{"id":8541,"date":"2017-08-09T16:44:24","date_gmt":"2017-08-09T14:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?p=8541"},"modified":"2023-02-09T11:24:32","modified_gmt":"2023-02-09T10:24:32","slug":"q-r-tim-brown","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/culture-talents\/q-r-tim-brown\/","title":{"rendered":"Questions- R\u00e9ponses: Tim Brown"},"content":{"rendered":"

Designer, auteur, conf\u00e9rencier TED, P-DG d\u2019IDEO et nouveau membre du conseil de direction de Steelcase, Tim Brown nous parle de cr\u00e9ativit\u00e9 et de la fa\u00e7on dont les entreprises peuvent la stimuler… ou la freiner.<\/strong><\/p>\n

360: Comment d\u00e9finissezvous\u00a0la cr\u00e9ativit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n

TB:<\/strong> On l\u2019entend g\u00e9n\u00e9ralement comme la capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er de nouvelles id\u00e9es. Mais pour les entreprises, la comp\u00e9titivit\u00e9 cr\u00e9ative signifie aussi savoir mettre en oeuvre ses id\u00e9es, c\u2019est-\u00e0-dire avoir la capacit\u00e9 de faire quelque chose de sa cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n

360: Pour les dirigeants, la cr\u00e9ativit\u00e9 n\u2019est pas toujours une priorit\u00e9. Pourquoi ?<\/strong><\/p>\n

TB:<\/strong> Depuis 50 ans, les dirigeants sont surtout int\u00e9ress\u00e9s par l\u2019excellence op\u00e9rationnelle et l\u2019optimisation des syst\u00e8mes. Mais au cours des deux derni\u00e8res d\u00e9cennies, le contexte a chang\u00e9 : l\u2019\u00e9conomie est moins stable qu\u2019auparavant Mais aujourd\u2019hui, le concept de cr\u00e9ativit\u00e9, c\u2019est\u00e0- dire la capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux situations in\u00e9dites de fa\u00e7on positive en apportant de nouvelles solutions plut\u00f4t que reproduire celles du pass\u00e9, a pris une nouvelle importance. Il a fait son apparition dans le cahier des charges de nombreuses entreprises, tout du moins celles voulant survivre aux transformations actuelles.<\/p>\n

360: O\u00f9 placeriez-vous la cr\u00e9ativit\u00e9 sur l\u2019\u00e9chelle des priorit\u00e9s pour une entreprise aujourd\u2019hui ?<\/strong><\/p>\n

TB:<\/strong> La cr\u00e9ativit\u00e9 est au moins aussi importante que l\u2019efficacit\u00e9. Les entreprises doivent en effet \u00eatre aussi efficaces sur le plan op\u00e9rationnel que comp\u00e9titives sur le plan cr\u00e9atif. Et dans certains secteurs, la cr\u00e9ativit\u00e9 doit \u00eatre encore plus importante. Dans le domaine du num\u00e9rique par exemple, les entreprises doivent lui donner encore plus de place.<\/p>\n

360: Vous avez \u00e9crit qu\u2019il est de la responsabilit\u00e9 du manager d\u2019offrir des outils encourageant la cr\u00e9ativit\u00e9 et la collaboration ? Quels sont-ils ?<\/strong><\/p>\n

TB:<\/strong> Contrairement aux entreprises privil\u00e9giant les t\u00e2ches analytiques ou bas\u00e9es sur des process pr\u00e9cis, les entreprises mettant la cr\u00e9ativit\u00e9 au premier plan doivent proposer une diversit\u00e9 d\u2019environnements. Il faut des espaces pour tous les niveaux d\u2019\u00e9nergie, pour le d\u00e9veloppement d\u2019id\u00e9es, le brainstorming, la r\u00e9flexion, le dialogue ou la concertation. Il faut aussi diff\u00e9rents types d\u2019espaces sur le plan acoustique et proposant des possibilit\u00e9s d\u2019assises diff\u00e9rentes pour que chacun puisse\u00a0apporter son \u00e9nergie au projet. La diversit\u00e9 de nos espaces est la premi\u00e8re chose que les visiteurs remarquent quand ils viennent chez IDEO. Il ne s\u2019agit pas de cr\u00e9er un environnement complexe ou luxueux, mais d\u2019apporter de la vari\u00e9t\u00e9. Il y a des espaces pour le travail collectif, d\u2019autres pour le travail individuel. Tous ont un aspect ludique, parce que nous voulons que chacun soit dans un \u00e9tat d\u2019esprit positif afin de proposer des solutions plus cr\u00e9atives.<\/p>\n

\"The
IDEO’s San Francisco, CA<\/figcaption><\/figure>\n

360: Existe-t-il un style sp\u00e9cifique aux entreprises cr\u00e9atives ?<\/strong><\/p>\n

TB:<\/strong> Pour moi, il ne s\u2019agit pas uniquement d\u2019avoir du mobilier color\u00e9 et des\u00a0baby-foots. Il faut montrer que chacun peut exp\u00e9rimenter. Y a-t-il des prototypes visibles ? Voit-on des id\u00e9es affich\u00e9es aux murs pour qu\u2019elles soient partag\u00e9es et discut\u00e9es ? Il faut accepter un certain d\u00e9sordre pour permettre \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9 de s\u2019exprimer, ce qui tend \u00e0 se refl\u00e9ter dans l\u2019environnement. C\u2019est assez paradoxal : quand on pr\u00eate trop d\u2019attention \u00e0 l\u2019espace, on ne parvient pas toujours \u00e0 cr\u00e9er l\u2019environnement propice \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9 d\u00e9sir\u00e9e. L\u2019un des principaux d\u00e9fis pour les personnes qui s\u2019occupent de nos espaces est d\u2019essayer de garder le d\u00e9sordre sous contr\u00f4le pour ne pas que le chaos nous envahisse.<\/p>\n

360: Les dirigeants doivent donc accepter une certaine forme de d\u00e9sordre, c\u2019est bien \u00e7a ?<\/strong><\/p>\n

TB:<\/strong> Oui. Il faut promouvoir une culture o\u00f9 on peut demander pardon au lieu de demander l\u2019autorisation. En d\u2019autres termes, l\u2019autorisation d\u2019agir doit \u00eatre implicite, au point que les choses semblent parfois aller trop loin. C\u2019est vraiment une question de prise de risque. Si vous voulez avoir une entreprise cr\u00e9ative capable d\u2019innover et de trouver des solutions, il faut savoir prendre des risques. Et si vos collaborateurs doivent demander une autorisation \u00e0 chaque prise de risque, il y a de fortes chances qu\u2019ils n\u2019agiront pas de fa\u00e7on autonome quand cela est vraiment n\u00e9cessaire Les cultures fond\u00e9es sur la demande d\u2019autorisations sont sans doute tr\u00e8s efficaces et elles permettent d\u2019assurer une forme de stabilit\u00e9. Mais elles n\u2019encouragent pas la r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/p>\n

Il faut promouvoir une culture o\u00f9 on peut demander pardon au lieu de demander l\u2019autorisation.<\/p><\/blockquote>\n

360: L\u2019\u00e9chec fait partie du processus de cr\u00e9ation. Comment les dirigeants peuventils aider leurs collaborateurs \u00e0 accepter cette r\u00e9alit\u00e9 et \u00e0 apprendre de leurs \u00e9checs ?<\/strong><\/p>\n

TB:<\/strong> C\u2019est dommage que nous utilisions le mot \u00ab \u00e9chec \u00bb pour parler de ce type d\u2019apprentissage qui s\u2019acquiert gr\u00e2ce aux choses qui ne se passent pas comme nous pensions qu\u2019elles se passeraient, puisque c\u2019est de cela qu\u2019il s\u2019agit. Bien s\u00fbr, on peut consid\u00e9rer certains \u00e9checs comme une catastrophe : l\u2019effondrement d\u2019un pont ou la mort d\u2019une nouvelle entreprise qui met la cl\u00e9 sous la porte. On apprend de ces choses-l\u00e0, mais on pr\u00e9f\u00e9rerait bien s\u00fbr \u00e9viter ce type de situations, tout particuli\u00e8rement quand des vies humaines entrent\u00a0en jeu. C\u2019est toutefois diff\u00e9rent de l\u2019apprentissage r\u00e9sultant de choses qui ne se passent pas comme pr\u00e9vu dans le cadre d\u2019un processus cr\u00e9atif. Nous appelons \u00e7a un \u00e9chec, mais \u00e7a n\u2019en est pas un. C\u2019est en r\u00e9alit\u00e9 la meilleure fa\u00e7on d\u2019apprendre.<\/p>\n

\u00ab L\u2019apprentissage \u00e0 partir des choses qui ne se passent pas comme pr\u00e9vues dans le cadre d\u2019un processus cr\u00e9atif : nous appelons \u00e7a un \u00e9chec, mais ce n\u2019en est pas un. C\u2019est en r\u00e9alit\u00e9 la meilleure fa\u00e7on d\u2019apprendre.\u00a0\u00bb<\/p>Tim BrownP-DG d\u2019IDEO<\/span><\/cite><\/blockquote>\n

L\u2019un de mes coll\u00e8gues parle de la fa\u00e7on dont l\u2019apprentissage na\u00eet du d\u00e9s\u00e9quilibre, de ce moment o\u00f9 l\u2019on ne sait soudainement plus ce qui se passe. On est perplexe parce que les choses ne se passent pas comme on pensait qu\u2019elles se passeraient. C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que\u00a0l\u2019esprit s\u2019ouvre pour apprendre et que de nouvelles connexions neuronales se cr\u00e9ent. La cr\u00e9ativit\u00e9 a besoin de \u00e7a. Elle repose sur ces moments de d\u00e9s\u00e9quilibre. D\u2019une certaine fa\u00e7on, il faut donc chercher l\u2019\u00e9chec, provoquer ces moments o\u00f9 les choses ne sont pas comme vous voulez qu\u2019elles soient et o\u00f9 vous pouvez acqu\u00e9rir un nouveau point de vue. Cela vous permet de cr\u00e9er une nouvelle id\u00e9e et de continuer \u00e0 avancer. En m\u00eame temps, personne ne veut conna\u00eetre des \u00e9checs retentissants de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. Mais si vous mettez \u00e0 profit vos \u00e9checs dans votre processus d\u2019apprentissage, vous aurez \u00e9vacu\u00e9 la plupart des risques au moment o\u00f9 vous passerez aux choses s\u00e9rieuses et la possibilit\u00e9 d\u2019une catastrophe sera alors moindre.<\/p>\n

\"The<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il est le P-DG d\u2019IDEO, cabinet de conseil international class\u00e9 parmi les 10 entreprises les plus innovantes au monde et le mieux plac\u00e9 pour parler de la mani\u00e8re dont les entreprises peuvent encourager la cr\u00e9ativit\u00e9 ou l\u2019entraver.<\/p>\n","protected":false},"author":5771,"featured_media":8543,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"topic":[20920],"class_list":["post-8541","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","industry-espaces-de-travail","topic-culture-talents"],"acf":[],"yoast_head":"\nQuestions- R\u00e9ponses: Tim Brown - Steelcase<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/culture-talents\/q-r-tim-brown\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Questions- R\u00e9ponses: Tim Brown - 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