![\"Jacqui](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1748885000\/24-0245486.png\")
<\/p>\n\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 les entreprises cherchent \u00e0 favoriser le bien-\u00eatre de leurs employ\u00e9s, le d\u00e9bat \u00e9volue, d\u00e9laissant les avantages superficiels au profit de changements syst\u00e9miques plus radicaux.<\/p>\n
Dans ce combat, Jacqui Brassey, co-directrice du Healthy Workforces et directrice de la recherche scientifique au McKinsey Health Institute, est en premi\u00e8re ligne. Son travail porte sur ce qui peut \u00eatre mis en place pour encourager la sant\u00e9 sous tous ses aspects \u2013 mental, physique, social et spirituel \u2013 et rappelle la n\u00e9cessit\u00e9 de distinguer burn-out et \u00e9puisement pour cr\u00e9er des espaces de travail plus sains. Work Better a pu discuter avec elle de l\u2019\u00e9panouissement des individus au travail.<\/p>\n
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Work Better\u00a0: Qu\u2019entend-on par \u00ab sant\u00e9 globale \u00bb ? En quoi est-ce important sur le lieu de travail ?<\/strong><\/p>\n Jacqui Brassey\u00a0:<\/strong> Selon la d\u00e9finition du McKinsey Health Institute, la sant\u00e9 globale rev\u00eat quatre dimensions \u2013 mentale, physique, sociale et spirituelle. Quatre piliers intimement li\u00e9s : ainsi, une bonne sant\u00e9 physique favorise la clart\u00e9 mentale, et les relations sociales nourrissent la r\u00e9silience \u00e9motionnelle. En ce qui concerne la sant\u00e9 spirituelle, qui d\u00e9signe pour nous le sens que l\u2019on trouve dans ses activit\u00e9s quotidiennes, elle est souvent n\u00e9glig\u00e9e, alors qu\u2019elle est d\u2019une importance cruciale. Et il se trouve que nous constatons une tr\u00e8s forte corr\u00e9lation entre exp\u00e9riences positives au travail et bon niveau de sant\u00e9 globale.<\/p>\n “Le travail n\u2019est pas qu\u2019une source de stress. Con\u00e7u intelligemment, il peut \u00eatre un puissant catalyseur de bien-\u00eatre.” <\/p>JACQUI BRASSEY<\/cite><\/blockquote>\n WB\u00a0: Aujourd\u2019hui, tout le monde parle de burn-out. Quelle diff\u00e9rence faites-vous entre ce fl\u00e9au moderne et J.B.\u00a0:<\/strong> Les deux sont fondamentalement distincts. On confond souvent burn-out et fatigue, alors qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne multidimensionnel. Il comporte certes une part d\u2019\u00e9puisement, mais il implique aussi une distance mentale (d\u00e9tachement vis-\u00e0-vis de son travail), des troubles cognitifs (difficult\u00e9 \u00e0 se concentrer) et des dysfonctionnements \u00e9motionnels (difficult\u00e9 \u00e0 \u00e9prouver de l\u2019empathie ou \u00e0 s\u2019autor\u00e9guler). Or la plupart des \u00e9tudes ne s\u2019int\u00e9ressent qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9puisement. D\u00e8s lors, le tableau est incomplet. On peut \u00eatre \u00e9puis\u00e9 sans \u00eatre en burn-out, et r\u00e9ciproquement. Pour mieux r\u00e9pondre au burn-out, il faut que les entreprises soient capables d\u2019en appr\u00e9hender tous les aspects.<\/p>\n WB\u00a0: Quels sont les principaux facteurs de burn-out aujourd\u2019hui ?<\/strong><\/p>\n J.B.\u00a0:<\/strong> Notre travail d\u00e9gage plusieurs tendances convergentes. D\u2019abord, les questions de sant\u00e9 mentale sont bien plus audibles depuis la pand\u00e9mie, surtout avec le t\u00e9l\u00e9travail. Ensuite, nos modes de travail ont radicalement chang\u00e9 : mod\u00e8les hybrides, collaboration \u00e0 l\u2019\u00e9chelle plan\u00e9taire, connexion permanente ont ajout\u00e9 de la complexit\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 il y en avait d\u00e9j\u00e0. Enfin, les progr\u00e8s rapides de la technologie, notamment ceux de l\u2019IA, bouleversent certains m\u00e9tiers qui voient leur avenir menac\u00e9. Ces facteurs alimentent un sentiment d\u2019impr\u00e9visibilit\u00e9 et une certaine pression. Et si les individus ne sont pas \u00e9quip\u00e9s ou soutenus pour faire face \u00e0 ces nouveaux d\u00e9fis, le risque de burn-out augmente.<\/p>\n WB\u00a0: Vous avez men\u00e9 une \u00e9tude plan\u00e9taire sur les facteurs de burn-out et de bien-\u00eatre. Quelles sont vos conclusions ?<\/strong><\/p>\n J.B.\u00a0:<\/strong> Nous avons interrog\u00e9 30 000 personnes dans 30 pays, avec un mod\u00e8le bas\u00e9 sur les difficult\u00e9s et les facilit\u00e9s en milieu professionnel. Par difficult\u00e9s, on entend par exemple l\u2019ambigu\u00eft\u00e9 d\u2019une fonction, la pr\u00e9carit\u00e9 d\u2019un emploi, un comportement toxique… Bref, des facteurs qui n\u00e9cessitent des efforts soutenus et peuvent g\u00e9n\u00e9rer du stress. Les facilitateurs, eux, sont des ressources qui aident \u00e0 g\u00e9rer les difficult\u00e9s : s\u00e9curit\u00e9 psychologique, occasions de croissance, sentiment d\u2019appartenance…<\/p>\n Nous avons constat\u00e9 que les difficult\u00e9s sont davantage pr\u00e9dictives de burn-out, et les facilitateurs plus pr\u00e9dictifs d\u2019une bonne sant\u00e9 globale. On n\u2019appliquera donc pas la m\u00eame strat\u00e9gie pour r\u00e9duire le burn-out et pour promouvoir le bien-\u00eatre.<\/p>\n “On ne soigne pas un burn-out avec du yoga si le probl\u00e8me d\u00e9coule d\u2019un management toxique ou d\u2019objectifs flous.” <\/p>JACQUI BRASSEY<\/cite><\/blockquote>\n WB\u00a0: Il y a donc des choses que les entreprises devraient faire diff\u00e9remment ?<\/strong><\/p>\n J.B.\u00a0:<\/strong> Oui. D\u2019abord, il faut qu\u2019elles aient une bonne compr\u00e9hension de ce qui se passe \u00e0 la base. Observe-t-on des sympt\u00f4mes de burn-out parmi les employ\u00e9s ? Sont-ils \u00e9panouis ? Sans cette information, difficile de savoir par o\u00f9 commencer. Ensuite, il importe de cibler les interventions. Nombre d\u2019entreprises misent sur des solutions curatives. Je pense par exemple aux programmes d\u2019assistance aux employ\u00e9s, ou les dispositifs d\u2019accompagnement en sant\u00e9 mentale, qui sont certes n\u00e9cessaires, mais insuffisants. Il faut aussi des strat\u00e9gies proactives, qui traitent les causes du stress. Enfin, les solutions les plus efficaces se mettent souvent en place au niveau des \u00e9quipes. Les besoins peuvent varier d\u2019une \u00e9quipe \u00e0 l\u2019autre ; le secret, c\u2019est de donner aux responsables les moyens de les identifier et d\u2019y r\u00e9pondre.<\/p>\n WB\u00a0: Et quel est le r\u00f4le des bureaux physiques dans tout J.B.\u00a0:<\/strong> L\u2019environnement physique peut favoriser ou entraver le bien-\u00eatre. La lumi\u00e8re naturelle, la verdure, l\u2019espace permettant le mouvement, tout cela est propice \u00e0 la sant\u00e9 physique et sociale. \u00c0 l\u2019inverse, les open spaces bruyants ou les visioconf\u00e9rences mal organis\u00e9es peuvent \u00eatre source de stress. Nous voyons \u00e9galement l\u2019impact du travail bas\u00e9 exclusivement sur \u00e9cran : encha\u00eenement de r\u00e9unions, horaires \u00e0 rallonge, baisse des interactions sociales… Lorsqu\u2019ils sont con\u00e7us pour favoriser la r\u00e9gulation sensorielle et les liens sociaux, les espaces peuvent faire une grande diff\u00e9rence.<\/p>\n
\nl\u2019\u00e9puisement ?<\/strong><\/p>\n
\ncela ?<\/strong><\/p>\n