{"id":60585,"date":"2022-08-30T10:29:22","date_gmt":"2022-08-30T08:29:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-de\/?p=60585"},"modified":"2023-02-08T10:34:10","modified_gmt":"2023-02-08T09:34:10","slug":"hybride-buro-belastungstest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-de\/forschung\/artikel\/themen\/design\/hybride-buro-belastungstest\/","title":{"rendered":"Das hybride B\u00fcro im Belastungstest"},"content":{"rendered":"

Ist Ihre Webcam zu hoch positioniert? Oder vielleicht zu tief? Ist Ihre Bildausleuchtung ausreichend? Ist der Raum zu klein? Zu laut? Oder gibt mangelt es an Privatsph\u00e4re?
\nF\u00fchlen Sie sich manchmal unwohl, wenn Sie sich zuschalten, um vor einem vollen Besprechungsraum zu pr\u00e4sentieren? Daf\u00fcr gibt es gute Gr\u00fcnde.<\/p>\n

Wir wissen, dass sich das B\u00fcro \u00e4ndern muss, um die Ausbildung und Festigung neuer Verhaltensmuster zu unterst\u00fctzten. Die hybride Zusammenarbeit ist f\u00fcr die Angestellten am Steelcase Campus in Grand Rapids bereits ein integraler Aspekt ihres Arbeitsalltags. Und manchmal ist der beste Weg, um zu erfahren, was in einem Raum funktioniert, diesen unter Realbedingungen zu testen. Deshalb haben unsere Design-, IT- und Ingenieur-Teams mit den Technologiepartnern Microsoft, Zoom und Logitech zusammengearbeitet sowie Produkte von Poly und Spezialanfertigungen von BiAmp genutzt, um 12 Prototypen hybrider Arbeitsr\u00e4ume zu entwickeln. Anhand dieser R\u00e4ume wird getestet, was funktioniert und was nicht.<\/p>\n

KENNTNISSTAND<\/h2>\n

Basierend auf einer k\u00fcrzlich durchgef\u00fchrten Studie mit fast 5.000 Teilnehmenden aus 11 L\u00e4ndern entdeckte das Steelcase-Forschungsteam ein sich wiederholendes, konsistentes Schema: Die Befragten gaben an, dass R\u00e4ume zur hybriden Zusammenarbeit heutzutage zu den wichtigsten Aspekten am Arbeitsplatz z\u00e4hlen.<\/p>\n

Der Steelcase Global Report<\/a> zeigt: die Relevanz von R\u00e4umen zur hybriden Zusammenarbeit ist um 64 % gestiegen und die Wichtigkeit von Enklaven zur Einzelnutzung f\u00fcr Video-Calls um 62 % im Vergleich zu der Zeit vor der Pandemie. <\/p><\/blockquote>\n

Aber die Befragten sind nicht immer zufrieden mit den Bereichen, in denen die hybride Arbeit momentan stattfindet. Ob es sich um geschlossene Konferenzr\u00e4ume, Einzelarbeitspl\u00e4tze in offenen Arbeitsumgebungen oder Privatb\u00fcros handelt \u2013 globale Studienergebnisse deuten darauf hin, dass mehr als ein Drittel aller Angestellten mit den Arbeitsr\u00e4umen f\u00fcr die hybride Zusammenarbeit unzufrieden sind.<\/p>\n

Und \u00fcberraschenderweise ist es nicht die Technologie, die zu Frust f\u00fchrt, sondern die R\u00e4ume selbst, zu viel L\u00e4rm oder mangelnde Privatsph\u00e4re.<\/p>\n

\n

Die wichtigsten Gr\u00fcnde, warum Angestellte sich in Bereichen zur hybriden Zusammenarbeit nicht wohlf\u00fchlen:<\/strong><\/p>\n

47% – Raum ist zu klein
\n37% – Raum ist unkomfortabel
\n28% – zu viel L\u00e4rm
\n27% – visuelle Privatsph\u00e4re nicht ausreichend
\n19% – Reservierung ist schwierig
\n15% – Visuelle Technologie nicht ausreichend
\n14% – Audiotechnologie nicht ausreichend<\/p>\n<\/div>\n

\"\"
Angestellte von Steelcase nutzen im Laufe ihres Arbeitstags h\u00e4ufig die neuesten Technologie zur hybriden Zusammenarbeit.<\/figcaption><\/figure>\n

TESTEN + ERPROBEN<\/h2>\n

Die Steelcase-Forscher*innen wollten diese globalen Themen in den Prototypr\u00e4umen, die sie auf dem Campus in Grand Rapids gestalteten, gezielt adressieren. Die R\u00e4ume repr\u00e4sentieren verschiedene g\u00e4ngige Szenarien aus dem Arbeitsleben, von geschlossenen R\u00e4umen zur Einzelnutzung bis hin zu gr\u00f6\u00dferen geschlossenen sowie offenen Besprechungsbereichen, in denen hybride Zusammenarbeit stattfindet. W\u00e4hrend die Angestellten die R\u00e4ume nutzten, beobachtete das Team, was funktionierte und was nicht und holte \u00fcber QR-Codes und in ausf\u00fchrlichen Befragungen Feedback ein.<\/p>\n

Die Forschenden wollten feststellen, inwiefern jeder der R\u00e4ume die drei wichtigsten Designziele erf\u00fcllte: gleichberechtigte Teilhabe<\/strong> (gleiche Voraussetzungen auf beiden Seiten der Kamera), Engagement<\/strong> (die M\u00f6glichkeit erhalten, teilzunehmen und beizutragen) und einfache Handhabung<\/strong> (nahtloser \u00dcbergang zwischen verschiedenen Arbeitsmodi und Umgebungen).<\/p>\n

\n

\"Keith<\/p>\n

Keith Bujak, Ph.D., Steelcase Studienleiter<\/em><\/p>\n

\u201eR\u00e4ume zur hybriden Arbeit zu gestalten erfordert, dass man die Geisteshaltung einer \u201aLernkultur\u2018 verinnerlicht hat\u201c, erkl\u00e4rt Keith Bujak, Ph.D., einer der Hauptverantwortlichen von Steelcase f\u00fcr das Pilotprojekt zur hybridem Zusammenarbeit. \u201eWir haben gelernt, dass es unerl\u00e4sslich ist, dass Design, Facilities und IT eng zusammenarbeiten, damit dieses Konzept Erfolg haben kann. Wir testen weiterhin Neues, f\u00fchren Pilotprojekte durch und das in mehreren Zyklen.<\/p>\n

Drei Beispiele der wie beschrieben getesteten R\u00e4ume, anhand derer erkennbar ist, was gut funktioniert hat und welche Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen waren:<\/p>\n

Geschlossener Besprechungsraum f\u00fcr Einzelgespr\u00e4che<\/h2>\n
\"Prototyping
Der Virtual Kiosk funktioniert sehr gut aufgrund der Logitech MeetUp Bar; diese verf\u00fcgt \u00fcber eine Kamera, ein Lautsprechersystem und den Logitech Tap Touch Controller zur einfachen und angenehmen Nutzung.<\/figcaption><\/figure>\n

Insgesamt<\/strong>: Diese Applikation war laut dem Steelcase Forschungsteam erfolgreich, besonders in Bezug auf Video-Calls und einfache Nutzbarkeit. Der Bereich wurde 2021 nachger\u00fcstet und durch ein Logitech MeetUp Bar und ein Logitech Tap Interface erg\u00e4nzt, um ihn f\u00fcr die hybride Zusammenarbeit auszustatten. Den Forschenden war besonders die Gr\u00f6\u00dfe des Bildschirms wichtig, um das Gef\u00fchl der Distanz zu beheben und daf\u00fcr zu sorgen, dass es so wirkte, als w\u00e4re die Person auf dem Monitor quasi auf der anderen Seite eines Fensters. Was zus\u00e4tzlich zum Erfolg dieses Bereichs beitrug, war, dass die Mitarbeitenden ihn nutzten, wenn sie einen privaten Bereich f\u00fcr sehr kurze Besprechungen (15-30 Minuten) suchten \u2013 danach kehrten sie wieder an ihren Arbeitsplatz in der offenen Arbeitsumgebung zur\u00fcck.<\/p>\n

Was funktioniert<\/strong>: Das sanfte, nach vorne strahlende Licht beleuchtet den Pr\u00e4sentierenden; gleichzeitig zeichnet sich der Bereich durch gute Akustik und Privatsph\u00e4re (bei geschlossener T\u00fcr) aus. Die Nutzer*innen konnten vertrauliche Unterhaltungen durchf\u00fchren und einander auf beiden Seiten des Bildschirms gut sehen und h\u00f6ren. Die Position im Stehen und das Whiteboard hinter dem Pr\u00e4sentierenden regte zu aktiveren Unterhaltungen an.<\/p>\n

Herausforderungen<\/strong>: Menschen neigen dazu, an einem Platz sitzen zu bleiben. Die Angestellten hatten Schwierigkeiten zu begreifen, dass sie die M\u00f6bel aus dem Weg r\u00e4umen konnten, um aktivere Pr\u00e4sentationen abzuhalten. Die Forscher fanden auch heraus, dass es Sinn machen w\u00fcrde, den Lichtbalken weiter oben anzubringen, wobei ein Schattenwurf auf die Gesichter vermieden werden muss.<\/p>\n

GESCHLOSSENES STUDIO ZUR ZUSAMMENARBEIT IM TEAM<\/h2>\n
\"Prototyping
Das Microsoft Teams Studio wurde speziell f\u00fcr die hybride Zusammenarbeit designt und ist aufgrund seiner mobilen Tische, St\u00fchle, Wagen und des Microsoft Surface Hub 2S Monitors \u00fcberaus flexibel.<\/figcaption><\/figure>\n

Insgesamt<\/strong>: Das Team Studio ist das Highlight zur hybriden Zusammenarbeit von Teams, die generative Arbeit leisten, denn es verf\u00fcgt \u00fcber zahlreiche Tische, St\u00fchle, Monitore, Kameras und Whiteboards f\u00fcr Pr\u00e4sentationen. Insgesamt beurteilten die Teilnehmenden diesen Raum in mancher Hinsicht als erfolgreich und teilweise schwierig.<\/p>\n

Was funktioniert<\/strong>: Gro\u00dfformatige Ger\u00e4te zur Zusammenarbeit erm\u00f6glichten es den Teams, einen Monitor dazu zu verwenden, remote zugeschaltete Teilnehmende zu zeigen und auf einem anderen Inhalte darzustellen. \u00dcber das Raumbuchungssystem konnte der Raum gebucht werden, je nachdem, welche Technologien verwendet und wie viele Teilnehmer unterst\u00fctzt werden sollten.<\/p>\n

Herausforderungen<\/strong>: Der Raum lie\u00df sich nicht so intuitiv nutzen wie der Virtual Kiosk. Die Mitarbeiter*innen ben\u00f6tigten weitere Schulungen, um die beiden virtuellen Bildschirme und die Whiteboard-Kamera optimal zu nutzen. Mit der Whiteboard-Kamera k\u00f6nnen physische Inhalte im Raum f\u00fcr die virtuellen Teilnehmer besser sichtbar gemacht werden. Die Forschenden besch\u00e4ftigen sich auch weiterhin mit der bestm\u00f6glichen Positionierung von Monitoren, M\u00f6beln und Technologien, um die optimale Raumkonfiguration zu finden. Sie kamen zu dem Schluss, dass dieser Raum besser als zugeordneter Team-Projektraum funktioniert, da die Nutzer*innen dann genug Zeit haben, ihn an ihre individuellen Bed\u00fcrfnisse anzupassen.<\/p>\n

OFFENER BEREICH ZUR ZUSAMMENARBEIT<\/h2>\n
\"Prototyping
Die Staff Lounge erm\u00f6glicht den Forschenden zu testen, wie wohl sich die Angestellten bei der Zusammenarbeit im Freien f\u00fchlen w\u00fcrden.<\/figcaption><\/figure>\n

Insgesamt<\/strong>: Die Staff Lounge erinnert an ein Wohnzimmer. Dies erh\u00f6ht zwar den Komfort und sorgt daf\u00fcr, dass die Umgebung sehr entspannt wirkt, unsere Forschenden stellten allerdings fest, dass der Erfolg dieser offenen Umgebung sehr von der Art der Zusammenarbeit abh\u00e4ngt.<\/p>\n

Was funktioniert<\/strong>: Informelle K\u00f6rperhaltungen einzunehmen, erm\u00f6glicht den Nutzer*innen in einer lockeren Atmosph\u00e4re hybride Gespr\u00e4che zu f\u00fchren. Mit Mikrofonen und Lautsprechern auf beiden Seiten des Raums wird sichergestellt, dass die Menschen im Raum gut h\u00f6ren, aber auch gut h\u00f6rbar sind. Der Raum funktioniert am besten f\u00fcr kleine Gruppen und informelle Unterhaltungen. Die Angestellten nutzten die kleinen Tische in diesem Bereich zur Fokusarbeit.<\/p>\n

Herausforderungen<\/strong>: Akustische Ablenkung geh\u00f6rt zu den gr\u00f6\u00dften Herausforderungen, die gemeistert werden m\u00fcssen: zugeschaltete Angestellte hielten sich beim Informationsaustausch mehr zur\u00fcck, da der Bereich offen war und sie nicht wussten, wer in H\u00f6rweite war. Zus\u00e4tzliche akustische Abgrenzungen oder die Verlegung dieses Settings in einen weniger frequentierten Bereich k\u00f6nnen hier Abhilfe schaffen. Dar\u00fcber hinaus schafft das nat\u00fcrliche Licht zwar einerseits eine helle und freundliche Umgebung, erzeugt andererseits aber manchmal Reflexionen auf dem Bildschirm, sodass die Angestellten vor Ort die zugeschalteten Kolleg*innen schlechter sehen k\u00f6nnen.<\/p>\n

ZUSAMMENFASSUNG DER ERKENNTNISSE<\/h2>\n

F\u00fcr Unternehmen, die in ihren B\u00fcros hybride Arbeitsumgebungen schaffen wollen, besteht laut Bujak die wichtigste Erkenntnis darin, diese R\u00e4ume sehr menschengerecht zu gestalten.<\/p>\n

\u201eWas ber\u00fccksichtigt werden sollte, sind ganz typische, dem Menschen eigene Interaktionsregeln – wie z.B. abwechselnd zu sprechen, subtile K\u00f6rpersprache und andere Dinge, die wir bei der Interaktion mit anderen ganz von selbst machen. Abgesehen davon ist Kreativit\u00e4t in Bezug auf bei M\u00f6bel, Raum und Technologie auch wichtig, um ebendiese Interaktionen in hybriden Umgebungen zu unterst\u00fctzen\u201c, erkl\u00e4rt Bujak. \u201eAuch wenn immer mehr Angestellte ins Unternehmensb\u00fcro zur\u00fcckkehren, wird jeder von uns immer wieder hybrid mit Kolleg*innen in Kontakt treten, unabh\u00e4ngig davon, wo diese sich aufhalten. Wenn wir es schaffen, solche Interaktionen m\u00f6glichst menschengerecht zu gestalten, st\u00e4rken wir unsere Teams und k\u00f6nnen unserer Arbeit besser nachgehen.\u201c<\/p>\n

\u201eWer aufh\u00f6rt zu lernen, h\u00f6rt auf zu wachsen\u201c<\/h2>\n

Die Forschenden von Steelcase werten momentan die Erkenntnisse dieser Prototypentests aus, um Anpassungen vorzunehmen und sich auf weitere Testl\u00e4ufe vorzubereiten. Hierf\u00fcr sollen nicht nur in Grand Rapids neue R\u00e4ume geschaffen werden, sondern auch in New York, Paris, Los Angeles und Toronto. Steelcase arbeitet mit den Technologie-Branchenf\u00fchrern Microsoft, Zoom, Logitech und Crestron zusammen, um sicherzustellen, dass Raum und Technologie einander bestm\u00f6glich erg\u00e4nzen. Denn wenn sich die technologischen Anforderungen und die Bed\u00fcrfnisse der Menschen ver\u00e4ndern, muss der Arbeitsplatz mithalten k\u00f6nnen.<\/p>\n

\n

Werfen Sie einen Blick auf die nach L\u00e4ndern aufgeschl\u00fcsselten Ergebnisse unserer globalen Studie und erfahren Sie, wie Sie mehr \u00fcber die Gestaltung ansprechender Umgebungen f\u00fcr das Zeitalter der hybriden Arbeit.<\/p>\n

<\/p>\n

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