{"id":3598,"date":"2015-03-03T13:32:08","date_gmt":"2015-03-03T12:32:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?post_type=article&p=3598"},"modified":"2023-02-09T16:58:52","modified_gmt":"2023-02-09T15:58:52","slug":"abolir-les-distances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/travail-hybride\/abolir-les-distances\/","title":{"rendered":"Abolir les distances"},"content":{"rendered":"

Le travail en \u00e9quipe est beaucoup plus difficile que par le pass\u00e9. Il y a encore peu, il suffisait aux membres d’une \u00e9quipe d’organiser une r\u00e9union, de se r\u00e9unir dans une salle de conf\u00e9rences et de r\u00e9soudre tant bien que mal les probl\u00e8mes \u00e0 l’ordre du jour. La proc\u00e9dure n’\u00e9tait pas parfaite, mais elle \u00e9tait beaucoup moins complexe.<\/p>\n

Aujourd’hui, les difficult\u00e9s auxquelles les entreprises font face sont plus grandes et les enjeux plus importants. Les individus les plus \u00e0 m\u00eame de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes travaillent parfois tous sur le m\u00eame site, mais le plus souvent, ils sont \u00e0 distance les uns des autres. Aujourd’hui, on exige des employ\u00e9s un ensemble de comp\u00e9tences in\u00e9dites : pouvoir travailler efficacement depuis diff\u00e9rents sites, sur diff\u00e9rents fuseaux horaires et dans diff\u00e9rents pays. Les employ\u00e9s doivent naviguer parmi des \u00e9quipes distribu\u00e9es pluridisciplinaires, multiculturelles et transorganisationnelles.<\/p>\n

Et tous vous diront que ce mode de travail est difficile. M\u00eame pour les \u00e9quipes collaborant sur un m\u00eame site, les exigences ont atteint des sommets : plus de rapidit\u00e9, d’intelligence et d’innovation sont le minimum requis. Une exigence qui est d\u00e9j\u00e0 suffisamment difficile \u00e0 satisfaire lorsqu’on est assis \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de coll\u00e8gues avec lesquels de v\u00e9ritables liens ont \u00e9t\u00e9 tiss\u00e9s ; il s’agit de personnes que l’on peut voir, entendre et comprendre, et les contenus sont \u00e0 port\u00e9e de main. Imaginons maintenant que ces m\u00eames coll\u00e8gues travaillent \u00e0 distance et qu’il existe parmi eux un certain nombre d’individus que vous n’avez jamais rencontr\u00e9s, d’autres que vous peinez \u00e0 comprendre, et d’autres encore qui travaillent jusque tard dans la nuit, alors que vous arrivez au bureau tr\u00e8s t\u00f4t le matin, encore \u00e0 moiti\u00e9 endormi.<\/p>\n

Pourtant, le travail distribu\u00e9 ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un\u00a0obstacle \u00e0 franchir.<\/p><\/blockquote>\n

Bienvenue dans le monde des \u00e9quipes distribu\u00e9es et de la nouvelle normalit\u00e9. Dans l’\u00e9conomie actuelle, les entreprises ne peuvent se permettre de laisser la distance saper l’efficacit\u00e9 de leurs \u00e9quipes. Elles doivent rassembler les individus les plus talentueux, pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes les plus complexes. En exigeant des employ\u00e9s qu’ils soient tous sur le m\u00eame site, elles limitent l’\u00e9ventail des capacit\u00e9s et des exp\u00e9riences qu’elles pourraient mettre \u00e0 profit dans un projet.<\/p>\n

Pourtant, le travail distribu\u00e9 ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un obstacle \u00e0 franchir ; il s’agit en r\u00e9alit\u00e9 d’un puissant moteur du changement au sein d’une entreprise. En effet, gr\u00e2ce aux \u00e9quipes distribu\u00e9es, on peut \u00e9viter les redondances, tout en \u00e9largissant les capacit\u00e9s de l’entreprise, gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place de satellites sur des sites qui regorgent de talents. Certaines entreprises consid\u00e8rent le travail distribu\u00e9 comme un simple acc\u00e9l\u00e9rateur de projets, gr\u00e2ce \u00e0 un rythme de travail 24 h\/24. Mais son atout principal r\u00e9side dans l’exploitation totale de la port\u00e9e et de la taille de l’entreprise. Et pour cela, l’entreprise doit trouver des moyens permettant d’abolir les distances.<\/p>\n

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LE PROBL\u00c8ME DES DISPARIT\u00c9S DE PR\u00c9SENCE<\/h3>\n

Avec la multiplication des \u00e9quipes distribu\u00e9es, les difficult\u00e9s auxquelles elles sont confront\u00e9es s’accentuent. Une \u00e9tude sur 70 \u00e9quipes internationales, men\u00e9e par des chercheurs des Business Schools de Dartmouth et de l’universit\u00e9 du Maryland, et publi\u00e9e dans le MIT Sloan Management Review, a montr\u00e9 que tr\u00e8s peu d’\u00e9quipes distribu\u00e9es dans le monde consid\u00e8rent leurs performances comme excellentes. Une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e pour l’universit\u00e9 Brandman a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que parmi les 135 grandes entreprises du classement Fortune 500 incluses dans l’\u00e9tude, les \u00e9quipes virtuelles \u00e9taient globalement consid\u00e9r\u00e9es comme un mal n\u00e9cessaire, et non comme une valeur ajout\u00e9e. Les \u00e9quipes s’appuient sur les nouvelles technologies pour les connexions et collaborations quotidiennes, mais la plupart des dirigeants avouent leurs difficult\u00e9s \u00e0 connecter efficacement leurs \u00e9quipes virtuelles, comme le montre l’\u00e9tude compl\u00e8te \u00ab Working Beyond Borders \u00bb d’IBM.<\/p>\n

Les chercheurs de Steelcase ont \u00e9tudi\u00e9 les \u00e9quipes distribu\u00e9es et d\u00e9couvert que l’un des probl\u00e8mes les plus r\u00e9currents \u00e9tait les disparit\u00e9s de pr\u00e9sence. Il s’agit d’un terme que peu d’entre nous connaissent, mais nous sommes nombreux \u00e0 en avoir fait l’exp\u00e9rience. Nous savons tous ce que signifie \u00eatre physiquement pr\u00e9sent \u00e0 une r\u00e9union. Mais lorsque nous travaillons \u00e0 distance, nous n’avons pas la m\u00eame exp\u00e9rience que ceux pr\u00e9sents dans une m\u00eame salle. \u00c0 distance, non seulement l’exp\u00e9rience est diff\u00e9rente, mais elle peut \u00eatre parfois d\u00e9sastreuse.<\/p>\n

Les disparit\u00e9s de pr\u00e9sence ne sont pas simplement g\u00eanantes. Elles peuvent porter pr\u00e9judice aux \u00e9quipes diverses et distribu\u00e9es et saper leur productivit\u00e9. Lorsque les disparit\u00e9s de pr\u00e9sence ne sont pas corrig\u00e9es, c’est toute l’exp\u00e9rience de la collaboration qui peut en p\u00e2tir, avec des participants qui s’\u00e9puisent aussi bien sur le plan physique, mental qu’\u00e9motionnel. Parall\u00e8lement, avec l’intensification du rythme du travail, les individus se retrouvent souvent dans une \u00ab pr\u00e9sence mixte \u00bb : ils sont physiquement pr\u00e9sents avec des interlocuteurs, tout en l’\u00e9tant virtuellement avec d’autres coll\u00e8gues, dans une ou plusieurs conversations en parall\u00e8le. Ils utilisent pour cela une diversit\u00e9 de technologies, comme les SMS, les chats, les billets ou les e-mails. Les sources de distractions se multiplient, des blocages se cr\u00e9ent et avec eux, les malentendus et les conflits explosent. Ce qui provoque chaos et frustration, ralentit la progression du travail ou m\u00e8ne droit \u00e0 l’\u00e9chec.<\/p>\n

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VOUS AVEZ D\u00c9J\u00c0 V\u00c9CU UNE DISPARIT\u00c9 DE PR\u00c9SENCE SI VOUS TRAVAILLEZ \u00c0 DISTANCE ET QUE\u00a0:<\/h3>\n