto fue lo que muchas compa\u00f1\u00edas hicieron en 2009 cuando vieron c\u00f3mo a su alrededor ca\u00edan empresas totalmente asentadas. La incertidumbre reinaba en todos lados y Steelcase, como cliente de muchas de las compa\u00f1\u00edas de la lista Fortune 500, pudo ver este dantesco espect\u00e1culo en primera fila.<\/p>\n

Fue con ese tel\u00f3n de fondo que tomamos una decisi\u00f3n dif\u00edcil. En lugar de simplemente reducir nuestros bienes inmuebles con el fin de sobrevivir, fuimos m\u00e1s all\u00e1. \u201cTen\u00edamos la mirada puesta en un gran cambio, un cambio de paradigma. No solo respecto al espacio, sino tambi\u00e9n respecto a las tecnolog\u00edas, el proceso de trabajo y la cultura\u201d, dice John Hughes, director de Investigaci\u00f3n y consultor\u00eda aplicadas (ARC), el servicio de consultor\u00eda para espacios de trabajo de Steelcase. \u201cLa lucha por alinear eficazmente la estrategia, la marca y la cultura es un problema com\u00fan al que se enfrentan los ejecutivos de compa\u00f1\u00edas de todo el mundo. \u00c9ramos como otras muchas organizaciones, pero en lugar de esperar a que pasase la recesi\u00f3n, decidimos invertir nuestros recursos para lograr ese prop\u00f3sito\u201d.<\/p>\n

Esa fue la fuerza motriz tras nuestro proyecto de reinvenci\u00f3n, denominado Connect 12 a t\u00edtulo interno, una odisea de varios a\u00f1os que ten\u00eda como fin reinventar las instalaciones de la sede y ayudar a los empleados de todo el mundo a conectar mejor tanto f\u00edsica como virtualmente. Elegimos nuestro cent\u00e9simo aniversario, que tuvo lugar en 2012, como punto de partida para este cambio. El objetivo del proyecto era reinventar los edificios existentes de nuestras principales instalaciones, incluyendo las antiguas instalaciones de fabricaci\u00f3n, liberar las superficies en desuso y crear una red mundial de espacios interconectados. Estos espacios pondr\u00edan en entredicho el objetivo del espacio de trabajo y servir\u00edan para probar nuevas formas de trabajar. \u201cNos propusimos utilizar el entorno de trabajo para mejorar el grado de compromiso y retenci\u00f3n de los empleados, aumentar el nivel de comunicaci\u00f3n interna y renovar la cultura de la compa\u00f1\u00eda\u201d, dice Hughes.<\/p>\n

\u201cPara ayudarnos a desarrollar una estrategia de espacio de trabajo que pudiese ayudar a la empresa a lograr sus objetivos, utilizamos nuestro proceso de investigaci\u00f3n, dise\u00f1o y desarrollo centrado en los usuarios. Nos dedicamos a encuestar a personas de los distintos niveles de la empresa, realizar workshops, capturar insights y datos etnogr\u00e1ficos y tecnol\u00f3gicos, e invertimos un n\u00famero infinito de horas observando a las personas. Gracias a todo este trabajo, pudimos determinar lo que serv\u00eda y lo que no.<\/p>\n

Los insights obtenidos mediante estas actividades se utilizaron para construir espacios prototipo para el an\u00e1lisis de los comportamientos con el fin de poner a prueba los nuevos entornos de trabajo y ayudar a los empleados a comprender el impacto de los cambios. Se pidi\u00f3 a algunos grupos que \u201cviviesen\u201d en los en los espacios prototipo para ayudar a validar el dise\u00f1o.<\/p>\n

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Los entornos que incorporan la tecnolog\u00eda media:scape permiten a empleados de todas partes del mundo conectarse mejor tanto f\u00edsica como virtualmente.<\/figcaption><\/figure>\n

El mejor espacio para trabajar<\/h3>\n

En poco tiempo, la estrategia fue resumida en un t\u00e9rmino que capturaba su esencia: \u201cmejor espacio\u201d. Inclu\u00eda el plan para crear un entorno de oficinas con un ecosistema de espacios que ayudasen a realizar diversas actividades y a adoptar diferentes estilos de trabajo. Los nuevos espacios no solo ayudar\u00edan a los empleados a adoptar estilos de trabajo m\u00e1s m\u00f3viles, sino que tambi\u00e9n atraer\u00edan a este tipo de trabajadores. \u201cEl mejor espacio es aquel que le hace a uno querer ir a trabajar porque puede decidir c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde trabajar\u201d, dice Cherie Johnson, directora de dise\u00f1o global de Steelcase. \u201cNuestro objetivo era democratizar el espacio para que las personas pudiesen trabajar donde quisiesen\u201d.<\/p>\n

En esencia, el concepto del \u201cmejor espacio\u201d consiste en fomentar el bienestar de los trabajadores de forma hol\u00edstica, teniendo en cuenta las necesidades emocionales y cognitivas en la misma medida que se tienen en cuenta las necesidades f\u00edsicas. Hay un rango de espacios que fomentan el trabajo individual, el trabajo en grupo, el aprendizaje y la relajaci\u00f3n. Por ejemplo, si los empleados tienen que realizar una tarea que requiera mucha concentraci\u00f3n, pueden rendir mejor a nivel cognitivo si el espacio est\u00e1 dise\u00f1ado espec\u00edficamente para adoptar ese modo de trabajo.<\/p>\n

Las tareas rutinarias no requieren el mismo esfuerzo cognitivo y se pueden llevar a cabo en zonas en las que el n\u00famero de est\u00edmulos e interacciones sea mayor. Las personas tambi\u00e9n pueden elegir el tipo de espacio en el que quieren trabajar en funci\u00f3n de su estado de \u00e1nimo. Unas veces las personas quieren interactuar con otras y estar en medio del bullicio y otras desean m\u00e1s tranquilidad. En el aspecto f\u00edsico, las personas necesitan moverse y cambiar de postura a lo largo del d\u00eda (no solo para levantarse o sentarse, sino tambi\u00e9n para inclinarse o reclinarse). Para mantener los niveles de energ\u00eda y la resistencia, es necesario moverse. Estos aspectos del bienestar (f\u00edsico, cognitivo y emocional) son fundamentales para lograr un alto nivel de compromiso por parte de los empleados.<\/p>\n

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La estrategia del \u201cmejor espacio\u201d crea un entorno de oficinas con un ecosistema de espacios que fomentan el trabajo concentrado,
la colaboraci\u00f3n, el aprendizaje, las relaciones sociales y la relajaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

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La red global de espacios incluye \u00e1reas donde trabajar a solas y en grupo. Asimismo, algunas de estas zonas est\u00e1n designadas a personas o grupos determinados y muchas son compartidas. Se combinan los espacios abiertos con los cerrados o apantallados a fin de permitir a las personas decidir el grado de interacci\u00f3n que desean mientras trabajan. El equipo del proyecto Connect 12 comprendi\u00f3 que las personas necesitan disponer de privacidad e interacciones a diversos niveles a lo largo del d\u00eda.<\/p>\n

\u00bfPor d\u00f3nde comenzar?<\/h3>\n

La piedra angular de la estrategia del \u201cmejor espacio\u201d, que adem\u00e1s fue la primera \u00e1rea en introducirse, fue un espacio que anteriormente ten\u00eda otra finalidad. El nuevo WorkCaf\u00e9 era un comedor que los empleados solo utilizaban para tomarse el caf\u00e9 de la ma\u00f1ana, almorzar y merendar. Ahora es un tercer espacio in situ, como lo llamar\u00eda el soci\u00f3logo Ray Oldenburg, informal y con un diverso grupo de usuarios. Este es el \u201cpunto de encuentro\u201d de las instalaciones y el campo de prueba de varios conceptos y aplicaciones nuevas.<\/p>\n

WorkCaf\u00e9 combina espacios abiertos y cerrados para grupos de cualquier tama\u00f1o, espacios individuales, un comedor y una barra para tomarse el caf\u00e9. Ofrece la funcionalidad de una oficina bien planificada con el ambiente de un pub local. En este espacio las personas se re\u00fanen, trabajan, ampl\u00edan su red de contactos, se relacionan y recargan las pilas. Seg\u00fan Johnson, \u201ceste espacio ejemplifica lo que queremos decir cuando hablamos de democratizar el espacio\u201d. \u201cNo es un lugar donde la gente reside, aqu\u00ed se les atiende. Aqu\u00ed uno puede ponerse c\u00f3modo, trabajar de forma productiva o relacionarse con otras personas un rato, alternar entre trabajo y descanso y entre colaboraci\u00f3n y privacidad\u201d.<\/p>\n

Hay comida y bebidas disponibles todo el d\u00eda en el WorkCaf\u00e9, pero lo que hace que el espacio sea popular es la variedad de espacios disponibles para trabajar a solas o en grupo y para interactuar con otras personas o descansar. Un panel multimedia de 60×12 cm ofrece noticias actualizadas de cualquier parte del mundo sobre la compa\u00f1\u00eda. Este concepto se implement\u00f3 no solo en la sede, sino en todos los espacios, con el fin de que los trabajadores de los EE. UU., por ejemplo, puedan saber qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo en Steelcase en Malasia o Mosc\u00fa y viceversa. Los entornos colaborativos media:scape\u00ae ayudan a las personas a compartir contenido digital de manera m\u00e1s eficaz. Asimismo, se puede acceder a la red el\u00e9ctrica y Wi-Fi desde cualquier punto de las instalaciones.<\/p>\n

La presentaci\u00f3n de la nueva estrategia de espacio de trabajo con un espacio como el WorkCaf\u00e9 fue algo poco habitual, en comparaci\u00f3n con el enfoque convencional de centrarse primero en los espacios de trabajo individuales, pero claramente sali\u00f3 bien.<\/p>\n

\u201cNo exageramos cuando decimos que todos los trabajadores de Steelcase utilizan el WorkCaf\u00e9\u201d, dice Johnson. \u201cEs un espacio central, acogedor y multiuso con un ambiente estupendo. En este espacio se puede ver tanto a directivos, como a gente de otras partes de la empresa, visitantes o clientes. La gente interact\u00faa cara a cara, en lugar de por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico, lo que mejora las relaciones y la confianza entre todos los miembros de la organizaci\u00f3n. Los trabajadores dijeron que el espacio les hac\u00eda sentirse orgullosos y que demuestra cu\u00e1nto los valora la empresa.<\/p>\n

\u201cRecomendamos a todas las empresas que quieran cambiar su cultura que construyan un WorkCaf\u00e9 y que sea lo primero que hagan\u201d, dice Johnson.
\n\u201cDefini\u00f3 las bases para el resto de la reinvenci\u00f3n de las instalaciones dando a todos la oportunidad de experimentar de forma colectiva lo que significaba democratizar el espacio antes de que nadie cambiase su espacio personal. Refl ja la cultura y los comportamientos que queremos que adopten nuestros empleados\u201d.<\/p>\n

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WorkCaf\u00e9 ofrece la funcionalidad de una oficina bien planificada con el ambiente de un pub local.<\/figcaption><\/figure>\n
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Los espacios exteriores permiten relajarse, relacionarse con otras personas y trabajar de forma eficaz.<\/figcaption><\/figure>\n

Una oficina distinta cada d\u00eda<\/h3>\n

Antes de la reinvenci\u00f3n de las instalaciones, el 95% de los residentes de nuestra sede global ten\u00eda una mesa asignada. Sin embargo, dada la naturaleza m\u00f3vil del trabajo hoy en d\u00eda, no todos los empleados necesitaban o quer\u00edan un puesto de trabajo designado. Los puestos de trabajo asignado. que estaban vac\u00edos gran parte del tiempo no permit\u00edan aprovechar al m\u00e1ximo las superficies y adem\u00e1s afectaban a la actitud de los empleados: cuando una persona est\u00e1 entre cub\u00edculos vac\u00edos, se siente sola y se desmotiva sin darse cuenta. Sin embargo, el trabajo que realizaban otras personas requer\u00eda que estuviesen en su mesa la mayor parte del tiempo, por lo que necesitaban sus propios espacios de trabajo. Para ayudar a determinar qu\u00e9 empleados deb\u00edan pasarse al trabajo m\u00f3vil, pedimos que se ofreciesen voluntarios. \u201cEra importante que los empleados sintiesen que pod\u00edan tomar cartas en el asunto y que su opini\u00f3n contaba\u201d, dijo Johnson. No fue ninguna sorpresa que la mitad de los empleados decidiesen dejar sus mesas asignadas sabiendo que disfrutar\u00edan de una mayor flexibilidad.<\/p>\n

Los espacios en los que anteriormente hab\u00eda puestos de trabajo asignados ahora pod\u00edan utilizarse para distintos tipos de entornos de trabajo que permitiesen trabajar tanto de manera individual como colaborativa y que satisficiesen las necesidades sociales de los trabajadores. Este cambio permiti\u00f3 a la empresa unir a los trabajadores en una superficie reducida y al mismo tiempo proporcionarles m\u00e1s opciones y el control sobre el lugar en el que trabajar y el modo de trabajo que adoptar. Por ejemplo, un ala del edificio de la sede de 2230 metros cuadrados designada originalmente para un solo departamento, fue vaciada y redise\u00f1ada para tres grupos: finanzas, procuraci\u00f3n y calidad. Otra ala fue redise\u00f1ada de manera similar para el personal de asistencia de ventas, unificando equipos que nunca hab\u00edan tenido la oportunidad de trabajar codo con codo. Tambi\u00e9n inclu\u00eda espacios para videoconferencias que permitieron a las personas trabajar a diario de manera informal con compa\u00f1eros remotos. Ambas plantas pueden servir a m\u00e1s personas, ahora que los empleados pueden elegir espacios de trabajo repartidos por todas las instalaciones.<\/p>\n

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Los nuevos entornos ofrecen a los trabajadores m\u00e1s opciones y control sobre el lugar y la forma en la que quieren trabajar.<\/figcaption><\/figure>\n
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Los espacios en los que anteriormente hab\u00eda puestos de trabajo asignados ahora se utilizan para distintos tipos de entornos de trabajo que permiten trabajar tanto de manera individual como colaborativa.<\/figcaption><\/figure>\n

Esta forma de trabajar era muy diferente y era necesario que tanto directivos como empleados comprendiesen mejor lo que significaba. \u201cUtilizamos una serie de compromisos y recursos online para ayudar a los directivos a aprender a dirigir de otra forma, a definir objetivos y medir el rendimiento en lugar de pasar lista y medir el tiempo que pasan sus empleados en su puesto de trabajo\u201d, dice Steve Wolfe, director de recursos humanos de la empresa.<\/p>\n

Un grupo piloto de 80 empleados recibi\u00f3 port\u00e1tiles, smartphones y formaci\u00f3n sobre el estilo de trabajo m\u00f3vil. M\u00e1s adelante este grupo ayud\u00f3 a otros empleados a prepararse para dar el mismo salto. \u201cNo eran los jefes ni el personal de RR. HH. los que dec\u00edan a los empleados c\u00f3mo iban a ser las cosas, eran sus propios compa\u00f1eros\u201d, indic\u00f3 Wolfe. \u201cLa gente respondi\u00f3 muy bien a este formato\u201d.<\/p>\n

Los nuevos entornos de trabajo permiten adoptar diversas posturas. El movimiento sirve para recargar las pilas y estimular la mente. El rango de posturas proporcionado, junto con el aumento de la luz natural en el interior del espacio de trabajo, un patio exterior y otras conexiones con la naturaleza, son algunas de las maneras que tiene Steelcase de aprovechar sus superficies para fomentar el bienestar de sus empleados.<\/p>\n

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La Nourishment Bar y sus \u00e1reas de trabajo circundantes ayudan a las personas a recargar las pilas y alternar entre distintos modos de trabajo.<\/figcaption><\/figure>\n

Conexi\u00f3n global<\/h3>\n

Otro espacio de nuestra sede al que se le acaba de dar otra funci\u00f3n es el Innovation Center, que, como el resto de nuestros espacios, es un prototipo donde probar nuevos modos de trabajo. Su creaci\u00f3n fue motivada por la necesidad de la organizaci\u00f3n de prosperar en una econom\u00eda global enormemente competitiva. \u201cQuer\u00edamos confirmar nuestra creencia de que las ideas mejoran cuando se dispone de un equipo diverso no solo a nivel profesional o \u00e9tnico, sino tambi\u00e9n geogr\u00e1fico\u201d. \u201cLas personas que a\u00f1aden al proceso de innovaci\u00f3n la visi\u00f3n y las percepciones de otras culturas incorporan una capa m\u00e1s profunda de conocimientos para la resoluci\u00f3n de los problemas a los que se enfrentan\u201d, seg\u00fan Johnson.<\/p>\n

El Innovation Center sirve a casi 300 empleados locales y remotos de todo el mundo. Puesto que las tres cuartas partes de nuestros proyectos de desarrollo de productos se llevan a cabo a escala global y tenemos estudios de dise\u00f1o en tres continentes, el centro ejemplifica c\u00f3mo los espacios pueden dar forma a una empresa global e integrada.<\/p>\n

\u201cLa innovaci\u00f3n es una actividad f\u00edsica. Depende de la interacci\u00f3n, el estudio y la experimentaci\u00f3n de las personas\u201d, se\u00f1ala James Ludwig, vicepresidente de dise\u00f1o global en Steelcase. Los miembros del equipo del proyecto, independientemente de d\u00f3nde se encuentren, \u201csienten que est\u00e1n en la misma habitaci\u00f3n. Las buenas interacciones facilitan el trabajo creativo y aumentan la posibilidad de que los individuos consigan resolver los problemas. La innovaci\u00f3n rara vez se produce gracias a un momento aislado de clarividencia. Casi siempre se consigue mediante un proceso repetitivo mediante el cual las personas pueden desarrollar la informaci\u00f3n e ideas de otras personas\u201d. (Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo apoyar a los equipos distribuidos, consulte el art\u00edculo Acortando las distancias<\/a>.)<\/p>\n

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Los estudios de proyecto del Innovation Center conectan a miembros de equipos distribuidos de todo el mundo.<\/figcaption><\/figure>\n
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El Innovation Center es un prototipo dise\u00f1ado para probar nuevos modos de trabajo y fue creado para satisfacer la necesidad de Steelcase de conectar a sus equipos de desarrollo de productos distribuidos por todo el mundo.<\/figcaption><\/figure>\n

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Aqu\u00ed mandan los espacios para grupos. Las salas de desarrollo de proyectos ocupan el 40% de la superficie total, mientras que en los descansillos y pasillos se pueden realizar diversas actividades en grupos peque\u00f1os.<\/p>\n

Los miembros del equipo, incluyendo dise\u00f1adores, investigadores, personal de marketing de productos, ingenieros y otros directivos de personal, mantienen el contacto todos los d\u00edas mediante el uso de telepresencia. Para evitar las generalmente formales e inc\u00f3modas videoconferencias, los empleados pueden elegir entre diversas configuraciones para sus salas de desarrollo de proyectos, que disponen de mesas de comedor, asientos de relax y otro mobiliario para que los participantes puedan estar de pie, sentarse, inclinarse o caminar. Los primeros planos y los intercambios vis a vis permiten ver claramente los gestos y expresiones faciales, lo que ayuda a mejorar la comprensi\u00f3n. Adem\u00e1s, cada sala de desarrollo de proyectos tambi\u00e9n dispone de un espacio al que las personas pueden acceder para apartarse de la colaboraci\u00f3n activa y que se encuentra lo sufi ientemente cerca como para permitirles unirse de nuevo si fuera necesario. Todo ello da lugar a videoconferencias informales, colaborativas y productivas.<\/p>\n

El centro de innovaci\u00f3n tambi\u00e9n incluye laboratorios de I+D, un estudio prototipo, salas para interacci\u00f3n de invitados, vecindarios m\u00f3viles, enclaves y un comedor. \u201cProporciona a las personas los diversos espacios y herramientas que necesitan, aunque la distribuci\u00f3n sea simple y adaptable. Permitimos que los espacios de las instalaciones \u201caprendan\u201d con las personas que los usan, lo que da lugar a superfi ies m\u00e1s flexibles\u201d, afirma Johnson.<\/p>\n

Un bucle de informaci\u00f3n<\/h3>\n

Los espacios de trabajo \u201caprenden\u201d, se adaptan y permiten el cambio de cultura solo si lo permite la gente. Mediante el banco de pruebas al que se someti\u00f3 la cultura de la empresa al inicio del proyecto, podemos medir c\u00f3mo evoluciona nuestra cultura y adaptar los espacios en la medida que sea necesaria.<\/p>\n

Arna Banack, una antrop\u00f3loga cultural que trabaja con nosotros, dice que el espacio de trabajo afecta a m\u00faltiples aspectos de la cultura. \u201cEl espacio puede afectar directamente a las comunicaciones, la colaboraci\u00f3n, al nivel de comprensi\u00f3n de la misi\u00f3n y la estrategia que tienen los empleados, a c\u00f3mo estos representan la marca y a un largo etc\u00e9tera\u201d.<\/p>\n

Ya se pueden ver mejoras. La medida de la capacidad que tenemos para convertir en realidad nuestra visi\u00f3n ha aumentado dr\u00e1sticamente. Los espacios de trabajo reflejan mejor la compa\u00f1\u00eda y el objetivo de la empresa. “Algunos de nuestros entornos no se hab\u00edan reformado en a\u00f1os, por lo que los espacios no estaban a la altura de los cambios que se hab\u00edan producido en el sector y, como consecuencia, la productividad de nuestros empleados tampoco era la deseada\u201d, afirma Johnson. \u201cLos empleados no pueden defender los valores de la marca si no est\u00e1n inmersos en ellos. Ahora nuestros espacios refl jan la nueva imagen de Steelcase: productos innovadores centrados en los usuarios y creados mediante el ‘design-thinking'”.<\/p>\n

Tambi\u00e9n ha aumentado el grado de compromiso de los empleados, que refleja la sensaci\u00f3n que tienen los empleados de tener un objetivo com\u00fan. \u201cYa era uno de nuestros puntos fuertes en 2010, pero hemos logrado que alcance cotas a\u00fan m\u00e1s altas. Eso une a la empresa\u201d, afirma Banack.<\/p>\n

Los directivos de Steelcase ven benefi ios tangibles en los resultados. \u201cNuestros grupos de asistencia de ventas han logrado absorber un crecimiento de dos d\u00edgitos en nuestro negocio durante dos a\u00f1os consecutivos sin necesidad de aumentar la plantilla. No es que ahora trabajen m\u00e1s horas. Es que ahora es m\u00e1s f\u00e1cil hacer el trabajo, conectar, colaborar y tomar decisiones con mayor eficacia\u201d, dice Eddy Schmitt, vicepresidente ejecutivo.<\/p>\n

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Gracias a nuestro bucle de informaci\u00f3n nos dimos cuenta de que tras la primera oleada de cambios necesit\u00e1bamos m\u00e1s espacios para que las personas pudiesen concentrarse. As\u00ed que a\u00f1adimos m\u00e1s enclaves individuales cerca de los espacios dedicados al trabajo colaborativo.<\/figcaption><\/figure>\n

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Dave Sylvester, director de finanzas, dice que las valoraciones de su equipo son m\u00e1s que excelentes. La mitad de su plantilla es m\u00f3vil y trabaja a diario desde espacios de trabajo bench compartidos. Por otro lado, el 62% dice que su espacio de trabajo le ayuda a atraer y retener a trabajadores.<\/p>\n

El refinamiento de los espacios (reconfigurar un espacio por aqu\u00ed, cambiar una aplicaci\u00f3n de mobiliario por all\u00e1…) tambi\u00e9n ha servido de ayuda. Nos dimos cuenta de que las personas necesitaban m\u00e1s espacios para mantener conversaciones privadas y realizar actividades individuales y realizamos los cambios pertinentes. Los equipos de proyecto tambi\u00e9n necesitaban m\u00e1s espacios de los que poder disponer exclusivamente durante la duraci\u00f3n de un proyecto, por lo que se a\u00f1adieron m\u00e1s espacios asignados para equipos. Nadie sabe c\u00f3mo cambiar\u00e1 el trabajo de conocimiento creativo en el futuro, por lo que nuestro espacio sirve de banco de pruebas y puede modificarse tanto como sea necesario.<\/p>\n

Dando pie al cambio<\/h3>\n

Cambiar la cultura de una empresa es complicado. El entorno f\u00edsico no es el \u00fanico factor que influye y los directivos de Steelcase son conscientes de que hace falta trabajar en otros frentes.<\/p>\n

\u201cCambiar de edificio no es suficiente, la tecnolog\u00eda no basta por s\u00ed sola y los espacios de trabajo inspiradores no dan lugar a ning\u00fan cambio por s\u00ed mismos\u201d, dice Ludwig. \u201cSin embargo, todos estos elementos ayudan a que se produzca el cambio. Estos espacios ayudan a compartir informaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pidamente y ser m\u00e1s eficientes a la hora de crear en grupo. Ayudan a las personas a conectar con la marca y la cultura de la organizaci\u00f3n y con los dem\u00e1s\u201d.<\/p>\n

Cinco a\u00f1os despu\u00e9s de la planifi aci\u00f3n inicial de las nuevas instalaciones de la empresa, a nadie le sorprenden los resultados. \u201cHa cambiado nuestra forma de vivir y trabajar como organizaci\u00f3n. Es as\u00ed de sencillo y de profundo\u201d, afirma Ludwig.<\/p>\n

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Nuestro nuevo espacio ayuda a las personas a conectar con la marca, la cultura y con otras personas.<\/figcaption><\/figure>\n

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Impulsando el cambio<\/h3>\n

Mediante el desarrollo desde cero de nuestra estrategia de aprovechamiento de superficies, Steelcase logr\u00f3 reducir la superficie real de su sede central en un 48% y su impacto medioambiental al mismo tiempo. Pero lo que es m\u00e1s importante es que los resultados de las encuestas de satisfacci\u00f3n antes y despu\u00e9s del cambio indican hasta qu\u00e9 nivel estos cambios han logrado afectar a las personas, los procesos y la cultura. Eso s\u00ed que es valioso.<\/p>\n

Mi espacio de trabajo fomenta la creaci\u00f3n de nuevas ideas.<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
63%<\/span><\/td>\n71%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Tengo acceso a espacios que permiten compartir e intercambiar ideas.<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
80%<\/span><\/td>\n89%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Mi espacio de trabajo me permite aprender de mis compa\u00f1eros y jefes.<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
66%<\/span><\/td>\n75%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Puedo concentrarme en mi puesto de trabajo.*<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
69%<\/span><\/td>\n63%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

En los espacios en los que trabajo m\u00e1s a menudo dispongo de unas vistas agradables.<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
61%<\/span><\/td>\n80%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Estoy contento con la cantidad de luz natural que hay en los espacios en los que trabajo m\u00e1s a menudo.<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
72%<\/span><\/td>\n89%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Hay diversos espacios disponibles que satisfacen las necesidades de mis numerosas actividades diarias.<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
75%<\/span><\/td>\n86%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Tengo acceso a espacios informales cuando necesito cargar las pilas.<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
56%<\/span><\/td>\n83%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Mi espacio de trabajo ayuda a atraer y retener a empleados.<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
42%<\/span><\/td>\n70%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Mi espacio de trabajo facilita la comunicaci\u00f3n entre los empleados.<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
80%<\/span><\/td>\n89%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Tengo acceso a las tecnolog\u00edas y herramientas que necesita mi grupo\/equipo para trabajar.<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
81%<\/span><\/td>\n87%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Tengo acceso a espacios tranquilos y aislados donde realizar trabajo individual y\/o mantener conversaciones privadas.*<\/p>\n\n\n\n\n
Pre-project<\/th>\nPost-project<\/th>\n<\/tr>\n
81%<\/span><\/td>\n80%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

*Los resultados de la encuesta dejaron en evidencia la necesidad de equilibrar mejor los espacios privados con respecto a los entornos de colaboraci\u00f3n. Desde entonces Steelcase ha a\u00f1adido enclaves adicionales y otros espacios privados en las instalaciones de la empresa.<\/sup><\/p>\n

\n

Introducir un nuevo informe sobre el estado del espacio de trabajo global<\/h2>\n

1\/3 de los trabajadores de las 17 econom\u00edas m\u00e1s importantes del mundo est\u00e1n no comprometidos. El nuevo estudio realizado por Steelcase e Ipsos (empresa global de investigaci\u00f3n) estudia el estado del espacio de trabajo y la relaci\u00f3bn existente entre el compromiso y el ambiente de trabajo.<\/p>\n

OBTENER EL INFORME<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los directivos se preocupan por la posici\u00f3n en la que se encuentran sus organizaciones de cara a los retos que presenta la nueva econom\u00eda, la movilidad laboral, los dr\u00e1sticos cambios en las tecnolog\u00edas y la recuperaci\u00f3n de una recesi\u00f3n global que ha dejado a todo el mundo temblando. Steelcase hizo frente a este reto usando sus espacios para ayudar a modificar la cultura de la organizaci\u00f3n y alinear mejor a las personas, la cultura y los procesos de trabajo frente a un mundo empresarial que no para de cambiar. <\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":3842,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"topic":[804,820,791,782,794],"class_list":["post-3840","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","industry-espacio-de-trabajo","topic-equipos-globales","topic-espacio-de-trabajo","topic-innovacion","topic-marca-cultura","topic-tecnologia"],"acf":[],"yoast_head":"\nUna odisea del espacio - Steelcase<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.steelcase.com\/na-es\/investigacion\/articulos\/temas\/tecnologia\/una-odisea-del-espacio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Una odisea del espacio - Steelcase\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Los directivos se preocupan por la posici\u00f3n en la que se encuentran sus organizaciones de cara a los retos que presenta la nueva econom\u00eda, la movilidad laboral, los dr\u00e1sticos cambios en las tecnolog\u00edas y la recuperaci\u00f3n de una recesi\u00f3n global que ha dejado a todo el mundo temblando. 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