![\"Jacqui](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1748885000\/24-0245486.png\")
<\/p>\nMientras las organizaciones de todo el mundo buscan c\u00f3mo apoyar el bienestar de sus equipos, la conversaci\u00f3n pasa de los beneficios superficiales a cambios m\u00e1s profundos y estructurales.<\/p>\n
Jacqui Brassey, co-l\u00edder de Healthy Workforces y directora de Investigaci\u00f3n Cient\u00edfica en el McKinsey Health Institute, est\u00e1 a la vanguardia de este cambio. Su trabajo se centra en c\u00f3mo las organizaciones pueden fomentar una salud integral \u2014mental, f\u00edsica, social y espiritual\u2014 y por qu\u00e9 entender la diferencia entre desgaste y agotamiento es clave para crear entornos laborales m\u00e1s saludables. Recientemente, Work Better habl\u00f3 con Jacqui para explorar qu\u00e9 se necesita para que las personas prosperen en el trabajo.<\/p>\n
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Work Better: \u00bfQu\u00e9 significa \u201csalud hol\u00edstica\u201d y por qu\u00e9 es importante en el entorno laboral?<\/strong><\/p>\n Jacqui Brassey:<\/strong> En el Instituto McKinsey Health, definimos la salud hol\u00edstica como la integraci\u00f3n de cuatro dimensiones: mental, f\u00edsica, social y espiritual. Estas est\u00e1n profundamente interconectadas. Por ejemplo, la salud f\u00edsica favorece la claridad mental, y las relaciones sociales pueden fortalecer la resiliencia emocional. La salud espiritual, que definimos como el sentido de prop\u00f3sito y significado, suele pasarse por alto, pero es fundamental. Hemos comprobado que las experiencias positivas en el trabajo est\u00e1n estrechamente relacionadas con una mejor salud hol\u00edstica.<\/p>\n “El trabajo no es solo una fuente de estr\u00e9s, sino que puede ser un gran impulsor del bienestar cuando se dise\u00f1a de manera consciente.” <\/p>JACQUI BRASSEY<\/cite><\/blockquote>\n WB: El agotamiento preocupa a muchas personas. \u00bfC\u00f3mo diferencias entre burnout y fatiga?<\/strong><\/p>\n J.B.:<\/strong> Es una distinci\u00f3n crucial. El burnout a menudo se confunde con estar cansado, pero es un fen\u00f3meno multidimensional. Incluye agotamiento, s\u00ed, pero tambi\u00e9n distancia mental (sentirse desconectado del trabajo), deterioro cognitivo (dificultad para concentrarse) y deterioro emocional (problemas para regular emociones o empatizar). La mayor\u00eda de las encuestas solo miden el agotamiento, lo que ofrece una visi\u00f3n incompleta. Puedes sentirte cansado sin estar quemado, y al rev\u00e9s. Comprender el alcance completo del burnout ayuda a las organizaciones a responder de manera m\u00e1s efectiva.<\/p>\n WB: \u00bfCu\u00e1les son algunos de los factores m\u00e1s importantes que contribuyen al burnout hoy en d\u00eda?<\/strong><\/p>\n J.B.:<\/strong> Nuestra investigaci\u00f3n se\u00f1ala varias tendencias convergentes. Primero, la pandemia aument\u00f3 la conciencia sobre la salud y el bienestar, especialmente cuando la gente empez\u00f3 a trabajar desde casa. Segundo, la forma de trabajar ha cambiado dr\u00e1sticamente: los modelos h\u00edbridos, la colaboraci\u00f3n global y la conectividad 24\/7 han a\u00f1adido complejidad. Tercero, la r\u00e1pida aceleraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, incluida la inteligencia artificial, est\u00e1 transformando los empleos y generando incertidumbre. Todo esto contribuye a una sensaci\u00f3n de imprevisibilidad y presi\u00f3n. Y cuando las personas no cuentan con las herramientas o el apoyo para gestionar estas demandas, el burnout es m\u00e1s probable.<\/p>\n WB: Has realizado una investigaci\u00f3n global sobre qu\u00e9 provoca el burnout y el bienestar. \u00bfQu\u00e9 has descubierto?<\/strong><\/p>\n J.B.:<\/strong> Encuestamos a 30,000 personas en 30 pa\u00edses y usamos un modelo que analiza las demandas laborales y los facilitadores. Las demandas son aspectos como la ambig\u00fcedad del rol, la inseguridad laboral y comportamientos t\u00f3xicos, factores que requieren un esfuerzo constante y pueden generar estr\u00e9s. Los facilitadores son recursos que ayudan a gestionar esas demandas, como la seguridad psicol\u00f3gica, las oportunidades de crecimiento y el sentido de pertenencia.<\/p>\n Descubrimos que las demandas laborales son m\u00e1s determinantes para el agotamiento, mientras que los facilitadores influyen m\u00e1s en una salud hol\u00edstica positiva. Esto significa que reducir el agotamiento y promover el bienestar requieren estrategias distintas.<\/p>\n “No puedes resolver el burnout con una clase de yoga si el verdadero problema es un liderazgo t\u00f3xico o expectativas poco claras.” <\/p>JACQUI BRASSEY<\/cite><\/blockquote>\n WB: \u00bfQu\u00e9 deber\u00edan hacer las organizaciones de manera diferente?<\/strong><\/p>\n J.B.:<\/strong> Primero, necesitan conocer su punto de partida. \u00bfLas personas est\u00e1n mostrando s\u00edntomas de burnout? \u00bfEst\u00e1n prosperando? Sin esos datos, es dif\u00edcil saber por d\u00f3nde empezar. Segundo, las intervenciones deben ser espec\u00edficas. Muchas organizaciones invierten en soluciones reactivas, como programas de ayuda al empleado o apoyo en salud mental, que son esenciales pero no suficientes. Tambi\u00e9n se requieren estrategias proactivas que aborden las causas ra\u00edz del estr\u00e9s. Y tercero, las soluciones m\u00e1s efectivas suelen darse a nivel de equipo. Cada equipo tiene necesidades diferentes, y empoderar a los l\u00edderes para reconocer y responder a esas necesidades es clave.<\/p>\n WB: \u00bfQu\u00e9 papel juega el espacio f\u00edsico en todo esto?<\/strong><\/p>\n J.B.:<\/strong> El entorno f\u00edsico puede apoyar o dificultar el bienestar. La luz natural, las plantas y los espacios para moverse favorecen la salud f\u00edsica y social. En cambio, las oficinas abiertas ruidosas o las agendas mal dise\u00f1adas de reuniones virtuales aumentan el estr\u00e9s. Tambi\u00e9n notamos el impacto del trabajo frente a la pantalla: reuniones virtuales continuas, jornadas largas y menos interacci\u00f3n social. Dise\u00f1ar espacios que faciliten la regulaci\u00f3n sensorial y la conexi\u00f3n social marca una gran diferencia.<\/p>\n