{"id":8647,"date":"2017-09-01T09:59:36","date_gmt":"2017-09-01T07:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?p=8647"},"modified":"2023-02-08T18:04:12","modified_gmt":"2023-02-08T17:04:12","slug":"le-nouveau-q-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/","title":{"rendered":"Le nouveau Q.I."},"content":{"rendered":"
AUGMENTEZ VOTRE QUOTIENT D’INNOVATION<\/h3>\n
Innover ou mourir. C’est en 1997 que l’auteur d’ouvrages \u00e9conomiques am\u00e9ricain Tom Peters a utilis\u00e9 cette fameuse expression pour la premi\u00e8re fois. C’\u00e9tait vrai \u00e0 l’\u00e9poque et \u00e7a l’est encore plus aujourd’hui. Pour les PDG du monde entier, il est \u00e9vident que l’innovation est extr\u00eamement importante pour la r\u00e9ussite d’un groupe et elle doit rester une strat\u00e9gie d’entreprise cl\u00e9.<\/p>\n
Pour d\u00e9passer la simple survie et prosp\u00e9rer, les plus grandes entreprises savent que l’innovation permet de mettre l’acc\u00e9l\u00e9rateur et le cap sur la croissance. D’ailleurs, selon une \u00e9tude r\u00e9cente de McKinsey, 33 % des dirigeants \u00e0 travers le monde consid\u00e8rent \u00ab l’innovation de nouveaux produits et services \u00bb comme le principal objectif de leur entreprise, pour les trois ann\u00e9es \u00e0 venir. Cependant, selon cette m\u00eame \u00e9tude, ils font face \u00e0 une dure r\u00e9alit\u00e9 : l’innovation se confronte \u00e0 des d\u00e9fis permanents, tels que l’intensification de la concurrence mondiale, des priorit\u00e9s \u00e0 court terme et le besoin de les int\u00e9grer dans des objectifs organisationnels cl\u00e9s. C’est pourquoi l\u2019innovation reste fugace et les entreprises leaders cherchent, par tous les moyens, \u00e0 accro\u00eetre leur Q.I., c’est-\u00e0-dire leur quotient d’innovation.<\/p>\n
<\/p>\n
L’\u00e9tude r\u00e9cente\u00a0d’IBM sur les PDG \u00e0 travers le monde montre que 69 % des dirigeants estiment devoir s’inspirer d’\u00e9l\u00e9ments ext\u00e9rieurs pour booster leur innovation. \u00ab Les entreprises, tous march\u00e9s et industries confondus, s’efforcent de comprendre la notion d’innovation et cherchent \u00e0 favoriser une nouvelle mani\u00e8re de penser \u00bb, explique Sara Armbruster, vice-pr\u00e9sidente de Steelcase WorkSpace Futures et de la strat\u00e9gie de l’entreprise. \u00ab Les partenaires ext\u00e9rieurs peuvent \u00eatre le moteur de nouvelles id\u00e9es, mais les entreprises ont \u00e9galement besoin de cr\u00e9er une culture d’innovation interne. \u00bb<\/p>\n
INNOVATION : UNE ACTIVIT\u00c9 CONCR\u00c8TE<\/h3>\n
Lorsqu’une entreprise cherche \u00e0 accro\u00eetre son quotient d’innovation, sa plus grande difficult\u00e9 est davantage une surcharge d’informations qu’un manque de donn\u00e9es sur le processus lui-m\u00eame. Il existe plus de 55 000 livres sur le sujet sur Amazon, r\u00e9dig\u00e9s par des gourous en innovation, tels que Clayton Christensen, Chip Heath, Tom Kelley, Larry Keeley et Roger Martin. Ce ne sont pas les articles, les conf\u00e9renciers, les consultants et les ateliers qui manquent. Rien d’\u00e9tonnant alors \u00e0 ce que les dirigeants se sentent d\u00e9pass\u00e9s \u00e0 l’id\u00e9e de d\u00e9velopper la bonne strat\u00e9gie qui permettra de stimuler leur innovation.<\/p>\n
Il y une surabondance d’informations concernant les raisons de l’innovation, les diff\u00e9rents types existants et la mani\u00e8re d’y parvenir ; mais il y a un aspect qui est tr\u00e8s souvent ignor\u00e9 : les lieux o\u00f9 cette innovation se produit.<\/p>\n
\u00abLes id\u00e9es sont bien plus porteuses lorsqu’on b\u00e9n\u00e9ficie d’une \u00e9quipe h\u00e9t\u00e9roclite non seulement du point de vue professionnel et ethnique mais aussi g\u00e9ographique. \u00bb<\/p><\/blockquote>\n
\u00ab De nombreuses entreprises ignorent la relation qui existe entre l’environnement physique et l’innovation \u00bb, note S. Armbruster. \u00ab Mais l’espace a son importance. C’est lui qui fa\u00e7onne le comportement des gens et sert de tremplin \u00e0 l’innovation. \u00bb<\/p>\n
\u00ab L’innovation est une activit\u00e9 concr\u00e8te \u00bb, note James Ludwig, VP design de Steelcase. \u00ab Elle d\u00e9pend des interactions, de l’exploration et de l’exp\u00e9rimentation humaines. Cela signifie que les espaces qui rassemblent les individus, que ce soit physiquement ou virtuellement, sont d\u00e9cisifs pour les r\u00e9sultats en mati\u00e8re d\u2019innovation. \u00bb<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 la synth\u00e8se d’\u00e9tudes pluridisciplinaires globales sur plus de 15 ans, Steelcase a d\u00e9couvert que l’environnement physique a la capacit\u00e9 de renforcer ou de limiter les interactions humaines, qui sont essentielles \u00e0 la r\u00e9ussite d’une entreprise.<\/p>\n
Id\u00e9e que partage Sir Ken Robinson, leader mondialement r\u00e9put\u00e9 dans le d\u00e9veloppement de la cr\u00e9ativit\u00e9, de l\u2019innovation et des ressources humaines, dans le domaine de l’\u00e9ducation et du commerce. Il affirme que la culture est un puissant moteur d’innovation et que chacun au sein de l’entreprise doit \u00eatre impliqu\u00e9. \u00ab Si vous souhaitez b\u00e2tir une culture de l’innovation, il y a certaines conditions \u00e0 respecter \u00bb, explique K. Robinson. \u00ab La culture d’une entreprise est li\u00e9e \u00e0 ses habitudes et \u00e0 son habitat. Cela implique la cr\u00e9ation d’un habitat dans lequel les individus ont le sentiment que leurs id\u00e9es sont bien accueillies, soutenues et r\u00e9compens\u00e9es ; et la cr\u00e9ation d’un environnement physique vecteur de nouvelles id\u00e9es. \u00bb<\/p>\n
<\/p>\n
Les chercheurs, les designers et les professionnels en marketing de Steelcase ont \u00e9tudi\u00e9 ces habitudes et ces habitats dans une s\u00e9rie de recherches approfondies. Ils ont \u00e9galement collabor\u00e9 avec les groupes de r\u00e9flexion les plus respect\u00e9s pour \u00e9tudier l’innovation, en tant que moteur du XXI\u00e8 si\u00e8cle, selon plusieurs angles d’approche. En partenariat avec l’Institut Berlage de Rotterdam, ils ont explor\u00e9 de quelle mani\u00e8re les environnements physiques peuvent renforcer la pens\u00e9e cr\u00e9ative. L’entreprise a \u00e9galement men\u00e9 des recherches fondamentales dans son centre de d\u00e9veloppement. Elle a ainsi mis en place tout un \u00e9ventail de prototypes comportementaux, dans lesquels de vrais espaces de travail \u00e9taient construits et les comportements des employ\u00e9s \u00e9taient observ\u00e9s et \u00e9valu\u00e9s, \u00e0 l’aide d’une vari\u00e9t\u00e9 de techniques ethnographiques. De plus, l’\u00e9quipe a pu comparer six mastodontes mondialement connus pour leurs innovations : Apple, Nike, IDE O, l’Institut de design de Stanford, Nokia et Gravity Tank<\/p>\n
\u00ab L’espace a son importance. C’est lui qui mod\u00e8le le comportement des individus et sert de tremplin \u00e0 l’innovation. \u00bb<\/p>Sara Armbrustervice-pr\u00e9sidente de Steelcase WorkSpace Futures et de la strat\u00e9gie de l'entreprise<\/span><\/cite><\/blockquote>\n
L’\u00e9quipe de Steelcase a \u00e9tudi\u00e9 une diversit\u00e9 de mod\u00e8les d’innovation, des projets internes aux partenariats externes. Tout au long de ses diverses explorations, elle a observ\u00e9 que la plupart des entreprises abordaient la question des espaces d’innovation avec le parti pris que les \u00e9quipes ont besoin de travailler dans le m\u00eame espace physique. \u00ab C’est l’un des points essentiels de nos \u00e9tudes. Les autres entreprises s’en tenaient \u00e0 l’id\u00e9e que l’innovation ne peut se produire que dans un lieu unique, avec des \u00e9quipes sur place \u00bb, note Cherie Johnson, responsable du Design chez Steelcase. \u00ab Mais notre exp\u00e9rience chez Steelcase a \u00e9t\u00e9 tout autre : nous pensons que dans une \u00e9conomie globalis\u00e9e, les id\u00e9es sont bien plus porteuses avec une \u00e9quipe h\u00e9t\u00e9roclite, non seulement du point de vue professionnel et ethnique, mais aussi g\u00e9ographique. Les gens qui rejoignent le processus d’innovation et qui poss\u00e8dent un bagage culturel diversifi\u00e9 nous apportent un niveau de compr\u00e9hension des probl\u00e8mes plus approfondi. \u00bb<\/p>\n
Les membres de l’\u00e9quipe ont poursuivi leur \u00e9tude en remettant en cause l’id\u00e9e largement r\u00e9pandue selon laquelle l’innovation n’est quasiment possible qu’au sein d’\u00e9quipes travaillant dans un m\u00eame lieu. \u00c0 l’inverse, ils ont acquis la conviction que l’environnement physique peut \u00eatre con\u00e7u de mani\u00e8re \u00e0 rassembler des \u00e9quipes internationales et g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats bien meilleurs. \u00ab Nous consid\u00e9rons nos \u00e9quipes internationales comme des n\u0153uds sur un r\u00e9seau d’innovation \u00bb, observe Allan Smith, vice-pr\u00e9sident marketing de Steelcase. \u00ab L’environnement physique peut \u00eatre con\u00e7u de mani\u00e8re \u00e0 optimiser les capacit\u00e9s de chaque n\u0153ud, quel que soit son emplacement. \u00bb Finalement, un espace de travail con\u00e7u dans ce but peut permettre d’accro\u00eetre les performances des individus, des \u00e9quipes et des entreprises globalis\u00e9es et ainsi g\u00e9n\u00e9rer durablement de l’innovation.<\/p>\n
UN SYST\u00c8ME D’INNOVATION<\/h3>\n
Le d\u00e9sir d’innover est universel au sein des entreprises et des industries et, de bien des mani\u00e8res, il est au c\u0153ur de nos probl\u00e9matiques actuelles. Une id\u00e9e importante \u00e0 laquelle souscrit Steelcase est que l’innovation est un syst\u00e8me, et non un processus lin\u00e9aire. On ne peut pas esp\u00e9rer trouver une bonne id\u00e9e et la transmettre \u00e0 une autre \u00e9quipe, pour qu’elle continue \u00e0 la propager. L’innovation est davantage comparable \u00e0 un syst\u00e8me adaptatif complexe, it\u00e9ratif et reposant sur des relations et sur certaines modalit\u00e9s. Toutes les pi\u00e8ces de ce syst\u00e8me interagissent, parfois de mani\u00e8re impr\u00e9visible ; nous consid\u00e9rons l’environnement physique comme un n\u0153ud au sein d’un syst\u00e8me d’innovation global.<\/p>\n
Encourager l’enrichissement mutuel et le partage des id\u00e9es, et permettre \u00e0 la r\u00e9flexion pluridiscipli – naire de gagner en visibilit\u00e9 au sein du syst\u00e8me, sont des attributs particuli\u00e8rement importants des espaces d’innovation. Parfois les gens sont exalt\u00e9s par une d\u00e9couverte ou un projet et sont tellement concentr\u00e9s sur leur contenu qu’il leur est difficile de prendre du recul et se demander comment ils vont pouvoir les partager, les rendre visibles, et comment ils vont transmettre cette passion et cette exaltation \u00e0 d’autres. Car quelle que soit l’importance de ces id\u00e9es, si l’on ne parvient pas \u00e0 interagir avec le syst\u00e8me, \u00e0 communiquer sur ce sujet et \u00e0 aider d’autres personnes \u00e0 s’y impliquer, alors toute innovation sera \u00e9touff\u00e9e dans l’\u0153uf.<\/p>\n
<\/p>\n
Pour qu’un syst\u00e8me innovant puisse prosp\u00e9rer, les gens doivent \u00e9voluer et s’immerger dans leurs propres donn\u00e9es. C’est pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 des espaces qui permettent aux individus, non seulement d\u2019acc\u00e9der agr\u00e9ablement et facilement \u00e0 leurs propres donn\u00e9es, mais aussi \u00e0 celles des autres, autour d’eux. Tout syst\u00e8me \u00e9tant potentiellement impr\u00e9visible, il est impossible de pr\u00e9dire les lieux o\u00f9 les connexions se produiront. De m\u00eame, lorsqu’une personne est r\u00e9ellement int\u00e9ress\u00e9e par un sujet d’\u00e9tude, il est difficile de savoir si elle provoquera une \u00e9tincelle dans l’esprit d’un autre individu, venant d’une autre discipline et travaillant sur un sujet totalement diff\u00e9rent. C’est peut-\u00eatre paradoxal, mais nous souhaitons concevoir des espaces pr\u00e9cis\u00e9ment pour provoquer des heureux hasards, des interactions non voulues, afin que les employ\u00e9s puissent partager leurs recherches et d\u00e9couvrir celles de ceux qui les entourent.<\/p>\n
Beaucoup d’entreprises luttent pour d\u00e9couvrir comment r\u00e9unir les bonnes personnes, au sein de leur processus d’innovation. Nous partons du principe qu’un syst\u00e8me est plus sain lorsqu’il est diversifi\u00e9, c’est pourquoi nous nous engageons \u00e0 rassembler les \u00e9quipes internationales dans des espaces \u00e9quip\u00e9s de technologies ax\u00e9es sur l’humain, capables de r\u00e9duire les distances. Toutes les diversit\u00e9s sont importantes, qu’elles soient sexuelle, ethnique ou professionnelle. Cependant, la diversit\u00e9 g\u00e9ographique permet aux \u00e9quipes de toucher \u00e0 une plus grande vari\u00e9t\u00e9 d’exp\u00e9riences et de connaissances. Ce qui, en bout de cha\u00eene, contribue \u00e0 renforcer le syst\u00e8me d’innovation et \u00e0 le pr\u00e9parer face \u00e0 un monde en perp\u00e9tuel changement.<\/p>\n
<\/p>\n
LES CONNAISSANCES ACQUISES SUR L’INNOVATION<\/h3>\n
Dans la synth\u00e8se de ses recherches, l’\u00e9quipe de Steelcase a identifi\u00e9 cinq principes dominants concernant la nature physique de l’innovation et les comportements humains susceptibles de la favoriser :<\/p>\n
L’innovation est le r\u00e9sultat direct de la collaboration cr\u00e9ative. La collaboration cr\u00e9ative consiste \u00e0 produire un \u00e9l\u00e9ment nouveau (une innovation) et n\u00e9cessite une \u00e9quipe pluridisciplinaire, riche de diff\u00e9rents acquis et exp\u00e9riences et dont la fonction \u00e9conomique est de g\u00e9n\u00e9rer de nouvelles id\u00e9es, de nouvelles technologies ou des contenus cr\u00e9atifs. Les interactions humaines encouragent la collaboration cr\u00e9ative et l’environnement physique a le pouvoir d’accro\u00eetre et d’intensifier ces interactions, de les rendre plus pr\u00e9cieuses encore.<\/p>\n
\u00ab La collaboration cr\u00e9ative est un processus de haut niveau qui favorise l’innovation ; et qui dit collaboration, dit \u00e9laboration d’une vision commune \u00bb, explique Frank Graziano, membre de l’\u00e9quipe Steelcase qui \u00e9tudie la question de l’innovation.<\/p>\n
En somme, l’innovation implique un apprentissage, qui est un processus principalement social. Les gens apprennent en travaillant ensemble, gr\u00e2ce \u00e0 une diversit\u00e9 d’aptitudes, et la cr\u00e9ation conjointe de nouveaux \u00e9l\u00e9ments repr\u00e9sente la forme d’apprentissage et de collaboration la plus aboutie.<\/p>\n
Pour qu’il y ait innovation, il faut relier sociologie et nouvelles technologies. Les nouvelles technologies peuvent fa\u00e7onner nos modes de travail, de mani\u00e8re consid\u00e9rable, car ce sont des vecteurs d’informations et de connaissances. Lorsqu’elles sont discr\u00e8tes et intuitives, elles permettent aux individus de partager des informations de mani\u00e8re \u00e9galitaire et d\u00e9mocratique, renforcent la transparence et permettent aux utilisateurs de se comprendre plus rapidement.<\/p>\n
\u00ab Par le pass\u00e9, nous consid\u00e9rions les nouvelles technologies comme un moyen de nous lib\u00e9rer du travail, pour profiter davantage de notre temps libre \u00bb, explique J. Ludwig. \u00ab Mais aujourd’hui, au lieu de nous lib\u00e9rer du travail, elles nous lib\u00e8rent pour le travail. Elles permettent aux gens d’\u00eatre plus productifs et d’avoir l’esprit suffisamment libre pour r\u00e9fl\u00e9chir aux questions fondamentales. \u00bb<\/p>\n
L’innovation est un sport d’\u00e9quipe, qui n\u00e9cessite, paradoxalement, un travail de concentration individuelle pour alimenter la cr\u00e9ativit\u00e9 collective. Les entreprises sont tellement ax\u00e9es sur l’aspect social de l’innovation, qu’elles en oublient parfois le pouvoir du travail individuel et de la concentration. Pour \u00eatre en mesure d’apporter une contribution solide \u00e0 une \u00e9quipe, les individus ont besoin de temps et d’un espace d\u00e9di\u00e9, afin de r\u00e9fl\u00e9chir et de laisser aux id\u00e9es le temps de m\u00fbrir. Les environnements physiques qui favorisent l’innovation respectent un certain \u00e9quilibre entre les espaces collectifs, qui soutiennent une collaboration cr\u00e9ative et des espaces individuels pour la concentration.<\/p>\n
\u00ab Lorsque nous avons commenc\u00e9 \u00e0 comprendre le processus de la collaboration, il nous est apparu clair que la r\u00e9flexion et la collaboration sont cod\u00e9pendantes \u00bb, explique F. Graziano.<\/p>\n
Aujourd’hui, la collaboration est \u00e0 la fois physique et virtuelle. Pour pouvoir tirer pleinement profit des divers v\u00e9cus et exp\u00e9riences d’une \u00e9quipe travaillant \u00e0 distance, les interactions doivent avoir lieu en temps r\u00e9el, afin que les membres soient les plus impliqu\u00e9s et les plus productifs possible. Il ne s’agit pas simplement de faire circuler un projet entre diff\u00e9rents fuseaux horaires, pour tirer avantage des d\u00e9calages horaires et faire progresser le travail plus rapidement. La collaboration cr\u00e9ative n\u00e9cessite de la confiance, qui s’instaure lorsque les membres d’une \u00e9quipe travaillent ensemble, en temps r\u00e9el. Le d\u00e9fi consiste \u00e0 \u00e9liminer les \u00ab disparit\u00e9s de pr\u00e9sence \u00bb, c’est-\u00e0-dire les moments o\u00f9 la communication et la collaboration d\u00e9clinent, pendant les appels en conf\u00e9rence ou lors de vid\u00e9oconf\u00e9rences mal con\u00e7ues.<\/p>\n
La collaboration cr\u00e9ative a lieu dans les petits groupes. Elle se produit souvent dans des sous-en – sembles d’un grand groupe, entre deux ou trois personnes. Cependant, m\u00eame l’\u00e9quipe au complet se doit d’\u00eatre g\u00e9r\u00e9e s\u00e9rieusement. L’astuce consiste \u00e0 rassembler les bonnes comp\u00e9tences et \u00e0 cr\u00e9er un sentiment d’appartenance au sein de l’\u00e9quipe, sans la surcharger.<\/p>\n
\u00ab Il faut parvenir \u00e0 un juste \u00e9quilibre entre diversit\u00e9 et \u00e9tendue. Il est certes important de b\u00e9n\u00e9ficier d’un ensemble d’exp\u00e9riences et d’aptitudes vari\u00e9es, mais les \u00e9quipes qui sont trop grandes \u00e9touffent sous le poids de leur propre complexit\u00e9 \u00bb, explique F. Graziano. \u00ab Nous estimons qu’une \u00e9quipe id\u00e9ale est compos\u00e9e de 6 \u00e0 8 personnes et nous sommes fermement convaincus de la puissance des bin\u00f4mes et des trin\u00f4mes. Nous encourageons un maximum de diversit\u00e9, \u00e0 une petite \u00e9chelle. \u00bb<\/p>\n
DES CHEMIN\u00c9ES AUX ID\u00c9ES<\/h3>\n
Apr\u00e8s des ann\u00e9es de recherche approfondie, Steelcase s’est lanc\u00e9 dans la cr\u00e9ation de son propre centre d’innovation. S. Armbruster et ses coll\u00e8gues J. Ludwig et A. Smith ont accueilli leurs \u00e9quipes dans une ancienne fabrique, enti\u00e8rement recon\u00e7ue pour refl\u00e9ter les connaissances qu’ils ont acquises au cours de leurs recherches.<\/p>\n
La r\u00e9utilisation et le r\u00e9am\u00e9nagement d’une usine sous-exploit\u00e9e sont une m\u00e9taphore des changements auxquels Steelcase et d’autres industries traditionnelles ont fait face. \u00ab Au cours de la r\u00e9volution industrielle, l’une des fiert\u00e9s des entreprises se mesurait au nombre de chemin\u00e9es s’\u00e9levant sur le toit de leurs b\u00e2timents. Aujourd’hui, elle se mesure au nombre de nouvelles id\u00e9es produites \u00bb, pr\u00e9cise J. Ludwig. \u00ab Quelle ironie qu’une innovation industrielle ait lib\u00e9r\u00e9 cet espace pour un tout autre type d’innovation. \u00bb<\/p>\n
La cr\u00e9ation du nouveau centre d’innovation a \u00e9t\u00e9 motiv\u00e9e par le besoin de l’entreprise de faire face, avec efficacit\u00e9, \u00e0 la concurrence qui s\u00e9vit dans notre monde interconnect\u00e9 et interd\u00e9pendant. \u00ab Comme toute industrie mature, nous sommes contraints, par notre activit\u00e9, d’acc\u00e9l\u00e9rer le processus d’innovation \u00bb, explique A. Smith. \u00ab Nous devons g\u00e9n\u00e9rer davantage d’id\u00e9es cr\u00e9atives, en un temps record, et les concr\u00e9tiser tr\u00e8s vite commercialement. Nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 la conclusion que nous avions besoin d’une destination favorisant les comportements li\u00e9s \u00e0 une culture de l’innovation et int\u00e9grant le recrutement des meilleurs talents. \u00bb<\/p>\n
<\/p>\n
\u00ab Nous avions besoin d’un espace qui soutienne les comportements li\u00e9s \u00e0 une culture de l’innovation.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n
\u00ab Nous avons tout r\u00e9cemment c\u00e9l\u00e9br\u00e9 notre 100\u00e8me anniversaire \u00bb, explique J. Ludwig \u00ab et nous nous sommes demand\u00e9 quels seront les param\u00e8tres de l’innovation au cours des 100 prochaines ann\u00e9es. \u00bb<\/p>\n
\u00ab L’innovation est une strat\u00e9gie intimement li\u00e9e \u00e0 notre c\u0153ur de m\u00e9tier \u00bb, ajoute S. Armbruster. \u00ab Nous demandons \u00e0 nos collaborateurs de privil\u00e9gier les comportements g\u00e9n\u00e9rateurs d’innovation, ce qui n’est pas une simple affaire, surtout dans une entreprise internationale, o\u00f9 les \u00e9quipes qui doivent collaborer ne sont pas bas\u00e9es au m\u00eame endroit. Il est important de trouver un juste \u00e9quilibre entre l’aspect social de l’innovation et ses aspects spatiaux et informationnels. D’une superficie de plus de 30 000 m\u00e8tres carr\u00e9s, le centre accueille 267 personnes, au si\u00e8ge international de l’entreprise, \u00e0 Grand Rapids, dans le Michigan. Il sert \u00e9galement aux \u00e9quipes diss\u00e9min\u00e9es aux quatre coins du globe. \u00ab Une autre strat\u00e9gie commerciale cl\u00e9 consiste \u00e0 renforcer notre pr\u00e9sence internationale, ce qui implique d’exploiter nos talents \u00e0 travers le monde. Nous avons besoin que nos espaces permettent \u00e0 nos \u00e9quipes \u00e0 distance de collaborer en temps r\u00e9el \u00bb, ajoute A. Smith.<\/p>\n
\n
The Steelcase Innovation Center<\/h3>\n
<\/p>\n
\n
ESPACE D\u00c9DI\u00c9 AUX EXPERTS<\/strong><\/p>\n
Les postes de travail int\u00e9grant des benchs fournissent aux ing\u00e9nieurs un espace commun, dont la plupart sont affect\u00e9s \u00e0 plusieurs \u00e9quipes de projets. Le fait de b\u00e9n\u00e9ficier d’un cadre o\u00f9 l’on peut facilement \u00e9changer des informations techniques et des connaissances avec d’autres collaborateurs de m\u00eame profession, permet aux employ\u00e9s une exploration plus approfondie de leur savoir-faire r\u00e9ciproque ; ce qui accro\u00eet les chances d’appliquer, \u00e0 grande \u00e9chelle, les connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es, \u00e0 travers diff\u00e9rents projets, dans diverses cat\u00e9gories de produits.<\/p>\n
ESPACES DE D\u00c9CISION<\/strong><\/p>\n
Les \u00e9quipes de design et de marketing disposent chacune d’un espace de d\u00e9cision, qui fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re qu’un club-house. Il s’agit d’un lieu partag\u00e9, intime, pour rencontrer des collaborateurs et conserver les informations sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque discipline. Ces pi\u00e8ces sont bien \u00e9quip\u00e9es, avec des tableaux, des espaces d’affichage et des outils de vid\u00e9oconf\u00e9rence.<\/p>\n
ESPACES NOMADES ET ENCLAVES<\/strong><\/p>\n
Les espaces ouverts et les 16 enclaves ferm\u00e9es, tous commod\u00e9ment plac\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 des salles projets, fournissent des zones individuelles ou pour de petits groupes, loin de l’activit\u00e9 des salles projets. Chaque enclave est \u00e9quip\u00e9e de mat\u00e9riel de vid\u00e9oconf\u00e9rence, de chat en ligne et de partage de fichiers num\u00e9riques, pour la collaboration. Le prototype comportemental prouve que les enclaves non-\u00e9quip\u00e9es de ces outils ne sont pas utilis\u00e9es.<\/p>\n
ESPACE DE RECHERCHES ET SALLE DE PROTOTYPAGE<\/strong><\/p>\n
L’it\u00e9ration rapide d’id\u00e9es \u00e9tant fondamentale \u00e0 l’innovation, les zones de prototypage des produits sont \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate de l’espace de recherches et sont visibles via des parois vitr\u00e9es. C’est l\u00e0 que les concepts initiaux sont rapidement esquiss\u00e9s. Dans la salle de prototypage adjacente, les id\u00e9es sont traduites en mod\u00e8les. La transparence et la proximit\u00e9 aident les \u00e9quipes \u00e0 d\u00e9velopper un sentiment de confiance et une harmonie, d\u00e8s le d\u00e9but d’un projet.<\/p>\n
ESPACES INTERACTIFS<\/strong><\/p>\n
Des salles ferm\u00e9es, s\u00e9par\u00e9es, juste \u00e0 l’ext\u00e9rieur du centre d’innovation, permettent aux \u00e9quipes d’accueillir des partenaires ext\u00e9rieurs, des clients et des designers, et de s’impliquer ensemble dans le processus d’innovation. Cela permet d’incuber les id\u00e9es \u00e0 l’int\u00e9rieur du centre d’innovation puis de les partager avec l’ext\u00e9rieur, au moment le plus opportun. Ces espaces peuvent \u00eatre configur\u00e9s pour prendre en charge tout un \u00e9ventail d’exp\u00e9riences. Ces salles disposent \u00e9galement de mat\u00e9riel de vid\u00e9oconf\u00e9rence, pour assurer la pr\u00e9sence virtuelle des \u00e9quipes \u00e0 distance.<\/p>\n
ENTR\u00c9E DES SALLES PROJETS<\/strong><\/p>\n
Les entr\u00e9es des salles projets servent d’espaces de rassemblement et d’interaction, o\u00f9 les employ\u00e9s, seuls ou en petit groupe, peuvent s’\u00e9chapper pour effectuer un travail de concentration, tout en restant visuellement accessibles. Un \u00e9cran large int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 chaque entr\u00e9e des salles projets fournit un flux continu de donn\u00e9es sur le projet, de sorte que chacun puisse se familiariser rapidement avec le sujet, avant d’entrer dans la salle.<\/p>\n
ESPACE CAF\u00c9<\/strong><\/p>\n
Les \u00e9changes informels et le repos font partie des priorit\u00e9s de cette vaste zone collective qui permet aux employ\u00e9s de recharger leur batterie et de discuter en toute d\u00e9contraction. Qu’il serve de lieu de discussion entre coll\u00e8gues ou de repos et de r\u00e9flexion, cet espace est une r\u00e9ponse \u00e0 la dimension humaine du travail, et notamment \u00e0 l’importance d’instaurer de la confiance entre les individus, qui est indispensable pour une collaboration fructueuse. Les employ\u00e9s peuvent profiter des bienfaits de chaque saison, soit pr\u00e8s de la chemin\u00e9e en hiver, soit en terrasse \u00e0 proximit\u00e9, pendant l’\u00e9t\u00e9. Les membres d’\u00e9quipes travaillant \u00e0 distance peuvent se joindre \u00e0 la conversation via la t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence sur les tables hautes.<\/p>\n
LABOS<\/strong><\/p>\n
Tandis que les \u00e9quipes assign\u00e9es aux salles projets changent par roulement \u00e0 chaque fin de projet, trois zones sp\u00e9cialis\u00e9es au sein de cet espace sont en permanence affect\u00e9es aux personnes qui travaillent comme consultants pour les \u00e9quipes de projets, sans exclusivit\u00e9 entre ces \u00e9quipes. Tout un \u00e9ventail de mobiliers au sein de chaque zone permet aux individus d’adopter une diversit\u00e9 de positions et de processus de travail.<\/p>\nLes membres de l’\u00e9quipe WorkSpace Futures de Steelcase utilisent quotidiennement la t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence dans le laboratoire d’id\u00e9es, pour collaborer avec leurs coll\u00e8gues partout dans le monde.<\/figcaption><\/figure>\n
UNE COLLABORATION GLOBALE POUR EFFACER LES DISTANCES.<\/h3>\n
Pour stimuler la croissance et tirer parti de la puissance d’une entreprise globalis\u00e9e, l’\u00e9quipe devait imp\u00e9rativement parvenir \u00e0 de nouvelles m\u00e9thodes de travail. Steelcase savait qu’elle pouvait d\u00e9velopper des id\u00e9es plus innovantes, \u00e0 condition de faire appel \u00e0 un groupe de penseurs diversifi\u00e9s, issus du monde entier. Dans ce nouveau centre d’innovation, il convenait de consid\u00e9rer les besoins des employ\u00e9s qui se joignaient par des moyens virtuels \u00e0 l’\u00e9quipe, et essayer de limiter ou de supprimer toute disparit\u00e9 entre les individus. Il fallait \u00e9galement mener une r\u00e9flexion sur l’ensemble des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 une collaboration cr\u00e9ative \u00e0 l’\u00e9chelle globale : des syst\u00e8mes informatiques \u00e0 la culture organisationnelle.<\/p>\n
\u00ab I l nous fallait effacer les distances. \u00bb<\/p><\/blockquote>\n
\u00ab Nous avons abord\u00e9 le projet du point de vue de l’utilisateur, en nous interrogeant sur les \u00e9l\u00e9ments dont nous avions besoin, en tant qu’entreprise, pour innover \u00bb, explique Patricia Kammer, l’un des chercheurs travaillant sur le projet. \u00ab La principale question \u00e9tait de savoir comment concevoir l’es – pace de mani\u00e8re \u00e0 encourager l’enrichissement mutuel et le partage des id\u00e9es et rendre la r\u00e9flexion visible \u00e0 travers diff\u00e9rentes disciplines. \u00bb<\/p>\n
D\u00e8s le d\u00e9part, ce projet \u00e9tait destin\u00e9 \u00e0 connecter les \u00e9l\u00e9ments de notre r\u00e9seau mondial. Ce nouvel espace n’allait \u00eatre qu’un n\u0153ud au sein d’un r\u00e9seau plus large \u00bb, explique P. Kammer. \u00ab Il nous fallait effacer les distances. \u00bb<\/p>\n
Aujourd’hui, 75 % des projets de d\u00e9veloppement de produits de Steelcase sont globalis\u00e9s, avec des studios de design en Europe, en Asie et en Am\u00e9rique du Nord, et avec des partenaires externes. John Small, directeur du Design de Steelcase pour l’Europe, et John Hamilton, directeur du Design de Steelcase pour l’Asie Pacifique, dirigent des \u00e9quipes internationales ; les membres, qu’ils soient fran\u00e7ais, allemands, espagnols, am\u00e9ricains et chinois, collaborent ensemble ainsi qu’avec les \u00e9quipes de recherche et de marketing. Il est important de rassembler virtuellement tous les membres d’une \u00e9quipe de projet \u00ab dans une m\u00eame salle \u00bb, chaque fois que cela s’av\u00e8re n\u00e9cessaire, note J. Small. Les \u00e9changes entre les membres permettent \u00e9galement d’accro\u00eetre la probabilit\u00e9 que les individus se contactent directement pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes. Ils sont en contact quotidiennement via la t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence, ainsi que d’autres outils techniques de collaboration. \u00ab Il ne faut pas que la distance constitue un obstacle \u00bb, ajoute J. Hamilton<\/p>\nLes espaces de collaboration ouverts (\u00e0 proximit\u00e9 des espaces d\u00e9di\u00e9s aux experts) sont enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9s de tableaux et d’outils technologiques, tels que media:scape, qui permettent aux membres de l’\u00e9quipe de conception industrielle de se connecter et de collaborer plus efficacement.<\/figcaption><\/figure>\n
UNE DIVERSIT\u00c9 DE LIEUX, DE POSITIONS ET D’ATTITUDES<\/h3>\n
Le nouveau centre d’innovation met tout un \u00e9ventail d’espaces \u00e0 la disposition des individus, qui peuvent les s\u00e9lectionner en fonction du type de travail qu’elles doivent effectuer dans la journ\u00e9e. Elles sont encourag\u00e9es \u00e0 se d\u00e9placer au sein de l’espace, plut\u00f4t que de rester statiques. Tout est transparent : les parois vitr\u00e9es permettent aux employ\u00e9s de voir la progression de leurs id\u00e9es, du simple concept \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. Les murs repr\u00e9sentent d\u00e9sormais une nouvelle surface de travail ; les informations sont expos\u00e9es sur des plans verticaux, o\u00f9 elles sont visibles par tous. Les zones de repos, int\u00e9rieures et ext\u00e9rieures, permettent aux employ\u00e9s de s’\u00e9vader sans quitter les lieux. L’espace leur communique l’id\u00e9e qu’il est acceptable pour eux de rester debout, de se pencher, de se pencher, de s’allonger ou de travailler dans n’importe quelle autre position qui leur semble confortable et qui leur permet de conserver leur niveau d’\u00e9nergie et d’attention. L’environnement encourage les individus \u00e0 explorer l’inconnu.<\/p>\nLes postes de travail dans l’espace d\u00e9di\u00e9 aux experts permettent d’\u00e9changer facilement des informations et des connaissances techniques.<\/figcaption><\/figure>\n
\u00ab Nous voulions disposer d’un lieu o\u00f9 nous pouvions construire et d\u00e9truire librement \u00bb, affirme J. Ludwig, \u00e0 demi ironique. \u00ab Notre objectif \u00e9tait de passer du stade des id\u00e9es, sur nos \u00e9crans d’ordinateurs, au stade des prototypes, le plus rapidement possible. La conception est un processus tr\u00e8s mat\u00e9riel. \u00bb<\/p>\n
\u00ab Nous ne voulons pas figer l’espace \u00bb, explique, C. Johnson, dont l’\u00e9quipe de design a travaill\u00e9 en partenariat avec le groupe Shimoda Design pour l’architecture int\u00e9rieure. \u00ab Les contraintes de changement apparaissent avec le temps. Il s’agit d’une architecture simple qui permet aux utilisateurs d’acc\u00e9der \u00e0 la lumi\u00e8re naturelle, de b\u00e9n\u00e9ficier de vues sur l’ext\u00e9rieur et d’un plancher sur\u00e9lev\u00e9, avec une alimentation \u00e9lectrique et une ventilation sous le plancher. Il s’agit d’un sol simple, con\u00e7u pour \u00e9voluer, afin que nous puissions l’adapter, avec le temps, et permettre au b\u00e2timent de se transformer, en fonction de son utilisation. \u00bb<\/p>\nL’espace nomade offre, \u00e0 la fois aux individus et aux petits groupes, une zone pour s’extraire de l’activit\u00e9 des salles projets.<\/figcaption><\/figure>\n16 enclaves au total ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9es \u00e0 proximit\u00e9 des salles projets. Elles sont \u00e9quip\u00e9es d’outils de vid\u00e9oconf\u00e9rence, de chat en ligne et de partage de fichiers num\u00e9riques, pour permettre la collaboration entre les membres d’une \u00e9quipe.<\/figcaption><\/figure>\n
ESPACES POUR LES \u00c9QUIPES PROJETS<\/h3>\n
Dans sa r\u00e9flexion sur la meilleure prise en charge possible d’une culture de l’innovation, l’\u00e9quipe a d\u00fb reconcevoir l’un de ses principes et passer de l’id\u00e9e d’espaces pour les individus \u00e0 celle d’espaces pour les \u00e9quipes projets. Cela signifie qu’elle devait se concentrer sur les lieux capables de soutenir le travail d’\u00e9quipe, avec d\u2019un c\u00f4t\u00e9, des entr\u00e9es de salles projets, pour les individus et les petits groupes, et de l\u2019autre, des espaces annexes, o\u00f9 les projets pouvaient passer du stade de conception \u00e0 celui de r\u00e9alisation. 40 % de l’ensemble de la superficie \u00e9taient allou\u00e9s aux salles projets, qui sont au c\u0153ur du centre, et que les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement de produits consid\u00e8rent comme leur espace d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n
Ces salles ont \u00e9t\u00e9 soigneusement con\u00e7ues pour soutenir les membres des \u00e9quipes \u00e0 distance, ainsi que ceux physiquement pr\u00e9sents. \u00ab Pendant la phase de prototypage comportemental, nous avons constat\u00e9 que les individus ont tendance \u00e0 se conduire de mani\u00e8re formelle et rigide pendant les r\u00e9unions int\u00e9grant la t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence. Ils sont assis avec le dos tr\u00e8s droit, presque immobiles, comme s’ils pr\u00e9sentaient le journal t\u00e9l\u00e9vis\u00e9 \u00bb, explique Ritu Bajaj, chercheur chez Steelcase. \u00ab Le fait de proposer toute une vari\u00e9t\u00e9 d’applications et de services dans la salle, tels qu’un coin caf\u00e9 ou des espaces de d\u00e9tente, permet d’encourager le caract\u00e8re informel des \u00e9changes, ce qui optimise grandement les exp\u00e9riences collaboratives. \u00bb<\/p>\nLa zone d’entr\u00e9e des salles projets sert d’espace de rassemblement et d’interaction pour les membres de l’\u00e9quipe de projets technologiques. Les \u00e9crans projettent des flux constants de donn\u00e9es sur le projet en cours<\/figcaption><\/figure>\n
Chaque salle est \u00e9quip\u00e9e d’outils de vid\u00e9oconf\u00e9rence, avec plusieurs \u00e9crans, de sorte que les gens puissent \u00e9changer et partager leurs contenus. Les salles peuvent prendre en charge plusieurs configurations et affichages, notamment des gros plans et des \u00e9changes \u00e0 deux, qui permettent de communiquer clairement les gestes et les expressions du visage, en am\u00e9liorant la compr\u00e9hension mutuelle et la sensibilisation contextuelle. L’agencement des salles permet de s’assurer que chacun des participants reste visible pendant les vid\u00e9oconf\u00e9rences, tandis que les haut-parleurs fix\u00e9s au plafond garantissent la clart\u00e9 audio des \u00e9changes. Il existe \u00e9galement des zones o\u00f9 les employ\u00e9s peuvent s’\u00e9clipser de la collaboration active, mais se tenir \u00e0 proximit\u00e9, pour la rejoindre en cas de besoin.<\/p>\n
Les salles projets se d\u00e9clinent en plusieurs tailles : petite, moyenne et grande. Les recherches confirment que les petites \u00e9quipes ne parviennent pas \u00e0 travailler efficacement dans de grandes salles ; en effet, la distance est trop grande entre les individus et les murs. Cela repr\u00e9sente un probl\u00e8me, car le plan vertical est un \u00e9l\u00e9ment capital pour la communication et l’affichage d’informations. La pr\u00e9sence constante des informations, qu’elles soient analogiques ou num\u00e9riques, simplifie leur compr\u00e9hension et cr\u00e9e une m\u00e9moire de groupe, ce qui est crucial.<\/p>\nLe centre d’innovation comporte 13 salles projets de tailles diff\u00e9rentes. Chaque salle projets est un espace \u00e9l\u00e9gant, qui int\u00e8gre, en toute harmonie, une architecture, du mobilier et les nouvelles technologies, afin d’accueillir \u00e0 la fois les participants sur place et ceux \u00e0 distance. Le plan vertical est \u00e9quip\u00e9 d’outils technologiques prenant en charge les grands \u00e9crans plats, de sorte que tous les membres d’une \u00e9quipe puissent facilement voir les contenus et y acc\u00e9der.<\/figcaption><\/figure>\n
Comme les membres des \u00e9quipes stockaient de plus en plus d’informations sur de petits appareils mobiles, le plan vertical devait \u00e9voluer vers un espace capable d’h\u00e9berger de nouvelles technologies ; l’objectif \u00e9tant qu’il puisse supporter des \u00e9crans larges et rassembler les \u00e9quipes autour d’un m\u00eame contenu, pour une compr\u00e9hension et une exploitation communes des informations. Lorsque les \u00e9quipes travaillent \u00e0 une telle proximit\u00e9 des plans verticaux, l’isolement accoustique devient capital. Et \u00e0 mesure que de nouveaux projets \u00e9taient r\u00e9alis\u00e9s et de nouvelles \u00e9quipes se formaient, il \u00e9tait important de pouvoir reconfigurer les plans verticaux, en fonction de la taille de l’espace.<\/p>\n
Tous les espaces permettent une grande diversit\u00e9 de mouvements (debout, d\u00e9tente, perch\u00e9, en marche). ce qui est tr\u00e8s important lors des tr\u00e8s longues sessions de t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence, qui peuvent \u00eatre \u00e9reintantes. Les chercheurs de Steelcase ont observ\u00e9 un trouble courant chez les \u00e9quipes travaillant \u00e0 distance : la \u00ab fatigue audiovisuelle \u00bb. Ils ont d\u00e9couvert que les espaces qui encouragent le mouvement et une diversit\u00e9 de positions peuvent limiter ce type de fatigue.<\/p>\nL’espace annexe fournit une zone o\u00f9 chaque projet passe du stade de concept \u00e0 celui de r\u00e9alisation.<\/figcaption><\/figure>\n
Il existe autant de modes de travail que d’\u00e9quipes, c’est pourquoi nous donnons \u00e0 chacune la possibilit\u00e9 de choisir parmi une vari\u00e9t\u00e9 de mobiliers, lorsqu’elles int\u00e8grent une salle. Elles peuvent ainsi configurer leur espace selon leurs activit\u00e9s, leurs pr\u00e9f\u00e9rences et leurs outils, en mettant en avant leurs processus et en s’appropriant l’espace, le temps d’un projet. Les salles \u00e9tant des zones extensibles, en constante \u00e9volution, chaque \u00e9quipe a la libert\u00e9 de les modifier, selon ses pr\u00e9f\u00e9rences, lorsqu’elle prend possession des lieux.<\/p>\n
Les designers aiment penser avec leurs mains, c’est pourquoi les prototypes occupent une place de choix dans le centre d’innovation. Les prototypes donnent v\u00e9ritablement chair aux id\u00e9es, par cons\u00e9quent chaque salle projets dispose de suffisamment d’espace pour exposer des pi\u00e8ces ou des mod\u00e8les entiers, les stocker et en discuter. Ainsi, les \u00e9quipes peuvent librement manipuler les objets pour faire progresser leurs id\u00e9es.<\/p>\n
\u00ab Nous avons vu des espaces projets tellement vides, qu’ils d\u00e9courageaient litt\u00e9ralement toute cr\u00e9ativit\u00e9. \u00ab L’innovation via la collaboration cr\u00e9ative, lorsqu’elle est r\u00e9alis\u00e9e de mani\u00e8re authentique, est un processus visuellement et socialement d\u00e9sordonn\u00e9. \u00bb<\/p>\n
\u00ab Le design intelligent du centre d’innovation \u00e9voluera, en fonction des employ\u00e9s qui vivront et travailleront dans ce nouvel espace, et des nouvelles technologies qui \u00e9mergeront. \u00bb<\/p>Cherie Johnsonresponsable du Design<\/span><\/cite><\/blockquote>\n
UN PROCESSUS IT\u00c9RATIF<\/strong><\/h3>\n
Le centre d’innovation, comme tout espace Steelcase, est un prototype vivant. L’entreprise y applique ses id\u00e9es les plus r\u00e9centes, d\u00e9tecte les \u00e9ventuels dysfonctionnements et peut modifier l’espace en cons\u00e9quence. Il est con\u00e7u pour assurer la r\u00e9it\u00e9ration et l’apprentissage, qui sont essentiels \u00e0 toute innovation. Dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, le design intelligent du centre d’innovation \u00e9voluera, en fonction des employ\u00e9s qui vivront et travailleront dans ce nouvel espace, et des nouvelles technologies qui \u00e9mergeront.<\/p>\n
Cependant, un principe restera constant, quelle que soit l’\u00e9volution des concepts : l’innovation d\u00e9pend des interactions humaines. L’environnement physique a la capacit\u00e9 d’intensifier ces interactions, qui sont essentielles \u00e0 l’innovation. Il sera de plus en plus mondialis\u00e9, \u00e0 mesure que les distances s’\u00e9vaporeront. Les espaces serviront de lieu de regroupement de la strat\u00e9gie, de la marque et de la culture d’une entreprise. Ils les rendront concr\u00e8tes et accessibles aux yeux des employ\u00e9s. Les espaces con\u00e7us dans cet objectif peuvent contribuer \u00e0 accro\u00eetre les performances des individus, des \u00e9quipes et de toute l’entreprise.<\/p>\n
\n
7 HABITUDES EN MATI\u00c8RE D’INNOVATION<\/h3>\n
Dans la perspective de leur d\u00e9m\u00e9nagement au sein du nouveau centre d’innovation de Steelcase, une \u00e9quipe pluridisciplinaire a r\u00e9dig\u00e9 un manifeste pour les nouveaux r\u00e9sidents. L’objectif : acc\u00e9l\u00e9rer la transition du stade de la conception \u00e0 celui de l’innovation.<\/p>\n
1. POSEZ LES QUESTIONS PRIMORDIALES<\/strong><\/p>\n
Posez les questions importantes, puis commencez \u00e0 d\u00e9fricher. Cela peut \u00eatre intimidant de travailler en terrain inconnu, sans savoir quelles voies suivre et sans conna\u00eetre les bonnes ou les mauvaises r\u00e9ponses. Mais il faut accepter cette part d’incertitude dans notre processus de travail. Remettez en doute vos suppositions et n’ayez pas peur de poser des questions farfelues ou plus subtiles, puis explorez ces interrogations en les r\u00e9partissant en plusieurs voies cibl\u00e9es.<\/p>\n
2. SOYEZ OBSERVATEUR, SACHEZ \u00c9COUTER ET APPRENDRE<\/strong><\/p>\n
Nous explorons tous de nouvelles id\u00e9es et nous devons repousser les limites de nos connaissances pour pouvoir conqu\u00e9rir de nouveaux territoires. Par cons\u00e9quent, retroussez vos manches, n’ayez pas peur de vous salir, ni de vous aventurer dans l’inconnu ! En explorant de vastes domaines rapidement, vous pourrez d\u00e9couvrir des opportunit\u00e9s fascinantes que vous exploiterez ult\u00e9rieurement.<\/p>\n
3. D\u00c9VOILEZ VOS ID\u00c9ES AU GRAND JOUR<\/strong><\/p>\n
Ne gardez pas vos id\u00e9es pour vous, d\u00e9voilez-les au grand jour ! \u00c9crivez-les, griffonnez-les, construisez-les, mettez les \u00e0 l’\u00e9preuve, faites-en une vid\u00e9o ; bref r\u00e9alisez tout ce qui vous vient \u00e0 l’esprit. Les id\u00e9es ne sont utiles que si elles peuvent \u00eatre partag\u00e9es, \u00e9valu\u00e9es et exploit\u00e9es par les autres. Si vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 exprimer ou \u00e0 visualiser vos id\u00e9es, faites \u00e9quipe avec un coll\u00e8gue qui pourra les communiquer ouvertement pour vous.<\/p>\n
4. PARTAGEZ ET CO-CR\u00c9EZ<\/strong><\/p>\n
Allez vers les autres, \u00e9tabliss e z d e s c o n n ex i o n s e t d e s relations fructueuses, \u00e0 la fois \u00e0 l’int\u00e9rieur et \u00e0 l’ext\u00e9rieur de l’entreprise. L’inspiration, les opportunit\u00e9s et les partenariats peuvent voir le jour n’importe o\u00f9 ; ils nourrissent votre app\u00e9tit intellectuel et vous aide \u00e0 b\u00e2tir une communaut\u00e9 plus dynamique. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 \u00eatre provocateur et \u00e0 lancer des discussions qui vous semblent int\u00e9ressantes. Invitez des personnes ayant des opinions diff\u00e9rentes dans la conversation. N’ayez pas peur des m\u00e9langes, les meilleures id\u00e9es viennent g\u00e9n\u00e9ralement de l\u00e0 o\u00f9 on ne les attend pas.<\/p>\n
5. PARTICIPEZ \u00c0 LA R\u00c9USSITE DES AUTRES<\/strong><\/p>\n
Votre r\u00e9ussite se mesure en grande partie \u00e0 votre capacit\u00e9 \u00e0 aider les autres \u00e0 r\u00e9ussir. Construisez autour de vous un environnement respectueux, o\u00f9 r\u00e8gne la confiance. Reconnaissez les efforts faits par vos coll\u00e8gues, encouragez-les \u00e0 s’investir et exploitez leurs id\u00e9es. Mettez en avant la notion de courage et cr\u00e9ez, pour les personnes de votre entourage, davantage d’occasions de briller.<\/p>\n
6. SOYEZ OPTIMISTE<\/strong><\/p>\n
L’enthousiasme est contagieux. Nous partageons tous un optimisme inn\u00e9 dans notre travail. Nos efforts collectifs cr\u00e9ent des solutions qui peuvent am\u00e9liorer la vie des gens et contribuer \u00e0 un environnement plus sain. Ne l\u00e9sinez pas sur l’enthousiasme et \u00e9coutez les critiques constructives, car ce sont elles qui permettent de consolider les id\u00e9es. Vous gagnerez ainsi l’engouement d’autres personnes pour le projet auquel vous collaborez.<\/p>\n
7. \u00c9CHOUEZ PLUS VITE POUR R\u00c9USSIR PLUS RAPIDEMENT<\/strong><\/p>\n
Apprenez. Echouez. Recommencez. N’attendez pas pour repartir et n’esp\u00e9rez pas r\u00e9ussir du premier coup. M\u00eame si cela ne fonctionne pas comme vous le souhaitiez, vous aurez appris quelque chose. Le prototypage rapide permet d’enrichir progressivement votre connaissance du probl\u00e8me en cours, \u00e9l\u00e9ment par \u00e9l\u00e9ment. Et plus vous essaierez, plus vous apprendrez vite !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’espace a son importance. C’est lui qui mod\u00e8le le comportement des individus et sert de tremplin \u00e0 l’innovation.<\/p>\n","protected":false},"author":1915,"featured_media":8649,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"topic":[4395],"class_list":["post-8647","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","industry-espaces-de-travail","topic-collaboration"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Le nouveau Q.I. - Steelcase<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'espace a son importance. C'est lui qui mod\u00e8le le comportement des individus et sert de tremplin \u00e0 l'innovation.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le nouveau Q.I. - Steelcase\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L'espace a son importance. C'est lui qui mod\u00e8le le comportement des individus et sert de tremplin \u00e0 l'innovation.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Steelcase\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Steelcase.France?fref=ts\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-09-01T07:59:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-02-08T17:04:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_fill,dpr_auto,q_70,h_600,w_1200\/v1459468344\/www.steelcase.com\/2016\/03\/31\/16-0015812.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Wallaa El Daramlly\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Wallaa El Daramlly\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"32 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Le nouveau Q.I. - Steelcase","description":"L'espace a son importance. C'est lui qui mod\u00e8le le comportement des individus et sert de tremplin \u00e0 l'innovation.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Le nouveau Q.I. - Steelcase","og_description":"L'espace a son importance. C'est lui qui mod\u00e8le le comportement des individus et sert de tremplin \u00e0 l'innovation.","og_url":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/","og_site_name":"Steelcase","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Steelcase.France?fref=ts","article_published_time":"2017-09-01T07:59:36+00:00","article_modified_time":"2023-02-08T17:04:12+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":600,"url":"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_fill,dpr_auto,q_70,h_600,w_1200\/v1459468344\/www.steelcase.com\/2016\/03\/31\/16-0015812.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Wallaa El Daramlly","twitter_misc":{"Written by":"Wallaa El Daramlly","Est. reading time":"32 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/","url":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/","name":"Le nouveau Q.I. - Steelcase","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/v1459468344\/www.steelcase.com\/2016\/03\/31\/16-0015812.jpg","datePublished":"2017-09-01T07:59:36+00:00","dateModified":"2023-02-08T17:04:12+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/#\/schema\/person\/d283a57814d9d2ef24c6dbff5d1c1c6e"},"description":"L'espace a son importance. C'est lui qui mod\u00e8le le comportement des individus et sert de tremplin \u00e0 l'innovation.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/#primaryimage","url":"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/v1459468344\/www.steelcase.com\/2016\/03\/31\/16-0015812.jpg","contentUrl":"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/v1459468344\/www.steelcase.com\/2016\/03\/31\/16-0015812.jpg","width":3200,"height":1800,"caption":"magazine 360 le nouveau q i"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-nouveau-q-i\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Le nouveau Q.I."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/#website","url":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/","name":"Steelcase","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/#\/schema\/person\/d283a57814d9d2ef24c6dbff5d1c1c6e","name":"Wallaa El Daramlly","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8788466c86b6776d8e887c2c74a2203f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8788466c86b6776d8e887c2c74a2203f?s=96&d=mm&r=g","caption":"Wallaa El Daramlly"},"url":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/author\/supportrep7agape3-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/restapi\/wp\/v2\/posts\/8647"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/restapi\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/restapi\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/restapi\/wp\/v2\/users\/1915"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/restapi\/wp\/v2\/comments?post=8647"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/restapi\/wp\/v2\/posts\/8647\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":96894,"href":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/restapi\/wp\/v2\/posts\/8647\/revisions\/96894"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/restapi\/wp\/v2\/media\/8649"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/restapi\/wp\/v2\/media?parent=8647"}],"wp:term":[{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/restapi\/wp\/v2\/topic?post=8647"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1414587573\/www.steelcase.com\/13-0005589.jpg\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/steelcase-res.cloudinary.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1502284405\/www.steelcase.com\/2017\/08\/09\/13-0004725.jpg\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1421445083\/www.steelcase.com\/13-0004683.jpg\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/steelcase-res.cloudinary.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1502284324\/www.steelcase.com\/2017\/08\/09\/The_New_IQ_E.jpg\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1454698245\/www.steelcase.com\/2016\/02\/05\/13-0004695.jpeg\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/steelcase-res.cloudinary.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1502291202\/www.steelcase.com\/2017\/08\/09\/The_New_IQ_G.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/steelcase-res.cloudinary.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1502370390\/www.steelcase.com\/2017\/08\/10\/13-0004689.jpg\")
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1415707209\/www.steelcase.com\/13-00046921.jpg\")
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1454725133\/www.steelcase.com\/2016\/02\/06\/13-0004696-1.jpg\")
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1424724252\/www.steelcase.com\/13-0004694.jpeg\")
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_fit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1414002926\/www.steelcase.com\/13-0004687.jpg\")
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1454707640\/www.steelcase.com\/2016\/02\/05\/13-0004690.jpeg\")
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1454725455\/www.steelcase.com\/2016\/02\/06\/13-0004693.jpeg\")
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1454708018\/www.steelcase.com\/2016\/02\/05\/13-0004697.jpeg\")