\u00ab Nous avons tous subi un traumatisme, explique-t-elle. Nous avons tous connu le sentiment de perte, d\u2019une mani\u00e8re ou d\u2019une autre. \u00bb<\/p><\/blockquote>\n
Ce traumatisme a incit\u00e9 les individus \u00e0 s\u2019interroger sur ce \u00e0 quoi ils consacraient leur temps, au bureau comme \u00e0 domicile. Ils aspirent \u00e0 davantage de contr\u00f4le, d\u2019autonomie et d\u2019intentionnalit\u00e9 dans leur mani\u00e8re de vivre, y compris dans le cadre professionnel. Pour Patricia Kammer, les dirigeants doivent comprendre ce changement fondamental s\u2019ils souhaitent b\u00e2tir une culture adapt\u00e9e \u00e0 cette nouvelle \u00e8re du travail ax\u00e9e sur la valeur offerte aux employ\u00e9s.<\/p>\n
\u00ab Si je fais l\u2019effort d\u2019aller au bureau, j\u2019ai envie que l\u2019exp\u00e9rience vaille le d\u00e9placement \u00bb : voici, d\u2019apr\u00e8s Patricia Wang, chercheuse chez Steelcase, l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit actuel des employ\u00e9s. \u00ab Le bureau doit m\u2019offrir des avantages que je ne trouve pas ailleurs. \u00bb Ce sont parfois des choses aussi simples que d\u2019\u00e9changer avec ses coll\u00e8gues ou d\u2019\u00e9mettre une suggestion apr\u00e8s une r\u00e9union. \u00ab Les entreprises doivent r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 promesse que doit incarner leur espace de travail et aider leurs dirigeants \u00e0 faire en sorte d\u2019honorer cette promesse. \u00bb<\/p>\n
Apr\u00e8s des entretiens approfondis avec des dizaines d\u2019employ\u00e9s hybrides, Patricia Kammer et Patricia Wang ont commenc\u00e9 \u00e0 voir \u00e9merger une nouvelle hi\u00e9rarchie de besoins au sein des espaces de travail. Avant la pand\u00e9mie, chaque employ\u00e9 recherchait un environnement fonctionnel incluant l\u2019espace et les outils indispensables \u00e0 sa mission. Aujourd\u2019hui, de nouvelles ressources sont requises pour faire face aux exigences du travail hybride. Les entreprises et les designers doivent ainsi cr\u00e9er de mani\u00e8re intentionnelle une exp\u00e9rience holistique afin de rendre les espaces de travail attractifs.<\/p>\n
- \n
- AM\u00c9LIORER LA PERFORMANCE :<\/strong> l\u2019objectif num\u00e9ro un consiste \u00e0 permettre aux individus de remplir leur mission plus vite et plus efficacement que chez eux. Il faut donc leur proposer des technologies, des outils et des espaces plus qualitatifs afin de les aider \u00e0 mieux travailler.<\/li>\n
- RENFORCER LES INTERACTIONS :<\/strong> le savoir-\u00eatre est aussi important que le savoir-faire. Les individus ont besoin d\u2019espaces sp\u00e9cifiquement con\u00e7us pour les aider \u00e0 nouer des relations et \u00e0 renforcer leur bien-\u00eatre \u00e9motionnel. Ces capacit\u00e9s permettent d\u2019\u00e9liminer les obstacles \u00e0 la coop\u00e9ration, de d\u00e9velopper la coh\u00e9sion et d\u2019influencer positivement les autres membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/li>\n
- CR\u00c9ER UNE COMMUNAUT\u00c9 :<\/strong> au bureau, le besoin d\u2019accomplissement mis en avant dans la pyramide de Maslow se traduit par un lien \u00e9troit entre les individus et l\u2019espace, le groupe, l\u2019\u00e9quipe ou l\u2019entreprise. Il est important de proposer des activit\u00e9s qui permettent de se retrouver autour de valeurs communes. Des rituels collectifs tels que le b\u00e9n\u00e9volat ou les c\u00e9l\u00e9brations culturelles donnent du sens au travail collectif.<\/li>\n<\/ol>\n
Diff\u00e9rents types d\u2019employ\u00e9s hybrides<\/h2>\n
Les employ\u00e9s hybrides sont tous uniques, et leurs fonctions respectives n\u00e9cessitent diff\u00e9rents types d\u2019espaces. Les chercheurs de Steelcase ont identifi\u00e9 trois cat\u00e9gories d\u2019employ\u00e9s hybrides qui, en fonction des exigences de leurs fonctions, ont besoin d\u2019utiliser l\u2019espace diff\u00e9remment. Cr\u00e9er des espaces ad\u00e9quats pour offrir des exp\u00e9riences \u00e0 la hauteur des attentes des employ\u00e9s hybrides suppose de bien appr\u00e9hender la diversit\u00e9 de ces besoins.<\/p>\n
EMPLOY\u00c9S R\u00c9SIDENTS<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_300,w_300\/v1666191228\/22-0184958.jpg\")
<\/p>\nLeur fonction n\u00e9cessite un poste de travail individuel et attribu\u00e9. Ces employ\u00e9s travaillant essentiellement \u00e0 leur poste, ils ont besoin d\u2019un espace o\u00f9 ranger leurs effets personnels tout en jouissant d\u2019une certaine intimit\u00e9 acoustique et visuelle. Ils ont \u00e9galement besoin d\u2019espaces o\u00f9 ils peuvent s\u2019isoler sans quitter le bureau<\/a>.<\/p>\n
EMPLOY\u00c9S MOBILES<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_300,w_300\/v1666191260\/22-0184955.jpg\")
<\/p>\nLes employ\u00e9s mobiles ne disposent pas d\u2019un poste de travail attitr\u00e9, mais leur fonction les am\u00e8ne \u00e0 se rendre au bureau une partie de la semaine. Ces personnes peuvent travailler dans des espaces d\u2019\u00e9quipe non attribu\u00e9s ou dans des configurations sociales partag\u00e9es. Ils y sont plus souvent interrompus mais la socialisation renforce leur engagement. Ils ont besoin d\u2019environnements flexibles adapt\u00e9s \u00e0 leurs modes de travail changeants, qui leur permettent de passer facilement d\u2019une configuration sociale \u00e0 des zones de concentration plus pr\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n
EMPLOY\u00c9S DISTANTS<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_300,w_300\/v1666191297\/22-0184956.jpg\")
<\/p>\nCes employ\u00e9s ont la possibilit\u00e9 de choisir quand, o\u00f9 et comment travailler. Ils se rendent g\u00e9n\u00e9ralement au bureau pour participer \u00e0 des sessions de travail collaboratives (r\u00e9unions, r\u00e9solution de probl\u00e8mes complexes, tutorat). Ils travaillent plus volontiers dans des espaces de collaboration<\/a> modulables afin d\u2019\u00eatre visibles ou au contraire \u00e0 l\u2019abri des distractions. Ils ont \u00e9galement besoin d\u2019une palette d\u2019espaces divers o\u00f9 ils peuvent travailler individuellement, ce qui leur permet de poursuivre efficacement leur journ\u00e9e de travail au bureau.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1666106041\/22-0183622.jpg\")
Une gamme d\u2019espaces vari\u00e9s contribue \u00e0 cr\u00e9er des quartiers inclusifs et vivants pour tous les types d\u2019employ\u00e9s hybrides.<\/figcaption><\/figure>\n Une nouvelle source d\u2019inspiration pour les espaces de travail<\/h2>\n
Afin de r\u00e9pondre aux nouveaux besoins des employ\u00e9s hybrides (qu\u2019ils soient r\u00e9sidents, mobiles ou distants), les entreprises doivent repenser le r\u00f4le du bureau. Elles peuvent s\u2019appuyer sur une nouvelle source d\u2019inspiration fond\u00e9e sur l\u2019\u00e9volution des besoins : des communaut\u00e9s dynamiques qui renforcent les liens entre individus.<\/p>\n
Au sein des espaces de travail, l\u2019am\u00e9nagement de \u00ab quartiers \u00bb semblables \u00e0 ceux dans lesquels nous vivons permet de cr\u00e9er une communaut\u00e9 compos\u00e9e des individus, des \u00e9quipes et des d\u00e9partements. Ces quartiers comprennent une grande diversit\u00e9 d\u2019espaces interconnect\u00e9s qui se pr\u00eatent \u00e0 diff\u00e9rents usages et modes de travail, et favorisent les transitions fluides d\u2019un espace \u00e0 un autre. Ils se composent d\u2019espaces individuels attitr\u00e9s ou d\u2019espaces partag\u00e9s attribu\u00e9s \u00e0 une \u00e9quipe, d\u2019espaces de collaboration pour les \u00e9changes virtuels ou en face \u00e0 face, d\u2019espaces privatifs d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la concentration, et d\u2019espaces de socialisation et d\u2019apprentissage.<\/p>\n
\u00ab Nous devons repenser la mani\u00e8re de susciter l\u2019enthousiasme, souligne Patricia Kammer. En \u00e9tant attentif aux aspirations des individus, il est possible de renforcer l\u2019attractivit\u00e9 des espaces de travail et le bien-\u00eatre des employ\u00e9s. \u00bb<\/p>\n
\nQUARTIERS AU BUREAU : ID\u00c9ES DE CONCEPTION<\/h3>\n
D\u00e9couvrez comment concevoir des espaces adapt\u00e9s \u00e0 tous les types d\u2019employ\u00e9s hybrides.<\/p>\n
- RENFORCER LES INTERACTIONS :<\/strong> le savoir-\u00eatre est aussi important que le savoir-faire. Les individus ont besoin d\u2019espaces sp\u00e9cifiquement con\u00e7us pour les aider \u00e0 nouer des relations et \u00e0 renforcer leur bien-\u00eatre \u00e9motionnel. Ces capacit\u00e9s permettent d\u2019\u00e9liminer les obstacles \u00e0 la coop\u00e9ration, de d\u00e9velopper la coh\u00e9sion et d\u2019influencer positivement les autres membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/li>\n