Mariah Robbins<\/strong> : Je pense qu\u2019elle a commenc\u00e9 \u00e0 changer avant la pand\u00e9mie. A-dec a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une r\u00e9organisation majeure en janvier 2020 : nous voulions rapprocher les \u00e9quipes travaillant sur un m\u00eame projet ou programme. \u00c0 l\u2019\u00e9poque d\u00e9j\u00e0, nous nous penchions sur la mani\u00e8re dont elles interagissent et s\u2019influencent mutuellement.<\/p>\n Depuis le Covid, nous nous effor\u00e7ons de d\u00e9velopper des syst\u00e8mes et des processus qui permettent de cultiver de vraies relations. Les conversations \u00e0 la machine \u00e0 caf\u00e9, les r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe et les discussions en t\u00eate \u00e0 t\u00eate, qui avaient lieu spontan\u00e9ment avant la pand\u00e9mie, sont aujourd\u2019hui moins fr\u00e9quentes. Nous devons donc r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on de structurer nos \u00e9quipes et de cr\u00e9er des programmes de tutorat et de d\u00e9veloppement pour des employ\u00e9s distribu\u00e9s. Nous t\u00e2chons de f\u00e9d\u00e9rer les collaborateurs autour d\u2019int\u00e9r\u00eats communs (femmes et technologie, femmes et leadership, groupes de parents…). Nous voulons cr\u00e9er un vivier de talents h\u00e9t\u00e9roclite o\u00f9 personne ne se sent laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n TB : Les attentes de vos employ\u00e9s ont-elles beaucoup chang\u00e9 ? <\/strong><\/p>\n MR : <\/strong> Elles \u00e9voluent sous l\u2019influence de facteurs externes et environnementaux. Les employ\u00e9s demandent plus de flexibilit\u00e9, et nous essayons de repenser notre organisation, nos m\u00e9tiers et nos espaces pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins. Nous voulons que les individus se retrouvent autour de valeurs communes. Nous avons toujours eu une identit\u00e9 tr\u00e8s forte et nous faisons tout notre possible pour cr\u00e9er un environnement qui favorise le partage. Nous planifions des activit\u00e9s b\u00e9n\u00e9voles et des journ\u00e9es \u00ab\u00a0familles\u00a0\u00bb pour permettre aux employ\u00e9s de vivre des moments privil\u00e9gi\u00e9s avec leur \u00e9quipe.<\/p>\n Ils souhaitent que nous communiquions davantage, et nous mettons l\u2019accent sur l\u2019\u00e9coute. Il est important pour eux que nous comprenions leurs besoins. Ils aspirent \u00e9galement \u00e0 une exp\u00e9rience de travail plus \u00e9panouissante que celle qu\u2019ils ont connue. Nous avons toujours \u00e9t\u00e9 fiers de notre culture et de notre exp\u00e9rience client, mais d\u00e9sormais, nous nous demandons \u00e9galement ce que doit \u00eatre une exp\u00e9rience employ\u00e9 optimale.<\/p>\n TB : Comment utilisez-vous les espaces de collaboration pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de vos employ\u00e9s ? <\/strong><\/p>\n MR :<\/strong> Nous essayons de cr\u00e9er des espaces de travail qui correspondent \u00e0 leurs souhaits. Prenons l\u2019exemple d\u2019une m\u00e8re c\u00e9libataire qui vit loin du bureau : nous chercherons des solutions pour lui offrir plus de flexibilit\u00e9 et cr\u00e9erons une exp\u00e9rience de travail hybride ou \u00e0 distance qui lui permette de rester connect\u00e9e \u00e0 ses coll\u00e8gues et \u00e0 l\u2019organisation. Or l\u2019espace est l\u2019instrument de choix pour atteindre ces objectifs.<\/p>\n Nous \u00e9valuons actuellement trois modes de travail diff\u00e9rents. Le premier est un mod\u00e8le enti\u00e8rement \u00e0 distance, dans lequel les employ\u00e9s ne se d\u00e9placeront qu\u2019une fois par trimestre. Nous r\u00e9fl\u00e9chissons encore \u00e0 la mani\u00e8re de mettre cela en \u0153uvre. Le deuxi\u00e8me concerne la production, qui a lieu int\u00e9gralement sur site et n\u00e9cessite donc une pr\u00e9sence quotidienne. Et enfin, le mod\u00e8le hybride, qui couvre un large \u00e9ventail d\u2019aspirations. Dans certains cas, les individus n\u2019ont pas besoin d\u2019un poste de travail d\u00e9di\u00e9, ils veulent simplement un endroit o\u00f9 s\u2019installer quand ils se rendent au bureau, peut-\u00eatre un espace d\u2019exp\u00e9rimentation ou de collaboration. Les employ\u00e9s hybrides qui travaillent principalement de la maison, quant \u00e0 eux, ont besoin de savoir quel espace choisir lorsqu\u2019ils se rendent au bureau. Enfin, certains collaborateurs souhaitent disposer d\u2019un poste d\u00e9di\u00e9, voire d\u2019une pi\u00e8ce bureau privative.<\/p>\n Aujourd\u2019hui, les individus doivent pouvoir choisir un espace adapt\u00e9 \u00e0 leur journ\u00e9e et \u00e0 leurs activit\u00e9s. Il faut leur proposer un environnement suffisamment attractif.<\/p><\/blockquote><\/p>\n Nous nous effor\u00e7ons de concevoir un environnement qui r\u00e9ponde \u00e0 ces diff\u00e9rentes exigences. Nous avons encore du chemin \u00e0 parcourir. Nous sommes \u00e0 l\u2019\u00e9coute de nos collaborateurs pour leur offrir plus de choix et d\u2019autonomie au sein des espaces. La flexibilit\u00e9 est le ma\u00eetre-mot.<\/p>\n TB : Comment comptez-vous encourager diff\u00e9rents types de collaboration et r\u00e9pondre aux nouvelles attentes des employ\u00e9s autour du travail d\u2019\u00e9quipe ?<\/strong><\/p>\n MR<\/strong> : J\u2019ai beaucoup appris de Steelcase \u00e0 ce sujet. Nous attachons beaucoup d\u2019importance \u00e0 la collaboration et \u00e0 l\u2019innovation. Pourtant, avant la pand\u00e9mie, nous avions beaucoup de box et peu d\u2019espaces de collaboration efficaces. Aujourd\u2019hui, nous pla\u00e7ons le travail collaboratif au centre de notre processus de conception. Il fait partie de notre identit\u00e9. C\u2019est une promesse ambitieuse, mais nous avons toujours des b\u00e2timents segment\u00e9s en box, que nous devons transformer petit \u00e0 petit. Nous tenons \u00e0 \u00e9tablir une coh\u00e9rence entre nos espaces et l\u2019identit\u00e9 de notre marque.<\/p>\n TB : Que faites-vous pour promouvoir le sentiment de communaut\u00e9 au bureau ? <\/strong><\/p>\n MR :<\/strong> Nous avons un magnifique site de 20 hectares et nous r\u00e9fl\u00e9chissons \u00e0 la mani\u00e8re d\u2019exploiter au mieux nos espaces ext\u00e9rieurs. Nous poss\u00e9dons de superbes espaces verts, notamment notre jardin japonais, mais nous avons peu de zones o\u00f9 il est possible de s\u2019asseoir. Nous voulons installer des food trucks pour permettre aux employ\u00e9s de d\u00e9jeuner tout en \u00e9changeant avec leurs coll\u00e8gues. Nous venons de mener un projet pilote dans notre caf\u00e9t\u00e9ria principale : nous y avons install\u00e9, en plus des si\u00e8ges traditionnels, des espaces de collaboration avec tableaux blancs et tables hautes. Nous voulons que nos espaces soient utilis\u00e9s 100 % du temps. Notre caf\u00e9t\u00e9ria est donc aussi un lieu de r\u00e9union. Nous sommes en train de cr\u00e9er un espace o\u00f9 les individus peuvent faire une petite pause et lever les yeux de leur ordinateur. Mais en ce moment, les espaces partag\u00e9s \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur sont notre priorit\u00e9.<\/p>\n Depuis qu\u2019elle a rejoint A-dec en 2014, Mariah Robbins a exerc\u00e9 diverses fonctions d\u2019encadrement dans la vente et la formation. En 2019, elle a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e VP Global People + Culture, puis VP of People + Operations en 2022. Mariah est titulaire d\u2019un Bachelor of Arts dans les relations internationales, d\u2019un Master dans le domaine de la formation continue et des sciences politiques, et d\u2019un doctorat en philosophie dans le domaine des politiques publiques.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Une sp\u00e9cialiste des ressources humaines et des op\u00e9rations nous livre ses r\u00e9flexions sur l\u2019\u00e9volution du travail et son impact sur le bureau.<\/p>\n","protected":false},"author":37261,"featured_media":63336,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"topic":[19093],"class_list":["post-63334","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","industry-espaces-de-travail","topic-travail-hybride"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1655991978\/22-0180389.jpg\")
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