{"id":24985,"date":"2019-07-08T22:37:20","date_gmt":"2019-07-08T20:37:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?p=24985"},"modified":"2023-02-10T13:19:22","modified_gmt":"2023-02-10T12:19:22","slug":"journee-type-dune-equipe-agile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/journee-type-dune-equipe-agile\/","title":{"rendered":"Journ\u00e9e-type d\u2019une \u00e9quipe agile"},"content":{"rendered":"

La m\u00e9thode agile : une approche centr\u00e9e sur l\u2019\u00e9quipe<\/p>\n

L\u2019\u00e9quipe de Kim est sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019Internet industriel des objets (IIoT), qui permet aux fabricants de gagner en efficacit\u00e9 et d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leurs produits tout en ma\u00eetrisant les co\u00fbts. Son travail consiste \u00e0 cr\u00e9er des plate-formes \u00e0 partir desquelles Steelcase collecte des donn\u00e9es sur des sites du monde entier puis organise le partage des informations pour aider les collaborateurs \u00e0 prendre des d\u00e9cisions.<\/p>\n

Elle se compose d\u2019informaticiens, de commerciaux et d\u2019ing\u00e9nieurs industriels. Depuis 30 mois, cette \u00e9quipe applique les principes de la m\u00e9thode agile afin d\u2019obtenir plus rapidement de meilleurs r\u00e9sultats. Les enseignements qu\u2019elle tire de cette exp\u00e9rience sont en outre exploit\u00e9s bien au-del\u00e0 du monde de l\u2019informatique.<\/p>\n

Pour suivre le rythme impos\u00e9 par ce nouveau mode de travail, l\u2019\u00e9quipe de Kim doit pouvoir passer d\u2019une activit\u00e9 \u00e0 une autre de mani\u00e8re fluide tout au long de la journ\u00e9e. Son espace d\u00e9di\u00e9, con\u00e7u pour faciliter la mise en oeuvre de la m\u00e9thode agile, l\u2019aide \u00e0 \u00e9liminer les obstacles susceptibles de freiner sa progression. L\u2019initiative semble porter ses fruits : depuis que les \u00e9quipes informatiques de Steelcase ont investi leurs nouveaux quartiers il y a environ un an, leur productivit\u00e9 a augment\u00e9 de 36 %.<\/p>\n

Nous avons suivi Kim et son \u00e9quipe toute une journ\u00e9e afin de comprendre le r\u00f4le de l\u2019espace dans cette nouvelle approche du travail. En lisant cet article, vous d\u00e9couvrirez dans quelle mesure leur studio d\u00e9di\u00e9 promeut une culture plus agile, contribue \u00e0 l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des processus, facilite l\u2019exp\u00e9rimentation et la mise en pratique des id\u00e9es et renforce les liens avec les clients.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

8h00 D\u00e9but de la journ\u00e9e<\/strong>
\nLe matin, les membres de l\u2019\u00e9quipe de Kim se retrouvent dans leur studio pour discuter du programme de la journ\u00e9e. La proximit\u00e9 des coll\u00e8gues permet d\u2019obtenir des informations sans avoir besoin de planifier une r\u00e9union ni d\u2019attendre une r\u00e9ponse par e-mail. Parfois, Kim s\u2019installe \u00e0 un poste de travail situ\u00e9 au fond du studio pour pouvoir se concentrer sans s\u2019\u00e9loigner de son \u00e9quipe.<\/p>\n

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9h00 Point quotidien<\/strong>
\nDans les studios, les places ne sont pas attribu\u00e9es. Les membres de l\u2019\u00e9quipe peuvent ainsi se r\u00e9organiser quotidiennement en fonction de leurs t\u00e2ches. Les coll\u00e8gues de Kim rejoindront peut-\u00eatre le porche dans la journ\u00e9e pour y recevoir des partenaires ou des dirigeants. Cet espace permet \u00e0 tout le monde de collaborer \u00e9troitement avec l\u2019\u00e9quipe sans avoir l\u2019impression de perturber le travail au sein du studio.<\/p>\n

\n

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9h15 Travail en face \u00e0 face<\/strong>
\nApr\u00e8s leur bref point matinal, les membres de l\u2019\u00e9quipe consacrent g\u00e9n\u00e9ralement un moment au travail collaboratif au sein de leur studio. Les s\u00e9ances de travail en face \u00e0 face sont indispensables car elles permettent de collaborer en temps r\u00e9el, de cr\u00e9er de la coh\u00e9sion et de renforcer l\u2019empathie et la confiance.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

10h30 Discussion avec un client<\/strong>
\nKim \u00e9change avec un partenaire des Op\u00e9rations au sujet d\u2019un projet. Ils se trouvent dans une salle de r\u00e9union ferm\u00e9e \u00e0 quelques m\u00e8tres du studio. Cette zone, appel\u00e9e
\n\u00ab Business District \u00bb, comporte des espaces accessibles \u00e0 tous. De grandes salles de r\u00e9unions, des enclaves partag\u00e9es et des espaces plus informels permettent \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de Kim de s\u2019isoler ou de se concentrer \u00e0 plusieurs, \u00e0 deux ou en solo tout en restant \u00e0 proximit\u00e9 du studio. La transparence de ces espaces permet aux membres d\u2019une m\u00eame \u00e9quipe ou de diff\u00e9rentes \u00e9quipes de mieux se conna\u00eetre.<\/p>\n

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11h00 Prise de d\u00e9cision<\/strong>
\nUn accord est conclu : le partenaire de Kim va demander \u00e0 l\u2019un des collaborateurs de son d\u00e9partement de travailler \u00e9troitement avec l\u2019\u00e9quipe IIoT pendant toute la dur\u00e9e du projet. L\u2019espace Flex, ouvert \u00e0 tous, est capable de s\u2019adapter \u00e0 n\u2019importe quel changement pour permettre aux collaborateurs de travailler en mode agile. Il est possible de rester ici plusieurs heures ou plusieurs semaines afin d\u2019\u00eatre \u00e0 proximit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe agile et de favoriser les discussions informelles.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

12h00 Conversations au caf\u00e9<\/strong>
\nKim profite de sa pause d\u00e9jeuner pour discuter avec des coll\u00e8gues ne faisant pas partie de son \u00e9quipe. Occupant une place centrale, le caf\u00e9 permet aux collaborateurs d\u2019\u00e9changer, de cr\u00e9er des liens et de d\u00e9velopper leur r\u00e9seau. Croiser des coll\u00e8gues appartenant \u00e0 d\u2019autres \u00e9quipes permet \u00e0 Kim de suivre l\u2019activit\u00e9 du d\u00e9partement dans son ensemble et d\u2019\u00eatre inform\u00e9e de toutes les bonnes pratiques.<\/p>\n

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13h00 Planification de projet<\/strong>
\nApr\u00e8s le d\u00e9jeuner, l\u2019\u00e9quipe rejoint le studio pour pr\u00e9parer le sprint suivant. Les tableaux blancs et l\u2019affichage num\u00e9rique aident \u00e0 exprimer et \u00e0 partager des id\u00e9es tout en organisant le travail \u00e0 venir. La visibilit\u00e9 de l\u2019information acc\u00e9l\u00e8re le processus de travail et facilite la collaboration. Cette approche permet de souligner les interd\u00e9pendances, d\u2019identifier les difficult\u00e9s et d\u2019\u00e9tudier des alternatives avant le sprint suivant.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

14h00 \u00c9limination des obstacles<\/strong>
\nDiverses questions ont \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9es, et les membres de l\u2019\u00e9quipe de Kim se heurtent \u00e0 des difficult\u00e9s. Ils se rendent alors dans l\u2019espace \u00ab leadership \u00bb, o\u00f9 les dirigeants sont pr\u00e9sents et accessibles. Les projets sont pass\u00e9s en revue au moyen de tableaux de bord num\u00e9riques afin de promouvoir la transparence et la visibilit\u00e9. L\u2019information circule dans les deux sens : les \u00e9quipes font part de leurs progr\u00e8s et de leurs difficult\u00e9s aux dirigeants, tandis que ces derniers pr\u00e9sentent la strat\u00e9gie \u00e0 l\u2019aide de supports visuels afin de montrer en quoi le travail de chacun soutient l\u2019ensemble de l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n

\n

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\"\"<\/p>\n<\/div>\n

14h30 R\u00e9g\u00e9n\u00e9ration et relaxation<\/strong>
\nLe travail de l\u2019\u00e9quipe \u00e9tant tr\u00e8s intense, Kim et ses coll\u00e8gues ont parfois besoin de s\u2019isoler sans pour autant s\u2019\u00e9loigner. Ce
\n\u00ab jardin \u00bb est alors leur refuge id\u00e9al. Changer d\u2019environnement permet souvent d\u2019aborder les probl\u00e8mes diff\u00e9remment. Dans les espaces de verdure individuels, les employ\u00e9s profitent d\u2019un moment de concentration \u00e0 l\u2019\u00e9cart de l\u2019\u00e9quipe, tandis que les jardins collaboratifs sont un lieu de socialisation et de r\u00e9g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

15h30 Collaboration facilit\u00e9e<\/strong>
\nRepos\u00e9s et pr\u00eats \u00e0 proposer de nouvelles id\u00e9es, les membres de l\u2019\u00e9quipe de Kim travaillent avec un coll\u00e8gue de Portland (Oregon) via un outil de visioconf\u00e9rence install\u00e9 dans l\u2019une des cabines partag\u00e9es, au centre du studio. Dans la mesure o\u00f9 l\u2019\u00e9quipe organise aussi des r\u00e9unions traditionnelles (points d\u2019\u00e9tapes, sessions de r\u00e9solution des probl\u00e8mes, etc.) au sein de son studio, les espaces ont \u00e9t\u00e9 am\u00e9nag\u00e9s de mani\u00e8re plus informelle afin de cr\u00e9er une atmosph\u00e8re d\u00e9contract\u00e9e favorisant la prise de risques et la cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

16h30 C\u00e9l\u00e9bration<\/strong>
\nAvant la fin de la journ\u00e9e, les membres de l\u2019\u00e9quipe de Kim s\u2019accordent un moment de \u00ab c\u00e9l\u00e9bration \u00bb destin\u00e9 \u00e0 renforcer la confiance mutuelle et \u00e0 entretenir un \u00e9tat d\u2019esprit positif. Leur espace leur permet de changer d\u2019activit\u00e9 sans perturber le processus de travail.<\/p>\n

\n

Qu\u2019avons-nous appris ?<\/strong>
\nNos \u00e9quipes informatiques appliquant la m\u00e9thode agile depuis maintenant plusieurs mois, nous disposons d\u00e9j\u00e0 d\u2019un certain nombre de donn\u00e9es qui nous permettent d\u2019\u00e9valuer leur exp\u00e9rience. Nous avons \u00e9tudi\u00e9 avec attention les processus, la culture et l\u2019espace afin d\u2019identifier les facteurs propices \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un environnement agile. Nos mesures sont issues de diverses sources : capteurs, observations, entretiens ou encore ateliers. Il s\u2019agit \u00e0 ce stade de r\u00e9sultats pr\u00e9liminaires \u2013 nous avons l\u2019intention de poursuivre notre analyse et d\u2019affiner nos observations au fil du temps. Voici nos premi\u00e8res conclusions :<\/p>\n

Apprentissage et productivit\u00e9<\/strong><\/p>\n

    \n
  • 36 % Acc\u00e9l\u00e9ration de la cadence : l\u2019espace de travail contribue \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la productivit\u00e9.<\/li>\n
  • 11 % Augmentation du nombre d\u2019employ\u00e9s estimant que leur environnement de travail leur offre plus de choix qu\u2019auparavant<\/li>\n
  • 6 % Augmentation du nombre d\u2019employ\u00e9s qui estiment avoir suffisamment d\u2019espaces \u00e0 disposition pour se r\u00e9g\u00e9n\u00e9rer<\/li>\n
  • 18 % Diminution du nombre d\u2019employ\u00e9s rencontrant des probl\u00e8mes d\u2019acc\u00e8s aux \u00e9quipements et aux outils<\/li>\n
  • 9 % Augmentation du nombre d\u2019employ\u00e9s qui disent avoir la possibilit\u00e9 de s\u2019isoler<\/li>\n<\/ul>\n

    Des liens plus \u00e9troits avec les clients et les coll\u00e8gues<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Renforcement de la confiance (les employ\u00e9s redoutent moins les malentendus)<\/li>\n
    • Plus de temps pass\u00e9 avec des coll\u00e8gues ext\u00e9rieurs \u00e0 l\u2019\u00e9quipe<\/li>\n
    • Intensification de la collaboration avec des partenaires externes et des clients informatiques<\/li>\n<\/ul>\n

      Des employ\u00e9s valoris\u00e9s et un travail porteur de sens<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Valorisation des employ\u00e9s \u00e0 travers l\u2019espace de travail<\/li>\n
      • Meilleure accessibilit\u00e9 et visibilit\u00e9 des dirigeants, am\u00e9lioration de la transparence<\/li>\n
      • Meilleure compr\u00e9hension de la strat\u00e9gie et de la vision de l\u2019entreprise<\/li>\n
      • Augmentation du nombre d\u2019entretiens en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate entre dirigeants et employ\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Nous avons pass\u00e9 une journ\u00e9e avec Kim et son \u00e9quipe, qui travaillent au sein d\u2019un espace cr\u00e9\u00e9 il y a un an. 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