{"id":4936,"date":"2015-09-28T10:28:16","date_gmt":"2015-09-28T08:28:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-es\/?post_type=article&p=4936"},"modified":"2023-02-09T16:17:15","modified_gmt":"2023-02-09T15:17:15","slug":"conectara-las-personas-con-el-proposito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-es\/investigacion\/articulos\/temas\/cultura-talento\/conectara-las-personas-con-el-proposito\/","title":{"rendered":"Conectar a las personas con el prop\u00f3sito"},"content":{"rendered":"
Imag\u00ednese que le acaban de mandar a trabajar en un equipo de alto nivel. Su papel es dirigir el cambio cultural de su empresa para mejorar la transparencia, la confianza y la colaboraci\u00f3n. Es una directiva del CEO basada en su visi\u00f3n de futuro y en algunos estudios caros realizados por una prestigiosa consultor\u00eda. Pero una de las primeras cosas que tiene que hacer es firmar un acuerdo de confidencialidad interno, en el que debe asegurar que no informar\u00e1 al resto de la organizaci\u00f3n de las actividades de su equipo.<\/p>\n
O que entra en la sede corporativa de un importante fabricante que quiere revitalizar su ic\u00f3nica marca mediante nuevos productos. Sus directivos est\u00e1n intentando mejorar el estilo y el cach\u00e9 de la imagen de la empresa mediante una nueva campa\u00f1a publicitaria centrada en el nuevo dise\u00f1o, desafiando a los trabajadores a pensar de forma innovadora para darle a la cultura una energ\u00eda renovada. Y sin embargo, el espacio de trabajo de esta empresa es de los a\u00f1os 20 del pasado siglo, formado por filas de despachos privados desfasados y muy tradicionales que provienen de un t\u00edpico espacios industrial.<\/p>\n
Historias como estas, en las que la realidad a la que se enfrentan los trabajadores va en contra del prop\u00f3sito de la organizaci\u00f3n, son de lo m\u00e1s com\u00fan. \u00abVemos esto continuamente\u00bb, dice Jennifer Jenkins, jefa de pr\u00e1ctica de investigaci\u00f3n y consultor\u00eda aplicadas (ARC) de Steelcase. \u00abEl prop\u00f3sito, o raz\u00f3n de ser, es uno de los componentes en el compromiso de los trabajadores\u00bb.<\/p>\n
Con las nuevas realidades de la feroz competencia global, el compromiso de los trabajadores es un requisito obligatorio para todas las empresas de hoy en d\u00eda.<\/p>\n
\u00abNosotros vemos el prop\u00f3sito como algo que se encuentra en el punto donde estrategia, marca y cultura se cruzan\u00bb, explica Jenkins. \u00abCuando estos tres elementos convergen, mejora el compromiso y, en \u00faltima instancia, la empresa. Identificamos estrategias para mejorar la experiencia laboral diaria y ayudar a las organizaciones a expresar su prop\u00f3sito para que puedan realmente prosperar\u00bb.<\/p>\n
\nJennifer Jenkins Jefa de Pr\u00e1ctica de Investigaci\u00f3n y Consultor\u00eda Aplicada (ARC) de Steelcase<\/strong> Jennifer aporta a los clientes de ARC un amplio conjunto de habilidades, en el que se incluyen la investigaci\u00f3n cualitativa y cuantitativa, dirigiendo iniciativas de cambio interno y aplicando habilidades de \u00abdesignthinking \u00bb para mejorar las experiencias del usuario en el espacio de trabajo. \u00abMe encanta contar historias basadas en investigaciones y los insights que descubrimos cuando hablamos con nuestros clientes. Encontrar los patrones y din\u00e1micas que pueden mejorar la manera en que las personas interact\u00faan con el espacio, el proceso y las tecnolog\u00edas es la base de nuestra pr\u00e1ctica\u00bb.<\/figcaption><\/figure>\n
LA ECUACI\u00d3N DEL PROP\u00d3SITO<\/strong><\/h3>\n
cada diez trabajadores de todo el mundo est\u00e1n comprometidos de manera activa con su trabajo, un \u00edndice que pr\u00e1cticamente no se ha movido en una d\u00e9cada. Solo uno de cada diez jefes es considerado bueno y el coste que esto supone para los negocios se tasa en cientos de miles de millones de d\u00f3lares.<\/p>\n
Pero cuando el grado de compromiso de los trabajadores es bueno, dice Gallup, el rendimiento de las acciones se dispara en casi un 150% m\u00e1s de ganancias por acci\u00f3n. Los trabajadores mejoran de forma significativa la productividad, rentabilidad y satisfacci\u00f3n de los clientes, y el n\u00famero de accidentes de seguridad se reduce.<\/p>\n
\u00bfAs\u00ed que cu\u00e1l es el c\u00e1lculo que hay que realizar para que una organizaci\u00f3n cumpla con su prop\u00f3sito? No existe una \u00fanica respuesta ni ninguna soluci\u00f3n m\u00e1gica para transformar de manera instant\u00e1nea una organizaci\u00f3n. Pero existe una potente combinaci\u00f3n de estrategias de probada eficacia para mejorar la experiencia que brinda el espacio de trabajo y ofrecer una realidad diaria m\u00e1s acorde con los objetivos de la organizaci\u00f3n. Y seg\u00fan Jenkins, a menudo comienza por el prop\u00f3sito o raz\u00f3n de ser.<\/p>\n
\u00abNosotros vemos el prop\u00f3sito como algo que se encuentra en el punto donde estrategia, marca y cultura se cruzan. Cuando estos tres elementos convergen, mejora el compromiso y por lo tanto, la empresa\u00bb.<\/p>Jennifer JenkinsJefa de Pr\u00e1ctica de Investigaci\u00f3n y Consultor\u00eda Aplicada (ARC) de Steelcase<\/span><\/cite><\/blockquote>\n
Las actuales conversaciones sobre la raz\u00f3n de ser son din\u00e1micas y fluidas, y en ellas se discuten aspectos sobre el bienestar, la econom\u00eda y la psicolog\u00eda. Est\u00e1n sucediendo en todo el mundo, desde el Foro Mundial Econ\u00f3mico celebrado en Davos hasta las salas de juntas de algunas de las empresas m\u00e1s progresistas del mundo, que quieren integrar la raz\u00f3n de ser en todos los aspectos del trabajo. John Mackey, cofundador de Whole Foods, declar\u00f3 recientemente en una entrevista, que \u00abLa gente quiere algo m\u00e1s que ganarse la vida. Quieren una raz\u00f3n de ser, un prop\u00f3sito, quieren sentir que su trabajo tiene repercusiones en el mundo\u00bb.<\/p>\n
Otro personaje destacado en el di\u00e1logo es Aaron Hurst, autor del libro \u00abThe Purpose Economy\u00bb (La econom\u00eda del prop\u00f3sito), que afirma que \u00abLas personas entienden su prop\u00f3sito cuando crecen personalmente, cuando establecen relaciones de verdad y cuando est\u00e1n al servicio de algo m\u00e1s importante que ellos mismos\u00bb. \u00abLas personas buscan un prop\u00f3sito personal y social\u00bb.<\/p>\n
Seg\u00fan Hurst, esta b\u00fasqueda de la raz\u00f3n de ser no es nueva, se remonta a los fil\u00f3sofos de la antigua Grecia. Lo que ha cambiado es que actualmente es el motor de todo un movimiento, o como sostiene Hurst, toda una econom\u00eda emergente. La econom\u00eda del prop\u00f3sito est\u00e1 impulsada por los fallos de la antigua econom\u00eda, donde el dinero era el amo y el prop\u00f3sito casi no se ten\u00eda en cuenta. La recesi\u00f3n global ha cambiado fundamentalmente los valores y prioridades, ampliando la necesidad de las personas de tener estabilidad y una raz\u00f3n de ser. Hoy en d\u00eda las personas est\u00e1n buscando trabajos que les ofrezcan algo m\u00e1s que un modo de pagar sus facturas. Quieren que su trabajo contribuya a algo mejor: a ser mejor ellas mismas, as\u00ed como a tener mejores relaciones y mejores comunidades. Todos queremos escalar la pir\u00e1mide de las necesidades humanas hasta llegar a la cima: la autorrealizaci\u00f3n.<\/p>\nTim Quinn Vicepresidente de Investigaci\u00f3n y Consultor\u00eda Aplicada (ARC) de Steelcase<\/strong> Como l\u00edder de ARC, Tim trabaja con clientes para interpretar la cultura organizativa y proporcionar consejos para ayudar a crear experiencias m\u00e1s positivas en el espacio de trabajo. \u00abCuando un espacio de trabajo ofrece una mejor experiencia a sus trabajadores, la organizaci\u00f3n puede alcanzar sus objetivos comerciales\u00bb. Les ayudamos a conseguirlo de manera significativa\u00bb. Tim disfruta creando y dirigiendo equipos de alto rendimiento para afrontar retos complejos. Lector voraz, ayuda a los clientes a establecer relaciones significativas para alcanzar sus objetivos.<\/figcaption><\/figure>\n
Nicolas de Benoist, investigador de Steelcase, ha estudiado el bienestar y el compromiso de los trabajadores durante a\u00f1os. \u00abCuando las personas est\u00e1n comprometidas con algo m\u00e1s importante que ellas mismas y que el proyecto en el que est\u00e9n trabajando, podr\u00e1n hacer frente mejor a los estreses de la vida diaria\u00bb, afirma. \u00abSi uno no tiene un prop\u00f3sito, se queda atascado en cualquier contratiempo sin importancia de la vida diaria y se olvida de los objetivos importantes\u00bb.<\/p>\n
Pero el prop\u00f3sito no deber\u00eda confundirse con el apoyo a una causa. Es m\u00e1s bien encontrar un trabajo que concuerde con nuestras creencias personales y puntos fuertes y comprender c\u00f3mo nuestro trabajo contribuye a las cosas importantes de la vida. Muy a menudo, se indica a los trabajadores que deben mejorar sus puntos d\u00e9biles en lugar de animarles a desarrollar sus puntos fuertes. Pero los estudios demuestran que cuando se anima a los trabajadores a hacer lo que mejor se les da, la posibilidad de que su grado de compromiso sea bajo es pr\u00e1cticamente nula.<\/p>\n
Cuando se act\u00faa de este modo, los trabajadores dan rienda suelta a su aut\u00e9ntica personalidad. \u00abEs dif\u00edcil hablar sobre el prop\u00f3sito sin mencionar la autenticidad\u00bb, dice de Benoist. \u00abSe trata de compartir nuestro don y nuestro talento con otras personas con un mismo prop\u00f3sito\u00bb.<\/p>\n
Identificamos estrategias para mejorar la experiencia laboral diaria y ayudar a las organizaciones a expresar su prop\u00f3sito para que puedan realmente prosperar.<\/p>Tim QuinnVicepresidente de Investigaci\u00f3n y Consultor\u00eda Aplicada (ARC) de Steelcase<\/span><\/cite><\/blockquote>\n
Ese sentido de trabajar hacia la consecuci\u00f3n de un mismo objetivo hace que las personas se sientan realizadas cuando hasta las tareas m\u00e1s peque\u00f1as pueden relacionarse con un prop\u00f3sito mayor. Con mucha frecuencia, especialmente en las grandes empresas, el trabajo individual puede parecer inconexo, irrelevante o infravalorado. \u00abSin un prop\u00f3sito, las personas pueden sentirse frustradas y hasta cierto punto avergonzadas\u00bb, explica de Benoist. \u00abCuando las empresas pueden expresar sus valores de forma pura y expl\u00edcita, sus trabajadores entienden la conexi\u00f3n que hay con su trabajo\u00bb.<\/p>\n
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ESTRATEGIAS DE CAMBIO<\/strong><\/h3>\n
Para cultivar el prop\u00f3sito en las organizaciones, es necesario un enfoque de varios aspectos, seg\u00fan Tim Quinn, Vicepresidente de ARC. \u00abEstamos estudiando c\u00f3mo el espacio, el proceso y la tecnolog\u00eda pueden afectar al comportamiento y dar lugar a nuevas conversaciones con nuestros clientes sobre c\u00f3mo crear buenas experiencias en el trabajo\u00bb, afirma.<\/p>\n
Quinn menciona a Google y Apple como ejemplos de compa\u00f1\u00edas cuyas sedes est\u00e1n dise\u00f1adas para reforzar su estrategia, marca y cultura. El prop\u00f3sito de Google es el descubrimiento, su cultura gira en torno a la transparencia, por lo que el dise\u00f1o de sus nuevas instalaciones incluye unos tejados trasl\u00facidos que cubren los espacios verdes, la zona de ventas y los espacios de trabajo que cambian f\u00e1cilmente para satisfacer las necesidades que vayan surgiendo. Por otro lado, Apple es famosa por adoptar un enfoque protector mientras se crean las ideas, y as\u00ed lo refleja su nueva sede.<\/p>\n
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\u00abEl espacio es solo una de las herramientas que utilizamos\u00bb, a\u00f1ade Jenkins. \u00abEstamos ayudando a nuestros clientes a adoptar un enfoque tridimensional al analizar c\u00f3mo fomentan los comportamientos relativos al prop\u00f3sito tanto a nivel individual como organizativo. Esto significa que nuestro trabajo puede afectar no solo al espacio, sino tambi\u00e9n a otros elementos influyentes, como son los procesos de RRHH e IT, para introducir el prop\u00f3sito en la experiencia laboral diaria\u00bb.<\/p>\n
Tomemos como ejemplo el fabricante mencionado anteriormente. La solicitud original fue ayudarles a realizar la transici\u00f3n de un espacio desfasado a un entorno m\u00e1s flexible e inspirador en un nuevo edificio. \u00abHablamos con el CEO y le explicamos por qu\u00e9 ten\u00eda que centrarse en los comportamientos y la cultura que quer\u00eda generar, no solo en el espacio f\u00edsico\u00bb, dice Quinn. El resultado fue una valoraci\u00f3n hol\u00edstica que desvel\u00f3 que la empresa ten\u00eda carencias culturales en cuanto a confianza, transparencia, toma de riesgos y responsabilidad.<\/p>\n
\u00abEstos son problemas muy comunes que vemos en los clientes que buscan su prop\u00f3sito\u00bb, dice Quinn. \u00abSe pide a los trabajadores que colaboren m\u00e1s, pero se les eval\u00faa o recompensa por sus logros individuales. Se pide a los trabajadores que sean m\u00e1s innovadores, pero no se les anima a tomar riesgos. Se pide a los trabajadores que sean estrat\u00e9gicos, pero estos no tienen clara la direcci\u00f3n general de la empresa\u00bb.<\/p>\n
En este caso, la empresa dise\u00f1\u00f3 su nuevo espacio para fomentar los comportamientos y experiencias que fomentan la confianza, transparencia, toma de riesgos y responsabilidad. En el nuevo espacio, los directivos se mueven m\u00e1s y est\u00e1n m\u00e1s a la vista, la informaci\u00f3n se comparte en pantallas digitales repartidas por todo el espacio y se fomentan las relaciones entre los equipos mediante un WorkCaf\u00e9 en el que los trabajadores pueden trabajar, relacionarse, reunirse o escaparse. Gracias a estos cambios, los trabajadores pueden conectar mejor con la empresa y contribuir a la consecuci\u00f3n de su prop\u00f3sito.<\/p>\n
O imag\u00ednese una empresa que desarroll\u00f3 una idea de un nuevo producto que cambi\u00f3 la industria a\u00f1os antes de que hubiese competencia, pero nunca lleg\u00f3 a comercializarlo. Una empresa de la competencia se les adelant\u00f3, cambi\u00f3 las reglas y cosech\u00f3 todos los frutos. \u00bfPor qu\u00e9 pierden tracci\u00f3n aqu\u00ed las mejores ideas?, se preguntaba el CEO. La evaluaci\u00f3n de ARC encontr\u00f3 malas conexiones entre los comportamientos y resultados que ped\u00edan los directivos y resulta que los trabajadores estaban recibiendo malas revisiones. Se animaba a los desarrolladores de nuevos productos a generar ideas, pero ni la cultura ni las evaluaciones de rendimiento ofrec\u00edan recompensas ni apoyo por fracasar lo antes posible. Como resultado, nadie quer\u00eda compartir resultados pobres durante la fase de desarrollo y las mejores ideas nunca llegaban a materializarse. Una soluci\u00f3n a este problema, seg\u00fan Quinn, consiste en examinar detalladamente d\u00f3nde se cruzan las expectativas con el \u00e9xito y asegurarse de que la organizaci\u00f3n fomente y recompense los comportamientos orientados hacia el prop\u00f3sito.<\/p>\n
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UNA LLAMADA\u00a0 AL PROP\u00d3SITO<\/strong><\/h3>\n
Puesto que sigue creciendo el impulso de la emergente econom\u00eda del prop\u00f3sito, las empresas se ver\u00e1n obligadas a volver a examinar sus procedimientos, creencias y valores. Tendr\u00e1n que solucionar las lagunas que haya entre los comportamientos y las expectativas, crear nuevas directivas y volver a planificar sus espacios para reforzar una cultura impulsada por el prop\u00f3sito. A medida que el prop\u00f3sito vaya impregnando la cultura, redefinir\u00e1 nuestra forma de trabajar y de tomar decisiones, as\u00ed como las organizaciones con las que preferimos trabajar. Como respuesta, las empresas vanguardistas est\u00e1n redescubriendo su prop\u00f3sito, aprendiendo a expresarlo claramente y colocando las herramientas necesarias para que los trabajadores lo tengan presente todos los d\u00edas. En esta nueva era de la raz\u00f3n de ser, el prop\u00f3sito es la nueva descripci\u00f3n del puesto.<\/p>\n
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\u00bfCU\u00c1L ES SU PROP\u00d3SITO?<\/strong><\/h3>\n
Al trabajar con clientes para ayudarles a expresar y reforzar un sentido de prop\u00f3sito, ARC les pide que consideren su estado actual. A menudo estas conversaciones ponen al descubierto lagunas entre la realidad y la idea original, abriendo un camino estrat\u00e9gico a trav\u00e9s del cual infundir prop\u00f3sito en las experiencias diarias del espacio de trabajo.<\/p>\n
Si su organizaci\u00f3n quiere orientar su cultura y sus comportamientos hacia un prop\u00f3sito superior, estas son algunas de las cuestiones a tener en cuenta.<\/p>\n
Si las organizaciones formulan estas preguntas a todos los niveles, pueden comenzar a infundir prop\u00f3sito en sus experiencias diarias del espacio de trabajo.<\/p>\n
PREGUNTAS PARA LA ORGANIZACI\u00d3N<\/h3>\n\n
\u00bfEst\u00e1 claro el prop\u00f3sito? \u00bfLo entienden las personas de todos los niveles de la organizaci\u00f3n?<\/li>\n
\u00bfParece que alcanzar el prop\u00f3sito sea factible y fuente de aspiraci\u00f3n?<\/li>\n
\u00bfAnima a las personas a trabajar para lograrlo?<\/li>\n<\/ol>\n
PREGUNTAS PARA LOS DIRECTIVOS<\/h3>\n\n
\u00bfEst\u00e1 dise\u00f1ada nuestra experiencia de trabajo para que logremos algo para la organizaci\u00f3n mediante nuestras aptitudes\/ capacidades?<\/li>\n
\u00bfGenera comunidad nuestro prop\u00f3sito? \u00bfCree la gente que estamos mejor juntos?<\/li>\n
\u00bfEs seguro cuestionar el statu quo?<\/li>\n<\/ol>\n
PREGUNTAS PARA LAS PERSONAS<\/h3>\n\n
\u00bfComprendo el prop\u00f3sito de la empresa?<\/li>\n
\u00bfExiste una l\u00ednea de visi\u00f3n clara? \u00bfPuedo ver c\u00f3mo mi trabajo afecta a nuestro prop\u00f3sito?<\/li>\n
\u00bfMe parece que mi trabajo es interesante y tiene raz\u00f3n de ser?<\/li>\n
\u00bfCreo en el trabajo que hago?<\/li>\n
\u00bfTengo la oportunidad de aprender y crecer?<\/li>\n<\/ol>\n\n
Introducir un nuevo informe sobre el estado del espacio de trabajo global<\/h2>\n
1\/3 de los trabajadores de las 17 econom\u00edas m\u00e1s importantes del mundo est\u00e1n no comprometidos. El nuevo estudio realizado por Steelcase e Ipsos (empresa global de investigaci\u00f3n) estudia el estado del espacio de trabajo y la relaci\u00f3bn existente entre el compromiso y el ambiente de trabajo.<\/p>\n
![\"Jennifer](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_fill,dpr_auto,q_70,h_185,w_185\/v1433537540\/www.steelcase.com\/15-0008219.jpg\")
![\"Tim](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_fill,dpr_auto,q_70,h_185,w_185\/v1433537403\/www.steelcase.com\/15-0008274.jpg\")
![\"Purpose-2\"](\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1433527313\/www.steelcase.com\/Purpose-2.jpg\")
<\/p>\n