{"id":37873,"date":"2021-07-22T08:32:26","date_gmt":"2021-07-22T06:32:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-es\/?p=37873"},"modified":"2023-02-10T10:59:22","modified_gmt":"2023-02-10T09:59:22","slug":"como-planificar-vuelta-oficina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-es\/investigacion\/articulos\/temas\/cultura-talento\/como-planificar-vuelta-oficina\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo planificar la vuelta a la oficina"},"content":{"rendered":"

Por Donna Flynn, vicepresidenta de talento global de Steelcase Inc.<\/em><\/p>\n

Muchos de nuestros clientes est\u00e1n pensando actualmente en la forma de volver a incorporar a sus trabajadores a las oficinas y nos preguntan c\u00f3mo lo estamos haciendo nosotros. En el \u00faltimo a\u00f1o, hemos aprendido mucho al respecto, porque hemos intentado en dos ocasiones la vuelta de los trabajadores a nuestro campus de Grand Rapids. El verano y el oto\u00f1o pasados, cuando las tasas de incidencia eran bajas, hubo una notable afluencia de trabajadores al campus; pero en noviembre, cuando los contagios se dispararon, volvimos a trabajar desde casa.<\/p>\n

Esta experiencia nos ha permitido aprender lo que funciona bien y lo que no. En los \u00faltimos meses, hemos tenido en cuenta esos aprendizajes para mejorar nuestro enfoque y dise\u00f1ar una experiencia m\u00e1s meditada para ayudar a nuestros trabajadores en esta transici\u00f3n.<\/p>\n

\"a<\/p>\n

Un reciente estudio<\/a> de McKinsey se\u00f1ala la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica y la comunicaci\u00f3n con los trabajadores como aspectos cr\u00edticos para la transici\u00f3n a la siguiente etapa de regreso a la oficina. Aunque la mayor\u00eda de las organizaciones afirma tener la intenci\u00f3n de adoptar el trabajo h\u00edbrido, el 68 % no ha comunicado claramente su visi\u00f3n de c\u00f3mo ser\u00e1 la forma de trabajar despu\u00e9s de la pandemia. Esta falta de concreci\u00f3n provoca ansiedad e incertidumbre en los trabajadores, que no saben a qu\u00e9 atenerse.<\/p>\n

\u00abA medida que los responsables corporativos trazan el camino hacia el mundo pospand\u00e9mico, necesitan una comunicaci\u00f3n m\u00e1s frecuente con sus trabajadores… Las organizaciones que han articulado pol\u00edticas y enfoques m\u00e1s espec\u00edficos respecto al futuro del espacio de trabajo han registrado un aumento del bienestar y la productividad de los trabajadores.\u00bb<\/p>\n

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La nueva zona social del Centro de Aprendizaje e Innovaci\u00f3n (LINC) de Grand Rapids est\u00e1 dise\u00f1ada para fomentar la colaboraci\u00f3n en un espacio abierto a la vez que ofrece un entorno de interconexi\u00f3n social. Este espacio cargado de energ\u00eda act\u00faa como un im\u00e1n que atrae a las personas.<\/figcaption><\/figure>\n

Lo aprendimos de primera mano el pasado oto\u00f1o. No fuimos suficientemente claros en cuanto a las expectativas de presencia en la oficina, ni tampoco respecto a qu\u00e9 pod\u00edan esperar los trabajadores a su regreso. Nos dimos cuenta de que ten\u00edamos que ser m\u00e1s expl\u00edcitos y comunicar con m\u00e1s frecuencia.<\/p>\n

Esta primavera, redoblamos los esfuerzos para dise\u00f1ar un plan transparente que permitiera incrementar la cantidad de trabajadores que regresaban a las oficinas. Comunicamos c\u00f3mo ten\u00edamos previsto garantizar la seguridad de todos, alineamos al equipo directivo en torno a una pol\u00edtica de trabajo flexible actualizada y establecimos las expectativas para equilibrar el trabajo en la oficina con el trabajo remoto.<\/p>\n

Tambi\u00e9n aprendimos que la repetici\u00f3n es fundamental: es necesario comunicar los mismos mensajes de varias maneras a lo largo del tiempo. El cerebro humano es reticente al cambio y, tras un a\u00f1o de trastornos y adaptaciones incesantes, la gente est\u00e1 cansada. Cuando apenas nos hemos adaptado a la \u00abnueva normalidad\u00bb del trabajo remoto, todo vuelve a cambiar.<\/p>\n

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En el campus de Grand Rapids, existen varios espacios de trabajo que cuentan con \u00abmomentos Instagram\u00bb pensados para que los trabajadores inmortalicen su regreso a la oficina.<\/figcaption><\/figure>\n
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Se anima a los trabajadores a que se hagan fotos en estos espacios renovados y las compartan en sus redes sociales con la etiqueta #WelcomeBackToBetter.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Nuestro principio respecto al trabajo h\u00edbrido: opciones y control<\/h2>\n

En Steelcase, llevamos m\u00e1s de una d\u00e9cada poniendo en pr\u00e1ctica el trabajo flexible (o trabajo m\u00f3vil), cuyo principio es: \u00abopciones y control\u00bb. Creemos que las personas deben poder elegir y controlar individualmente c\u00f3mo, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo quieren trabajar en funci\u00f3n de lo que necesiten hacer y con qui\u00e9n. Hemos actualizado este principio de opciones y control para que sirva de base a nuestra nueva pol\u00edtica de trabajo h\u00edbrido posterior a la pandemia, y lo hemos compartido con los trabajadores.<\/p>\n

Tambi\u00e9n nos hemos dado cuenta de que, antes de la pandemia, no todos los equipos y responsables de nuestra empresa aplicaban por igual el principio de opciones y control. Con el fin de aumentar la imparcialidad y la equidad en la aplicaci\u00f3n de este principio, hemos desarrollado talleres tanto para los trabajadores como para los responsables. Tambi\u00e9n hemos formado a nuestros equipos de RRHH para que les orienten respecto al nuevo principio.<\/p>\n

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Pol\u00edtica de Trabajo H\u00edbrido de Steelcase<\/h3>\n

T\u00fa eliges d\u00f3nde y c\u00f3mo quieres trabajar cada d\u00eda.<\/p>\n

En Steelcase, creemos que somos mejores cuando trabajamos juntos. Nuestra investigaci\u00f3n demuestra que, cuando estamos juntos, los equipos generan una mayor confianza, el aprendizaje social aumenta y la colaboraci\u00f3n es m\u00e1s eficaz. Nuestro trabajo tiene sentido por la labor que realizamos y por las personas con las que lo hacemos.<\/p>\n

Esperamos que la oficina sea nuestro principal lugar de trabajo, porque es donde nos reunimos para aprender, ense\u00f1ar, innovar y atender a nuestros clientes. As\u00ed es como construimos nuestra cultura y, entre todos, ayudamos a conseguir un mayor sentido de comunidad.<\/p>\n

Tambi\u00e9n creemos en ofrecer a las personas opciones y control sobre c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quieren trabajar para cumplir los objetivos y lograr resultados. Confiamos en tu capacidad para organizar tu tiempo y tu presencia en el lugar que elijas para hacer tu trabajo de la mejor manera posible. Entendemos que eso puede cambiar de un d\u00eda a otro cuando te mueves por la oficina, pasas tiempo con nuestros clientes o proveedores, trabajas desde tu casa o viajas entre los nodos de nuestro ecosistema.<\/p>\n<\/div>\n

Marco de trabajo global para un retorno por fases: Invitar. Animar. Esperar.<\/h2>\n

Uno de los ajustes que hemos hecho ha sido la adopci\u00f3n de un enfoque en tres fases. Esto nos ha permitido convertirlo en una herramienta de comunicaci\u00f3n m\u00e1s expl\u00edcita y transparente. Este marco de trabajo se basa en la neurociencia y define nuestra estrategia para aumentar paulatinamente las reincorporaciones a la oficina. El objetivo es ayudar a los trabajadores a entender qu\u00e9 pueden esperar cuando se reincorporen y reforzar nuestras expectativas respecto al trabajo h\u00edbrido.<\/p>\n

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Se exponen im\u00e1genes de las futuras mejoras en el WorkCaf\u00e9 del LINC de Grand Rapids y otros espacios para mantener a los trabajadores informados sobre los entornos que se renovar\u00e1n en los pr\u00f3ximos meses.<\/figcaption><\/figure>\n

Este momento ofrece una excepcional oportunidad para transformar las organizaciones. <\/p>Donna Flynnvicepresidenta de talento global de Steelcase<\/span><\/cite><\/blockquote>\n

Hemos puesto este marco de trabajo a disposici\u00f3n de todos nuestros equipos que trabajan en el proyecto de \u201cVuelta a la Oficina\u201d a nivel mundial para que lo adapten a sus ubicaciones, ya que cada ciudad se encuentra en una fase diferente de retorno y se enfrenta a circunstancias locales espec\u00edficas. Fases de la vuelta a Grand Rapids :<\/p>\n

Invitar<\/h3>\n

En mayo de 2020, reabrimos nuestras oficinas en Grand Rapids, que han sido totalmente redise\u00f1adas para garantizar la salud y la seguridad de los trabajadores. Desde entonces, hay algunos equipos que acuden a la oficina regularmente, ya que su trabajo requiere que est\u00e9n f\u00edsicamente presentes. Cuando las tasas de incidencia son elevadas, pasamos a la Fase de Invitaci\u00f3n, que consiste en invitar a cualquier trabajador a trabajar en la oficina si considera que es el mejor lugar en su caso, pero manteniendo el \u00abtrabajo desde casa\u00bb como la opci\u00f3n por defecto para la mayor\u00eda de los trabajadores. Durante esta fase, los equipos que trabajan con productos f\u00edsicos, dise\u00f1an o gestionan nuestras instalaciones, o los trabajadores que sent\u00edan que pueden ser m\u00e1s productivos en la oficina, acudieron peri\u00f3dicamente.<\/p>\n

Animar<\/h3>\n

Esta fase est\u00e1 dise\u00f1ada como un periodo de transici\u00f3n, en el que se anima a los trabajadores a volver a la oficina para que se familiaricen con los espacios, se reencuentren con sus compa\u00f1eros y comiencen el proceso de cambio. Durante este periodo, animamos a los trabajadores a incrementar progresivamente el tiempo que pasan en la oficina. En los Estados Unidos tambi\u00e9n ha ayudado el hecho de que las nuevas directrices de las autoridades sanitarias sobre la mascarillas se suavizaron durante esta fase, por lo que hemos podido flexibilizar su uso con seguridad para los trabajadores con la pauta de vacunaci\u00f3n completa.<\/p>\n

Esperar<\/h3>\n

En esta fase, esperamos que los trabajadores pasen a una nueva normalidad basada en el trabajo h\u00edbrido y consideren la oficina como su principal espacio de trabajo, porque creemos que, cuando estamos juntos, somos mejores. Los trabajadores pueden llegar a acuerdos de trabajo alternativos con sus responsables. Durante esta fase, se adoptan nuevos h\u00e1bitos y rutinas y se reconstruye el sentido de pertenencia y de comunidad.<\/p>\n

\"C\u00f3mo
A medida que Steelcase pasaba de la Fase de Invitaci\u00f3n a las siguientes, el n\u00famero de trabajadores que volv\u00edan a las oficinas de Grand Rapids aument\u00f3. Actualmente la presencialidad alcanza el 86% de los que estaban antes de la pandemia.<\/figcaption><\/figure>\n

Una oportunidad excepcional<\/h2>\n

Este momento de transici\u00f3n ofrece una excepcional oportunidad de renovaci\u00f3n para todas las organizaciones. El regreso a la oficina puede significar dos cosas: una vuelta atr\u00e1s a los espacios y la cultura corporativa anteriores a la pandemia; o un salto adelante hacia el futuro m\u00e1s all\u00e1 de la pandemia. \u00bfQu\u00e9 tipo de comportamientos o pr\u00e1cticas quiere fomentar cada organizaci\u00f3n?<\/p>\n

En Steelcase, hemos identificado los cambios de cultura corporativa que deseamos promover. A continuaci\u00f3n, hemos reunido a un equipo interfuncional (que incluye a representantes de las \u00e1reas de Instalaciones, Dise\u00f1o, IT, Recursos Humanos y Comunicaci\u00f3n) para crear nuevos espacios y experiencias en nuestro campus principal que nos ayuden a promover el cambio. No queremos que los trabajadores vuelvan a los mismos espacios que dejaron atr\u00e1s el a\u00f1o pasado. \u00bfC\u00f3mo podemos involucrarlos con nuevos espacios y experiencias? \u00bfC\u00f3mo podemos hacerles sentir que vuelven a un espacio de trabajo mejor, donde se sienten m\u00e1s seguros, productivos e inspirados?<\/p>\n

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Nuestro regreso al campus de Grand Rapids se ha basado en tres grandes principios: <\/strong><\/p>\n

La salud y la seguridad son lo primero<\/strong>
\nLa protecci\u00f3n de la salud y la seguridad de nuestros trabajadores es siempre la m\u00e1xima prioridad. Seguimos las directrices de las autoridades sanitarias y aplicamos protocolos con base cient\u00edfica para crear un entorno laboral seguro.<\/p>\n

Claridad y comunicaci\u00f3n<\/strong>
\nNuestra investigaci\u00f3n muestra que los trabajadores esperan disponer de una mayor autonom\u00eda y flexibilidad cuando vuelven a la oficina. El trabajo h\u00edbrido ha llegado para quedarse, y cada organizaci\u00f3n tiene que desarrollar su propia visi\u00f3n de lo que significa para ella. Hemos dedicado tiempo a redefinir y actualizar cuidadosamente las expectativas de los trabajadores despu\u00e9s de la pandemia y hemos seguido una pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n constante en aras de la claridad.<\/p>\n

Atraer con experiencias<\/strong>
\nHemos enfocado nuestra planificaci\u00f3n de vuelta a la oficina como un reto de dise\u00f1o de la experiencia de los trabajadores. El a\u00f1o pasado aprendimos que, cuando la primera impresi\u00f3n es poco inspiradora, ambigua o estresante, surgen reticencias a volver. Queremos que todos los trabajadores se sientan apoyados, comprendidos y escuchados, y que tengan ganas de volver, relacionarse con sus compa\u00f1eros y comprometerse con la empresa. Tambi\u00e9n queremos que puedan trabajar de forma m\u00e1s eficaz, tanto solos como en equipo. De modo que hemos dise\u00f1ado una serie de nuevos espacios y experiencias para inspirarles, entusiasmarles y ayudarles a reconstruir el sentimiento de comunidad (ver ejemplos m\u00e1s abajo).<\/p>\n<\/div>\n

Regresar a la oficina juntos nos ha devuelto la energ\u00eda a todos: los reencuentros han producido mucha alegr\u00eda e ilusi\u00f3n. Cada uno se pone al d\u00eda con los dem\u00e1s respecto a su vida y su trabajo. La confianza se recupera, los encuentros fortuitos nos dan una visi\u00f3n m\u00e1s rica y lateral de la empresa, las personas en pr\u00e1cticas y los nuevos trabajadores empiezan a conocer realmente c\u00f3mo es nuestra organizaci\u00f3n, y las personas colaboran codo con codo en nuevas modalidades h\u00edbridas. Cuando estamos juntos, somos mejores. Eso no significa que tengamos que estar juntos todo el tiempo, cada d\u00eda, 40 horas a la semana; sino que la oficina es el lugar donde nos reunimos para aprender, escuchar, hacer cosas, recuperar la confianza y resolver los problemas de forma creativa y con menos fricciones. La oficina no ha muerto. Al contrario: est\u00e1 m\u00e1s viva que nunca y su futuro son las personas.<\/p>\n

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El espacio como catalizador<\/h2>\n

Hemos transformado todos los espacios de nuestro campus de Grand Rapids, aplicando nuestra investigaci\u00f3n m\u00e1s reciente sobre lo que m\u00e1s importa a las personas y los nuevos principios de dise\u00f1o (Individual y Compartido, De Fijo a Fluido, Abierto y Cerrado, Uniendo lo Digital y lo F\u00edsico). Los espacios renovados se han dise\u00f1ado para crear mejores experiencias en las que las personas puedan trabajar y volver a conectar con sus compa\u00f1eros, tanto dentro como fuera de las pantallas.<\/p>\n\"\"

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C\u00f3mo planificar la vuelta a la oficina<\/span><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\tAbrir imagen<\/b><\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t
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C\u00f3mo planificar la vuelta a la oficina<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t

Los nuevos espacios de alto rendimiento repartidos por todo el campus de Grand Rapids ofrecen opciones y control sobre d\u00f3nde trabajar mejor a lo largo del d\u00eda, ya sea para la colaboraci\u00f3n, la socializaci\u00f3n, la concentraci\u00f3n o el aprendizaje.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t

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C\u00f3mo planificar la vuelta a la oficina<\/span><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\tAbrir imagen<\/b><\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t
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C\u00f3mo planificar la vuelta a la oficina<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t

Los nuevos espacios de alto rendimiento repartidos por todo el campus de Grand Rapids ofrecen opciones y control sobre d\u00f3nde trabajar mejor a lo largo del d\u00eda, ya sea para la colaboraci\u00f3n, la socializaci\u00f3n, la concentraci\u00f3n o el aprendizaje.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t

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Los nuevos espacios de alto rendimiento repartidos por todo el campus de Grand Rapids ofrecen opciones y control sobre d\u00f3nde trabajar mejor a lo largo del d\u00eda, ya sea para la colaboraci\u00f3n, la socializaci\u00f3n, la concentraci\u00f3n o el aprendizaje.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t

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Los nuevos espacios de alto rendimiento repartidos por todo el campus de Grand Rapids ofrecen opciones y control sobre d\u00f3nde trabajar mejor a lo largo del d\u00eda, ya sea para la colaboraci\u00f3n, la socializaci\u00f3n, la concentraci\u00f3n o el aprendizaje.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n

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Una de las novedades es la nueva Zona Social del Centro de Aprendizaje e Innovaci\u00f3n (LINC) de la empresa en Grand Rapids, que est\u00e1 dise\u00f1ada para facilitar las comidas y las actividades sociales, as\u00ed como la colaboraci\u00f3n en un espacio abierto. Este espacio cargado de energ\u00eda es lo primero que se ve cuando se entra en el edificio, y act\u00faa como un im\u00e1n para atraerlos. Tambi\u00e9n hemos redise\u00f1ado los principales espacios para ofrecer numerosas opciones de privacidad y concentraci\u00f3n, mejoras de tecnolog\u00eda para apoyar la colaboraci\u00f3n h\u00edbrida y lugares para trabajar en entornos relajados que puedan provocar m\u00e1s interacciones fortuitas; encuentros que no son posibles cuando las personas trabajan a distancia.<\/p>\n

Los espacios abiertos est\u00e1n dise\u00f1ados con elementos de mobiliario flexible, que se pueden mover f\u00e1cilmente para adaptar el espacio a cada necesidad, seg\u00fan convenga.<\/p>\n

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Los prototipos de espacios animan a los trabajadores a probar nuevas tecnolog\u00edas y comportamientos mientras se adaptan al nuevo modelo de trabajo h\u00edbrido.<\/figcaption><\/figure>\n
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Estos espacios incluyen un c\u00f3digo QR para que los trabajadores puedan dar su opini\u00f3n sincera sobre los nuevos productos y experiencias, como este Meeting Owl Pro.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Nuevas interacciones<\/h2>\n

El equipo de Steelcase ha dise\u00f1ado una serie de nuevas interacciones en todo el campus, que est\u00e1n pensadas para experimentar y ayudar a probar algunas hip\u00f3tesis. La experimentaci\u00f3n es fundamental a medida que los trabajadores regresan a la oficina, para entender c\u00f3mo han cambiado los comportamientos y la manera de darles el mejor apoyo. Invitamos a los trabajadores a que experimenten trabajando en prototipos de espacios, con nuevas tecnolog\u00edas que favorezcan la colaboraci\u00f3n h\u00edbrida, y a que den su opini\u00f3n sobre la experiencia. Los comentarios se recaban mediante c\u00f3digos QR y se incorporan al proceso de dise\u00f1o para realizar mejoras.<\/p>\n

Nuestras experiencias anteriores tambi\u00e9n nos han ense\u00f1ado que sentirse bien con comida saludable y los servicios que promuevan el bienestar son importantes para atraer a los trabajadores. Se trata de atractivos importantes para animarles a volver a las instalaciones. Por eso hemos colaborado con Compass, nuestro proveedor de servicios de restauraci\u00f3n, para ofrecer a los trabajadores m\u00e1s opciones y control sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde pueden disfrutar de comida y bebidas saludables a lo largo del d\u00eda.<\/p>\n

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En la serie \u00abCharlas con los directivos\u00bb, el anterior presidente de Steelcase, Jim Keane, y otros altos directivos se ponen a disposici\u00f3n de los trabajadores para mantener conversaciones informales mientras toman un caf\u00e9.<\/figcaption><\/figure>\n

Enfoque renovado en la comunidad<\/h2>\n

Nuestra investigaci\u00f3n muestra que los trabajadores han echado de menos el contacto humano a lo largo de la pandemia, y que quieren volver a la oficina para relacionarse con sus compa\u00f1eros y sus organizaciones. Hemos dise\u00f1ado eventos y experiencias para ayudarles a volver a conectar y crear sentimiento de comunidad. Cada semana se celebran eventos comunitarios al aire libre, en la zona verde que hay entre los edificios. Las actividades incluyen barbacoas, actuaciones de grupos musicales de los trabajadores y visitas de organizaciones locales sin \u00e1nimo de lucro. Los trabajadores tambi\u00e9n nos dijeron que les gustar\u00eda tener m\u00e1s contactos informales con los responsables de la empresa. De modo que dise\u00f1amos una sencilla serie de \u00abCharlas con los directivos\u00bb que ofrece a cualquier trabajador del campus la oportunidad de sentarse a tomar un caf\u00e9 con un alto directivo, en peque\u00f1os grupo al aire libre. Se trata de conversaciones abiertas en las que los trabajadores pueden hacer las preguntas que deseen y los l\u00edderes pueden conocer las experiencias de los trabajadores.<\/p>\n

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\"DonnaDonna Flynn es la vicepresidenta de Talento Global de Steelcase, que coordina nuestros esfuerzos para atraer, retener, desarrollar e inspirar a los trabajadores de Steelcase en todo el mundo. Lleva en la empresa desde 2011 y fue nombrada para este puesto en marzo de 2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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