{"id":2465,"date":"2015-01-26T11:16:49","date_gmt":"2015-01-26T10:16:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?post_type=whitepaper&p=2465"},"modified":"2023-02-10T13:48:31","modified_gmt":"2023-02-10T12:48:31","slug":"le-bench-une-idee-qui-se-renouvelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/collaboration\/le-bench-une-idee-qui-se-renouvelle\/","title":{"rendered":"Le bench : une id\u00e9e qui se renouvelle"},"content":{"rendered":"

Le bench de travail est une institution dans le domaine des espaces de travail, et ceci pour de nombreuses et bonnes raisons : il est simple, efficace et configurable.<\/h3>\n

Le bench est un concept qui \u00e9volue sans cesse pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble des besoins en mati\u00e8re d\u2019espaces de travail ; il est ainsi pass\u00e9 des tables en bois brut utilis\u00e9es par les artisans, pendant des si\u00e8cles, aux versions modernes et \u00e9pur\u00e9es, int\u00e9grant les nouvelles technologies, adopt\u00e9es aujourd\u2019hui par les professionnels.<\/p>\n

En Europe, les applications bench sont devenues la norme depuis quelques ann\u00e9es. Les concepteurs de bureaux les ont adopt\u00e9es avec enthousiasme, pour leur esth\u00e9tique et pour leur efficacit\u00e9 en tant que produits modulaires, facilement configurables et reconfigurables.<\/p>\n

En Am\u00e9rique du Nord, la tendance du bench se propage \u00e0 grande vitesse, car il s\u2019agit d\u2019une solution efficace qui r\u00e9pond \u00e0 des r\u00e9alit\u00e9s commerciales convergentes, notamment : 1) la culture pr\u00e9gnante au sein des espaces de travail actuels penche plut\u00f4t en faveur de la collaboration et du r\u00e9seautage que des compartiments ferm\u00e9s ; 2) on constate un besoin de plus en plus imp\u00e9rieux de limiter les hausses des co\u00fbts li\u00e9s aux ressources immobili\u00e8res, et d\u2019adapter rapidement l\u2019espace \u00e0 l\u2019\u00e9volution du monde du travail et de ses besoins. Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en 2009, plus de 70 % des dirigeants charg\u00e9s des ressources immobili\u00e8res ont mis en place des strat\u00e9gies professionnelles mobiles pour optimiser leurs espaces, 71 % fournissent des h\u00e9bergements comme espaces de travail et 75 % favorisent le travail \u00e0 domicile (1). Le contr\u00f4le des co\u00fbts\u00a0\u00e9tait la premi\u00e8re raison justifiant ces strat\u00e9gies, suivie de l\u2019am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 et de l\u2019efficacit\u00e9 des employ\u00e9s.<\/p>\n

Plusieurs autres tendances li\u00e9es \u00e0 l\u2019espace de travail contribuent \u00e0 l\u2019int\u00e9r\u00eat croissant en faveur des applications bench. L\u2019une d\u2019entre elles concerne la demande en b\u00e2timents durables, qui sont plus efficaces et consomment moins et qui offrent des environnements de travail sains, baign\u00e9s de lumi\u00e8re naturelle. (Il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que les b\u00e2timents durables haute performance augmentent la productivit\u00e9 des employ\u00e9s de 10 \u00e0 20 % (2). Autre tendance en faveur du bench : le nombre croissant de travailleurs mobiles qui souhaitent voir leurs coll\u00e8gues et \u00eatre vus, pendant la dur\u00e9e de leur pr\u00e9sence au bureau, et qui par cons\u00e9quent, communiquent instantan\u00e9ment avec leurs collaborateurs et se connectent imm\u00e9diatement via les technologies disponibles.<\/p>\n

Le travail \u00e9volue \u00e0 bien des \u00e9gards et il est pratiquement impossible de r\u00e9pondre aux nouveaux besoins des travailleurs dans les espaces de travail existants. Pour g\u00e9n\u00e9rer chez les employ\u00e9s des comportements qui am\u00e9liorent leur productivit\u00e9, il faut repenser enti\u00e8rement l\u2019espace de travail,\u00a0seule m\u00e9thode \u00e9prouv\u00e9e pour assurer une transformation rapide.<\/p>\n

Il n\u2019est donc pas \u00e9tonnant que le mouvement en faveur du bench fasse rapidement des adeptes : en effet, le bench s\u2019accorde parfaitement aux tendances cl\u00e9s actuelles en mati\u00e8re d\u2019espace de travail. Les solutions de bench sont d\u00e9j\u00e0 en place dans diff\u00e9rents types d\u2019entreprises et les observateurs ont d\u00e9clar\u00e9 que notre si\u00e8cle sera celui du bench, de la m\u00eame mani\u00e8re que le compartiment a occup\u00e9 une place privil\u00e9gi\u00e9e, dans l\u2019histoire de l\u2019espace de travail.<\/p>\n

Steelcase a lanc\u00e9 ses recherches primaires et secondaires sur le bench en 2008, avec notamment des \u00e9tudes de cas approfondies aupr\u00e8s de dix clients, six aux \u00c9tats-Unis et quatre en Europe. Le groupe de conseil et de recherche appliqu\u00e9e de Steelcase (Applied Research & Consulting) et les \u00e9quipes de WorkSpace Futures ont mis \u00e0 profit des m\u00e9thodologies issues de l\u2019anthropologie et d\u2019autres sciences sociales, pour d\u00e9velopper de nouvelles connaissances sur les produits et les applications bench. Ils ont pour cela collabor\u00e9 avec des architectes, des designers et des entreprises du monde entier. En observant attentivement les travailleurs dans une tr\u00e8s grande diversit\u00e9 d\u2019entreprises, les chercheurs de Steelcase ont identifi\u00e9 quatre types d\u2019utilisateurs de bench tr\u00e8s diff\u00e9rents, dont les besoins sont sp\u00e9cifiques et qui n\u00e9cessitent par cons\u00e9quent, des applications produit diff\u00e9rentes. De plus, outre les processus de travail, la culture et la marque d\u2019une entreprise jouent un r\u00f4le capital dans la mise en place de solutions de bench.<\/p>\n

Les avantages du bench d\u00e9passent la simple optimisation de l\u2019espace ou les seules \u00e9conomies en ressources immobili\u00e8res.<\/p><\/blockquote>\n

L\u2019une des principales conclusions des recherches de Steelcase a \u00e9t\u00e9 la suivante : l\u2019id\u00e9e d\u2019une solution de bench au format unique, tr\u00e8s courante aux \u00c9tats-Unis, compromet gravement l\u2019efficacit\u00e9 et la satisfaction des employ\u00e9s. Ce qui peut, par l\u00e0 m\u00eame, faire d\u00e9cliner le statut de produit-phare du bench, \u00e0 mesure que l\u2019\u00e9conomie se r\u00e9tablit.<\/p>\n

Les avantages du bench d\u00e9passent la simple optimisation de l\u2019espace ou les seules \u00e9conomies en ressources immobili\u00e8res. Selon des \u00e9tudes ind\u00e9pendantes, les salari\u00e9s exigent, bien plus que par le pass\u00e9, des espaces de travail flexibles. Par exemple, des travaux men\u00e9s par Gartner Inc., MIT et 22 autres sponsors industriels ont conclu que l\u2019entreprise la plus prosp\u00e8re est une soci\u00e9t\u00e9 flexible, qui parvient \u00e0 former des \u00e9quipes rapidement, pour r\u00e9pondre aux \u00e9volutions du travail (3).<\/p>\n

Les salari\u00e9s sont en demande de flexibilit\u00e9, car le fonctionnement multit\u00e2che est devenu la norme et les dirigeants les plus chevronn\u00e9s recherchent cette qualit\u00e9 \u00e9galement pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats commerciaux. Une conception intelligente et une organisation ad\u00e9quate destin\u00e9es \u00e0 bien int\u00e9grer chaque espace, permettront aux benchs de lib\u00e9rer tout leur potentiel, pour aujourd\u2019hui et pour l\u2019avenir. Les salari\u00e9s et leurs employeurs recherchent des solutions qui fonctionnent pour leurs propres activit\u00e9s et situations professionnelles. Les produits bench de prochaines g\u00e9n\u00e9rations sont aujourd\u2019hui orient\u00e9s utilisateurs et r\u00e9pondent \u00e0 toute une diversit\u00e9 de besoins : collaboration, prises r\u00e9seau et ports de donn\u00e9es, gestion des c\u00e2bles, espace suffisant pour les outils de travail, rangement, confort, confidentialit\u00e9, configurabilit\u00e9, durabilit\u00e9 et esth\u00e9tique. En r\u00e9sum\u00e9, ce sont ces mod\u00e8les de bench qui peuvent aider les salari\u00e9s d\u2019aujourd\u2019hui \u00e0 se sentir \u00e0 l\u2019aise dans leur travail, quel qu\u2019il soit : collaboration, travail en \u00e9quipe, mobilit\u00e9, fonctionnement multit\u00e2che et nouvelles technologies.<\/p>\n

QU\u2019EST-CE QUI FAIT DU BENCH MODERNE UN BENCH ?<\/h3>\n

Un bench est essentiellement compos\u00e9 de rang\u00e9es de surfaces de travail parall\u00e8les les unes aux autres, autour d\u2019une infrastructure technique qui donne facilement acc\u00e8s \u00e0 du courant et \u00e0 des donn\u00e9es, et qui int\u00e8gre un \u00e9clairage et des outils de travail individuels. Les utilisateurs sont assis en face \u00e0 face, ou c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te. La surface de travail peut\u00a0\u00eatre un espace \u00e9tendu unique ou se composer de plusieurs espaces individuels reli\u00e9s les uns aux autres, selon une hauteur fixe ou r\u00e9glable.<\/p>\n

Les benchs ne pr\u00e9sentent aucun obstacle visuel, c\u2019est pourquoi ils conf\u00e8rent \u00e0 l\u2019espace de travail transparence et ouverture, des qualit\u00e9s qui encouragent les \u00e9changes et la collaboration. Les coll\u00e8gues peuvent acc\u00e9der facilement \u00e0 leur travail collectif et \u00e9changer, \u00e9l\u00e9ments indispensables pour b\u00e2tir une relation de confiance et un travail d\u2019\u00e9quipe. Les benchs contribuent \u00e0 cr\u00e9er un sentiment d\u2019appartenance \u00e0 la culture et \u00e0 la vie professionnelle de la communaut\u00e9.<\/p>\n

La flexibilit\u00e9 est un autre atout important qui distingue les benchs modernes. Avec une simple association de pi\u00e8ces, les benchs sont faciles \u00e0 monter et \u00e0 reconfigurer, pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u00e9volution des besoins en mobilit\u00e9 et en salari\u00e9s. Du point du vue de la conception, l\u2019agencement en bench est en passe\u00a0de mettre l\u2019am\u00e9nagement traditionnel en colonne et \u00e0 90\u00b0 au placard, car elle offre des avantages incontestables \u00e0 l\u2019entreprise, notamment une \u00e9conomie de 22 \u00e0 26 % en ressources immobili\u00e8res, et un gain initial de 10 \u00e0 15 %, pour chaque station de travail ; ce sont l\u00e0 des leviers de persuasion infaillibles, quel que soit le client. Les concepteurs peuvent ainsi consacrer une partie des \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es, aux espaces partag\u00e9s, qu\u2019il s\u2019agisse de salles de r\u00e9unions ou de caf\u00e9t\u00e9ria.<\/p>\n

Qui se cache derri\u00e8re le bench ?<\/h3>\n

Il est possible d\u2019analyser et de cat\u00e9goriser tous les salari\u00e9s au sein de matrices, pour d\u00e9terminer leur mobilit\u00e9 et leurs capacit\u00e9s de collaboration. Quelle que soit leur position sur ces deux axes, elle permet de d\u00e9finir des profils d\u2019utilisateurs et des situations sp\u00e9cifiques li\u00e9es aux benchs. Les recherches de Steelcase ont permis de distinguer quatre profils d\u2019utilisateurs de solutions de bench :<\/p>\n

    \n
  • s\u00e9dentaires (faible mobilit\u00e9, collaboration limit\u00e9e)\u00a0;<\/li>\n
  • nomades (forte mobilit\u00e9, collaboration limit\u00e9e)\u00a0;<\/li>\n
  • \u00e9quipes projets (forte mobilit\u00e9, collaboration constante)\u00a0;<\/li>\n
  • \u00e9quipes fonctionnelles (faible mobilit\u00e9, collaboration constante).<\/li>\n<\/ul>\n

    L\u2019id\u00e9e d\u2019une solution de bench au format unique compromet gravement l\u2019efficacit\u00e9 et la satisfaction des employ\u00e9s.<\/p>\n

    L\u2019id\u00e9e d\u2019une solution de bench au format unique compromet gravement l\u2019efficacit\u00e9 et la satisfaction des employ\u00e9s.<\/p><\/blockquote>\n

    <\/h3>\n

    Quatre types d’utilisateurs de bench<\/h3>\n

    Les deux profils d\u2019utilisateurs \u00e0 faible mobilit\u00e9 (s\u00e9dentaires et \u00e9quipes fonctionnelles) sont particuli\u00e8rement dans leur \u00e9l\u00e9ment dans des espaces de bench attribu\u00e9s. Les utilisateurs les plus mobiles (nomades et \u00e9quipes projets) utilisent des benchs partag\u00e9s, en toute efficacit\u00e9. Chaque type d\u2019utilisateur attribue une importance sp\u00e9cifique aux diff\u00e9rents avantages et fonctionnalit\u00e9s des benchs.<\/p>\n

    Par exemple, les recherches montrent que l\u2019intimit\u00e9 d\u2019un espace de travail est bien plus importante pour les s\u00e9dentaires et les \u00e9quipes fonctionnelles, que pour les nomades et les \u00e9quipes projets.<\/p>\n

    De la m\u00eame mani\u00e8re que Nike adapte ses chaussures, en fonction des activit\u00e9s sportives, et que les smartphones sont encore plus intelligents lorsqu\u2019ils int\u00e8grent des applications personnalis\u00e9es, une conception r\u00e9ussie d\u2019une application\u00a0bench permet diff\u00e9rentes configurations et personnalisations du produit. C\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 une compr\u00e9hension approfondie des quatre profils d\u2019utilisateurs que l\u2019on peut pr\u00e9cis\u00e9ment atteindre cet objectif.<\/p>\n

    \"FrameOne<\/h4>\n

    Profil : s\u00e9dentaires<\/h4>\n

    Leur travail est s\u00e9quentiel, normalis\u00e9, cibl\u00e9 et orient\u00e9 processus. Il s\u2019effectue sur les stations de travail attribu\u00e9es, avec une technologie et des \u00e9quipements fixes.<\/p>\n

    Par exemple : bureaux administratifs, centres d\u2019appels, service client\u00e8le, ressources humaines, services juridiques, \u00e9quipes d\u2019exploitation.<\/p>\n

    Applications bench les plus exploit\u00e9es : ces salari\u00e9s accordent de l\u2019importance aux \u00e9changes visuels et aux interactions au sein de l\u2019\u00e9quipe, mais ils ont \u00e9galement besoin d\u2019intimit\u00e9 et de concentration pour leur travail. Des panneaux de protection bas permettent de r\u00e9duire le bruit et les distractions et de d\u00e9limiter leur zone de travail. Parce qu\u2019ils ont besoin de beaucoup d\u2019informations \u00e0 port\u00e9e de main, le rangement est un \u00e9l\u00e9ment essentiel. Il peut d\u00e9passer sa fonction initiale et permettre de d\u00e9limiter l\u2019espace, en offrant des surfaces pour les effets personnels. Les interfaces techniques doivent se trouver au-dessus de la surface de travail et la gestion des c\u00e2bles doit \u00eatre efficace pour limiter tout d\u00e9sagr\u00e9ment. Le confort et la possibilit\u00e9 pour chacun de contr\u00f4ler son environnement sont primordiaux dans ces m\u00e9tiers g\u00e9n\u00e9rateurs de stress.<\/p>\n

    Profil : nomades<\/h4>\n

    Ils peuvent effectuer leur travail partout et \u00e0 tout moment, avec une technologie mobile. Mais ils viennent au bureau pour communiquer avec les autres et rester en contact avec l\u2019entreprise. Ils ont \u00e9galement besoin de pouvoir acc\u00e9der \u00e0 des stations de travail, dans un h\u00e9bergement, pour b\u00e9n\u00e9ficier de locaux \u00e9quip\u00e9s, pendant de courtes p\u00e9riodes.<\/p>\n

    Par exemple : consultants, contractuels, invit\u00e9s, stagiaires, usagers des biblioth\u00e8ques, dirigeants, professionnels du marketing, commerciaux, t\u00e9l\u00e9prospecteurs, visiteurs.<\/p>\n

    Applications bench les plus exploit\u00e9es : les nomades appr\u00e9cient les espaces de travail flexibles qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins en mobilit\u00e9, avec un mobilier flexible qui leur permet de trouver instantan\u00e9ment un si\u00e8ge pour s\u2019asseoir et \u00e9changer avec un groupe. Avec un espace int\u00e9rieur ouvert, ils peuvent voir leurs coll\u00e8gues facilement et \u00eatre vus, pour multiplier les occasions d\u2019\u00e9changer ensemble. La technologie mobile est absolument vitale pour ces globe-trotters, c\u2019est pourquoi il leur faut des connexions sur la surface du bureau, \u00e0 port\u00e9e de\u00a0main. Ils appr\u00e9cient \u00e9galement de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un d\u00e9gagement suffisant pour les pieds et les genoux, sous la surface de travail, et des rangements pour leurs affaires : g\u00e9n\u00e9ralement des sacs, des porte-documents, des bo\u00eetes de rangement, un manteau, etc. \u00c9tant donn\u00e9 qu\u2019ils travaillent pendant leurs d\u00e9placements, souvent dans des lieux insatisfaisants, ils appr\u00e9cient particuli\u00e8rement les am\u00e9nagements disponibles au bureau (lumi\u00e8re du jour, vues sur l\u2019ext\u00e9rieur, air sain).<\/p>\n

    \"MediaScape-Portland-2\"<\/h4>\n

    Profil : \u00e9quipes projets<\/h4>\n

    Leur travail est m\u00e9thodique, pluridisciplinaire et collaboratif ; il implique g\u00e9n\u00e9ralement une cr\u00e9ation de contenus et des t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 un projet. Ces \u00e9quipes travaillent souvent ensemble, \u00e0 distance, loin de l\u2019\u00e9tablissement principal de l\u2019entreprise, dans un espace lou\u00e9 ou attribu\u00e9 pendant toute la dur\u00e9e des projets de pointe qui leur sont confi\u00e9s. Par exemple : consultants financiers, dirigeants, \u00e9quipes marketing, \u00e9quipes charg\u00e9es du d\u00e9veloppement des produits, analystes, responsables du planning strat\u00e9gique.<\/p>\n

    Applications bench les plus exploit\u00e9es : ces salari\u00e9s sont regroup\u00e9s pour travailler ensemble sur un mode intensif ; la collaboration et les \u00e9changes au sein de l\u2019\u00e9quipe sont, par cons\u00e9quent, chaque jour, \u00e0 l\u2019ordre du jour. Les applications bench ne comportent aucun \u00e9cran, afin d\u2019exploiter pleinement cette dynamique de groupe. Ainsi, les contacts visuels sont constants ; le travail multit\u00e2che et la spontan\u00e9it\u00e9 sont la r\u00e8gle. Outre la n\u00e9cessit\u00e9 de g\u00e9rer la technologie utilis\u00e9e, les utilisateurs ont besoin de fonctionnalit\u00e9s de sauvegarde de leurs ressources. Dans le cadre de cet agencement librement accessible par tous, le rangement des outils de travail dans un minimum d\u2019espace est indispensable. Il faut \u00e9galement une grande dose de souplesse pour \u00eatre en mesure d\u2019accueillir des co\u00e9quipiers suppl\u00e9mentaires, \u00e0 mesure que le projet avance.<\/p>\n

    Le design efficace des applications bench assure personnalisation et diversit\u00e9 de configurations.<\/p><\/blockquote>\n

    Profil : \u00e9quipes fonctionnelles<\/h4>\n

    Ce sont les personnes d\u2019un m\u00eame d\u00e9partement qui travaillent dans une ou plusieurs \u00e9quipes. Leurs \u00e9changes sont souvent fond\u00e9s sur une collaboration pour la cr\u00e9ation de contenus et la plupart des membres se trouvent au sein d\u2019un m\u00eame espace, dans une station de travail attribu\u00e9e ou partag\u00e9e. D\u2019autres membres peuvent apporter leur concours \u00e0 distance.<\/p>\n

    Par exemple : architectes, professionnels de la communication, responsables de la planification dans le domaine de l\u2019immobilier, \u00e9quipes de design, services financiers, traders, \u00e9quipes multim\u00e9dia, groupes de services B to B.<\/p>\n

    Applications bench les plus exploit\u00e9es : pour ces employ\u00e9s qui travaillent g\u00e9n\u00e9ralement ensemble de mani\u00e8re quasi constante et sur le long terme, il est important de favoriser les \u00e9changes au sein de l\u2019\u00e9quipe, pour assurer la coh\u00e9sion du groupe. Les surfaces de travail en commun, au milieu du bench ou aux extr\u00e9mit\u00e9s, permettent de collaborer et de partager les documents rapidement. Le panneau de s\u00e9paration \u00e0 l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 du bench permet de limiter les sources de distraction et peut servir de point d\u2019appui pour les coll\u00e8gues, qui s\u2019approchent ainsi par le c\u00f4t\u00e9, ce qui est bien plus convenable que d\u2019aborder ses collaborateurs dans le dos. Permettre un d\u00e9gagement suffisant pour les pieds, sous le bench, est important lors d\u2019une collaboration, de m\u00eame que des rangements \u00e0 l\u2019extr\u00e9mit\u00e9 du bench ou \u00e0 proximit\u00e9, pour le travail individuel ou en groupe.<\/p>\n

    En r\u00e9sum\u00e9<\/h3>\n

    Les applications bench offrent des opportunit\u00e9s in\u00e9dites en mati\u00e8re d\u2019optimisation des ressources immobili\u00e8res et de r\u00e9duction des co\u00fbts. Cependant, une \u00ab solution \u00bb de bench inadapt\u00e9e peut provoquer, chez les employ\u00e9s, un sentiment de d\u00e9shumanisation et de d\u00e9valorisation. En comprenant le profil unique de chaque type d\u2019utilisateur de bench et ses besoins sp\u00e9cifiques, les concepteurs peuvent cr\u00e9er des solutions capables de soutenir tous les individus. Ils peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 d\u00e9velopper la culture de collaboration\u00a0que les employeurs et leurs employ\u00e9s d\u00e9finissent comme primordiale. Les applications bench qui ciblent des besoins sp\u00e9cifiques et qui sont les plus r\u00e9ussies peuvent attirer la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de travailleurs. Elles pr\u00e9figurent ainsi une nouvelle \u00e8re dans l\u2019organisation de l\u2019espace de travail.<\/p>\n

    Remerciements<\/h3>\n

    Steelcase m\u00e8ne des recherches continues sur le travail et l\u2019environnement professionnel ; notre vision sur le bench, au sein de l\u2019espace de travail, s\u2019appuie pr\u00e9cis\u00e9ment sur ces recherches. Nous tenons \u00e0 remercier tout sp\u00e9cialement nos coll\u00e8gues charg\u00e9s des ressources immobili\u00e8res et du design, qui ont partag\u00e9 leurs connaissances et leurs exp\u00e9riences avec nous. Nous avons \u00e9galement pu enrichir notre savoir gr\u00e2ce \u00e0 plusieurs personnes, qui nous ont apport\u00e9 un \u00e9clairage avis\u00e9 sur la question. Nous exprimons toute notre gratitude \u00e0 : Chris Conley, Gravity Tank John Small, Foster + Partners<\/p>\n

    NOTES DE BAS DE PAGE 1<\/h4>\n

    1 \u00c9tude CoreNet Global\/Steelcase, 2009.<\/p>\n

    2 Green Building Design Council (Conseil pour les constructions \u00e9cologiques aux \u00c9tats-Unis).<\/p>\n

    3 \u00ab The Agile Workspace: Supporting People and their Work \u00bb : partenariat de recherche entre Gartner Inc., MIT et des sponsors industriels.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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