{"id":3751,"date":"2015-02-27T17:47:37","date_gmt":"2015-02-27T16:47:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-es\/?post_type=article&#038;p=3751"},"modified":"2023-02-09T16:59:03","modified_gmt":"2023-02-09T15:59:03","slug":"acortando-las-distancias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-es\/investigacion\/articulos\/temas\/trabajo-hibrido\/acortando-las-distancias\/","title":{"rendered":"Acortando las Distancias"},"content":{"rendered":"<p>El trabajo en equipo es mucho m\u00e1s complicado que antes. Hasta no hace mucho, los miembros de un equipo organizaban una reuni\u00f3n, que tendr\u00eda lugar en la sala de conferencias, donde se pondr\u00edan a resolver problemas. O al menos a intentarlo. No era un proceso perfecto, pero s\u00ed que era mucho menos complejo.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, los problemas a los que se enfrentan las organizaciones son m\u00e1s enrevesados y los riesgos son mayores. En ocasiones las personas m\u00e1s preparadas para resolver estos problemas trabajan juntas, pero la mayor\u00eda de las veces esto no es as\u00ed. Hoy en d\u00eda, los empleados deben ser capaces de trabajar con personas de diferentes ubicaciones, husos horarios y pa\u00edses. Los trabajadores deben acostumbrarse a trabajar en equipos distribuidos, donde se ven implicadas diferentes funciones, culturas y organizaciones.<\/p>\n<p>Si pregunta a cualquier miembro de un equipo distribuido, le dir\u00e1 que no es tarea f\u00e1cil. Incluso para los equipos que trabajan en un mismo lugar, las expectativas son m\u00e1s altas que nunca: Lo normal es que se espere que sean m\u00e1s r\u00e1pidos, inteligentes e innovadores. Esto ya es bastante dif\u00edcil cuando trabajamos con contenido tangible y en una habitaci\u00f3n con compa\u00f1eros a los que conocemos en cierta medida: personas que podemos ver, o\u00edr y comprender. Imag\u00ednese c\u00f3mo es de complicado con personas que trabajan de forma remota: gente que en ocasiones no conoce en persona, no logra comprender o que est\u00e1 acabando su jornada mientras que usted ha tenido que ir tempran\u00edsimo a la oficina cuando desear\u00eda haberse quedado un rato m\u00e1s en la cama.<\/p>\n<blockquote class=\"pull-quote pull-quote-center \"><p>Sin embargo, el trabajo distribuido no se debe ver como un obst\u00e1culo a superar, sino como un potente modo de trabajar capaz de hacer avanzar a una empresa.<\/p><\/blockquote>\n<p>Bienvenidos al mundo de los equipos distribuidos, el nuevo est\u00e1ndar. En el paisaje econ\u00f3mico actual, las empresas no se pueden permitir el lujo de que la distancia impida que sus equipos sean eficaces. Tienen que formar equipos con los trabajadores m\u00e1s experimentados y con m\u00e1s talento disponibles para poder resolver los complejos problemas actuales, lo cual es imposible desde una \u00fanica ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Sin embargo, el trabajo distribuido no se debe ver como un obst\u00e1culo a superar, sino como un potente modo de trabajar capaz de hacer avanzar a una empresa. Los equipos distribuidos pueden acabar con los despidos y aumentar al mismo tiempo la capacidad de las empresas mediante el establecimiento de sat\u00e9lites en las regiones con mayor n\u00famero de trabajadores con talento. Algunas organizaciones \u00fanicamente ven el trabajo distribuido como una manera de acabar antes los proyectos trabajando de manera ininterrumpida, pero la mayor ventaja consiste en aprovechar por completo el alcance y la escala de la organizaci\u00f3n. Y para hacerlo, las organizaciones necesitan encontrar la forma de eliminar las distancias.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-3754 size-large\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1421439736\/www.steelcase.com\/15-0006549.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<h3>El Problema de la Disparidad de Presencias<\/h3>\n<p>A medida que aumenta el n\u00famero de equipos distribuidos a escala mundial, los retos a los que se enfrentan son cada vez m\u00e1s evidentes. Un estudio en el que participaron 70 equipos globales, dirigido por investigadores de la facultad de empresariales de Darmouth y de la Universidad de Maryland y publicado en la revista MIT Sloan Management Review, dej\u00f3 en evidencia que muy pocos de los equipos distribuidos a escala global ten\u00edan un rendimiento elevado. Una encuesta organizada por la Brandman University, en la que participaron 135 empresas grandes y compa\u00f1\u00edas de la lista Fortune 500, lleg\u00f3 a una conclusi\u00f3n similar: los equipos virtuales eran considerados en su mayor\u00eda un mal necesario, en lugar de un valor a\u00f1adido. Los equipos conf\u00edan en las tecnolog\u00edas para conectar y colaborar d\u00eda tras d\u00eda, pero la mayor\u00eda de los ejecutivos admiten que les cuesta conectar remotamente con su plantilla de manera eficaz, dice el informe expansivo de IBM &#8220;Working Beyond Borders&#8221;.<\/p>\n<p>Los investigadores de Steelcase han estudiado a equipos distribuidos y llegado a la conclusi\u00f3n de que uno de los problemas m\u00e1s comunes a los que se enfrentan es la disparidad de presencias. Es un problema del que pocos han o\u00eddo hablar, pero que muchos han sufrido. Todos sabemos lo que es estar en una reuni\u00f3n con otras personas en la misma habitaci\u00f3n. Pero cuando se trabaja de forma remota, no se tiene la misma experiencia que cuando uno est\u00e1 presente. No solo es que la experiencia sea diferente, es que a veces es simple y llanamente mala.<\/p>\n<p>La disparidad de presencias es algo m\u00e1s que una simple molestia. Puede minar las ventajas de disponer de un equipo variado y distribuido y mermar su productividad. Si no se soluciona la disparidad de presencias, colaborar puede resultar una experiencia desagradable y complicada en la que los participantes se agotan f\u00edsica, cognitiva y emocionalmente. Mientras tanto, como el ritmo de trabajo se ha intensificado, las personas se encuentran a menudo en un modo de trabajo de &#8220;presencia mixta&#8221;, es decir, est\u00e1n conversando f\u00edsicamente con alguien y al mismo tiempo participan en otra u otras conversaciones mediante mensajes de texto, chat, Internet, correo electr\u00f3nico, etc. Abundan las distracciones, el flujo de trabajo se atasca y\u00a0aumentan los malentendidos, las confusiones y los conflictos. Con el aumento del caos y la frustraci\u00f3n se ralentizan los progresos o se estancan del todo.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Usted ha sufrido la disparidad de presencias si trabajando de forma remota:<\/h3>\n<ul>\n<li>Es la \u00fanica persona al otro lado del tel\u00e9fono y los dem\u00e1s participantes se han olvidado de que usted est\u00e1 ah\u00ed.<\/li>\n<li>El equipo est\u00e1 desarrollando ideas en una pizarra y usted no puede ver el contenido que se muestra en ella.<\/li>\n<li>Las personas presentes en la reuni\u00f3n hablan r\u00e1pido y a la vez, por lo que no se entiende bien la conversaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La conexi\u00f3n telef\u00f3nica o de v\u00eddeo se entrecorta o se pierde varias veces, lo que impide que la conversaci\u00f3n se desarrolle con normalidad.<\/li>\n<li>Los miembros del equipo que trabajan de forma local planifican reuniones a horas que a ellos les vienen bien, lo que significa que a usted le tocar\u00e1 trabajar muy temprano o muy tarde.<\/li>\n<li>Usted dice algo por tel\u00e9fono y los miembros del equipo local se quedan en silencio. Uno no sabe si se debe a que creen que es una idea estupenda o muy mala.<\/li>\n<li>Usted no puede dejar de pensar que la &#8220;verdadera&#8221; reuni\u00f3n comenz\u00f3 cuando la llamada termin\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Asimismo, usted puede sufrir la disparidad de presencias como miembro del equipo local si:<\/h3>\n<ul>\n<li>La persona al otro lado del tel\u00e9fono no se da cuenta de que est\u00e1 distrayendo a las personas que est\u00e1n al otro lado de la l\u00ednea con el ruido del paquete de patatas que se est\u00e1 comiendo durante la reuni\u00f3n (o con el del aeropuerto o de su perro al ladrar, etc\u00e9tera).<\/li>\n<li>Est\u00e1 en medio de una videoconferencia y de repente se da cuenta de que la c\u00e1mara tiene un primer plano de su nariz y que la luz le hace diez a\u00f1os mayor.<\/li>\n<li>La pantalla de v\u00eddeo es tan grande que la persona que est\u00e1 al otro lado de la l\u00ednea parece enorme, lo que le hace sentirse observado.<\/li>\n<li>Est\u00e1 intentando mantener una videoconferencia desde su dispositivo m\u00f3vil (el mismo que utiliza para chatear con la familia) y para que todos se vean en la c\u00e1mara, sus compa\u00f1eros tienen que sentarse demasiado cerca de usted.<\/li>\n<li>La habitaci\u00f3n oficial para videoconferencias de su trabajo parece la sala de reuniones de las Naciones Unidas, lo que le hace sentarse demasiado r\u00edgido y preocupado por su aspecto.<\/li>\n<li>Lleva varios minutos escribiendo en la pizarra y se da cuenta de que la c\u00e1mara sigue orientada hacia la mesa y las personas al otro lado de la l\u00ednea no tienen ni idea de lo que est\u00e1 hablando.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-3757 size-large\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1421438845\/www.steelcase.com\/15-0006546.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<blockquote class=\"pull-quote pull-quote-center \"><p>&#8220;Al contrario que los dispositivos m\u00f3viles, la clave para una tecnolog\u00eda de gran escala es el d\u00f3nde y c\u00f3mo se instala.&#8221;<\/p><cite>David Woolf<span>Director General de Tecnolog\u00edas Integradas de Stelcase<\/span><\/cite><\/blockquote>\n<h3>\u00bfEl v\u00eddeo al rescate?<\/h3>\n<p>Con el fin de eliminar la disparidad de presencias, las empresas han reconocido el potencial del v\u00eddeo para resolver la multitud de retos a los que se enfrentan los equipos distribuidos y han comenzado a usar con una frecuencia mucho mayor las soluciones de v\u00eddeo. Cisco prev\u00e9 que para el a\u00f1o 2018 el 80% de todo el tr\u00e1fico de IP (protocolo de Internet) est\u00e9 formado por comunicaciones de v\u00eddeo (que en 2013 era del 66%) y que la continua adopci\u00f3n de este tipo de tecnolog\u00edas por parte de las empresas constituya una parte importante de dicho aumento.<\/p>\n<p>Algunos equipos utilizan tecnolog\u00edas que fueron dise\u00f1adas inicialmente para la comunicaci\u00f3n personal en smartphones, tablets y port\u00e1tiles, lo cual puede ser pr\u00e1ctico en algunas interacciones, pero tambi\u00e9n puede generar momentos inc\u00f3modos o desesperantes. Seg\u00fan un estudio reciente de Polycom, uno de los principales proveedores de conferencia mediante v\u00eddeo y voz, el principal obst\u00e1culo a la hora de colaborar de forma remota es la baja calidad del audio o del v\u00eddeo. De cerca le sigue la dificultad para compartir contenido. Ambos obst\u00e1culos son mucho m\u00e1s evidentes cuando se utilizan dispositivos m\u00f3viles o de menor escala.<\/p>\n<p>Para ayudar a los trabajadores a conectar, se han desarrollado varias soluciones de software de v\u00eddeo y uso compartido de contenido para empresas. Estas soluciones pueden funcionar bien en determinadas circunstancias, pero tienen limitaciones en cuanto a la capacidad de escalado: Solo se pueden conectar unas cuantas personas al mismo tiempo (un m\u00e1ximo de seis, por ejemplo) y a la hora de compartir contenido solo se puede compartir lo que est\u00e1 en el ordenador host. Mostrar algo en una pizarra u otro fondo en una habitaci\u00f3n es complicado o tiene pocas probabilidades de funcionar, por lo que no es una opci\u00f3n v\u00e1lida.<\/p>\n<p>Con el aumento del volumen, las organizaciones utilizan cada vez m\u00e1s tecnolog\u00edas de videoconferencia o telepresencia. Infonetics Research observ\u00f3 que a finales de 2013 la demanda de soluciones de v\u00eddeo de las empresas hab\u00eda alcanzado un m\u00e1ximo hist\u00f3rico, pero que el ritmo de crecimiento era de un mero 5%, ya que las organizaciones comenzaron a adoptar estas soluciones a gran escala en sus espacios y a estudiar el valor entre las soluciones de conferencia disponibles a gran y baja escala. Se espera que aumente el crecimiento a gran escala.<\/p>\n<p>Dado que las soluciones de videoconferencia a gran escala afectan en gran medida al entorno f\u00edsico, las organizaciones deben comprender c\u00f3mo optimizar esta tecnolog\u00eda en sus espacios. Si no se ejecutan bien, pueden ser frustrantes y caras, y los resultados no ser\u00e1n los deseados.<\/p>\n<p>\u201cS\u00ed, puede colocar una soluci\u00f3n de videoconferencia en cualquier esquina de cualquier habitaci\u00f3n y te\u00f3ricamente deber\u00eda funcionar\u201d, dice David Woolf, Director General de Tecnolog\u00edas Integradas de Steelcase. \u201cPero no servir\u00e1 de mucho. Al contrario que los dispositivos m\u00f3viles, la clave para una tecnolog\u00eda de gran escala es el d\u00f3nde y c\u00f3mo se instala\u201d.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 usar soluciones de videoconferencia?<\/h3>\n<table style=\"height: 153px\" width=\"598\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><span class=\"numeric-stat\">80%<\/span><\/td>\n<td>de los mensajes que reciben las personas procede del lenguaje corporal.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span class=\"numeric-stat\">57%<\/span><\/td>\n<td>confiesa estar haciendo otras cosas cuando est\u00e1 hablando por tel\u00e9fono.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span class=\"numeric-stat\">04%<\/span><\/td>\n<td>de los trabajadores dice que hace otra cosas durante una videoconferencia.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><sup><em>Estudio de FuzeBox de 2014<\/em><\/sup><\/p>\n<h3>Principales ventajas de las videoconferencias<\/h3>\n<table style=\"height: 206px\" width=\"598\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><span class=\"numeric-stat\">88%<\/span><\/td>\n<td>aumento del 88% en el impacto de los debates.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span class=\"numeric-stat\">87%<\/span><\/td>\n<td>reducci\u00f3n del 87% en los gastos de viajes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span class=\"numeric-stat\">94%<\/span><\/td>\n<td>aumento del 94% en la eficiencia y la productividad.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span class=\"numeric-stat\">87%<\/span><\/td>\n<td>aumento del 87% en la rapidez de toma de decisiones.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><sup><em>Investigaci\u00f3n de Wainhouse y encuesta de Polycom<\/em><\/sup><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-3755 size-large\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1421439395\/www.steelcase.com\/15-0006547.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<h3>El Poder del Contacto Visual<\/h3>\n<p>En comparaci\u00f3n con otros medios, el v\u00eddeo proporciona un mar de contenido. Como herramienta de comunicaci\u00f3n, gran parte de su poder procede del contacto visual. En los centros de investigaci\u00f3n como el Center for Brain and Cognitive Development de la Universidad de Londres, los cient\u00edficos est\u00e1n demostrando que el contacto visual es la base de las relaciones humanas desde un punto de vista biol\u00f3gico y cultural. Estudios realizados sobre los mecanismos neurocognitivos implicados en la percepci\u00f3n y la respuesta a pistas sociales dejan en evidencia que al ver a otra persona, se activan partes espec\u00edficas del cerebro llamadas neuronas espejo, que reaccionan con mayor intensidad durante una interacci\u00f3n cara a cara y de manera un poco menos intensa durante el contacto mediante v\u00eddeo. Las neuronas espejo nos permiten \u201cleer\u201d las intenciones de otras personas, lo cual fomenta la comprensi\u00f3n mutua y la empat\u00eda. Un estudio de la Northwestern University ha corroborado este hecho al demostrar que el contacto visual entre m\u00e9dicos y pacientes mejora los resultados de estos \u00faltimos. Otro estudio, llevado a cabo en la Cornell University, demostr\u00f3 que hasta una foto de una persona que nos mire directamente a los ojos nos afecta.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3762\" aria-labelledby=\"figcaption_attachment_3762\" class=\"wp-image wp-caption alignright\" style=\"width: 1024px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3762 size-large\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1421266393\/www.steelcase.com\/15-0006126.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><figcaption id=\"figcaption_attachment_3762\" class=\"wp-caption-text\">Puesto que las videoconferencias se est\u00e1n convirtiendo en el pan nuestro de cada d\u00eda, es fundamental crear espacios donde poder realizarlas de manera eficaz. TeamStudio\u2122 es una soluci\u00f3n para toda una habitaci\u00f3n mediante la cual los equipos distribuidos pueden disfrutar de una experiencia muy similar a las de las reuniones presenciales.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Tener contacto visual es especialmente importante en el caso de equipos distribuidos formados por personas de diferentes pa\u00edses y culturas. \u201cAunque las personas de las culturas orientales han sido educadas para evitar el contacto visual m\u00e1s r\u00e1pidamente que las de las culturas occidentales, todas las personas desean mantener contacto visual y responden ante este en gran medida, lo que da lugar a una comunicaci\u00f3n m\u00e1s completa y ayuda a generar confianza\u201d, dice Beatriz Arantes, licenciada en psicolog\u00eda ambiental e investigadora de WorkSpace Futures de Steelcase. \u201cSomos expertos a la hora de identificar las sutiles se\u00f1ales sobre lo que las personas est\u00e1n pensando, incluso aunque el pensamiento tenga lugar en el subconsciente. Adem\u00e1s sabemos que en algunas culturas, como, por ejemplo, la china, las personas infiren m\u00e1s significado de las se\u00f1ales no habladas que en pa\u00edses como los Estados Unidos, donde el lenguaje directo y expl\u00edcito se considera clave\u201d.<\/p>\n<p>Las pistas visuales ayudan a derrumbar las barreras del idioma entre equipos de distintos pa\u00edses y culturas. Las diferencias de acento, dial\u00e9ctica y sem\u00e1ntica pueden dificultar la comprensi\u00f3n de ciertas palabras o frases. Poder ver la confusi\u00f3n en la mirada de una persona, le ofrece de inmediato una pista visual que le indica que la otra persona no le est\u00e1 comprendiendo, lo que le permite expresar su idea de otra manera o preguntarle a la otra persona qu\u00e9 es lo que no entiende. Como resultado, las personas aprenden a comunicarse mejor y a tener m\u00e1s en cuenta las diferencias culturales.<\/p>\n<p>Pero las videoconferencias no han resuelto todos estos problemas todav\u00eda. Por ejemplo, la pr\u00e1ctica cada vez m\u00e1s frecuente de realizar entrevistas de trabajo mediante videoconferencia es malo para las dos partes, seg\u00fan un estudio reciente publicado en la revista Management Decision. Los candidatos entrevistados mediante videoconferencia obten\u00edan peores valoraciones y no eran tan recomendados como los entrevistados en persona. Al mismo tiempo, los candidatos valoraban a sus entrevistadores como menos atractivos, agradables, dignos de confianza y competentes.<\/p>\n<blockquote class=\"pull-quote pull-quote-center \"><p>\u201cEn el caso de los equipos distribuidos, el objetivo de dise\u00f1o siempre deber\u00eda ser eliminar las diferencias que se producen cuando los miembros no est\u00e1n en un mismo espacio.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>La mala iluminaci\u00f3n y malos \u00e1ngulos de las c\u00e1maras hacen que a algunas personas les aterrorice la idea de ser grabadas en v\u00eddeo, lo que supone otra raz\u00f3n m\u00e1s para no utilizar esta tecnolog\u00eda. Los estudios de Steelcase han demostrado que el 58% de los empleados creen que el v\u00eddeo les hace parecer cansados, y aunque esto no afecta a su ego, s\u00ed que los distrae. El 72% de los encuestados indicaron que se dan cuenta del aspecto que tienen en v\u00eddeo, lo que les distrae y evita que se comporten de manera natural, lo cual afecta a su nivel de participaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Seg\u00fan Ritu Bajaj, investigadora de Steelcase que ha estudiado a trabajadores que utilizan las videoconferencias para trabajar en equipos distribuidos, el comportamiento de las personas en v\u00eddeo puede ser menos natural si el entorno no se dise\u00f1a correctamente. \u201cVimos que las personas suelen comportarse de manera muy formal y forzada durante las telepresencias. Se sientan muy rectas, como si fueran presentadores de TV y son reacias a moverse\u201d, afirma Ritu Bajaj. Los investigadores observaron que a las personas les cuesta establecer contacto visual, porque su instinto les hace mirar a la pantalla y no a la c\u00e1mara. Si los \u00e1ngulos de la c\u00e1mara no se colocan correctamente, da la sensaci\u00f3n de que las personas est\u00e1n mirando detr\u00e1s suya y no que le est\u00e1n mirando a usted. El dise\u00f1o de muchas salas de videoconferencia se ha realizado bajo la premisa de que las personas van a estar sentadas, de modo que si se mueven, se salen de plano, lo que hace menos viable escribir algo en una pizarra o tomar notas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-3756 size-large\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1421439212\/www.steelcase.com\/15-0006550.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<h3>Videoconferencias en las Empresas<\/h3>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de las ventajas y desventajas de las videoconferencias en las interacciones humanas, hay otros factores a tener en cuenta en el caso de las empresas. En un principio, las organizaciones comenzaron a utilizar las videoconferencias con el fin de reducir los viajes, pero han surgido otras ventajas. Un estudio de Polycom indica que la amplia mayor\u00eda de las personas (el 94%) cree que la principal ventaja es el aumento de la eficacia y la productividad. Otras de las ventajas m\u00e1s mencionada es el aumento del impacto de las conversaciones (88%) y de la rapidez en la toma de decisiones (87%), que est\u00e1 relacionada con la reducci\u00f3n en los gastos de viajes (tambi\u00e9n del 87%). M\u00e1s de la mitad de los encuestados predijo que para el a\u00f1o 2016 las videoconferencias ser\u00e1n su herramienta de colaboraci\u00f3n favorita, por encima del correo electr\u00f3nico y las audioconferencias.<\/p>\n<p>\u201cLas necesidades reales de las empresas est\u00e1n haciendo que aumente el n\u00famero de videoconferencias\u201d, dice John Paul Williams, director de soluciones industriales de Polycom. Ha visto c\u00f3mo el uso de las videoconferencias ha aumentado dr\u00e1sticamente, en especial para el desarrollo de productos. Williams afirma que las empresas est\u00e1n utilizando v\u00eddeo para compartir complejos dise\u00f1os, modelos y an\u00e1lisis estructurales y llevar a cabo revisiones de dise\u00f1os en tiempo real, lo que significa que la calidad de v\u00eddeo debe ser elevada y a una escala lo suficientemente grande como para permitir ver los detalles. Para estas situaciones empresariales, la velocidad es crucial y el margen de error es m\u00ednimo, por lo que chatear brevemente a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil no es lo mejor ni mucho menos.<\/p>\n<p>Los estudios indican que otra ventaja de las videoconferencias es que resuelve el problema de que las personas est\u00e9n haciendo otras cosas mientras hablan. Una encuesta de FuzeBox (ahora llamada Fuze), realizada en 2014 y en la que participaron m\u00e1s de 2000 trabajadores estadounidenses, dej\u00f3 en evidencia que solo el cuatro por ciento de los encuestados indicaron que hac\u00edan otras cosas mientras participaban en videoconferencias, mientras que el 57% confes\u00f3 hacerlo durante las llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n<p>Cuando las organizaciones se den cuenta de que el tel\u00e9fono reduce la eficacia de sus trabajadores y que las videoconferencias la aumentan, nos encontraremos ante una din\u00e1mica completamente diferente.<\/p>\n<blockquote class=\"pull-quote pull-quote-center \"><p>&#8220;Al principio, lo \u00fanico\u00a0que importaba era poder ver y escuchar a la otra persona. Ahora lo m\u00e1s importante es el contenido.&#8221;<\/p><cite>John Paul Williams<span>Director de Soluciones Industriales de Polycom<\/span><\/cite><\/blockquote>\n<h3>Compartir contenido en tiempo real<\/h3>\n<p>Aunque cada nueva tecnolog\u00eda ofrece distintas ventajas, adquirir una tecnolog\u00eda sin tener en cuenta c\u00f3mo afecta al espacio y al comportamiento de los empleados supone un fracaso seguro.<\/p>\n<p>Estudios recientes de Steelcase han aportado innovadores insights sobre c\u00f3mo se pueden dise\u00f1ar los espacios con la finalidad de aumentar la capacidad de innovaci\u00f3n y eliminar las distancias entre los miembros de los equipos distribuidos. Los investigadores y dise\u00f1adores estudiaron los comportamientos de los equipos, desarrollaron conceptos de dise\u00f1o espaciales y de producto y crearon espacios piloto para probar sus ideas en condiciones reales. Estos espacios, denominados prototipos para el an\u00e1lisis de comportamientos, han dado lugar en \u00faltima instancia a soluciones de dise\u00f1o que se implementaron, entre otros lugares, en el Innovation Center de Steelcase, inaugurado recientemente.<\/p>\n<p>Observaron que lo que se le exige a la tecnolog\u00eda de v\u00eddeo actualmente es muy superior a lo que se le exig\u00eda cuando sali\u00f3 al mercado. Al principio, lo \u00fanico que importaba era poder ver y escuchar a la otra persona. Ahora lo m\u00e1s importante es el contenido. Los equipos distribuidos tienen que compartir e interactuar con contenido digital y anal\u00f3gico muy diverso. De hecho, en los entornos de colaboraci\u00f3n distribuida, compartir contenido constituye al menos el 50% de cualquier videoconferencia eficaz, seg\u00fan Williams de Polycom.<\/p>\n<p>Y los expertos de Steelcase est\u00e1n de acuerdo. \u201cLas cuestiones que estamos analizando van m\u00e1s all\u00e1 del simple hecho de ayudar a las personas a verse y o\u00edrse\u201d, indica Woolf. \u201c\u00bfC\u00f3mo pueden los miembros de equipos distribuidos participar en el contenido de los otros miembros en tiempo real? \u00bfC\u00f3mo podemos simular una reuni\u00f3n presencial en tiempo real? \u00bfQu\u00e9 implica hacer de una videoconferencia una experiencia democr\u00e1tica?<\/p>\n<p>\u201cLos equipos que comparten un espacio f\u00edsico pueden aumentar en gran medida su productividad en lo referente a la resoluci\u00f3n creativa de problemas, la coordinaci\u00f3n de tareas, la evaluaci\u00f3n y el aprendizaje\u201d, dice Patricia Kammer, investigadora de Steelcase que se dedica a estudiar a equipos globales. \u201cLos equipos que trabajan en un mismo espacio se pueden conocer m\u00e1s r\u00e1pidamente y pueden interactuar de forma espont\u00e1nea. Asimismo pueden ver en primera persona el contenido, ya que este es persistente dentro del espacio. En el caso de los equipos distribuidos, el objetivo a la hora de dise\u00f1ar deber\u00eda ser siempre eliminar las diferencias que se producen cuando los miembros del equipo no se encuentran en el mismo espacio. Esto significa minimizar la disparidad de presencias y fusionar la experiencia f\u00edsica con la virtual tanto como sea posible con el fin de que el rendimiento de las personas pueda ser igual aunque no est\u00e9n en la misma habitaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<blockquote class=\"pull-quote pull-quote-center \"><p>Parte del reto consiste en darse cuenta de que la colaboraci\u00f3n tiene distintas formas y requiere diferentes tipos de espacios.<\/p><\/blockquote>\n<p>Si las videoconferencias no est\u00e1n a la altura es porque muchas organizaciones no se dan cuenta de que para tener \u00e9xito, es necesario dise\u00f1ar espacios y experiencias de v\u00eddeo que emulen la experiencia de una reuni\u00f3n presencial convencional. Seg\u00fan Polycom, las salas de conferencias son los entornos m\u00e1s utilizados para llevar a cabo videoconferencias (79%). Y, a pesar de ello, las salas de conferencias convencionales, con sus grandes mesas rectangulares, no son ideales para las videoconferencias y pueden dificultar las interacciones en persona. Las personas est\u00e1n sentadas en un sitio fijo frente a una mesa de grandes dimensiones, que hace que sea imposible que todos entren dentro del \u00e1ngulo de visi\u00f3n de la c\u00e1mara. Por lo general solo hay un monitor, por lo que compartir contenido es complicado. La calidad de grabaci\u00f3n del audio no es la misma para todas las personas. Y debido a que el \u00e1ngulo de la c\u00e1mara no es el correcto y el espacio es limitado, cada vez que alguien se levanta o camina, molesta a los dem\u00e1s.<\/p>\n<figure id=\"attachment_16294\" aria-labelledby=\"figcaption_attachment_16294\" class=\"wp-image wp-caption alignright\" style=\"width: 1024px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3761 size-large\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1421266519\/www.steelcase.com\/15-0006155.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><figcaption id=\"figcaption_attachment_16294\" class=\"wp-caption-text\">Los entornos colaborativos media:scape \u00ae del nuevo estudio de innovaci\u00f3n de Steelcase, ubicado en Portland, Oreg\u00f3n, hacen que los trabajadores de estas instalaciones puedan conectar con personas de otras partes del mundo de forma sencilla.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Los espacios dise\u00f1ados para el trabajo distribuido desarrollados a partir de los estudios de Steelcase ayudan a los miembros de los equipos a lograr la m\u00e1xima productividad antes, durante y despu\u00e9s de las sesiones colaborativas. Estos espacios permiten a las personas compilar y organizar la informaci\u00f3n, as\u00ed como cambiar de postura tanto como sea necesario en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n de la reuni\u00f3n. La posici\u00f3n de las luces, las c\u00e1maras y los micr\u00f3fonos se perfeccion\u00f3 a trav\u00e9s de numerosas pruebas en el espacio prototipo. Las diferentes soluciones media:scape \u00ae proporcionan configuraciones eficaces para equipos de diferentes tama\u00f1os que lleven a cabo diferentes tipos de trabajo. media:scape se desarroll\u00f3 espec\u00edficamente para que fuese sencillo compartir contenido durante una videoconferencia o en una reuni\u00f3n presencial. Permite a las personas conectar f\u00e1cilmente sus dispositivos a monitores mediante un conector f\u00edsico o, actualmente, mediante una aplicaci\u00f3n virtual. El contenido digital puede compartirse entre ubicaciones igual de sencillo que cuando las personas trabajan codo con codo, lo que supone una ventaja fundamental.<\/p>\n<p>TeamStudio\u2122, por ejemplo, es una soluci\u00f3n para toda una habitaci\u00f3n dise\u00f1ada espec\u00edficamente para equipos distribuidos que colaboren con fines generativos. Ocupa el mismo espacio que una sala de conferencias convencional, pero ah\u00ed es donde termina toda similitud. En lugar de una larga mesa se proporcionan dos mesas adyacentes con una forma especial para mantener videoconferencias que fomenta el movimiento y crea un \u00abescenario central\u00bb entre ambas al que cualquier persona que est\u00e9 en la habitaci\u00f3n puede acceder f\u00e1cilmente. Las c\u00e1maras est\u00e1n colocadas para que nada quede fuera de plano y permitir que los participantes remotos puedan ver tanto a sus compa\u00f1eros de equipo como la pizarra. El contenido digital es f\u00e1cil de compartir desde cualquiera de las mesas mediante media:scape.<\/p>\n<figure id=\"attachment_16296\" aria-labelledby=\"figcaption_attachment_16296\" class=\"wp-image wp-caption alignright\" style=\"width: 1024px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3760 size-large\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1421266722\/www.steelcase.com\/15-0006157.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><figcaption id=\"figcaption_attachment_16296\" class=\"wp-caption-text\">Cuando los equipos se encuentran distribuidos, es importante pensar en ambas partes de la experiencia. Todas las ubicaciones deber\u00edan estar dise\u00f1adas para compartir contenido digital y anal\u00f3gico.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Los monitores, dise\u00f1ados con un tama\u00f1o determinado y ubicados espec\u00edficamente para proporcionar vistas naturales de toda la mesa a los trabajadores remotos, est\u00e1n colocados en paredes arquitect\u00f3nicas que tambi\u00e9n incluyen una tira de luces LED colocadas de forma que no haya sombras y que la luz rebote en las superficies. El aislamiento ac\u00fastico de primer nivel de nuestras soluciones de mampara ofrece privacidad al equipo y reduce al m\u00ednimo las distracciones producidas por el ruido.<\/p>\n<p>Otra soluci\u00f3n: Cuando media:scape se integra con los puestos de trabajo bench FrameOne \u00ae, se crea un entorno colaborativo de superficie reducida en el que pueden trabajar hasta ocho personas. Los trabajadores pueden cambiar al instante entre el trabajo individual y en grupo, y disfrutar de las herramientas y el acceso al resto del equipo necesarios para evaluar la informaci\u00f3n y tomar decisiones r\u00e1pidamente. Para los trabajadores que se beneficien de intercambios frecuentes e improvisados con compa\u00f1eros de equipo de otras ubicaciones, este es un entorno ideal para colocar un \u00abagujero\u00bb, una conexi\u00f3n de v\u00eddeo ininterrumpida que elimina la necesidad de planificar una conferencia o realizar una llamada. En su lugar, los trabajadores solo tienen que levantar la cabeza y comenzar a hablar. No importa que el compa\u00f1ero est\u00e9 al otro lado de la mesa o del planeta, es una forma natural y sencilla de comunicarse y de resolver problemas a lo largo de la jornada.<\/p>\n<p>Es importante no olvidar que no siempre los compa\u00f1eros de un equipo trabajan codo con codo. En su lugar se da un flujo de trabajo en el que los trabajadores se re\u00fanen para colaborar, se separan para realizar trabajo individual y vuelven a reunirse de nuevo, y as\u00ed una y otra vez. Este patr\u00f3n se repite a lo largo del ciclo de vida del equipo. De modo que cuando un equipo est\u00e1 distribuido, para emular la experiencia de trabajar codo con codo, las videoconferencias entre dos personas o entre dos parejas son esenciales. kiosk\u2122 de media:scape satisface estas necesidades gracias a su \u00f3ptimo tama\u00f1o de pantalla y a la distancia de la c\u00e1mara, que permite trabajar tanto sentado como de pie.<\/p>\n<blockquote class=\"pull-quote pull-quote-center \"><p>&#8220;La distancia no puede ser una barrera para una organizaci\u00f3n que pretenda innovar y ser competitiva en el mercado actual.&#8221;<\/p><cite>David Woolf<span>General Manager of Steelcase Integrated Technologies<\/span><\/cite><\/blockquote>\n<p>Puesto que la integraci\u00f3n de las tecnolog\u00edas juega un papel fundamental a la hora de desarrollar productos de Steelcase, el nuevo espacio para equipos distribuidos de Steelcase se encuentra en Portland, Oreg\u00f3n, un centro tecnol\u00f3gico en auge.<\/p>\n<p>Actualmente trabajan catorce personas en el estudio de Portland. Aunque la superficie es relativamente peque\u00f1a, el abanico de entornos es lo suficientemente amplio como para permitir llevar a cabo m\u00faltiples actividades, como trabajar con equipos distribuidos o colaborar codo con codo de manera informal. Hay dos entornos para videoconferencias, y la mayor\u00eda de las personas que trabajan en las oficinas de Portland realizan videoconferencias la mayor parte del d\u00eda, colaborando con compa\u00f1eros de Alemania, Michigan y Georgia. Como equipo distribuido, est\u00e1n bien equipados para \u00abvivir y asimilar\u00bb su contenido, interactuando estrechamente de forma remota en actividades de todo tipo, desde creaci\u00f3n de ideas hasta creaci\u00f3n de presupuestos, afirma Woolf, que se encuentra en Portland al frente de este equipo.<\/p>\n<p>\u00abLa distancia no puede ser una barrera para nuestro equipo ni para ninguna organizaci\u00f3n que quiera innovar y competir en el mercado actual\u00bb, afirma. \u00abEste espacio ha supuesto un gran triunfo para nosotros. Adem\u00e1s de ser un entorno muy eficaz para nuestro trabajo local, tambi\u00e9n nos deja totalmente equipados para colaborar de forma remota con compa\u00f1eros de todas partes del mundo. Podemos aprovechar los conocimientos especializados de las personas que trabajan en cada ubicaci\u00f3n. Este entorno nos proporciona eficacia a la hora de escalar y combinar experiencia. Tambi\u00e9n permite establecer lazos personales y generar confianza a distancia, con lo que podemos satisfacer las necesidades sociales tan necesarias para mejorar como equipo. La integraci\u00f3n de las tecnolog\u00edas y el espacio que proporciona este entorno obliga a participar de manera muy positiva\u00bb.<\/p>\n<h3>Combinando Realidades<\/h3>\n<p>Trabajar en un equipo distribuido es complicado, no hay duda. A menudo se interponen los distintos idiomas, husos horarios y culturas. Y lo que es m\u00e1s, por mucho que la tecnolog\u00eda consiga que las personas se comuniquen, tambi\u00e9n da lugar a problemas, en especial la disparidad de presencias, una l\u00ednea divisoria entre \u201cnosotros y ellos\u201d que puede frenar r\u00e1pidamente incluso a los mejores equipos distribuidos.<\/p>\n<p>Pero esto no tiene por qu\u00e9 ser as\u00ed. Los equipos distribuidos pueden convertirse en equipos de alto rendimiento. Pero por muy sorprendente que parezca, uno no puede resolver los problemas creados por la distancia sin tener en cuenta el entorno f\u00edsico. Incluso cuando los equipos interact\u00faan de manera virtual, la forma en la que se hayan dise\u00f1ado sus espacios afectar\u00e1 en gran medida a su rendimiento.<\/p>\n<p>\u201cSabemos que para que los equipos distribuidos tengan \u00e9xito hoy en d\u00eda, es necesario que el conocimiento y las ideas fluyan bien\u201d, dice Kammer. \u201cEn f\u00edsica, la fluidez consiste en tener una configuraci\u00f3n que se transforme continuamente bajo la tensi\u00f3n aplicada. De forma similar, los equipos necesitan espacios que les ayuden a mejorar su flexibilidad y capacidad de adaptaci\u00f3n, lo que les permitir\u00e1 transformar su trabajo al mismo ritmo que cambia el mercado.<\/p>\n<figure id=\"attachment_16297\" aria-labelledby=\"figcaption_attachment_16297\" class=\"wp-image wp-caption alignright\" style=\"width: 1024px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3759 size-large\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1421267016\/www.steelcase.com\/15-0006134.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><figcaption id=\"figcaption_attachment_16297\" class=\"wp-caption-text\">En especial para los equipos que lleven a cabo una colaboraci\u00f3n de tipo generativo, las videoconferencias con kiosk de media:scape les permitir\u00e1n resolver problemas sin distracciones entre las reuniones que mantenga el grupo.<\/figcaption><\/figure>\n<p>El espacio f\u00edsico, al igual que la tecnolog\u00eda, no puede estrechar los lazos de los equipos distribuidos por s\u00ed solo. Pero cuando se combinan los dos, es decir, cuando se integran las tecnolog\u00edas bien en los espacios de trabajos teniendo en cuenta las necesidades y los deseos de los empleados, es posible reducir las distancias de manera significativa.<\/p>\n<p>A d\u00eda de hoy nada supera a la experiencia de trabajar codo con codo. Sin embargo, cuando se integran bien las tecnolog\u00edas adecuadas en el espacio de trabajo, quedan asentadas las bases para que los equipos distribuidos tengan \u00e9xito mediante la generaci\u00f3n de confianza, transferencia de conocimientos, combinaci\u00f3n de ideas y generaci\u00f3n del tipo de soluciones innovadoras tan vitales para las organizaciones de hoy en d\u00eda.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-3758 size-large\" src=\"https:\/\/images.steelcase.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1421267217\/www.steelcase.com\/15-0006167.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<hr \/>\n<h3>Seis factores a tener en cuente a la hora de dise\u00f1ar espacios para equipos distribuidos<\/h3>\n<p>Comprender las tensiones de formar parte de un equipo distribuido permite comprender las oportunidades de dise\u00f1o. Entre los insights obtenidos a partir de los estudios de Steelcase sobre equipos distribuidos se encuentran los siguientes conceptos a tener en cuenta:<\/p>\n<p><strong>1.<\/strong> Que permita ver y escuchar con claridad a los usuarios. Incluir varias pantallas para que los participantes puedan ver al mismo tiempo a sus compa\u00f1eros y el contenido, asegur\u00e1ndose de que las personas puedan moverse sin salirse del plano y sin interrumpir el flujo de la interacci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>2.<\/strong> Crear zonas que permitan a las personas pasar f\u00e1cilmente de trabajar en grupo a tener privacidad. Los miembros de equipos colaborativos alternan r\u00e1pidamente entre estos dos modos a lo largo de la jornada. Las paredes de cristal dentro de la sala a\u00edslan del ruido y permiten al mismo tiempo ver a los dem\u00e1s en todo momento. Los enclaves contiguos al espacio del equipo permiten a los miembros de este obtener privacidad a unos pasos.<\/p>\n<p><strong>3.<\/strong> Dise\u00f1ar el entorno para fomentar el movimiento y un rango de posturas con el objetivo de que los participantes puedan mantener un alto nivel de energ\u00eda y participaci\u00f3n. Las mesas para trabajar de pie permiten levantarse sin salir de plano y permiten abandonar la conferencia y volver a esta f\u00e1cilmente. Un entorno de \u00e1rea de relax en el que poder realizar videoconferencias es otra manera eficaz de fomentar que las personas se muevan y disfruten del trabajo informal.<\/p>\n<p><strong>4.<\/strong> Pensar en ambas partes de la experiencia. Proporcionar entornos similares en todas las ubicaciones, equipados con el mismo nivel de controles de tecnolog\u00eda y herramientas. Incorporar bastantes superficies de visualizaci\u00f3n, tanto anal\u00f3gicas como digitales, para ayudar a los equipos distribuidos a desarrollar una misma mentalidad.<\/p>\n<p><strong>5.<\/strong> Estudiar c\u00f3mo puede ayudar el espacio a generar confianza entre los miembros. Por ejemplo, justo al salir de la sala del equipo, la instalaci\u00f3n de un \u201cagujero\u201d (una conexi\u00f3n de v\u00eddeo en tiempo real ininterrumpida que act\u00faa como una ventana abierta entre las dos ubicaciones) puede ayudar a fomentar las interacciones entre la gente que pasa por delante de la c\u00e1mara.<\/p>\n<p><strong>6.<\/strong> Planificar diferentes tama\u00f1os de equipo e intercambios mediante videoconferencia. Las interacciones entre dos personas o entre dos parejas y la colaboraci\u00f3n entre subgrupos son tan importantes como las reuniones con el grupo al completo. Distribuir tantas opciones como sea posible, kiosks de videoconferencia junto al espacio del equipo, nooks en su interior e, incluso, soluciones m\u00f3viles con el fin de aprovechar las superficies y fomentar el uso de las tecnolog\u00edas.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Introducir un nuevo informe sobre el estado del espacio de trabajo global<\/h2>\n<p>1\/3 de los trabajadores de las 17 econom\u00edas m\u00e1s importantes del mundo est\u00e1n no comprometidos. El nuevo estudio realizado por Steelcase e Ipsos (empresa global de investigaci\u00f3n) estudia el estado del espacio de trabajo y la relaci\u00f3bn existente entre el compromiso y el ambiente de trabajo.<\/p>\n<p><a class=\"button-gray\" href=\"http:\/\/hubs.ly\/H02d4dn0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">OBTENER EL INFORME<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el paisaje econ\u00f3mico actual, las empresas no se pueden permitir el lujo de que la distancia impida que sus equipos sean eficaces. 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