{"id":55063,"date":"2021-12-16T09:15:06","date_gmt":"2021-12-16T08:15:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?p=55063"},"modified":"2023-02-09T18:48:34","modified_gmt":"2023-02-09T17:48:34","slug":"travail-hybride-six-grands-defis-relever","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/travail-hybride\/travail-hybride-six-grands-defis-relever\/","title":{"rendered":"Travail hybride : six grands d\u00e9fis \u00e0 relever"},"content":{"rendered":"

Les d\u00e9missions en cascade sont \u00e0 l\u2019origine de nombreuses perturbations au sein des entreprises. En effet, en d\u00e9pit des efforts consentis afin de retenir les meilleurs talents, les employ\u00e9s continuent de rechercher des opportunit\u00e9s plus all\u00e9chantes. Ces d\u00e9parts massifs obligent les dirigeants \u00e0 trouver, embaucher et former de nouvelles recrues tout en s\u2019assurant de fid\u00e9liser les collaborateurs disposant de comp\u00e9tences cruciales pour l\u2019organisation. Les chiffres sont \u00e9loquents : d\u2019apr\u00e8s les donn\u00e9es<\/a> de Microsoft, \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, 41 % des employ\u00e9s envisagent de quitter leur entreprise dans le courant de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n

Afin de retenir leurs collaborateurs, de nombreuses organisations tentent d\u2019\u00e9laborer une strat\u00e9gie de travail hybride. Elles entendent ainsi satisfaire les attentes des individus, qui aspirent \u00e0 une plus grande autonomie, tout en r\u00e9pondant aux besoins de leurs clients, en cr\u00e9ant des solutions innovantes et en pr\u00e9servant leur culture. Car d\u2019apr\u00e8s une enqu\u00eate internationale men\u00e9e par Steelcase \u00e0 l\u2019automne 2021, pas moins de 78 % des employ\u00e9s souhaitent pouvoir continuer \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une politique de t\u00e9l\u00e9travail flexible.<\/p>\n

\"Travail<\/p>\n

Les chercheurs de l\u2019\u00e9quipe Steelcase WorkSpace Futures ont identifi\u00e9 certains points cl\u00e9s \u00e0 \u00e9tudier attentivement \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les entreprises mettent en \u0153uvre ces mod\u00e8les hybrides. Leur derni\u00e8re enqu\u00eate, r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l\u2019automne 2021, comprend des entretiens approfondis avec des recruteurs et des responsables des ressources humaines nord-am\u00e9ricains charg\u00e9s de d\u00e9finir les politiques applicables aux espaces de travail et les mod\u00e8les de travail hybrides au sein de leur organisation. Elle comporte \u00e9galement une m\u00e9ta-analyse de la litt\u00e9rature sur l\u2019efficacit\u00e9 des modes d\u2019organisation hybrides.<\/p>\n

 <\/p>\n

Une flexibilit\u00e9 encadr\u00e9e<\/h2>\n

Il est particuli\u00e8rement difficile de choisir un mod\u00e8le hybride<\/a> compte tenu de la multiplicit\u00e9 des approches. Ce qui fonctionne pour une organisation peut ne pas convenir \u00e0 une autre en fonction de la mani\u00e8re dont chacune s\u2019efforce de trouver un \u00e9quilibre entre diff\u00e9rents facteurs. Toutefois, s\u2019il n\u2019existe pas de mod\u00e8le hybride id\u00e9al applicable \u00e0 toutes les entreprises, les chercheurs de Steelcase ont pu observer certaines tendances.<\/p>\n

La plupart des organisations demandent \u00e0 leurs employ\u00e9s de travailler deux ou trois jours au bureau et deux ou trois jours \u00e0 distance. Le nombre de jours de t\u00e9l\u00e9travail est d\u00e9fini par l\u2019entreprise, mais le choix des jours de pr\u00e9sence au bureau rel\u00e8ve des diff\u00e9rents d\u00e9partements ou directeurs r\u00e9gionaux, lesquels ont une meilleure visibilit\u00e9 sur le travail de leurs \u00e9quipes et sont mieux plac\u00e9s pour savoir \u00e0 quel moment elles doivent se r\u00e9unir. Il existe un consensus parmi les recruteurs et les experts des ressources humaines interrog\u00e9s : la flexibilit\u00e9 offerte ne doit pas \u00eatre absolue. En effet, il est important d\u2019offrir un cadre aux employ\u00e9s en leur indiquant \u00e0 quel moment leurs coll\u00e8gues seront au bureau afin qu\u2019ils puissent en profiter pour \u00e9changer et collaborer.<\/p>\n

Le mod\u00e8le \u00ab 3-2 \u00bb ou \u00ab 2-3 \u00bb est plus flexible qu\u2019une semaine de cinq jours au bureau ou que le t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 temps plein, et il permet aux organisations de tester de nouveaux modes de travail tout en limitant les risques en termes de continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9, de gestion des talents, de frais g\u00e9n\u00e9raux et de culture d\u2019entreprise.<\/p>\n

\u00ab Face \u00e0 ces d\u00e9fis de taille, les dirigeants doivent \u00eatre attentifs \u00e0 certains crit\u00e8res tout en tenant compte des besoins des diff\u00e9rents acteurs et d\u2019un environnement volatil, complexe et incertain. \u00bb<\/p>Mark Mortensen<\/cite><\/blockquote>\n

Les entreprises se livrent \u00e0 l\u2019exp\u00e9rimentation afin de comprendre les nouveaux comportements adopt\u00e9s par les employ\u00e9s au fil du temps.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les six d\u00e9fis du travail hybride<\/h2>\n

Les chercheurs de Steelcase ont identifi\u00e9 six d\u00e9fis potentiels auxquels les entreprises devront faire face si elles souhaitent mettre en place une organisation hybride du travail. La cl\u00e9 du succ\u00e8s r\u00e9sidera dans la proactivit\u00e9 et la transparence vis-\u00e0-vis de la fa\u00e7on d\u2019aborder ces probl\u00e9matiques.<\/p>\n

\"Woman<\/p>\n

#1 Le travail hybride peut nuire \u00e0 l\u2019\u00e9volution de carri\u00e8re. Attention au pr\u00e9sent\u00e9isme !<\/h3>\n

Historiquement, l\u2019\u00e9volution de carri\u00e8re et les opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement ont toujours \u00e9t\u00e9 li\u00e9es au temps pass\u00e9 au bureau, qui permet d\u2019\u00eatre plus proche des dirigeants et de consolider son r\u00e9seau. Selon les experts des ressources humaines, le travail hybride peut ainsi constituer un frein aux initiatives de gestion des talents et de DEI (diversit\u00e9, \u00e9quit\u00e9, inclusion). Si certains mod\u00e8les hybrides permettent d\u2019\u00e9largir le vivier de talents d\u2019une entreprise, ils peuvent aussi emp\u00eacher les employ\u00e9s juniors et les nouvelles recrues de se faire conna\u00eetre et de progresser dans leur carri\u00e8re. De la m\u00eame mani\u00e8re, les femmes et les personnes de couleur sont plus susceptibles d\u2019opter pour davantage de flexibilit\u00e9, et donc d\u2019\u00eatre moins souvent pr\u00e9sentes au bureau, o\u00f9 elles peuvent plus facilement avoir acc\u00e8s aux dirigeants (Future Forum Pulse<\/a>).<\/p>\n

\n

Solution : <\/strong> les responsables des ressources humaines en charge du d\u00e9veloppement des talents, de l\u2019engagement et des initiatives en mati\u00e8re de DEI \u00e9laborent de nouvelles formations \u00e0 destination des dirigeants afin de de combattre les pr\u00e9jug\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n

#2 L\u2019\u00e9galit\u00e9 est impossible. T\u00e2chez d\u2019atteindre l\u2019\u00e9quit\u00e9.<\/h3>\n

Certains postes sont plus adapt\u00e9s que d\u2019autres au travail \u00e0 distance. Cependant, le fait d\u2019offrir cette autonomie \u00e0 une partie seulement des collaborateurs peut cr\u00e9er une situation in\u00e9galitaire. De plus, la d\u00e9l\u00e9gation de la prise de d\u00e9cision est souvent \u00e0 l\u2019origine de traitements diff\u00e9renci\u00e9s dans l\u2019entreprise. Cependant, si une \u00e9galit\u00e9 parfaite entre tous les employ\u00e9s est sans doute inatteignable, les grandes organisations peuvent s\u2019efforcer de favoriser l\u2019\u00e9quit\u00e9 en proposant diff\u00e9rents avantages, ressources ou r\u00e9mun\u00e9rations afin de r\u00e9tablir l\u2019\u00e9quilibre.<\/p>\n

\n

Solution :<\/strong> les employ\u00e9s savent que l\u2019\u00e9galit\u00e9 n\u2019est pas toujours possible, mais ils appr\u00e9cient les efforts de l\u2019entreprise pour s\u2019en rapprocher.<\/p>\n<\/div>\n

#3 Cassez les silos. Favorisez la circulation de l\u2019information.<\/h3>\n

\u00ab En l\u2019absence d\u2019intervention (pour am\u00e9liorer la circulation de l\u2019information), nous observons qu\u2019un cloisonnement des connaissances est susceptible d\u2019emp\u00eacher les employ\u00e9s d\u2019assimiler et de partager de nouvelles informations, et, partant, d\u2019entraver la productivit\u00e9 et l\u2019innovation \u00bb, indiquent les chercheurs de Microsoft dans la revue Nature of Human Behavior<\/a>.<\/p>\n

Malgr\u00e9 les outils de collaboration virtuelle<\/a>, les experts des ressources humaines constatent que les interactions en face \u00e0 face demeurent irrempla\u00e7ables pour transmettre diff\u00e9rents savoirs, car elles permettent aux individus d\u2019apprendre plus vite et d\u2019appliquer ces connaissances avec plus d\u2019assurance. Or cette capacit\u00e9 \u00e0 partager et \u00e0 renforcer ses acquis contribue \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 de la collaboration, r\u00e9duit les doubles emplois et am\u00e9liore l\u2019efficience des ressources. Sans elle, les entreprises risquent de perdre la pluralit\u00e9 de points de vue dont elles ont besoin pour innover et r\u00e9soudre des probl\u00e8mes complexes. Ainsi, la capacit\u00e9 d\u2019une organisation \u00e0 favoriser le partage des connaissances contribue grandement \u00e0 son succ\u00e8s. En complexifiant ce processus, le travail hybride oblige les dirigeants \u00e0 d\u00e9ployer des efforts conscients afin de b\u00e2tir des savoirs collectifs.<\/p>\n

\n

Solution :<\/strong> les entreprises ayant achev\u00e9 leur transformation num\u00e9rique et mis en \u0153uvre des outils facilitant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information sont les mieux arm\u00e9es pour \u00e9viter le cloisonnement des connaissances. Quant aux autres, le travail hybride les forcera \u00e0 se restructurer et \u00e0 investir dans l\u2019apprentissage collectif et dans le renforcement de leurs r\u00e9seaux.<\/p>\n<\/div>\n

#4 Les journ\u00e9es sont moins pr\u00e9visibles. Cr\u00e9ez des exp\u00e9riences plus intentionnelles.<\/h3>\n

Dans le cadre des mod\u00e8les hybrides, les journ\u00e9es et les horaires de pr\u00e9sence au bureau seront variables. Les employ\u00e9s croiseront donc moins souvent leurs coll\u00e8gues, en particulier ceux ne faisant pas partie de leur \u00e9quipe. Maintenant qu\u2019ils peuvent choisir de venir au bureau pour des raisons et \u00e0 des moments pr\u00e9cis, ils ont de nouvelles attentes vis-\u00e0-vis des espaces et des outils qui leur sont propos\u00e9s. Afin de s\u2019adapter \u00e0 ces nouveaux besoins, les grandes entreprises repensent leurs environnements de travail dans le but de faciliter la collaboration hybride et de cr\u00e9er des exp\u00e9riences qui contribuent \u00e0 forger une culture de la confiance et un sentiment de coh\u00e9sion, lequel pourrait s\u2019\u00e9roder avec la distance.<\/p>\n

\n

Solution :<\/strong> le manque de pr\u00e9visibilit\u00e9 des journ\u00e9es de travail requiert une grande adaptabilit\u00e9 des espaces et des outils afin de r\u00e9pondre aux besoins changeants des individus. Il sera indispensable de recueillir le feed-back des employ\u00e9s afin d\u2019ajuster l\u2019environnement de travail et l\u2019exp\u00e9rience offerte.<\/p>\n<\/div>\n

#5 Les liens s\u2019\u00e9tiolent avec la distance. D\u00e9veloppez votre capital social.<\/h3>\n

Le travail hybride limite les exp\u00e9riences partag\u00e9es qui forgent le capital social. \u00ab M\u00eame si tout le monde peut interagir gr\u00e2ce \u00e0 la technologie, les r\u00e9sultats de nos enqu\u00eates ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une \u00e9rosion du capital social car nous ne sommes pas habitu\u00e9s \u00e0 communiquer avec nos employ\u00e9s par ce biais \u00bb, souligne l\u2019un des chercheurs de Steelcase.<\/p>\n

Les coll\u00e8gues sont une source de motivation : les employ\u00e9s ont besoin de tisser des liens avec les autres pour se sentir appartenir \u00e0 l\u2019entreprise. Les conversations informelles \u00e0 la machine \u00e0 caf\u00e9 et les discussions s\u00e9rieuses autour d\u2019un d\u00e9jeuner permettent de nouer des relations instaurant la confiance, laquelle constitue un facteur cl\u00e9 de l\u2019engagement, de la r\u00e9tention des talents et de l\u2019innovation.<\/p>\n

\n

Solution : <\/strong> les responsables des ressources humaines craignent qu\u2019il soit plus difficile de renforcer le capital social de l\u2019entreprise et d\u2019int\u00e9grer les nouveaux collaborateurs si les \u00e9quipes sont distribu\u00e9es. Les dirigeants ont conscience de la n\u00e9cessit\u00e9 de resserrer les liens qui se sont distendus et de tirer parti des espaces pour renforcer la culture.<\/p>\n<\/div>\n

#6 Les avantages de base ne suffisent plus. Favorisez toutes les dimensions du bien-\u00eatre.<\/h3>\n

Les individus attendent d\u00e9sormais de leur entreprise qu\u2019elle fasse en sorte de favoriser leur bien-\u00eatre dans toutes ses dimensions. La flexibilit\u00e9, qu\u2019elle se traduise par une politique hybride formelle ou simplement par davantage de travail \u00e0 distance ou des horaires flexibles, devient la condition sine qua non pour attirer et retenir les talents. Et pour cause : les employ\u00e9s ne sont pas pr\u00eats \u00e0 renoncer aux avantages qu\u2019ils ont r\u00e9cemment acquis, \u00e0 savoir une plus grande autonomie et un meilleur \u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e. En outre, ils ne se contentent plus des avantages de base propos\u00e9s par leur entreprise : ils aspirent \u00e0 un nouveau \u00ab contrat social \u00bb en vertu duquel leur employeur se pr\u00e9occuperait de leur bien-\u00eatre physique, psychologique et \u00e9motionnel.<\/p>\n

\n

Solution :<\/strong> les responsables des ressources humaines savent que le bien-\u00eatre des employ\u00e9s est une probl\u00e9matique dont les entreprises vont devoir se saisir de mani\u00e8re concr\u00e8te et r\u00e9fl\u00e9chie. Ils envisagent d\u2019offrir de nouveaux avantages, notamment un cong\u00e9 sabbatique, une formation \u00e0 la m\u00e9ditation pleine conscience, un service de garde d\u2019enfants ou encore diverses exp\u00e9riences de r\u00e9g\u00e9n\u00e9ration sur le lieu de travail.<\/p>\n<\/div>\n

Les organisations qui adoptent le travail hybride seront peut-\u00eatre confront\u00e9es \u00e0 ces d\u00e9fis. L\u2019anticipation et la planification leur permettront d\u2019\u00eatre mieux arm\u00e9es pour attirer et retenir les talents, assurer la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9 et garantir la satisfaction de leurs employ\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u2019apr\u00e8s des enqu\u00eates r\u00e9centes, certains probl\u00e8mes d\u00e9coulant du travail hybride pourraient compromettre la bonne marche des entreprises s\u2019ils ne sont pas trait\u00e9s efficacement. <\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":55065,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"topic":[20920,19093],"class_list":["post-55063","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","industry-espaces-de-travail","topic-culture-talents","topic-travail-hybride"],"acf":[],"yoast_head":"\nHybrid Work Challenges HR Professionals Face | Steelcase<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"As the hiring crisis continues, human resource teams have needed to adapt to the various challenges faced by hybrid teams.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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