{"id":94970,"date":"2024-12-16T16:48:56","date_gmt":"2024-12-16T15:48:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-es\/?p=94970"},"modified":"2025-01-17T12:32:40","modified_gmt":"2025-01-17T11:32:40","slug":"transformacion-integral-ria-money-transfer-presencia-global-cultura-colaborativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-es\/investigacion\/articulos\/temas\/case-studies\/transformacion-integral-ria-money-transfer-presencia-global-cultura-colaborativa\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n integral de Ria Money Transfer: presencia global y cultura colaborativa"},"content":{"rendered":"<p>Ria Money Transfer (Ria), una de las principales compa\u00f1\u00edas del sector financiero especializada en transferencias internacionales, se encontraba en una fase de crecimiento acelerado que la impulsaba a consolidar su presencia global. Con sede en EE. UU., y con operaciones en m\u00e1s de 198 pa\u00edses y territorios , Ria enfrentaba un desaf\u00edo clave: \u00bfc\u00f3mo adaptarse a sus necesidades de expansi\u00f3n y evoluci\u00f3n sin perder de vista su esencia colaborativa?<\/p>\n<p>Este fue el reto que asumimos junto a Ria. El apoyo y compromiso del equipo de Ria fueron esenciales desde el principio, lo que permiti\u00f3 abordar este reto de manera conjunta. Para responder a este desaf\u00edo, realizamos una transformaci\u00f3n integral que no solo abarc\u00f3 el dise\u00f1o f\u00edsico de sus oficinas, sino tambi\u00e9n una reestructuraci\u00f3n profunda que alineara su cultura interna con la eficiencia operativa, reflejando los valores de la organizaci\u00f3n en cada detalle.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>C\u00f3mo la expansi\u00f3n de Ria y su transici\u00f3n hacia un modelo h\u00edbrido reflejan una nueva era de colaboraci\u00f3n y cultura organizacional<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"image-pair\" style=\"justify-content: centre; align-items: centre; gap: 10px;\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1733400889\/24-0242485.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1733401175\/24-0242492.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<\/div>\n<p>La expansi\u00f3n de su plantilla, el cambio hacia un modelo h\u00edbrido post-pandemia y la creciente necesidad de renovar su imagen interna y externa llevaron a sus l\u00edderes a replantear c\u00f3mo sus oficinas pod\u00edan reflejar esta transformaci\u00f3n. Siendo una empresa que valora la conexi\u00f3n, quer\u00edamos que sus oficinas no solo funcionaran como espacios de trabajo, sino que tambi\u00e9n representaran su identidad, atrajeran talento y fomentaran una cultura de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Desde el principio, entendimos que Ria necesitaba mucho m\u00e1s que una simple remodelaci\u00f3n. Nuestro reto era integrar su propuesta externa de &#8220;Conectar al mundo&#8221; con su <em>cultura interna<\/em>, reflejando esa filosof\u00eda dentro de sus oficinas. As\u00ed, iniciamos una colaboraci\u00f3n estrat\u00e9gica que iba m\u00e1s all\u00e1; dise\u00f1amos una <em>transformaci\u00f3n 360\u00ba<\/em> trabajando juntos desde la consultor\u00eda estrat\u00e9gica y gesti\u00f3n del cambio hasta en la b\u00fasqueda de una nueva oficina donde asentarse, abriendo un abanico de oportunidades y beneficios alcanzando sus objetivos reales.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-94973 alignleft\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1733401539\/24-0242486.jpg\" alt=\"Ria logo illuminated on a mossy background in a work environment\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<h2>De la consultor\u00eda a la implementaci\u00f3n: un enfoque integral<\/h2>\n<p>Nuestro primer paso fue realizar una consultor\u00eda de la mano de los distintos departamentos, lo que nos hizo realmente conocer a sus equipos y trabajar one to one con ellos para comprender las verdaderas necesidades y objetivos de Ria. La colaboraci\u00f3n cercana con los distintos departamentos de Ria fue fundamental para identificar las verdaderas necesidades y garantizar que el enfoque propuesto se alineara con sus objetivos estrat\u00e9gicos. Sab\u00edamos que el \u00e9xito de este proyecto no pod\u00eda ser simplemente un cambio est\u00e9tico, sino que deb\u00eda fomentar la productividad, el bienestar y la eficiencia operativa. En este punto, definimos tres pilares fundamentales para guiar la transformaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>1. Productividad<\/strong>: Crear espacios que fomentaran la colaboraci\u00f3n, la creatividad y la innovaci\u00f3n, al tiempo que promovieran el bienestar y el compromiso de los empleados.<\/p>\n<p><strong>2. Eficiencia<\/strong>: Optimizar el uso de recursos y minimizar el tiempo perdido. Espacios multifuncionales y flexibles que pudieran adaptarse a las cambiantes necesidades de una empresa en expansi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>3. \u00c9xito<\/strong>: Alinear una visi\u00f3n clara con los equipos de Ria, asegurar el compromiso de los l\u00edderes y acompa\u00f1ar a todos los niveles de la organizaci\u00f3n para facilitar una transici\u00f3n fluida y positiva.<\/p>\n<h3>Espacios que inspiran conexi\u00f3n y colaboraci\u00f3n<\/h3>\n<p>Uno de los puntos m\u00e1s transformadores del proyecto fue llevar la propuesta de valor de Ria \u2013 conectar a las personas \u2013 y hacer que eso se reflejara en sus nuevos espacios. El dise\u00f1o se centr\u00f3 en crear &#8220;vecindarios&#8221; dentro de la oficina, \u00e1reas interconectadas que fomentaran la comunicaci\u00f3n entre departamentos, combinando espacios de concentraci\u00f3n, colaboraci\u00f3n y socializaci\u00f3n. A diferencia de su anterior modelo, donde los l\u00edderes estaban aislados en oficinas privadas, creamos zonas abiertas donde los directivos se pod\u00edan integrar con sus equipos, mimetiz\u00e1ndose en el flujo de trabajo diario. A trav\u00e9s de sesiones de co-creaci\u00f3n con el equipo de Ria, identificamos las caracter\u00edsticas clave que deb\u00edan reflejar su cultura organizacional.<\/p>\n<p>El redise\u00f1o incluy\u00f3 la eliminaci\u00f3n de barreras f\u00edsicas entre l\u00edderes y empleados, creando una atm\u00f3sfera<strong> m\u00e1s abierta y horizontal<\/strong>. Ahora, los directivos ya no trabajan en espacios cerrados y exclusivos, sino que se integran directamente con sus equipos, lo que refuerza la accesibilidad y la cercan\u00eda, promoviendo un liderazgo m\u00e1s participativo. Este modelo est\u00e1 mejorando la comunicaci\u00f3n entre departamentos, e incentivando a una mayor cohesi\u00f3n y colaboraci\u00f3n entre todos los niveles de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"image-pair\" style=\"justify-content: centre; align-items: centre; gap: 10px;\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1733402432\/24-0242490.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1733402211\/24-0242489.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<\/div>\n<div style=\"justify-content: centre; align-items: centre; gap: 10px;\">\n<p style=\"text-align: center;\"><em>\u00a0 Nueva zona leadership<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<h3>Dise\u00f1o org\u00e1nico que promueve la pertenencia<\/h3>\n<p>Uno de los aspectos m\u00e1s innovadores de la renovaci\u00f3n fue el uso de formas org\u00e1nicas curvas en todo el dise\u00f1o, simbolizando la accesibilidad, fluidez y rapidez caracter\u00edsticas de Ria. Estas formas no solo aportan una est\u00e9tica moderna, sino que tambi\u00e9n reflejan el dinamismo de la empresa y su capacidad para adaptarse y evolucionar.<\/p>\n<p>Desde los arcos del comedor hasta el mobiliario, todo fue pensado para representar la uni\u00f3n y cohesi\u00f3n dentro de la empresa. Los empleados ya no se limitaban a su espacio de trabajo individual; el concepto de &#8220;todo el espacio es tuyo&#8221; incentiv\u00f3 a explorar m\u00e1s all\u00e1 de su nicho, promoviendo un sentido de pertenencia mucho m\u00e1s amplio.<\/p>\n<p>Para las necesidades espec\u00edficas de Ria, dise\u00f1amos <em>espacios multifuncionales<\/em>, con \u00e1reas dedicadas para reuniones r\u00e1pidas, llamadas internacionales y trabajos individuales. Cada sala ten\u00eda una identidad \u00fanica, con colores vibrantes como el naranja, dise\u00f1adas para romper con la monoton\u00eda y reflejar una cultura din\u00e1mica y flexible.<\/p>\n<div class=\"image-pair\" style=\"justify-content: centre; align-items: centre; gap: 10px;\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large aligncenter\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1733480897\/24-0242493.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large aligncenter\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1733481070\/24-0242487.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<\/div>\n<h3>Innovaci\u00f3n en el espacio de trabajo<\/h3>\n<p>La transici\u00f3n hacia un modelo h\u00edbrido fue fundamental para la propuesta de renovaci\u00f3n de Ria. Necesitaban espacios adaptables para reuniones internacionales y llamadas instant\u00e1neas, lo que nos llev\u00f3 a dise\u00f1ar \u00e1reas multifuncionales que facilitan el movimiento y la flexibilidad.<\/p>\n<p>En primer lugar, la entrada principal, dise\u00f1ada como \u201cel office\u201d de clientes, ha sido un punto culminante en el dise\u00f1o. Este espacio impactante se ha creado para dar un \u201c<em>efecto WOW<\/em>\u201d, dejando una impresi\u00f3n para los clientes y empleados, y reforzando la imagen de Ria como una empresa innovadora y vanguardista.<\/p>\n<figure id=\"attachment_94972\" aria-labelledby=\"figcaption_attachment_94972\" class=\"wp-image wp-caption aligncenter\" style=\"width: 1024px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-94972 size-large\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1733401175\/24-0242492.jpg\" alt=\"Ria logo in a work environment\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><figcaption id=\"figcaption_attachment_94972\" class=\"wp-caption-text\">Office de clientes<\/figcaption><\/figure>\n<p>Trabajamos la personalizaci\u00f3n en cada detalle, incorporamos cabinas telef\u00f3nicas haciendo un gui\u00f1o a los <strong>antiguos tel\u00e9fonos p\u00fablicos<\/strong> y a recordar que Ria est\u00e1 en todos lados, que est\u00e1 <strong>en la calle<\/strong>, que no solo sirven como puntos de contacto funcionales, sino que tambi\u00e9n fomentan el movimiento dentro de la oficina, invitando a los empleados a levantarse y colaborar de manera m\u00e1s din\u00e1mica.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-94983 size-large aligncenter\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1733412132\/24-0242491.jpg\" alt=\"EMEA-ES Ria Money Transfer Project\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p>El dise\u00f1o de los espacios se centr\u00f3 en eliminar las restricciones tradicionales de los puestos fijos. Optamos por <em>espacios polivalentes<\/em> que favorecen la interacci\u00f3n fluida entre equipos, creando un entorno en el que cada rinc\u00f3n contribuye a la cultura y los valores de Ria. Esta estrategia no solo optimiza el uso del espacio, sino que tambi\u00e9n fomenta una comunidad interna cohesionada.<\/p>\n<p>El comedor, convertido en un punto de encuentro social entre cada departamento, refleja la diversidad multicultural de Ria. Dise\u00f1ado para inspirar la interacci\u00f3n y el entusiasmo, el comedor se ha convertido en un espacio clave para la socializaci\u00f3n y el intercambio cultural dentro de la empresa. Este enfoque en la multiculturalidad refuerza el compromiso de Ria con su personal diverso y crea un ambiente inclusivo.<\/p>\n<div class=\"image-pair\" style=\"justify-content: centre; align-items: centre; gap: 10px;\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large aligncenter\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1733412276\/24-0242495.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large aligncenter\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1733412432\/24-0242488.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<\/div>\n<p>La evoluci\u00f3n en Ria ha sido significativa, los empleados se sienten m\u00e1s conectados y los espacios colaborativos han revitalizado su forma de trabajar. El dise\u00f1o ha sido clave no solo para modernizar el entorno, sino tambi\u00e9n para apoyar la cultura y el crecimiento continuo. El modelo piloto que desarrollamos contin\u00faa sirviendo de referencia para futuras expansiones. Estamos orgullosos de haber contribuido a que la visi\u00f3n de &#8220;conectar al mundo&#8221; tambi\u00e9n se refleje internamente, generando un cambio cultural duradero y positivo. Agradecemos al equipo de Ria por su valiosa colaboraci\u00f3n y su compromiso, lo que cre\u00f3 una sinergia excepcional. Su esfuerzo fue clave para el \u00e9xito del proyecto y para impulsar un cambio cultural positivo en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo la expansi\u00f3n de RIA y su transici\u00f3n hacia un modelo h\u00edbrido reflejan una nueva era de colaboraci\u00f3n y cultura.<\/p>\n","protected":false},"author":80881,"featured_media":94972,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"topic":[824],"class_list":["post-94970","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","topic-case-studies"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Transformaci\u00f3n integral de Ria Money Transfer: presencia global y cultura colaborativa - Steelcase<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-es\/investigacion\/articulos\/temas\/case-studies\/transformacion-integral-ria-money-transfer-presencia-global-cultura-colaborativa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Transformaci\u00f3n integral de Ria Money Transfer: presencia global y cultura colaborativa - 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