{"id":88552,"date":"2022-12-08T16:57:29","date_gmt":"2022-12-08T15:57:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?p=88552"},"modified":"2023-02-10T11:11:21","modified_gmt":"2023-02-10T10:11:21","slug":"espace-au-service-de-inclusion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/bien-etre\/espace-au-service-de-inclusion\/","title":{"rendered":"L\u2019espace au service de l\u2019inclusion"},"content":{"rendered":"

\u00ab L\u2019objectif de ce centre consiste \u00e0 promouvoir les aptitudes de chacun \u00bb, indique Jen VanSkiver, responsable de la croissance strat\u00e9gique pour l\u2019organisation Special Olympics Michigan (SOMI), qui propose un entra\u00eenement sportif tout au long de l\u2019ann\u00e9e \u00e0 des enfants et des adultes porteurs de handicap mental. Jen est \u00e9galement maman d\u2019une athl\u00e8te des Special Olympics. Elle dirige une \u00e9quipe charg\u00e9e de faire d\u2019un ancien lyc\u00e9e le plus vaste centre sportif Special Olympics au monde. Le SOMI Unified Sports & Inclusion Center est un centre unique en son genre. Il s\u2019appuie sur un mod\u00e8le collaboratif qui lui a permis de rassembler neuf organisations \u00e0 but non lucratif \u0153uvrant en faveur de l\u2019inclusion des personnes en situation de handicap.<\/p>\n

\u00ab Chaque organisation dispose de son propre espace. Mais la magie de la collaboration op\u00e8re au sein des zones communes, lorsque nous nous croisons dans les espaces de r\u00e9union, de repos ou de restauration. Nous cr\u00e9ons une place centrale o\u00f9 les personnes souffrant de handicap mental peuvent acc\u00e9der \u00e0 toutes les ressources dont elles ont besoin pour travailler, apprendre, jouer et apporter leur contribution \u00e0 la communaut\u00e9 \u00bb, explique Jen. Pour concevoir ces espaces communautaires de mani\u00e8re innovante, Steelcase s\u2019est associ\u00e9e \u00e0 la SOMI, au cabinet d\u2019architecture Mathison & Mathison, \u00e0 son concessionnaire Custer et \u00e0 d\u2019autres organisations partenaires de la SOMI.<\/p>\n

RIEN SUR NOUS SANS NOUS !<\/strong><\/p>\n

\u00ab Lorsque nous avons lanc\u00e9 ce projet, nous avons souhait\u00e9 impliquer le plus grand nombre possible de futurs utilisateurs des espaces partag\u00e9s. Nous ne voulions pas simplement concevoir un centre pour cette communaut\u00e9. Nous voulions concevoir le centre avec elle \u00bb, souligne Kamara Sudberry, responsable du design inclusif chez Steelcase.<\/p>\n

\u00ab Pour nous, le design inclusif est un processus, et l\u2019inclusion en est le r\u00e9sultat. \u00bb<\/p>Kamara SudberryResponsable Design inclusif, Steelcase <\/span><\/cite><\/blockquote>\n

La fille de Jen, Claudia VanSkiver, une basketteuse de 22 ans participant aux Special Olympics, est l\u2019une des nombreuses personnes \u00e0 qui le centre est destin\u00e9. Claudia souffre d\u2019un handicap cognitif qui n\u2019a pu faire l\u2019objet d\u2019aucun diagnostic. Elle a besoin de plus de temps que la moyenne pour apprendre et traiter de nouvelles informations, et elle a du mal \u00e0 planifier des t\u00e2ches. \u00ab J\u2019ai tellement de choses \u00e0 offrir. Je vois le meilleur dans chaque individu, et je suis convaincue que si l\u2019on fait l\u2019effort de me conna\u00eetre, on peut voir ce que j\u2019ai de meilleur, moi aussi. \u00bb<\/p>\n

Sa passion pour le basket s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e lorsqu\u2019elle avait 13 ans. Lors de son premier match, elle s\u2019est retrouv\u00e9e au centre du terrain, le ballon dans les mains, devant des centaines de spectateurs en d\u00e9lire. \u00ab J\u2019ai cru qu\u2019elle allait se fermer compl\u00e8tement. J\u2019avais envie de me pr\u00e9cipiter sur le terrain pour voler \u00e0 son secours \u00bb, se souvient Jen. Mais loin de paniquer, Claudia a effectu\u00e9 deux dribbles et a marqu\u00e9 un panier. \u00ab Elle a eu un v\u00e9ritable d\u00e9clic. Claudia a toujours \u00e9t\u00e9 avenante et gentille. Mais le sport lui a apport\u00e9 l\u2019assurance et la volont\u00e9 n\u00e9cessaires pour non seulement vivre sa passion, mais aussi pour mener une vie riche et \u00e9panouissante. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Ce que je pr\u00e9f\u00e8re dans le basket, ce sont les acclamations du public, raconte Claudia. Gr\u00e2ce \u00e0 ces encouragements, je me sens toute-puissante. Je n\u2019ai pas de pens\u00e9es n\u00e9gatives. Avec le basket, j\u2019ai l\u2019impression d\u2019\u00eatre dou\u00e9e pour quelque chose. Et j\u2019aide mes co\u00e9quipi\u00e8res \u00e0 ressentir les m\u00eames \u00e9motions. \u00bb<\/p>\n

\u00c9QUIT\u00c9 VS. \u00c9GALIT\u00c9<\/strong><\/h3>\n

Pour la SOMI, les nouveaux espaces doivent mettre en avant la diversit\u00e9 des aptitudes et contribuer \u00e0 la fiert\u00e9 que peuvent ressentir les personnes en situation de handicap \u00e0 travers le sport. Ainsi, l\u2019\u00e9quipe Steelcase Applied Research and Consulting et l\u2019Interiors Exploration + Marketing Design Studio ont organis\u00e9 et anim\u00e9 des exercices et des ateliers de conception, et ont men\u00e9 des enqu\u00eates et des entretiens afin de conna\u00eetre le point de vue des utilisateurs. Au-del\u00e0 des dirigeants et des professionnels de la conception, ils ont interrog\u00e9 des athl\u00e8tes, des b\u00e9n\u00e9voles, des familles, des membres de la communaut\u00e9, etc.<\/p>\n

\"\"
Concept initial : l\u2019agencement du mobilier laisse suffisamment de place aux individus en fauteuil ou utilisant des appareils d\u2019aide \u00e0 la mobilit\u00e9. Les assises en demi-cercle avec dossier haut en option am\u00e9liorent la visibilit\u00e9 et cr\u00e9ent un cadre propice \u00e0 la communication (par exemple en langue des signes) et \u00e0 l\u2019intimit\u00e9, tandis que les \u00e9l\u00e9ments lounge mobiles offrent une grande flexibilit\u00e9.<\/figcaption><\/figure>\n

C\u2019est la premi\u00e8re fois qu\u2019un projet de ce type est mis en \u0153uvre. Toutes les parties prenantes l\u2019abordent avec beaucoup d\u2019humilit\u00e9. L\u2019implication d\u2019un grand nombre d\u2019acteurs dans le processus de conception permet d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019apprentissage. Beaucoup d\u2019espaces de travail recherchent l\u2019\u00e9galit\u00e9 en offrant \u00e0 chacun la m\u00eame exp\u00e9rience, mais cette approche n\u2019est pas inclusive car les individus sont tous diff\u00e9rents. \u00c0 l\u2019inverse, les designers qui se concentrent sur l\u2019\u00e9quit\u00e9 cr\u00e9ent des exp\u00e9riences sp\u00e9cifiques offrant aux utilisateurs les \u00e9quipements dont ils ont besoin, et renforcent ainsi l\u2019inclusion.<\/p>\n

\u00ab Le design inclusif change compl\u00e8tement la donne, explique Jen. Pendant tr\u00e8s longtemps, on a demand\u00e9 \u00e0 notre communaut\u00e9 de s\u2019adapter au reste de la soci\u00e9t\u00e9, qui n\u2019a jamais vraiment tenu compte de ses besoins. Notre environnement montrera comment des espaces bien pens\u00e9s peuvent mettre en valeur toutes les aptitudes. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Cet espace \u00e9tablira une nouvelle norme qui ne s\u2019appliquera pas uniquement aux Special Olympics, ni m\u00eame \u00e0 la communaut\u00e9 des personnes porteuses de handicap, mais \u00e0 tout un chacun. \u00bb<\/p>Jen VanSkiverSpecial Olympics Michigan <\/span><\/cite><\/blockquote>\n

Le projet a int\u00e9gr\u00e9 un large \u00e9ventail de points de vue, d\u2019exp\u00e9riences et de types de handicap. L\u2019\u00e9quipe a demand\u00e9 \u00e0 chaque organisation d\u2019identifier des repr\u00e9sentants au sein des communaut\u00e9s soutenues afin de les inclure dans le processus. Ces repr\u00e9sentants ont envoy\u00e9 des documents et des visuels avant chaque session pour laisser le temps \u00e0 tous les participants d\u2019en prendre connaissance et de les \u00e9valuer. Ils ont ajout\u00e9 un texte alternatif \u00e0 chaque image (c\u2019est-\u00e0-dire une description de l\u2019image destin\u00e9e \u00e0 \u00eatre lue \u00e0 voix haute), fait appel \u00e0 un interpr\u00e8te en langue des signes, propos\u00e9 des sessions virtuelles et en face \u00e0 face, et, au fil du temps, ils ont r\u00e9ussi \u00e0 cr\u00e9er un climat de confiance afin que les participants se sentent suffisamment \u00e0 l\u2019aise pour s\u2019exprimer librement.<\/p>\n

\"\"
Concept des espaces de pause : les carreaux acoustiques sur le mur aident \u00e0 att\u00e9nuer le bruit, ce qui est essentiel pour les personnes sensibles aux stimuli ext\u00e9rieurs et pour celles qui ont du mal \u00e0 isoler les voix. Les assises lounge servent de point de rep\u00e8re, tandis que les si\u00e8ges et les tables individuelles peuvent \u00eatre d\u00e9plac\u00e9s au gr\u00e9 des besoins. Les espaces ferm\u00e9s ou semi-ferm\u00e9s offrent de l\u2019intimit\u00e9 aux individus ou aux petits groupes.<\/figcaption><\/figure>\n

\u00ab Parfois, ce sont les prises de parole ou les messages dans le chat qui ont produit le plus d\u2019impact durant les sessions, indique Meg Bennett, responsable Global Design chez Steelcase. Mais d\u2019autres fois, c\u2019est plut\u00f4t ce que nous avons observ\u00e9. Souvent, les individus trouvent des moyens de contourner les obstacles. En les voyant \u00e9voluer au sein de l\u2019espace, nous pouvons identifier les probl\u00e8mes qui limitent leur participation et t\u00e2cher de les r\u00e9soudre. \u00bb<\/p>\n

FACTEURS D\u2019INCLUSION<\/strong><\/p>\n

Tous les espaces partag\u00e9s sont diff\u00e9rents et aucun environnement de travail ni aucun produit ne peut \u00eatre inclusif sans passer par plusieurs \u00e9tapes visant \u00e0 favoriser l\u2019inclusion de mani\u00e8re intentionnelle. Cependant, le processus de design inclusif a permis de faire \u00e9merger plusieurs conditions essentielles \u00e0 l\u2019atteinte de cet objectif.<\/p>\n

    \n
  1. \n
      \n
    1. Cr\u00e9er un espace favorisant la convivialit\u00e9, le confort et le sentiment de fiert\u00e9. (\u00ab Nous aidons les visiteurs \u00e0 comprendre que nous avons des aptitudes uniques \u00bb, pr\u00e9cise Claudia.)<\/li>\n
    2. Cr\u00e9er diff\u00e9rentes mani\u00e8res d\u2019expliquer l\u2019usage de l\u2019espace (par exemple \u00e0 l\u2019aide de rep\u00e8res permanents, d\u2019un emplacement d\u00e9fini pour les prises, d\u2019\u00e9quipements pour d\u00e9limiter l\u2019espace, et d\u2019une palette d\u2019\u00e9l\u00e9ments d\u2019orientation).<\/li>\n
    3. Proposer des \u00e9l\u00e9ments de mobilier flexibles facilitant une grande vari\u00e9t\u00e9 d\u2019activit\u00e9s et favorisant l\u2019inclusion.<\/li>\n
    4. Utiliser des outils qui am\u00e9liorent la visibilit\u00e9, l\u2019acoustique et la mobilit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n
      \"\"
      Concept de caf\u00e9 collaboratif : les petites enclaves offrent un repos visuel et acoustique \u00e0 ceux qui en ont besoin. Les tables dot\u00e9es d\u2019une base pi\u00e9destal sont plus faciles d\u2019acc\u00e8s. Les \u00e9l\u00e9ments acoustiques utilis\u00e9s comme s\u00e9parations peuvent \u00eatre reconfigur\u00e9s ou retir\u00e9s.<\/figcaption><\/figure>\n

      Les designers ont mentionn\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments additionnels et d\u00e9velopp\u00e9 des espaces communautaires.<\/p>\n

      Acoustique et intimit\u00e9<\/strong>
      \nLes espaces ouverts bruyants sont fatigants pour tout le monde, mais surtout pour les personnes sensibles aux stimuli ext\u00e9rieurs et pour celles qui ont du mal \u00e0 isoler les voix. Les \u00e9crans acoustiques et les carreaux muraux permettent d\u2019absorber les sons et de r\u00e9duire l\u2019\u00e9cho.<\/p>\n

      Les \u00e9crans et les s\u00e9parations contribuent \u00e0 limiter les distractions visuelles et offrent un arri\u00e8re-plan et de l\u2019intimit\u00e9 pour les conversations personnelles (en langue parl\u00e9e ou en langue des signes). Choisissez des couleurs et des finitions qui cr\u00e9ent un arri\u00e8re-plan optimal et s\u2019accordent avec diff\u00e9rentes carnations. Assurez-vous que chacun se sente mis en valeur et pris en compte.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      Configurations circulaires<\/strong><\/p>\n

      Agencez le mobilier de mani\u00e8re \u00e0 maximiser les contacts visuels. Trouvez le moyen de \u00ab garder de la place \u00bb pour les personnes en fauteuil ou utilisant un dispositif d\u2019aide \u00e0 la mobilit\u00e9 afin de les int\u00e9grer totalement \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience propos\u00e9e. Les tables avec base pi\u00e9destal sont plus faciles d\u2019acc\u00e8s et favorisent la mobilit\u00e9 au sein de l\u2019espace.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      Mobilier fixe et flexible<\/strong><\/p>\n

      Les gros \u00e9l\u00e9ments de mobilier peuvent servir de rep\u00e8re spatial aux personnes malvoyantes. Cependant, leur poids limite le mouvement lorsqu\u2019un changement est n\u00e9cessaire. Il est essentiel de trouver le juste \u00e9quilibre entre flexibilit\u00e9 et permanence afin de satisfaire tous les besoins et de r\u00e9pondre aux exigences de l\u2019espace.<\/p>\n

      \"Social
      Away from the Desk d\u2019Orangebox offre une grande configuration lounge qui permet d\u2019ancrer l\u2019espace. Un \u00e9cran haut s\u00e9pare cette configuration d\u2019une zone plus petite pouvant \u00eatre plus facilement r\u00e9agenc\u00e9e en fonction des besoins.<\/figcaption><\/figure>\n

      Palette d\u2019assises<\/strong><\/p>\n

      Une large plage de hauteurs d\u2019assise permet \u00e0 des individus tr\u00e8s divers de partager un m\u00eame espace. La vari\u00e9t\u00e9 des largeurs d\u2019assise offre du choix aux utilisateurs. Il faut \u00e9galement tenir compte de la densit\u00e9 des mousses et des accoudoirs, dans la mesure o\u00f9 une assise ferme facilite le passage de la position assise \u00e0 la position debout, de m\u00eame que les accoudoirs, qui sont en outre utiles aux utilisateurs de fauteuils roulants ou d\u2019appareils d\u2019aide \u00e0 la mobilit\u00e9. Les roulettes offrent plus de flexibilit\u00e9 mais limitent la stabilit\u00e9 et la capacit\u00e9 des individus \u00e0 garder l\u2019\u00e9quilibre.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      Gamme de tables<\/strong><\/p>\n

      La plupart des tables hautes sont inaccessibles aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite. Cependant, les tables standard peuvent s\u2019av\u00e9rer trop basses pour les individus en fauteuil. D\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 de proposer une palette de hauteurs et\/ou des tables r\u00e9glables en hauteur au sein d\u2019un m\u00eame espace. Les bases pi\u00e9destal peuvent \u00e9galement faciliter la circulation, et les formes arrondies rendent tous les c\u00f4t\u00e9s de la table accessibles.\"\"<\/p>\n

      Surfaces \u00e9critoires<\/strong><\/p>\n

      Les surfaces \u00e9critoires encouragent les \u00e9changes au sein de la communaut\u00e9 et offrent des rep\u00e8res facilitant l\u2019orientation. Les tableaux verticaux sont plus faciles d\u2019acc\u00e8s pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite et pour l\u2019ensemble des utilisateurs, quelle que soit leur taille. Les tableaux noirs offrent un contraste favorisant la visibilit\u00e9 et la lisibilit\u00e9 des contenus. Les tableaux magn\u00e9tiques permettent quant \u00e0 eux d\u2019utiliser des aimants braille (lettres ou chiffres).<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      Acc\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/strong><\/p>\n

      Pensons \u00e0 pr\u00e9sent \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 au sein de l\u2019espace. Les individus doivent-ils faire un effort pour attraper un c\u00e2ble hors d\u2019atteinte sous une table ? Les solutions int\u00e9gr\u00e9es ou mobiles, tr\u00e8s accessibles, sont beaucoup plus confortables.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      INVESTIR DANS L\u2019HUMAIN<\/strong><\/h3>\n

      \u00ab L\u2019espace est un vecteur d\u2019autonomie, estime Jen. Il aide \u00e0 mettre en avant le potentiel des individus. Steelcase nous aide \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler le potentiel de chacun. Et si nous y parvenons ici, imaginez ce que nous pouvons r\u00e9aliser \u00e0 plus grande \u00e9chelle. \u00bb<\/p>\n

      Le processus de design inclusif a eu un impact sur Steelcase aussi. \u00ab L\u2019empathie ne se d\u00e9sapprend pas, insiste Meg. Lorsqu\u2019une personne vous apprend quelque chose et souhaite partager son exp\u00e9rience avec vous, cet enseignement influence l\u2019ensemble de votre travail. \u00bb<\/p>\n

      L\u2019impact de ce projet se fera sentir bien au-del\u00e0 de l\u2019enceinte du centre. Non seulement il changera le quotidien des utilisateurs de l\u2019espace et de la communaut\u00e9 dans son ensemble, mais les le\u00e7ons tir\u00e9es de cette exp\u00e9rience profiteront \u00e0 toutes les organisations qui travailleront avec Steelcase ou avec les partenaires du centre.<\/p>\n

      \u00ab Cet espace a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour des personnes qui souffrent d\u2019un manque de visibilit\u00e9 ou de consid\u00e9ration, pr\u00e9cise Jen. Les entreprises et les institutions se privent souvent d\u2019un vaste groupe d\u2019individus dont la contribution peut s\u2019av\u00e9rer essentielle. Au d\u00e9part, nous ne savions pas dans quelle mesure ce processus serait transformateur. Nous avions besoin de l\u2019expertise des utilisateurs pour obtenir des r\u00e9ponses \u00e0 des questions que nous ne pensions pas \u00e0 leur poser. \u00bb<\/p>\n

      \n

      Imaginer les espaces de travail inclusifs de demain<\/h3>\n

      Comment cr\u00e9er des destinations inspirantes o\u00f9 chacun peut s\u2019\u00e9panouir
      \nLIRE L\u2019ARTICLE<\/strong><\/a><\/p>\n

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