{"id":32729,"date":"2020-02-06T11:09:03","date_gmt":"2020-02-06T10:09:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?p=32729"},"modified":"2023-02-10T13:04:20","modified_gmt":"2023-02-10T12:04:20","slug":"soutenir-la-methode-agile-chez-bosch-software-innovations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/etudes-de-cas\/soutenir-la-methode-agile-chez-bosch-software-innovations\/","title":{"rendered":"Soutenir la m\u00e9thode agile chez Bosch Software Innovations"},"content":{"rendered":"

\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 le rythme du travail s\u2019acc\u00e9l\u00e8re et o\u00f9 la disruption technologique affecte tous les secteurs d\u2019activit\u00e9, les entreprises tentent de mettre en \u0153uvre de nouveaux modes de travail \u2013 notamment la m\u00e9thode agile, qui repose sur les valeurs et les principes d\u00e9coulant du Manifeste agile \u2013 afin de d\u00e9velopper leur capacit\u00e9 d\u2019innovation et de renforcer leur orientation client.<\/p>\n

Bosch Software Innovations, qui assure la connexion de plus de 10 millions de capteurs, appareils et installations \u00e0 travers le monde, op\u00e8re dans le domaine de l\u2019Internet des objets depuis une dizaine d\u2019ann\u00e9es. Son \u00e9quipe, qui compte plus de 700\u00a0experts \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale, utilise la m\u00e9thode agile au quotidien afin d\u2019accompagner la transformation num\u00e9rique de ses clients. Elle promeut \u00e9galement cette m\u00e9thodologie au sein de Bosch, faisant office d\u2019ambassadrice aupr\u00e8s de l\u2019organisation dans son ensemble.<\/p>\n

Mais comment une \u00e9quipe agile exp\u00e9riment\u00e9e peut-elle continuer de cro\u00eetre au sein d\u2019un espace incompatible avec ses processus\u00a0? C\u2019est la situation \u00e0 laquelle Bosch Software Innovations se trouve confront\u00e9e sur l\u2019un de ses sites, dans le sud de l\u2019Allemagne. L\u2019\u00e9quipe travaille dans un environnement traditionnel constitu\u00e9 d\u2019une s\u00e9rie de bureaux priv\u00e9s, ce qui l\u2019emp\u00eache de passer rapidement de la concentration \u00e0 la collaboration et d\u2019afficher des informations, deux pratiques centrales dans le cadre de la m\u00e9thode agile. Les dirigeants de Bosch Software Innovations ont ainsi fait appel \u00e0 l\u2019\u00e9quipe Applied Research + Consulting (ARC) de Steelcase<\/a> afin de jeter les bases d\u2019une nouvelle strat\u00e9gie d\u2019am\u00e9nagement permettant de renforcer la culture et la philosophie de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Derni\u00e8rement, l\u2019\u00e9quipe 360\u00b0 a rencontr\u00e9 Dirk Frohberger, responsable du controlling chez Bosch Software Innovations et chef de projet en charge du r\u00e9am\u00e9nagement, et Martin Hodulak, consultant ARC chez Steelcase. Tous deux lui ont livr\u00e9 leurs r\u00e9flexions sur le mode de fonctionnement des organisations agiles, l\u2019importance de la conception des espaces et la mani\u00e8re dont l\u2019\u00e9quipe ARC a aid\u00e9 Bosch Software Innovations \u00e0 cr\u00e9er des principes de base favorisant le travail agile.<\/p>\n

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Dirk Frohberger<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

360\u00b0 : Dirk, \u00e0 quoi reconna\u00eet-on une entreprise v\u00e9ritablement agile\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Dirk Frohberger<\/strong> : Le point de d\u00e9part est le Manifeste agile. Nos \u00e9quipes de d\u00e9veloppeurs s\u2019appuient sur cette m\u00e9thodologie et ses douze principes fondamentaux, tels que l\u2019orientation client, les r\u00e9trospectives r\u00e9guli\u00e8res et la centralit\u00e9 de l\u2019environnement.<\/p>\n

Pour \u00eatre agile, une entreprise doit \u00e9galement \u00eatre capable de relever les d\u00e9fis du monde moderne\u00a0: volatilit\u00e9, incertitude, complexit\u00e9 et ambigu\u00eft\u00e9. Chez Bosch, une entreprise vieille de plus de 130\u00a0ans, les \u00e9volutions sont nombreuses et les lignes bougent plus rapidement au sein de Bosch Software Innovations qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019ensemble du groupe. Nous nous fixons des objectifs pr\u00e9cis et nous favorisons l\u2019autonomie. Nous devons \u00e9galement d\u00e9finir des priorit\u00e9s, garantir la simplicit\u00e9 des processus, prendre des d\u00e9cisions rapidement et les mettre en \u0153uvre efficacement. Notre culture est fond\u00e9e sur l\u2019ouverture, facilitant ainsi la communication \u00e0 tous les niveaux. Nous explorons sans cesse de nouveaux horizons\u00a0: comme notre nom l\u2019indique, l\u2019innovation fait partie de notre ADN.<\/p>\n

360\u00b0 : Pensez-vous que l\u2019espace puisse faciliter les processus agiles\u00a0?<\/strong><\/p>\n

DF<\/strong> : Absolument. D\u2019apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, la plupart des bureaux traditionnels ne sont pas adapt\u00e9s au travail agile car ils manquent d\u2019assises ouvertes, de surfaces d\u2019affichage et de salles de r\u00e9unions \u2013 en particulier celles con\u00e7ues pour les \u00e9changes spontan\u00e9s. Si les employ\u00e9s sont coinc\u00e9s \u00e0 leur bureau faute d\u2019espaces o\u00f9 se r\u00e9unir, ils utilisent leur messagerie instantan\u00e9e plut\u00f4t que de discuter en face \u00e0 face, ce qui va \u00e0 l\u2019encontre de la m\u00e9thode agile.<\/p>\n

360\u00b0\u00a0: Comment l\u2019espace de travail peut-il soutenir les \u00e9quipes agiles\u00a0?<\/strong><\/p>\n

DF<\/strong> : <\/span>La cr\u00e9ativit\u00e9 \u00e9tant l\u2019un des objectifs du travail agile, il est essentiel pour les individus de pouvoir prendre des notes et afficher leurs id\u00e9es. Et de pouvoir les emporter avec eux lorsqu\u2019ils quittent la pi\u00e8ce. Nous souhaitions ainsi installer des parois transportables permettant de lister des suggestions dans le cadre des sprints quotidiens, puis de les d\u00e9placer vers l\u2019espace collaboratif. Une \u00e9quipe agile doit \u00e9galement disposer d\u2019une zone d\u00e9di\u00e9e, tandis que ses diff\u00e9rents membres ont besoin de cocons individuels personnalisables.<\/p>\n

Par ailleurs, les \u00e9changes les plus importants ont souvent lieu au cours du d\u00e9jeuner ou de conversations informelles. Il convient donc de proposer des espaces conviviaux et des caf\u00e9t\u00e9rias pour inciter les employ\u00e9s \u00e0 se retrouver pour discuter.<\/p>\n

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Point quotidien, s\u00e9ance de brainstorming, c\u00e9l\u00e9bration\u00a0\u2013 quelle que soit leur activit\u00e9, les \u00e9quipes agiles peuvent reconfigurer leur espace au gr\u00e9 de leurs besoins gr\u00e2ce aux espaces flexibles.<\/figcaption><\/figure>\n

360\u00b0 : Pourquoi avez-vous fait appel \u00e0 l\u2019\u00e9quipe ARC de Steelcase\u00a0?<\/strong><\/p>\n

DF<\/strong> : Nous lui avons demand\u00e9 de nous aider \u00e0 d\u00e9velopper de nouvelles exp\u00e9riences en phase avec la culture de notre entreprise\u00a0\u2013 en particulier les processus agiles. Nous voulions qu\u2019elle comprenne les attentes de nos utilisateurs et pr\u00e9sente une solution favorisant la collaboration sur tous nos sites, tout en pr\u00e9servant l\u2019identit\u00e9 de Software Innovations au sein de la structure du groupe. La nouvelle strat\u00e9gie d\u2019am\u00e9nagement que nous recherchions devait faire co\u00efncider les valeurs de Bosch avec les exigences sp\u00e9cifiquement li\u00e9es \u00e0 l\u2019essor de l\u2019Internet des objets.<\/p>\n

360\u00b0 : Quels probl\u00e8mes tentiez-vous de r\u00e9soudre\u00a0?<\/strong><\/p>\n

DF<\/strong> : Lorsque les parties prenantes et les opinions sont multiples, il est indispensable de trouver un compromis satisfaisant pour tous, ce qui n\u2019est pas chose ais\u00e9e. Nos coll\u00e8gues avaient une id\u00e9e tr\u00e8s pr\u00e9cise en t\u00eate. Ils voulaient cr\u00e9er un environnement original, qui serve nos ambitions\u00a0: renforcer le bien-\u00eatre des employ\u00e9s, promouvoir l\u2019apprentissage continu et une culture ax\u00e9e sur les objectifs, int\u00e9grer des outils analogiques et num\u00e9riques afin de rapprocher les \u00e9quipes distribu\u00e9es, et trouver le juste \u00e9quilibre entre accessibilit\u00e9 et intimit\u00e9.<\/p>\n

360\u00b0 : Martin, parlez-nous du projet. Quelles en ont \u00e9t\u00e9 les grandes \u00e9tapes\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Martin Hodulak<\/strong> : La principale mission de l\u2019\u00e9quipe ARC consiste \u00e0 cerner les besoins du client, lesquels ne sont pas toujours clairement identifi\u00e9s. Pour ce faire, nous travaillons selon un sch\u00e9ma bien pr\u00e9cis\u00a0\u2013 et dans le cas de Bosch, nous \u00e9tions confront\u00e9s \u00e0 de fortes contraintes de calendrier, avec moins de six mois devant nous.<\/p>\n

Nous commen\u00e7ons par d\u00e9finir les bases de notre strat\u00e9gie, laquelle se fonde sur les objectifs du client. Nous avons donc organis\u00e9 des entretiens individuels et des ateliers collectifs avec les dirigeants et les managers de Bosch Software Innovations afin de recueillir leur point de vue sur les principaux d\u00e9fis \u00e0 relever dans le cadre du projet et de bien comprendre leurs attentes.<\/p>\n

Nous sommes ensuite pass\u00e9s \u00e0 la phase de diagnostic, qui consiste \u00e0 analyser la situation actuelle. Nous avons soumis une enqu\u00eate \u00e0 tous les employ\u00e9s afin de savoir comment se d\u00e9roule leur journ\u00e9e, comment ils travaillent, et quels sont les \u00e9l\u00e9ments qu\u2019ils aimeraient conserver et ceux qu\u2019ils voudraient changer. Nous les avons \u00e9galement convi\u00e9s \u00e0 des ateliers afin d\u2019esquisser les contours de la future solution.<\/p>\n

Dans un troisi\u00e8me temps, nous avons synth\u00e9tis\u00e9 tous les feed-back pour cr\u00e9er la feuille de route des futurs bureaux. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 des principes de conception pr\u00e9cisant le fonctionnement de l\u2019espace et les comportements qu\u2019il est cens\u00e9 favoriser. Ces principes sont \u00e0 la base de la cr\u00e9ation du nouvel environnement.<\/p>\n

360\u00b0 : Dirk, selon vous, est-il indispensable d\u2019inclure les employ\u00e9s dans le processus de conception de l\u2019espace\u00a0?<\/strong><\/p>\n

DF<\/strong> : En mati\u00e8re d\u2019environnement de travail, les individus ont chacun leurs propres go\u00fbts et pr\u00e9f\u00e9rences. Il est donc crucial que les collaborateurs les plus concern\u00e9s se sentent impliqu\u00e9s dans le r\u00e9am\u00e9nagement. Nous voulions que nos \u00e9quipes aient la satisfaction d\u2019avoir contribu\u00e9 \u00e0 un projet qui leur corresponde. Car nous savons que l\u2019identification \u00e0 l\u2019espace renforce le sentiment d\u2019appartenance \u00e0 l\u2019entreprise, lequel am\u00e9liore \u00e0 son tour la productivit\u00e9.<\/p>\n

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Point quotidien, s\u00e9ance de brainstorming, c\u00e9l\u00e9bration\u00a0\u2013 quelle que soit leur activit\u00e9, les \u00e9quipes agiles peuvent reconfigurer leur espace au gr\u00e9 de leurs besoins gr\u00e2ce aux espaces flexibles.<\/figcaption><\/figure>\n

360\u00b0 : Martin, dans quelle mesure les principes que vous avez d\u00e9velopp\u00e9s refl\u00e8tent-ils les valeurs de Bosch Software Innovations\u00a0?<\/strong><\/p>\n

MH<\/strong> : Le premier de ces principes est l\u2019autonomie. Nous avons privil\u00e9gi\u00e9 les espaces collaboratifs, qui r\u00e9pondent aux besoins de nos \u00e9quipes de d\u00e9veloppeurs, par rapport aux postes de travail individuels, adoptant ainsi une d\u00e9marche inverse \u00e0 celle entreprise par la plupart des organisations. Nous avons en outre offert aux individus le contr\u00f4le de leur environnement. Si certains \u00e9l\u00e9ments, notamment les postes de travail, sont standardis\u00e9s, la majorit\u00e9 des espaces peuvent \u00eatre librement r\u00e9agenc\u00e9s par les \u00e9quipes, qui peuvent ainsi changer d\u2019activit\u00e9 tout au long de la journ\u00e9e. Plus besoin de passer d\u2019un espace collaboratif \u00e0 une salle de r\u00e9union pour \u00e9changer quelques mots, ce qui avait tendance \u00e0 ralentir le processus de travail.<\/p>\n

Le second principe est ax\u00e9 sur la rapidit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9. \u00c0 proximit\u00e9 de chaque espace collaboratif, nous avons introduit des \u00ab\u00a0porches\u00a0\u00bb o\u00f9 les \u00e9quipes peuvent tenir des r\u00e9unions debout, recevoir des clients, dresser le bilan d\u2019une pr\u00e9c\u00e9dente \u00e9tape de travail ou c\u00e9l\u00e9brer son ach\u00e8vement. Ces porches \u00e9tant situ\u00e9s entre la zone d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9quipe et les espaces partag\u00e9s, ils sont \u00e9galement accessibles aux coll\u00e8gues et aux visiteurs.<\/p>\n

Enfin, le dernier principe concerne le flux d\u2019informations et la visualisation des contenus. Nous avons mis \u00e0 la disposition des employ\u00e9s de vastes surfaces murales ainsi que des tableaux blancs, des tableaux \u00e0 feuilles mobiles et des \u00e9crans num\u00e9riques.<\/p>\n

Cliquez ici<\/a> pour en savoir plus sur l\u2019\u00e9volution du travail et sur la mani\u00e8re dont Steelcase peut cr\u00e9er des espaces dynamiques pour les \u00e9quipes agiles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019\u00e9quipe Applied Research + Consulting de Steelcase aide Bosch Software Innovations \u00e0 d\u00e9velopper des principes de base permettant d\u2019adapter la conception des espaces de travail \u00e0 la m\u00e9thodologie agile.<\/p>\n","protected":false},"author":20713,"featured_media":32731,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"topic":[853],"class_list":["post-32729","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","industry-espaces-de-travail","topic-etudes-de-cas"],"acf":[],"yoast_head":"\nSoutenir la m\u00e9thode agile chez Bosch Software Innovations | Steelcase<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019\u00e9quipe Applied Research + Consulting de Steelcase aide Bosch Software Innovations \u00e0 d\u00e9velopper des principes de base permettant d\u2019adapter la conception des espaces de travail \u00e0 la m\u00e9thodologie agile.\" \/>\n<meta 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