{"id":47504,"date":"2021-04-15T21:46:52","date_gmt":"2021-04-15T19:46:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?p=47504"},"modified":"2023-02-10T11:13:55","modified_gmt":"2023-02-10T10:13:55","slug":"teletravail-gare-aux-biais-inconscients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/travail-hybride\/teletravail-gare-aux-biais-inconscients\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9travail : gare aux biais inconscients !"},"content":{"rendered":"<p>Le t\u00e9l\u00e9travail impos\u00e9 dans le contexte actuel de pand\u00e9mie affecte l\u2019ensemble des individus. N\u00e9anmoins, de r\u00e9centes enqu\u00eates de Steelcase montrent que certains employ\u00e9s p\u00e2tissent plus que d\u2019autres de cette situation. En effet, le recours quasi-exclusif au t\u00e9l\u00e9travail est susceptible de cr\u00e9er des in\u00e9galit\u00e9s dans la mesure o\u00f9 certains individus souffrent de conditions de travail d\u00e9grad\u00e9es \u00e0 domicile. Ces derni\u00e8res sont li\u00e9es \u00e0 une diminution du bien-\u00eatre et \u00e0 une augmentation du stress, deux facteurs qui, \u00e0 leur tour, entra\u00eenent une baisse de la productivit\u00e9 et de la motivation. \u00c0 l\u2019heure o\u00f9 72 % des entreprises du monde entier envisagent d\u2019adopter un mode d\u2019organisation hybride, reposant \u00e0 la fois sur le bureau et le domicile, il est primordial de reconna\u00eetre que les conditions de t\u00e9l\u00e9travail ne sont pas les m\u00eames pour tous et peuvent avoir un impact sur la performance des individus et les r\u00e9sultats de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Sch\u00e9matiquement, il est possible de distinguer un groupe d\u2019employ\u00e9s \u00ab\u00a0privil\u00e9gi\u00e9s\u00a0\u00bb et un groupe d\u2019employ\u00e9s \u00ab\u00a0d\u00e9savantag\u00e9s\u00a0\u00bb en mati\u00e8re de conditions de t\u00e9l\u00e9travail.\u202f<strong>Or, les individus charg\u00e9s de prendre des d\u00e9cisions sur le mode d\u2019organisation de leur entreprise font g\u00e9n\u00e9ralement partie du groupe des \u00ab\u00a0privil\u00e9gi\u00e9s\u00a0\u00bb, ce qui peut engendrer un biais inconscient \u2013 la fausse id\u00e9e selon laquelle tous les employ\u00e9s seraient \u00e9gaux face au t\u00e9l\u00e9travail. <\/strong><\/p>\n<div class=\"u-shaded u-shaded--light\">\n<p class=\"need-bar\"><em>*Cette \u00e9tude a \u00e9t\u00e9 conduite aupr\u00e8s de plus de 1 800 participants bas\u00e9s aux \u00c9tats-Unis, en France et en Allemagne en d\u00e9cembre 2020. C\u2019est la derni\u00e8re d\u2019une s\u00e9rie d\u2019enqu\u00eates men\u00e9es par Steelcase dans le but de comprendre l\u2019impact de la pand\u00e9mie sur le travail, les employ\u00e9s et les espaces de travail \u00e0 travers le monde. <\/em><\/p>\n<\/div>\n<h2>Les recherches<\/h2>\n<p>Les chercheurs de Steelcase se sont pench\u00e9s sur les quatre typologies d\u2019espaces les plus courantes en t\u00e9l\u00e9travail afin de comprendre les diff\u00e9rentes exp\u00e9riences associ\u00e9es \u00e0 chacune de ces typologies et leur impact sur la performance des employ\u00e9s :<\/p>\n<figure id=\"attachment_616962\" aria-labelledby=\"figcaption_attachment_616962\" class=\"wp-image wp-caption alignright\" style=\"width: 1024px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-47510 size-large\" src=\"https:\/\/steelcase-res.cloudinary.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1615394833\/www.steelcase.com\/2021\/03\/10\/21-0155317.jpg\" alt=\"illustration of a man working from home inside a private room\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><figcaption id=\"figcaption_attachment_616962\" class=\"wp-caption-text\"><strong>BUREAU \u00c0 DOMICILE <\/strong><br \/>Certains individus ont la chance de disposer d&#8217;une pi\u00e8ce bureau s\u00e9par\u00e9e. Celle-ci leur servait d\u00e9j\u00e0 avant la pand\u00e9mie mais elle est devenue leur principal espace de travail depuis les restrictions impos\u00e9es par la situation sanitaire.<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_616963\" aria-labelledby=\"figcaption_attachment_616963\" class=\"wp-image wp-caption alignleft\" style=\"width: 1024px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-47509 size-large\" src=\"https:\/\/steelcase-res.cloudinary.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1615394915\/www.steelcase.com\/2021\/03\/10\/21-0155318.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><figcaption id=\"figcaption_attachment_616963\" class=\"wp-caption-text\"><strong>ZONE DE TRAVAIL <\/strong><br \/>Il s\u2019agit d\u2019un petit espace am\u00e9nag\u00e9 au sein d\u2019une pi\u00e8ce existante. Du mobilier y a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 afin de rendre la zone aussi fonctionnelle que possible.<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_616964\" aria-labelledby=\"figcaption_attachment_616964\" class=\"wp-image wp-caption alignright\" style=\"width: 1024px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-47508 size-large\" src=\"https:\/\/steelcase-res.cloudinary.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1615395031\/www.steelcase.com\/2021\/03\/10\/21-0155315.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><figcaption id=\"figcaption_attachment_616964\" class=\"wp-caption-text\"><strong>ZONE MULTIFONCTIONNELLE <\/strong><br \/>Le mobilier et l\u2019espace sont utilis\u00e9s \u00e0 la fois pour les activit\u00e9s professionnelles et personnelles. Les individus y d\u00e9posent leurs outils de travail de mani\u00e8re permanente, de sorte qu\u2019avec le temps, l\u2019espace est d\u00e9tourn\u00e9 de sa fonction premi\u00e8re.<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_616965\" aria-labelledby=\"figcaption_attachment_616965\" class=\"wp-image wp-caption alignleft\" style=\"width: 1024px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-47506 size-large\" src=\"https:\/\/steelcase-res.cloudinary.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1615395077\/www.steelcase.com\/2021\/03\/10\/21-0155316.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><figcaption id=\"figcaption_attachment_616965\" class=\"wp-caption-text\"><strong>INSTALLATION TEMPORAIRE <\/strong><br \/>Il s\u2019agit d\u2019une zone permettant d\u2019effectuer des activit\u00e9s professionnelles et personnelles gr\u00e2ce \u00e0 des modifications mineures. Elle retrouve sa fonction initiale lorsqu\u2019elle n\u2019est pas utilis\u00e9e pour le t\u00e9l\u00e9travail.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Les chercheurs ont identifi\u00e9 diff\u00e9rents groupes d\u00e9mographiques et observ\u00e9 leurs conditions de travail et les \u00e9quipements \u00e0 leur disposition (connexion Internet, bureaux, si\u00e8ges ergonomiques, deuxi\u00e8me \u00e9cran, etc.). Ils ont ensuite examin\u00e9 l\u2019impact de ces facteurs sur le bien-\u00eatre des individus, leur niveau de stress et plusieurs indicateurs de performance tels que la motivation, la productivit\u00e9 et la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<p><strong>Conclusion : il existe une corr\u00e9lation directe entre les conditions de t\u00e9l\u00e9travail et le niveau de bien-\u00eatre et de stress des employ\u00e9s, lequel affecte \u00e0 son tour la performance.<\/strong> Plus les conditions de t\u00e9l\u00e9travail sont satisfaisantes, moins le niveau de stress est \u00e9lev\u00e9 et meilleurs sont les r\u00e9sultats. Voil\u00e0 pour la bonne nouvelle. Et pour la mauvaise : ces avantages ne profitent pas \u00e0 l\u2019ensemble des employ\u00e9s de mani\u00e8re \u00e9quivalente \u2013 certains disposent de tout ce dont ils ont besoin pour \u00eatre performants, tandis que d\u2019autres se heurtent \u00e0 de nombreux obstacles.<\/p>\n<h2>Les \u00ab privil\u00e9gi\u00e9s \u00bb<\/h2>\n<p>Malgr\u00e9 les photos inspirantes d\u2019employ\u00e9s travaillant sur leur canap\u00e9, les individus les mieux lotis en t\u00e9l\u00e9travail sont ceux qui disposent d\u2019une pi\u00e8ce bureau s\u00e9par\u00e9e. Si leur productivit\u00e9 n\u2019a pas retrouv\u00e9 le niveau d\u2019avant la pand\u00e9mie, elle demeure sup\u00e9rieure \u00e0 celle des employ\u00e9s travaillant dans un autre type d\u2019espace. Et leur motivation s\u2019est quant \u00e0 elle renforc\u00e9e pendant la crise. Ces individus b\u00e9n\u00e9ficient actuellement de meilleures conditions de travail, des ressources n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien leurs missions, d\u2019une plus grande intimit\u00e9 acoustique et visuelle et des outils collaboratifs ad\u00e9quats. Ils sont en outre plus susceptibles que les autres de poss\u00e9der un si\u00e8ge et un bureau ergonomiques. Or ces facteurs contribuent largement \u00e0 r\u00e9duire le stress et \u00e0 am\u00e9liorer le bien-\u00eatre, tous deux fortement corr\u00e9l\u00e9s \u00e0 la performance. Ces personnes sont souvent des hommes exer\u00e7ant une fonction dirigeante et affichant de hauts revenus. En r\u00e9sum\u00e9, <strong>les avantages dont ils b\u00e9n\u00e9ficiaient avant la pand\u00e9mie se sont renforc\u00e9s depuis l\u2019instauration du t\u00e9l\u00e9travail.<\/strong><\/p>\n<h2>Les employ\u00e9s \u00ab d\u00e9savantag\u00e9s \u00bb<\/h2>\n<p>La situation est tr\u00e8s diff\u00e9rente pour les individus travaillant dans des espaces multifonctionnels ou temporaires au sein de leur foyer. Ces espaces \u00e9tant partag\u00e9s, les personnes concern\u00e9es ont moins de contr\u00f4le sur leur intimit\u00e9 acoustique et visuelle, sont plus souvent interrompues dans leur travail et ont plus de mal \u00e0 se concentrer. Elles sont beaucoup moins nombreuses \u00e0 poss\u00e9der un si\u00e8ge et un bureau ergonomiques ou un second \u00e9cran. Ce manque de contr\u00f4le et cet inconfort physique affectent leur bien-\u00eatre et augmentent leur niveau de stress. Sans surprise, leur motivation et leur productivit\u00e9 ont tendance \u00e0 diminuer. En outre, les individus les plus susceptibles de travailler dans ces types d\u2019espaces sont les femmes et les employ\u00e9s en bas de la hi\u00e9rarchie, percevant des salaires plus faibles.<strong>\u202fAinsi, les d\u00e9savantages dont ils p\u00e2tissaient avant la pand\u00e9mie se sont renforc\u00e9s depuis l\u2019instauration du t\u00e9l\u00e9travail. <\/strong><\/p>\n<h2>Une strat\u00e9gie inclusive<\/h2>\n<p>Ces d\u00e9couvertes sont pr\u00e9cieuses dans la mesure o\u00f9 elles permettent d\u2019envisager des actions correctrices. Les entreprises peuvent les utiliser afin de cr\u00e9er une nouvelle exp\u00e9rience employ\u00e9 contribuant \u00e0 am\u00e9liorer leurs r\u00e9sultats. En comprenant les r\u00e9percussions des conditions de t\u00e9l\u00e9travail sur la performance et le bien-\u00eatre de leurs employ\u00e9s, elles sont mieux \u00e0 m\u00eame de d\u00e9velopper des politiques et des pratiques qui profitent \u00e0 tous. Elles peuvent ainsi cr\u00e9er des exp\u00e9riences inclusives, capables de pr\u00e9venir le sentiment d\u2019isolement et la d\u00e9motivation, et t\u00e2cher d\u2019offrir \u00e0 l\u2019ensemble de leurs employ\u00e9s l\u2019\u00e9quipement dont ils ont besoin. Cependant, la plupart des collaborateurs ne savent pas quels changements op\u00e9rer afin d\u2019am\u00e9liorer leurs conditions de t\u00e9l\u00e9travail, et donc leur productivit\u00e9. D\u2019apr\u00e8s les recherches de Steelcase, moins d\u2019un tiers des individus travaillant dans des espaces multifonctionnels ou temporaires poss\u00e8dent un si\u00e8ge ergonomique.<\/p>\n<p>Toutefois, les entreprises ne contr\u00f4lent pas totalement les conditions de t\u00e9l\u00e9travail de leurs employ\u00e9s. Si les dirigeants peuvent fournir \u00e0 leurs collaborateurs un si\u00e8ge de meilleure qualit\u00e9 ou des \u00e9crans de s\u00e9paration, ils n\u2019ont aucune prise sur certaines variables \u2013 les employ\u00e9s disposent-ils d\u2019une pi\u00e8ce bureau ? Leur espace de travail est-il propice \u00e0 la concentration ? Au moment de d\u00e9cider d\u2019adopter ou non un mode d\u2019organisation hybride, les entreprises doivent garder \u00e0 l\u2019esprit qu<strong>\u2019un mod\u00e8le reposant dans une large mesure sur le travail \u00e0 domicile a tendance \u00e0 cr\u00e9er des in\u00e9galit\u00e9s entre les employ\u00e9s.<\/strong>\u202fElles peuvent prendre des mesures d\u00e8s maintenant, en planifiant leur strat\u00e9gie de retour au bureau, afin de s\u2019assurer que leur espace de travail soit un facteur d\u2019\u00e9galit\u00e9 offrant les m\u00eames conditions de travail et les m\u00eames \u00e9quipements \u00e0 tous les employ\u00e9s. Dans l\u2019id\u00e9al, les espaces de travail doivent \u00eatre inclusifs et cr\u00e9er une communaut\u00e9 au sein de laquelle les employ\u00e9s et l\u2019activit\u00e9 peuvent s\u2019\u00e9panouir. Ces environnements doivent \u00eatre suffisamment attractifs pour que les individus aient envie de venir y travailler.<\/p>\n<p>Les dirigeants continueront-ils d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 des espaces et \u00e0 des outils plus performants ? C\u2019est possible. Mais les in\u00e9galit\u00e9s potentielles peuvent \u00eatre limit\u00e9es si les entreprises aident leurs employ\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer leurs conditions de travail \u00e0 domicile et au bureau en leur offrant la s\u00e9curit\u00e9, le confort et le contr\u00f4le dont ils ont besoin pour \u00eatre motiv\u00e9s et performants.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le t\u00e9l\u00e9travail impos\u00e9 dans le contexte actuel de pand\u00e9mie affecte l\u2019ensemble des individus.<\/p>\n","protected":false},"author":20507,"featured_media":47506,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"topic":[19093],"class_list":["post-47504","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","industry-espaces-de-travail","topic-travail-hybride"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>T\u00e9l\u00e9travail : gare aux biais inconscients ! 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