{"id":10745,"date":"2018-05-25T15:12:11","date_gmt":"2018-05-25T13:12:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/?p=10745"},"modified":"2023-02-08T17:31:05","modified_gmt":"2023-02-08T16:31:05","slug":"data-privacy-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-fr\/recherches\/articles\/sujets\/intimite\/data-privacy-design\/","title":{"rendered":"Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. D\u00e8s la conception."},"content":{"rendered":"

“Puisque les donn\u00e9es deviennent la ressource cl\u00e9 de l\u2019entreprise, la s\u00e9curit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es deviennent primordiales.”<\/p>Stuart BermanIT security architect at Steelcase<\/span><\/cite><\/blockquote>\n

Les petites actions peuvent avoir de grandes cons\u00e9quences<\/h3>\n

Chaque jour, nous communiquons des informations personnelles en \u00e9change de services num\u00e9riques. Un achat en ligne, l\u2019utilisation d\u2019un moteur de recherche ou le t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019une application suffisent \u00e0 Google, Facebook, Apple, Amazon et d\u2019autres pour recueillir des donn\u00e9es sur nous, sur ce que nous achetons, avec qui nous interagissons en ligne.<\/p>\n

Beaucoup y voient un \u00e9change raisonnable de donn\u00e9es contre des services qui simplifient la vie, la rendent plus int\u00e9ressante et plus amusante. D\u2019autres vivent moins bien ce compromis. Et pourtant, tous souhaitent que leurs donn\u00e9es personnelles restent priv\u00e9es et s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n

\u201cLa protection des donn\u00e9es au travail concernait jusqu\u2019\u00e0 maintenant la confidentialit\u00e9 audio, la confidentialit\u00e9 visuelle, la confidentialit\u00e9 g\u00e9ographique et la confidentialit\u00e9 des informations, dont les individus estiment avoir besoin\u201d, explique Melanie Redman, Senior Design Researcher chez Steelcase.<\/p>\n

\u201cCe qui a chang\u00e9, c\u2019est la fa\u00e7on dont nous appr\u00e9hendons la protection des donn\u00e9es. Aujourd\u2019hui, nous pensons \u00e0 la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et \u00e0 la confidentialit\u00e9 psychologique, car notre perception de la vie priv\u00e9e a une incidence sur l\u2019ensemble des autres exp\u00e9riences que nous faisons. La confidentialit\u00e9 est plus contextuelle au sein de travail, plus personnelle et un sujet de plus en plus important dans l\u2019entreprise.\u201d<\/p>\n

La confidentialit\u00e9 dans un monde connect\u00e9<\/h3>\n

La confidentialit\u00e9 n\u2019est pas un probl\u00e8me nouveau pour Steelcase. L\u2019entreprise m\u00e8ne des recherches sur le respect de la confidentialit\u00e9 dans l\u2019environnement de travail<\/a> depuis plus de vingt ans, et a commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9tudier les questions de confidentialit\u00e9 num\u00e9rique il y a trois ans.<\/p>\n

\u201cLes entreprises ont \u00e9mis des hypoth\u00e8ses sur la confidentialit\u00e9 num\u00e9rique, mais ces hypoth\u00e8ses n\u2019avaient jamais \u00e9t\u00e9 test\u00e9es. On supposait que les individus \u00e9taient pr\u00eats \u00e0 partager des donn\u00e9es personnelles en \u00e9change de services, tels que naviguer sur le Web ou se connecter avec d\u2019autres personnes via les r\u00e9seaux sociaux, et qu\u2019ils seraient pr\u00eats \u00e0 faire la m\u00eame chose au travail. En d\u2019autres termes, ils permettraient la collecte de donn\u00e9es en \u00e9change de services professionnels. Nous avons eu envie de tester ces hypoth\u00e8ses\u201d, explique Redman.<\/p>\n

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Steelcase a interrog\u00e9 3 000 personnes \u00e0 travers le monde sur les probl\u00e8mes de la confidentialit\u00e9 au travail. Il en ressort un \u00e9l\u00e9ment majeur : les attitudes des employ\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la confidentialit\u00e9 sont remarquablement coh\u00e9rentes quelle que soit le pays, le genre et l\u2019\u00e2ge. Cela remet en question les notions commun\u00e9ment admises sur la confidentialit\u00e9, comme penser que les jeunes, qui partagent constamment des informations sur les r\u00e9seaux sociaux, se pr\u00e9occupent moins de la protection des donn\u00e9es. Il se trouve que les attitudes en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 ne varient pas selon l\u2019\u00e2ge ; elles varient selon le type d\u2019entreprise et selon les modes de travail.<\/p>\n

Les attitudes \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la confidentialit\u00e9 diff\u00e8rent, par exemple, en fonction du degr\u00e9 de mobilit\u00e9 d\u2019un employ\u00e9, de la facilit\u00e9 avec laquelle il adopte une nouvelle technologie ou du niveau de collaboration qu\u2019implique son travail.<\/p>\n

Deux dimensions de la confidentialit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 mises en avant : la premi\u00e8re est de pouvoir contr\u00f4ler la stimulation et la distraction, cons\u00e9quences des espaces de travail ouverts et de l\u2019utilisation d\u2019appareils mobiles. Il est difficile de trouver du calme, du temps pour soi et plus difficile encore de se d\u00e9connecter du travail. Le contr\u00f4le de la stimulation peut \u00eatre accompli au sein de l\u2019espace de travail et Steelcase conna\u00eet de nombreuses strat\u00e9gies pour aider les entreprises \u00e0 offrir \u00e0 leurs employ\u00e9s des espaces pour s\u2019isoler, se reposer et se r\u00e9g\u00e9n\u00e9rer.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La seconde est le contr\u00f4le des informations. La prolif\u00e9ration des donn\u00e9es et la facilit\u00e9 accrue avec laquelle on peut les agr\u00e9ger et en tirer de la valeur Font qu\u2019il est plus difficile de contr\u00f4ler qui a acc\u00e8s \u00e0 nos informations et l\u2019utilisation qui en est faite. La perte de contr\u00f4le de nos donn\u00e9es est une cause d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 car le contr\u00f4le est essentiel au maintien de la confidentialit\u00e9.<\/p>\n

\u201cLe monde est de plus en plus num\u00e9rique et ax\u00e9 sur les donn\u00e9es et nous entrons rapidement dans un futur o\u00f9 tout sera connect\u00e9. Puisque les donn\u00e9es deviennent la ressource cl\u00e9 de l\u2019entreprise, la s\u00e9curit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es deviennent primordiales\u201d, explique Stuart Berman, architecte de la s\u00e9curit\u00e9 informatique Steelcase.<\/p>\n

Pour garantir la collecte, l\u2019analyse et la gesti\u00f3n responsables des donn\u00e9es, Steelcase con\u00e7oit tous ses produits technologiques selon des normes strictes en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. \u201cNous savons \u00e0 quel point il est important pour les entreprises et les particuliers de garder le contr\u00f4le de leurs donn\u00e9es. Ainsi, avant de d\u00e9velopper un produit num\u00e9rique, Nous \u00e9tablissons des principes de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 d\u00e8s la conception\u201d, explique Barbara Hiemstra, ing\u00e9nieur confidentialit\u00e9.<\/p>\n

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Faites connaissance avec l\u2019ing\u00e9nieur confidentialit\u00e9 de Steelcase<\/h3>\n

Failles de s\u00e9curit\u00e9 d\u2019envergure, utilisateurs de r\u00e9seaux sociaux qui identifient, prot\u00e8gent et s\u00e9curisent les donn\u00e9es contre les cyberattaques: les r\u00e9alit\u00e9s du monde connect\u00e9 ont conduit \u00e0 une profession \u00e9mergente, l\u2019ing\u00e9nieur confidentialit\u00e9. C\u2019est en effet un poste de plus en plus r\u00e9pandu dans les entreprises du Web et de services et de conseils en informatique. Barbara Hiemstra fait partie des premiers ing\u00e9nieurs confidentialit\u00e9 dans l\u2019industrie du mobilier de bureau.<\/p>\n

\u201cJe fais partie de l\u2019\u00e9quipe de s\u00e9curit\u00e9 informatique qui interagit avec des chercheurs, des designers, des d\u00e9veloppeurs de logiciels, des experts juridiques et d\u2019autres intervenants pour veiller \u00e0 ce que la confidentialit\u00e9 fasse partie int\u00e9grante du processus de conception. Nous recommandons des technologies am\u00e9liorant la protection des donn\u00e9es afin de r\u00e9duire les risques, nous effectuons des \u00e9valuations des risques li\u00e9s \u00e0 la confidentialit\u00e9 et nous int\u00e9grons la protection des donn\u00e9es dans le cycle de vie du logiciel\u201d, explique Barbara Hiemstra.<\/p>\n

Son \u00e9quipe sensibilise \u00e9galement les utilisateurs \u00e0 la cyber-hygi\u00e8ne : adopter des comportements individuels pour maintenir une pr\u00e9sence en ligne \u00ab saine \u00bb (s\u00e9curis\u00e9e). Cela inclut la maintenance du mot de passe, les mises \u00e0 jour des logiciels et des antivirus, les sauvegardes de donn\u00e9es et d\u2019autres strat\u00e9gies. Le contenu est mis \u00e0 la disposition des concessionnaires Steelcase qui, \u00e0 leur tour, peuvent l\u2019offrir aux clients.<\/p>\n

\u201cLe Big Data est un outil g\u00e9nial, mais il s\u2019accompagne d\u2019une grande responsabilit\u00e9.\u201d<\/p>\n<\/div>\n

\"Data<\/p>\n

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Conception centr\u00e9e sur l\u2019utilisateur<\/h3>\n

Cette approche d\u00e9coule du processus de conception centr\u00e9e sur l\u2019utilisateur de Steelcase pour le d\u00e9veloppement de nouveaux produits. \u201cNous ne cr\u00e9ons pas un si\u00e8ge, par exemple, en conjecturant sur les besoins du client. Nous lui parlons d\u2019abord, nous allons sur le terrain, nous observons les modes de travail, les probl\u00e8mes existants. Nous tirons des conclusions de ces observations et nous concevons et d\u00e9veloppons des produits \u00e0 partir de l\u00e0. Pour les produits num\u00e9riques, c\u2019est la m\u00eame chose\u201d, explique Stuart Redman.<\/p>\n

L\u2019un des premiers produits num\u00e9riques de Steelcase, lanc\u00e9 en 2017, est Workplace Advisor. Il recueille des donn\u00e9es sur l\u2019occupation de l\u2019espace de travail afin d\u2019aider les entreprises \u00e0 mieux l\u2019utiliser et \u00e0 cr\u00e9er des environnements plus efficaces.<\/p>\n

“Nous sommes totalement transparents sur les donn\u00e9es clients collect\u00e9es par Workplace Advisor: comment nous les utilisons et comment nous les s\u00e9curisons. Nous voulons que nos clients comprennent parfaitement le processus”, pr\u00e9cise Shawn Hamacher, avocat general adjoint chez Steelcase.<\/p>\n

\u201cLa protection des donn\u00e9es d\u00e8s la conception signifie que nous l\u2019int\u00e9grons au produit. On n\u2019essaie pas de le verrouiller apr\u00e8s. La confidentialit\u00e9 est dans l\u2019ADN de chaque produit num\u00e9rique.\u201d<\/p>\n

Pour prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es par Workplace Advisor, Steelcase utilise la plate-forme Microsoft Azure IoT. En outre, Workplace Advisor fera l\u2019objet d\u2019un contr\u00f4le en conformit\u00e9 pour v\u00e9rifier qu\u2019il respecte les normes SOC 2 (Service Organization Controls) d\u00e9velopp\u00e9es par l\u2019American Institute of Certified Public Accountants (Comit\u00e9 des normes d\u2019audit de l\u2019AICPA). Steelcase doit pr\u00e9senter \u00e0 ses clients qui utilisent Workplace Advisor des audits et des rapports prouvant que les contr\u00f4les ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s.<\/p>\n

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Une norme mondiale<\/h3>\n

Les normes de confidentialit\u00e9 \u00e9voluent. L\u2019Europe a r\u00e9cemment \u00e9tabli un texte de r\u00e9f\u00e9rence sur la protection des donn\u00e9es personnelles dans le monde. Le GDPR, r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es, est entr\u00e9 en vigueur en mai. Il renforce et unifie la protection des donn\u00e9es pour tous les citoyens europ\u00e9ens. Steelcase se conformera au GDPR pour tous ses clients de produits num\u00e9riques, non seulement en Europe mais dans le monde entier.<\/p>\n

\u201cC\u2019est la norme la plus stricte au monde en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et Nous l\u2019appliquons pour toutes les donn\u00e9es clients. Que vous soyez bas\u00e9s en Europe, en Asie, en Afrique, en Am\u00e9rique du Nord ou du Sud, tous nos produits num\u00e9riques seront conformes au GDPR\u201d, explique Berman.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u201cNous voulons que nos clients comprennent que la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9, d\u00e8s la conception,<\/a> impliquent une transparence sur notre fonctionnement, sur notre mode de collecte et d\u2019utilisation des donn\u00e9es, et les moyens d\u00e9ploy\u00e9s pour les proteger\u201d, ajoute Hamacher. \u201cIl n\u2019y a pas de confidentialit\u00e9 sans s\u00e9curit\u00e9. La confidentialit\u00e9 commence par la s\u00e9curisation des donn\u00e9es.\u201d<\/p>\n

La m\u00eame chose s\u2019applique \u00e0 tous les produits num\u00e9riques Steelcase, y compris Steelcase Find, une application mobile qui aide les individus \u00e0 localizer rapidement les espaces de travail et les coll\u00e8gues, facilitant ainsi la connexion et la collaboration, essentielles \u00e0 l\u2019innovation.<\/p>\n

\u201cAttentes \u00e9lev\u00e9es et exigences rigoureuses ont toujours fait partie du d\u00e9veloppement chez Steelcase\u201d, pr\u00e9cise Steve Rodden, responsable de l\u2019\u00e9quipe de d\u00e9veloppement des produits Smart+. \u201cNous avons l\u2019habitude des directives, des normes de qualit\u00e9 et des questions de conformit\u00e9 pour nos produits. Nous voulons non seulement r\u00e9pondre aux normes de base, mais nous voulons \u00e9galement \u00eatre excellents dans ces domaines, de fa\u00e7on \u00e0 \u00e9tablir des normes de conception, d\u2019ing\u00e9nierie et de fabrication encore plus \u00e9lev\u00e9es. C\u2019est la m\u00eame chose avec les produits num\u00e9riques. Nous souhaitons jouer un r\u00f4le de premier plan en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es. Il a donc \u00e9t\u00e9 facile pour nous de prendre la d\u00e9cision de d\u00e9finir des normes strictes en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es dans le cadre de notre processus de d\u00e9veloppement.\u201d<\/p>\n

L\u2019entreprise fonctionne sur des donn\u00e9es. Chaque fois que nous \u00e9changeons des informations pour un produit num\u00e9rique, nous aidons \u00e0 alimenter la nouvelle \u00e9conomie mondiale. Les utilisateurs doivent pouvoir faire confiance aux entreprises, \u00eatre s\u00fbrs qu\u2019elles sont totalement transparentes sur la mani\u00e8re dont elles collectent, stockent et analysent ces donn\u00e9es.<\/p>\n

\u201cIl est important que nos clients comprennent que la communication quotidienne de donn\u00e9es en \u00e9change de services reposent sur une base de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9\u201d, dit Shawn Hamacher. \u201cNous avons garanti la qualit\u00e9 de nos produits pendant plus de cent ans et cela ne va pas changer parce que c\u2019est un produit num\u00e9rique. Tout est une question de confiance.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les avantages d\u2019un monde connect\u00e9 \u2013 plus d\u2019innovation, de croissance et de prosp\u00e9rit\u00e9 \u2013 se mesurent lorsque les individus sont certains que les donn\u00e9es collect\u00e9es sont g\u00e9r\u00e9es et analys\u00e9es de mani\u00e8re responsable.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":10747,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"topic":[4396],"class_list":["post-10745","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","industry-espaces-de-travail","topic-intimite"],"acf":[],"yoast_head":"\nConfidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. 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