{"id":59325,"date":"2022-04-05T09:32:04","date_gmt":"2022-04-05T07:32:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?p=59325"},"modified":"2023-11-16T13:06:56","modified_gmt":"2023-11-16T12:06:56","slug":"espaces-travail-hybrides-cinq-erreurs-eviter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/travail-hybride\/espaces-travail-hybrides-cinq-erreurs-eviter\/","title":{"rendered":"Espaces de travail hybrides : cinq erreurs \u00e0 \u00e9viter"},"content":{"rendered":"<p>\u00ab Retour au bureau \u00bb, \u00ab travail hybride \u00bb, \u00ab vagues de d\u00e9missions\u00a0\u00bb : ces sujets font non seulement les gros titres de nombreux journaux, mais ils animent aussi les conversations au sein des conseils d\u2019administration. La pand\u00e9mie a d\u00e9finitivement chang\u00e9 la mani\u00e8re dont nous parlons du travail. Confront\u00e9es \u00e0 une multitude de nouveaux d\u00e9fis, les entreprises cherchent \u00e0 tirer leur \u00e9pingle du jeu dans un environnement en pleine mutation.<\/p>\n<p>La derni\u00e8re \u00e9tude de Steelcase aupr\u00e8s d\u2019employ\u00e9s de plusieurs pays livre quelques r\u00e9sultats surprenants tout en confortant notre vision des espaces de travail, lesquels repr\u00e9sentent le c\u0153ur de notre expertise depuis plus d\u2019un si\u00e8cle. Ainsi, entre t\u00e9l\u00e9travail et pr\u00e9sence au bureau, deux fois plus d\u2019employ\u00e9s disent vouloir privil\u00e9gier la premi\u00e8re option : ils pr\u00e9f\u00e8rent donc passer des heures dans des positions inconfortables (assis \u00e0 la table de leur cuisine ou sur leur canap\u00e9) plut\u00f4t que de se rendre dans un bureau cens\u00e9 les aider \u00e0 travailler plus efficacement. Comment expliquer ce paradoxe ?<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats de nos recherches montrent \u00e9galement que la distance alt\u00e8re la confiance entre les individus, comme le d\u00e9taille un article publi\u00e9 dans le magazine en ligne <a href=\"https:\/\/www.theatlantic.com\/magazine\/archive\/2021\/12\/trust-recession-economy\/620522\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Atlantic<\/a>. Les donn\u00e9es indiquent en effet que plus l\u2019\u00e9loignement dure longtemps, moins les individus se font confiance \u2013 et cela vaut pour les dirigeants comme pour les employ\u00e9s. Or la confiance joue un r\u00f4le essentiel dans l\u2019innovation, la productivit\u00e9 et la fid\u00e9lisation. Les dirigeants savent qu\u2019ils doivent renforcer la coh\u00e9sion des \u00e9quipes : d\u2019apr\u00e8s les recherches de Steelcase, 87\u00a0% des employ\u00e9s devront revenir au bureau au moins une partie du temps.<\/p>\n<p><iframe style=\"border: 0;\" src=\"https:\/\/datastudio.google.com\/embed\/reporting\/c28027e6-35b0-4523-8b41-94d3ecdcbb2d\/page\/ssXkC\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>\u00c0 cela s\u2019ajoute une crise des talents sans pr\u00e9c\u00e9dent. Comme on peut le lire dans le magazine <a href=\"https:\/\/www-forbes-com.cdn.ampproject.org\/c\/s\/www.forbes.com\/sites\/jackkelly\/2021\/11\/30\/human-resources-professionals-say-their-jobs-are-harder-than-ever-as-they-try-to-recruit-and-retain-employees-in-a-hot-job-market\/amp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forbes<\/a>, les dirigeants mettent tout en \u0153uvre pour fid\u00e9liser leurs employ\u00e9s et attirer de nouvelles recrues : ils augmentent les salaires et proposent certains avantages, notamment en termes de flexibilit\u00e9. Mais ce faisant, ils passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019essentiel.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019automne 2021, les chercheurs de l\u2019\u00e9quipe Steelcase WorkSpace Futures ont analys\u00e9 les r\u00e9ponses de pr\u00e8s de 5\u00a0000\u00a0employ\u00e9s originaires de 11 pays. Ces donn\u00e9es ont permis d\u2019identifier les cinq erreurs qui pourraient conduire \u00e0 un d\u00e9calage entre les espaces de travail propos\u00e9s et les r\u00e9elles aspirations des individus.<\/p>\n<p><strong>ERREUR N\u00b01 : FAVORISER LES RELATIONS TRANSACTIONNELLES<\/strong><br \/>\nD\u2019apr\u00e8s le <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2021\/02\/wfh-is-corroding-our-trust-in-each-other\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Harvard Business Review<\/a>, \u00ab les dirigeants doivent absolument reb\u00e2tir et pr\u00e9server des relations de confiance au sein de leur entreprise. \u00c0 d\u00e9faut, ils risquent d\u2019assister \u00e0 un recul de la productivit\u00e9 et de l\u2019innovation \u00bb. Les individus veulent faire partie d\u2019une communaut\u00e9, se sentir consid\u00e9r\u00e9s et pouvoir concilier vie priv\u00e9e et vie professionnelle. D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude men\u00e9e derni\u00e8rement par <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/people-and-organizational-performance\/our-insights\/great-attrition-or-great-attraction-the-choice-is-yours\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a>, ces facteurs sont plus d\u00e9terminants que la libert\u00e9 de travailler \u00e0 distance ou le niveau de r\u00e9mun\u00e9ration. Bien s\u00fbr, cela ne signifie pas que la flexibilit\u00e9 ou le salaire ne comptent pas. Mais en concentrant leurs efforts sur ces \u00e9l\u00e9ments, les entreprises risquent de cr\u00e9er une relation transactionnelle avec leurs employ\u00e9s. Or, il ne faut pas sous-estimer le pouvoir des espaces de travail.<\/p>\n<p>Lorsque les chercheurs de Steelcase ont compar\u00e9 des facteurs tels que le revenu, les trajets domicile-bureau, l\u2019anciennet\u00e9 et la flexibilit\u00e9 du travail hybride, ils ont \u00e9t\u00e9 surpris d\u2019en arriver au constat suivant :<\/p>\n<blockquote class=\"pull-quote pull-quote-center \"><p>Le facteur ayant l\u2019impact le plus significatif sur l\u2019engagement, la productivit\u00e9 et le sentiment d\u2019appartenance est l\u2019envie de venir travailler au bureau.<\/p><\/blockquote>\n<p>En termes de r\u00e9tention des talents, seule l\u2019anciennet\u00e9 a un impact plus important.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Les individus qui pr\u00e9f\u00e8rent travailler au bureau sont :<\/strong><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: hidden;\" border=\"1\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%; text-align: center;\">\n<p><span class=\"numeric-stat\">33 %<\/span><\/p>\n<p>plus engag\u00e9s<\/td>\n<td style=\"width: 25%; text-align: center;\">\n<p><span class=\"numeric-stat\">30 %<\/span><\/p>\n<p>plus en phase avec la culture<\/td>\n<td style=\"width: 25%; text-align: center;\">\n<p><span class=\"numeric-stat\">9 %<\/span><\/p>\n<p>plus productifs<\/td>\n<td style=\"width: 25%; text-align: center;\">\n<p><span class=\"numeric-stat\">20 %<\/span><\/p>\n<p>moins susceptibles de d\u00e9missionner<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Conclusion : la perception du bureau par les employ\u00e9s joue un r\u00f4le primordial, souvent sous-estim\u00e9 par les dirigeants. Les individus qui pr\u00e9f\u00e8rent travailler au bureau sont plus engag\u00e9s, plus en phase avec la culture d\u2019entreprise, moins susceptibles de d\u00e9missionner et plus productifs.<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: center;\">T\u00e9l\u00e9chargez le rapport d\u2019\u00e9tude international de Steelcase pour d\u00e9couvrir les donn\u00e9es relatives aux 11 pays \u00e9tudi\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"button-gray button-dark\" href=\"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/nouvelle-recherche-travail-hybride\/\">T\u00c9L\u00c9CHARGER MAINTENANT<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>ERREUR N\u00b02 : CHANGER LES MODES DE TRAVAIL SANS TRANSFORMER LES ESPACES<\/strong><br \/>\nEn adoptant des politiques de travail hybride et de flex office, les entreprises favorisent l\u2019\u00e9mergence d\u2019un nouveau groupe d\u2019employ\u00e9s que l\u2019on peut qualifier de \u00ab nomades \u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire des individus sans poste attribu\u00e9 au bureau. Si les dirigeants y voient l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019all\u00e9ger la facture immobili\u00e8re, ils ne doivent pas ignorer le sentiment de solitude qui s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9 ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es. Le mod\u00e8le hybride suppose l\u2019instauration de nouveaux modes de travail, et les attentes des employ\u00e9s ne sont plus les m\u00eames. Les espaces traditionnels ne peuvent r\u00e9pondre \u00e0 ces nouveaux besoins.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Pourquoi certains individus pr\u00e9f\u00e8rent t\u00e9l\u00e9travailler<\/strong><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: hidden; background-color: #e2e2e2;\" border=\"1\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\">\n<p>\u00c0 domicile<\/p>\n<p><span class=\"numeric-stat\">70\u00a0%<br \/>\n<\/span><br \/>\ndisposent d\u2019une pi\u00e8ce bureau ou d\u2019une zone d\u00e9di\u00e9e au travail<\/td>\n<td style=\"%;text-align: center;\">\n<p>Au bureau<\/p>\n<p><span class=\"numeric-stat\">51\u00a0%<br \/>\n<\/span><br \/>\ntravaillent dans un open space<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Lorsque les employ\u00e9s sont au bureau, ils travaillent le plus souvent dans des espaces ouverts, o\u00f9 ils sont sans cesse interrompus par leurs coll\u00e8gues (qui repr\u00e9sentent parfois une plus grande source de distractions que le chien ou les enfants&#8230;). Sans surprise, les employ\u00e9s sont plus nombreux que les dirigeants dans les open spaces (57 % contre 37 %). Cette difficult\u00e9 \u00e0 contr\u00f4ler son intimit\u00e9 explique en partie pourquoi certains individus pr\u00e9f\u00e8rent travailler chez eux, m\u00eame s\u2019ils doivent parfois troquer un bureau ergonomique contre une table de cuisine.<\/p>\n<p>Or, actuellement, le nombre d\u2019espaces attribu\u00e9s a tendance \u00e0 reculer au sein des entreprises.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: hidden; background-color: #e2e2e2;\" border=\"1\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 139px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 139px;\">\n<p>Toutes entreprises confondues<\/p>\n<p><span class=\"numeric-stat\">&#8211; 10 %<br \/>\n<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 139px;\">\n<p>Grandes entreprises*<\/p>\n<p><span class=\"numeric-stat\">&#8211; 15 %<br \/>\n<\/span><br \/>\n*+10 000 employ\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Conclusion : le bureau doit \u00e9voluer pour s\u2019adapter aux nouveaux comportements et modes de travail. Il doit \u00eatre suffisamment attractif et contribuer \u00e0 cr\u00e9er une culture d\u2019entreprise stimulante. Offrir une destination aux individus, un lieu familier o\u00f9 ils peuvent retrouver les membres de leur \u00e9quipe, aide \u00e0 renforcer leur sentiment d\u2019appartenance. En outre, la capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9server un espace de travail peut s\u2019av\u00e9rer utile et rassurante lorsque les postes ne sont pas attribu\u00e9s. En fonction des objectifs de l\u2019entreprise, une bonne compr\u00e9hension des facteurs qui permettent d\u2019attirer les employ\u00e9s au bureau peut aider les dirigeants \u00e0 faire co\u00efncider leur politique de travail hybride avec leur strat\u00e9gie immobili\u00e8re. Ainsi, plut\u00f4t que d\u2019attribuer des bureaux priv\u00e9s ou des espaces de travail selon le rang hi\u00e9rarchique, ils pourront prendre leurs d\u00e9cisions en fonction de la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les personnes sont pr\u00e9sentes au bureau.<\/p>\n<p><strong>ERREUR N\u00b03 : N\u00c9GLIGER LE BESOIN DE CONTR\u00d4LE ET D\u2019APPARTENANCE<\/strong><br \/>\nLes dirigeants s\u2019efforcent de cr\u00e9er des politiques plus flexibles, mais le travail hybride ne permet pas \u00e0 lui seul de r\u00e9pondre aux besoins de contr\u00f4le, d\u2019appartenance et d\u2019intimit\u00e9. Or pour de nombreux r\u00e9pondants, le fait de se sentir \u00ab chez soi \u00bb au bureau rev\u00eat une importance majeure.<\/p>\n<blockquote class=\"pull-quote pull-quote-center \"><p>La majorit\u00e9 des individus sont pr\u00eats \u00e0 renoncer \u00e0 des jours de t\u00e9l\u00e9travail en \u00e9change d\u2019un espace attribu\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n<p><iframe style=\"border: 0;\" src=\"https:\/\/datastudio.google.com\/embed\/reporting\/31b34b11-901b-4574-a0a0-ac976233adec\/page\/p_awx9pigorc\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Sur les 11 pays \u00e9tudi\u00e9s <a href=\"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/nouvelle-recherche-travail-hybride\/\">(t\u00e9l\u00e9charger le rapport complet)<\/a>, seuls les employ\u00e9s australiens, canadiens et britanniques pr\u00e9f\u00e8rent davantage de flexibilit\u00e9 \u00e0 un espace attribu\u00e9 au bureau. Les individus veulent non seulement pouvoir t\u00e9l\u00e9travailler, mais aussi disposer de leur propre espace au bureau. Cette double attente montre \u00e0 quel point il est important pour eux de ma\u00eetriser leur exp\u00e9rience de travail.<\/p>\n<p>Conclusion : de nombreux dirigeants adoptent le travail hybride pour offrir plus d\u2019autonomie aux employ\u00e9s. Mais cette flexibilit\u00e9 ne permet pas, \u00e0 elle seule, de r\u00e9pondre aux besoins des individus en termes de contr\u00f4le et de sentiment d\u2019appartenance. Ces derniers recherchent une destination et un espace \u00ab \u00e0 eux \u00bb au bureau.<\/p>\n<p><strong>ERREUR N\u00b04 : OUBLIER LA CONCENTRATION<\/strong><br \/>\nAvec la mont\u00e9e en puissance des nouveaux modes de travail, les individus passent de plus en plus de temps en vid\u00e9oconf\u00e9rence, seuls ou avec des coll\u00e8gues pr\u00e9sents au bureau. D\u2019ailleurs, la collaboration hybride est li\u00e9e aux deux principaux besoins exacerb\u00e9s par la pand\u00e9mie. Cependant, les employ\u00e9s passent rarement toute la journ\u00e9e \u00e0 collaborer. S\u2019ils souhaitent attirer les individus au bureau, les dirigeants doivent \u00e9galement leur offrir des espaces privatifs, lesquels sont tout aussi essentiels au processus cr\u00e9atif.<\/p>\n<div class=\"u-shaded u-shaded--light\">\n<p><strong>\u00c9l\u00e9ments les plus recherch\u00e9s au bureau<\/strong><\/p>\n<p>64 % : espaces de collaboration hybride<\/p>\n<p><strong>62 % : enclaves individuelles pour les r\u00e9unions hybrides<\/strong><\/p>\n<p><strong>61 % : intimit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p><strong>58 % : espace de travail ferm\u00e9 ou semi-ferm\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>57 % : espaces r\u00e9servables<\/p>\n<p>52 % : mobilier flexible<\/p>\n<p>52 % : espaces informels<\/p>\n<p>49 % : beaucoup d\u2019espaces collaboratifs<\/p>\n<p>47 % : mobilier de bureau durable<\/p>\n<\/div>\n<p>Conclusion : il est temps d\u2019offrir aux individus des configurations privatives. Notre d\u00e9finition de la possession \u00e9volue dans toutes les dimensions de notre vie (par exemple, nous nous sentons \u00ab\u00a0chez nous\u00a0\u00bb dans la maison d\u2019\u00e9trangers lorsque nous utilisons Airbnb). Au bureau, il est possible d\u2019offrir aux individus l\u2019intimit\u00e9 \u00e0 laquelle ils aspirent de diverses mani\u00e8res : \u00e0 travers des bureaux priv\u00e9s, des espaces de travail ferm\u00e9s ou encore des enclaves r\u00e9servables.<\/p>\n<p><strong>ERREUR N\u00b05 : IGNORER LE \u00ab BIAIS DU DIRIGEANT \u00bb<\/strong><br \/>\nDe pr\u00e9c\u00e9dentes enqu\u00eates avaient mis en \u00e9vidence des diff\u00e9rences notables entre les espaces de t\u00e9l\u00e9travail des dirigeants et ceux des employ\u00e9s. Notre derni\u00e8re \u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les dirigeants de retour au bureau jouissent \u00e9galement d\u2019une meilleure exp\u00e9rience de travail que leurs employ\u00e9s. Si leur fonction peut justifier certaines diff\u00e9rences, il est important qu\u2019ils fassent preuve d\u2019empathie et ne se fondent pas uniquement sur leur propre ressenti pour prendre des d\u00e9cisions.<\/p>\n<p><strong>Qui pr\u00e9f\u00e8re travailler au bureau ?<\/strong><\/p>\n<p><iframe style=\"border: 0;\" src=\"https:\/\/datastudio.google.com\/embed\/reporting\/9b6d99a8-1ae7-4645-8cce-cc6a05065b81\/page\/QmMlC\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Compte tenu de leur acc\u00e8s \u00e0 des espaces privatifs, il est logique que les dirigeants soient plus motiv\u00e9s que les employ\u00e9s pour venir au bureau. En effet, bien qu\u2019ils consacrent moins de temps \u00e0 la concentration que les employ\u00e9s (31 % contre 51 %), ils sont beaucoup plus nombreux \u00e0 disposer d\u2019un bureau priv\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Qui est plus susceptible de disposer d\u2019un bureau priv\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n<p><iframe style=\"border: 0;\" src=\"https:\/\/datastudio.google.com\/embed\/reporting\/2d73d84b-cf22-42e6-8bce-cfdddcc4536a\/page\/QmMlC\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<p>Conclusion : les employ\u00e9s font entendre leur voix. Les dirigeants doivent s\u2019efforcer de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins, surtout lorsqu\u2019ils reviennent au bureau apr\u00e8s une longue p\u00e9riode de t\u00e9l\u00e9travail. Ils doivent \u00eatre conscients de l\u2019\u00e9cart entre leur propre exp\u00e9rience et celle de la majorit\u00e9 des individus. Les espaces de travail doivent \u00e9voluer pour \u00eatre \u00e0 la hauteur des attentes des employ\u00e9s.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Dans notre rapport, vous pourrez consulter les donn\u00e9es pays par pays et explorer des pistes sur la mani\u00e8re de cr\u00e9er des espaces attractifs et inspirants \u00e0 l\u2019\u00e8re du travail hybride.<\/p>\n<h3>T\u00e9l\u00e9charger le rapport d\u2019\u00e9tude international de Steelcase<\/h3>\n<p><!-- [if lte IE 8]&gt;--><\/p>\n<p><script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script><\/p>\n<p><script>\nhbspt.forms.create({\nregion: \"na1\",\nportalId: \"1822507\",\nformId: \"2081a1d5-a002-4575-8d03-72412299c9f1\"\n});\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La r\u00e9mun\u00e9ration et le travail \u00e0 distance ne sont pas des leviers suffisants pour fid\u00e9liser les employ\u00e9s. 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