{"id":62740,"date":"2022-07-26T17:22:23","date_gmt":"2022-07-26T15:22:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?p=62740"},"modified":"2023-02-09T18:15:42","modified_gmt":"2023-02-09T17:15:42","slug":"bureau-hybride-banc-essai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/design\/bureau-hybride-banc-essai\/","title":{"rendered":"Le bureau hybride au banc d\u2019essai"},"content":{"rendered":"

La webcam est trop haute ? Trop basse ? La luminosit\u00e9 est trop faible ? L\u2019espace est trop petit ? Trop bruyant ? L\u2019intimit\u00e9 est
\ninsuffisante ? Les participants \u00e0 distance ont du mal \u00e0 s\u2019adresser \u00e0 une salle enti\u00e8re ? Tous ces probl\u00e8mes ont des causes \u2013 et des solutions.<\/p>\n

Nous savons que le bureau doit \u00e9voluer pour s\u2019adapter aux nouveaux comportements. Sur le site de Grand Rapids (Michigan), la collaboration hybride fait partie int\u00e9grante du quotidien des employ\u00e9s de Steelcase. Pour identifier les points forts et les points faibles des espaces, il est indispensable de les tester en conditions r\u00e9elles. Nos \u00e9quipes de chercheurs, designers, informaticiens et ing\u00e9nieurs ont travaill\u00e9 avec nos partenaires Microsoft, Zoom et Logitech pour d\u00e9velopper douze prototypes d\u2019espaces hybrides.<\/p>\n

\u00c9TAT DES LIEUX<\/h2>\n

Une r\u00e9cente \u00e9tude men\u00e9e par les chercheurs de Steelcase aupr\u00e8s de 5 000 employ\u00e9s originaires de 11 pays a fait \u00e9merger un th\u00e8me r\u00e9current : au bureau, les deux principales pr\u00e9occupations des individus concernent les espaces d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la collaboration hybride.<\/p>\n

Dans le rapport d\u2019\u00e9tude international de Steelcase<\/a>, 64 % des r\u00e9pondants soulignent l\u2019importance accrue des espaces d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la collaboration hybride depuis la pand\u00e9mie, et 62 % indiquent avoir d\u00e9sormais davantage besoin d\u2019enclaves individuelles pour la visioconf\u00e9rence. <\/p><\/blockquote>\n

Toutefois, les individus ne sont pas toujours \u00e0 l\u2019aise avec les espaces actuellement pr\u00e9vus pour le travail hybride. D\u2019apr\u00e8s les donn\u00e9es recueillies dans plusieurs pays, plus d’un tiers des employ\u00e9s estiment que ces espaces ne r\u00e9pondent pas \u00e0 leurs besoins, qu\u2019il s\u2019agisse de salles de r\u00e9union ferm\u00e9es, d\u2019enclaves individuelles dans l\u2019open space ou de bureaux privatifs.<\/p>\n

Plus surprenant, ce n\u2019est pas la technologie qui est en cause, mais les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l\u2019espace, au bruit et \u00e0 l\u2019intimit\u00e9.<\/p>\n

\n

Principales sources d\u2019insatisfaction dans les espaces ferm\u00e9s pr\u00e9vus pour la collaboration hybride : <\/strong><\/p>\n

47 % : l\u2019espace est trop exigu.
\n37 % : l\u2019espace est inconfortable.
\n28 % : l\u2019espace est trop bruyant.
\n27 % : l\u2019espace manque d\u2019intimit\u00e9 visuelle.
\n19 % : l\u2019espace est difficile \u00e0 r\u00e9server.
\n15 % : l\u2019espace manque de technologies visuelles.
\n14 % : l\u2019espace manque de technologies audio.<\/p>\n<\/div>\n

\"\"
Les employ\u00e9s de Steelcase utilisent quotidiennement les technologies de collaboration hybride les plus avanc\u00e9es.<\/figcaption><\/figure>\n

TESTS EN CONDITIONS R\u00c9ELLES<\/h2>\n

Les chercheurs de Steelcase se sont attel\u00e9s \u00e0 ces probl\u00e8mes dans les espaces prototypes cr\u00e9\u00e9s \u00e0 Grand Rapids. Ces prototypes \u2013 une douzaine au total \u2013 repr\u00e9sentaient une large gamme d\u2019options, des espaces individuels ferm\u00e9s aux vastes espaces de r\u00e9union ouverts ou ferm\u00e9s adapt\u00e9s \u00e0 la visioconf\u00e9rence. Les chercheurs ont pu identifier les points forts et les points faibles des prototypes en observant leur utilisation par les employ\u00e9s et en sollicitant le feed-back de ces derniers au moyen de codes QR et d\u2019entretiens.<\/p>\n

Ils voulaient savoir dans quelle mesure chaque espace r\u00e9pondait \u00e0 trois grands principes d\u2019am\u00e9nagement : l\u2019\u00e9quit\u00e9<\/strong> (la m\u00eame exp\u00e9rience de chaque c\u00f4t\u00e9 de la cam\u00e9ra), l\u2019engagement<\/strong> (la capacit\u00e9 \u00e0 participer et \u00e0 contribuer au travail collectif) et la simplicit\u00e9<\/strong> (des transitions fluides entre les diff\u00e9rents types d\u2019activit\u00e9s et d\u2019exp\u00e9riences).<\/p>\n

\n

\"Keith<\/p>\n

Keith Bujak, directeur de recherche chez Steelcase<\/em><\/p>\n

\u00ab Concevoir des espaces adapt\u00e9s au travail hybride suppose d\u2019adopter une v\u00e9ritable culture de l\u2019apprentissage, souligne Keith Bujak, directeur de recherche chez Steelcase et membre de l\u2019\u00e9quipe projet en charge du pilote sur la collaboration hybride. Nous avons appris qu\u2019il \u00e9tait primordial pour les \u00e9quipes design, les services g\u00e9n\u00e9raux et l\u2019IT de travailler main dans la main, et nous testons sans cesse de nouvelles id\u00e9es dans nos espaces. \u00bb<\/p>\n

Voici trois exemples d\u2019espaces test\u00e9s :<\/p>\n

Espace de r\u00e9union ferm\u00e9 pour 1 personne<\/h2>\n
\"Prototyping
Ce kiosque virtuel a tr\u00e8s bien fonctionn\u00e9 pour la collaboration hybride gr\u00e2ce au syst\u00e8me Logitech MeetUp, qui comprend une cam\u00e9ra et un haut-parleur, et \u00e0 la commande tactile Logitech Tap, qui offre une exp\u00e9rience simple et intuitive.<\/figcaption><\/figure>\n

Bilan g\u00e9n\u00e9ral <\/strong> : les chercheurs de Steelcase ont trouv\u00e9 cette application r\u00e9ussie, notamment parce qu\u2019elle est adapt\u00e9e \u00e0 la visioconf\u00e9rence et facile d\u2019utilisation. L\u2019espace a \u00e9volu\u00e9 en 2021 : le syst\u00e8me Logitech MeetUp et l\u2019interface Logitech Tap y ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s pour permettre la collaboration hybride. Les chercheurs ont jou\u00e9 sur les dimensions de l\u2019\u00e9cran pour \u00e9liminer le sentiment de distance et donner l\u2019impression que l\u2019interlocuteur se trouve derri\u00e8re une fen\u00eatre. Les individus ont souvent utilis\u00e9 cet espace privatif pour des r\u00e9unions tr\u00e8s courtes (15-30 minutes) avant de retourner dans l\u2019open space.<\/p>\n

Point forts <\/strong> : l\u2019\u00e9clairage de face l\u00e9g\u00e8rement tamis\u00e9 met l\u2019intervenant en valeur, tandis que l\u2019acoustique et l\u2019intimit\u00e9 (porte ferm\u00e9e) ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9es des utilisateurs. L\u2019espace permet de pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 des informations, de voir et d\u2019\u00eatre vu, et d\u2019entendre et d\u2019\u00eatre entendu. La posture debout et le tableau blanc derri\u00e8re l\u2019intervenant encouragent les conversations actives.<\/p>\n

Points faibles <\/strong> : les utilisateurs ont eu tendance \u00e0 rester assis au m\u00eame endroit. Ils n\u2019ont pas compris qu\u2019ils pouvaient d\u00e9placer le mobilier pour se mettre debout et d\u00e9livrer une pr\u00e9sentation plus dynamique. Les chercheurs ont \u00e9galement observ\u00e9 qu\u2019il serait utile de rehausser l\u2019\u00e9clairage (en prenant garde de ne pas projeter des ombres sur les visages).<\/p>\n

STUDIO DE COLLABORATION FERM\u00c9<\/h2>\n
\"Prototyping
Ce studio Microsoft Teams est hautement flexible : il comprend des tables, des si\u00e8ges et des chariots mobiles ainsi qu\u2019un \u00e9cran Surface Hub 2S de Microsoft con\u00e7u pour la collaboration hybride.<\/figcaption><\/figure>\n

Bilan g\u00e9n\u00e9ral <\/strong> : ce studio collaboratif devait \u00eatre un \u00ab must \u00bb en mati\u00e8re de collaboration g\u00e9n\u00e9rative car il permet d\u2019utiliser plusieurs tables, si\u00e8ges, \u00e9crans, cam\u00e9ras et tableaux blancs. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les utilisateurs lui ont trouv\u00e9 des points forts et des points faibles.<\/p>\n

Point forts <\/strong> : gr\u00e2ce aux grands \u00e9crans, les \u00e9quipes ont pu afficher s\u00e9par\u00e9ment les contenus et les participants \u00e0 distance. Le syst\u00e8me de r\u00e9servation a permis aux utilisateurs de r\u00e9server l\u2019espace en fonction des outils technologiques \u00e0 disposition et du nombre de participants attendu.<\/p>\n

Points faibles <\/strong> : l\u2019espace s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 moins intuitif que le kiosque virtuel. Une formation a \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire pour expliquer aux utilisateurs comment tirer profit des deux \u00e9crans et de la cam\u00e9ra sur le tableau blanc, con\u00e7ue pour rendre les contenus affich\u00e9s lisibles par les participants \u00e0 distance. Les chercheurs continuent de tester l\u2019emplacement des \u00e9crans, du mobilier et des technologies pour d\u00e9finir une configuration optimale. Ils estiment que l\u2019usage le plus appropri\u00e9 pourrait \u00eatre une salle de projet d\u00e9di\u00e9e \u00e0 une \u00e9quipe, car les utilisateurs auraient ainsi le temps d\u2019adapter l\u2019espace \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n

ESPACE DE COLLABORATION OUVERT<\/h2>\n
\"Prototyping
Ce prototype a permis aux chercheurs de tester dans quelle mesure les individus \u00e9taient pr\u00eats \u00e0 collaborer dans un espace ouvert.<\/figcaption><\/figure>\n

Bilan g\u00e9n\u00e9ral <\/strong> : cet espace lounge s\u2019apparente \u00e0 un salon, offrant davantage de confort et une atmosph\u00e8re informelle. Le type de collaboration a jou\u00e9 un r\u00f4le important dans la volont\u00e9 des utilisateurs de s\u2019y installer.<\/p>\n

Point forts <\/strong> : les utilisateurs ont pu se d\u00e9tendre en adoptant une posture informelle pendant les interactions hybrides. Les micros et les haut-parleurs dispos\u00e9s de part et d\u2019autre de l\u2019espace ont permis aux individus d\u2019entendre et d\u2019\u00eatre entendus. Cet espace s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 tout \u00e0 fait adapt\u00e9 aux conversations informelles en petit groupe. Les employ\u00e9s ont utilis\u00e9 les petites tables pour effectuer des t\u00e2ches individuelles.<\/p>\n

Points faibles <\/strong> : le manque de confidentialit\u00e9 acoustique a \u00e9t\u00e9 l\u2019inconv\u00e9nient principal : les individus \u00e0 distance \u00e9taient r\u00e9ticents \u00e0 partager des informations dans un espace ouvert sans savoir qui \u00e9tait susceptible de les entendre. Cet obstacle pourrait \u00eatre surmont\u00e9 en ajoutant des s\u00e9parations acoustiques ou en installant cette configuration dans un espace moins expos\u00e9. De plus, si la lumi\u00e8re naturelle offre un environnement clair et gai, elle cr\u00e9e parfois des reflets sur les \u00e9crans qui emp\u00eachent de voir distinctement les participants \u00e0 distance.<\/p>\n

CONCLUSION G\u00c9N\u00c9RALE<\/h2>\n

D\u2019apr\u00e8s Keith Bujak, les entreprises qui souhaitent cr\u00e9er des exp\u00e9riences hybrides r\u00e9ussies doivent avant tout concevoir des espaces de travail propices aux \u00e9changes sous toutes leurs formes.<\/p>\n

\u00ab Il faut tenir compte des r\u00e8gles tacites qui r\u00e9gulent les interactions humaines (parler \u00e0 tour de r\u00f4le, communiquer par des gestes et tout autre comportement que nous adoptons naturellement lorsque nous discutons en face \u00e0 face) et faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 dans l\u2019agencement du mobilier, l\u2019am\u00e9nagement de l\u2019espace et l\u2019usage des technologies pour faciliter ces interactions en mode hybride. M\u00eame si de plus en plus d\u2019employ\u00e9s reprennent le chemin du bureau, ils continueront d\u2019\u00e9changer avec des coll\u00e8gues \u00e0 distance. Si nous parvenons \u00e0 rendre ces exp\u00e9riences plus humaines, nos \u00e9quipes s\u2019en trouveront renforc\u00e9es et notre travail am\u00e9lior\u00e9. \u00bb<\/p>\n

L\u2019apprentissage, condition de la croissance<\/h2>\n

Les chercheurs de Steelcase tirent d\u00e9j\u00e0 des enseignements de ces prototypes : ils proc\u00e8dent \u00e0 des ajustements et se pr\u00e9parent \u00e0 de nouvelles exp\u00e9rimentations. Ces transformations auront lieu non seulement \u00e0 Grand Rapids, mais aussi dans les nouveaux espaces de travail de New York, Paris, Los Angeles et Toronto. Steelcase collabore avec des leaders de la tech (Microsoft, Zoom, Logitech et Creston) pour assurer une parfaite compl\u00e9mentarit\u00e9 entre l\u2019espace et la technologie. Car si les technologies et les besoins \u00e9voluent, les espaces de travail doivent en faire autant.<\/p>\n

\n

Dans notre dernier rapport d\u2019\u00e9tude international, vous pourrez consulter les donn\u00e9es pays par pays et explorer des pistes sur la mani\u00e8re de cr\u00e9er des espaces attractifs et inspirants \u00e0 l\u2019\u00e8re du travail hybride.<\/p>\n

<![endif]–><\/p>\n

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Afin de d\u00e9finir de nouvelles bonnes pratiques \u00e0 l\u2019\u00e8re du travail hybride, les chercheurs de Steelcase ont recueilli des donn\u00e9es dans les espaces de collaboration haute performance du campus de l\u2019entreprise \u00e0 Grand Rapids.<\/p>\n","protected":false},"author":20507,"featured_media":62742,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"topic":[20921,19093],"class_list":["post-62740","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","industry-espaces-de-travail","topic-design","topic-travail-hybride"],"acf":[],"yoast_head":"\nLe bureau hybride au banc d\u2019essai - Steelcase<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/design\/bureau-hybride-banc-essai\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le bureau hybride au banc d\u2019essai - 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