{"id":50916,"date":"2021-09-16T09:25:02","date_gmt":"2021-09-16T07:25:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-de\/?p=50916"},"modified":"2023-02-08T13:23:00","modified_gmt":"2023-02-08T12:23:00","slug":"neues-microsoft-customer-hub-verkorpert-reformiertes-geschaftsmodell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.steelcase.com\/eu-de\/forschung\/artikel\/themen\/fallstudien\/neues-microsoft-customer-hub-verkorpert-reformiertes-geschaftsmodell\/","title":{"rendered":"Neues Microsoft Customer Hub verk\u00f6rpert reformiertes Gesch\u00e4ftsmodell"},"content":{"rendered":"

Seit Microsoft vor mehr als einem Jahrzehnt sein \u201eNew Ways of Working\u201c-Modell einf\u00fchrte, hat sich viel getan. Der \u00dcbergang zur cloudbasierten Arbeit erleichterte auch den Wechsel vom linearen, auf Lizenzen basierenden Modell zu einem \u00d6kosystem an Partnern und Plattformen. Gemeinsames Arbeiten wurde immer wichtiger und eine Arbeitsumgebung, die neue Arbeitsweisen und -stile unterst\u00fctzt ist hierbei unverzichtbar.<\/p>\n

Microsoft hat sich vom Buch \u201eBusy: How to Thrive in a World of Too Much\u201c des Gesch\u00e4ftspsychologen und Autors Tony Crabbe inspirieren lassen und stellte sich infolge der anspruchsvollen Aufgabe, das geplante Amsterdamer B\u00fcros auf v\u00f6llige neue Weise zu konzipieren und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der Besucher und Angestellte das, was Microsoft ausmacht, auf einzigartige Weise sp\u00fcren und erleben k\u00f6nnen – unabh\u00e4ngig davon, ob sie direkt vor Ort sind oder es virtuell erkunden.<\/p>\n

\"Microsoft\u2019s
Dieser ruhige Bereich bietet ergonomische Arbeitsst\u00fchle, eine sanfte Beleuchtung und warme Oberfl\u00e4chenmaterialien, um die Mitarbeiter bei der Fokusarbeit zu unterst\u00fctzen.<\/figcaption><\/figure>\n

Heute ist das neue, in Zusammenarbeit mit dem Architekturunternehmen d\/dock konzipierte Geb\u00e4ude von Microsoft in Amsterdam ein lebendiger Treffpunkt zur Zusammenarbeit. Es wurde so angelegt, dass die Bed\u00fcrfnisse der einzelnen Nutzer und bestimmte Rituale Ber\u00fccksichtigung finden. Joris Haverkort, Director des Microsoft Experience Centers sagt: \u201eDie digitale Transformation ist in den Gespr\u00e4chen mit unseren Kunden das zentrale Thema. Der digitale Wandel wirkt sich auf uns alle aus und als f\u00fchrendes Unternehmen m\u00f6chte Microsoft hier eine Vorreiterrolle einnehmen. Wir arbeiten heute beispielsweise nicht mehr nur mit unseren Kollegen zusammen, sondern auch mit Kunden und Partnern. Wir gehen die Dinge gemeinsam an!\u201c<\/p>\n

Laut Haverkort muss die digitale Transformation vier Aspekte ber\u00fccksichtigen:<\/p>\n

    \n
  1. Kunden mit einbeziehen<\/li>\n
  2. Mitarbeiter best\u00e4rken<\/li>\n
  3. Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe optimieren<\/li>\n
  4. Produkte transformieren<\/li>\n<\/ol>\n
    \"Microsoft\u2019s
    Bei der Konzeption dieses vielseitigen Raums standen Zusammenarbeit und gemeinsame kreative Sessions im Vordergrund. Der Raum erleichtert den Mitarbeitern die Zusammenarbeit und die Einbindung virtueller Teilnehmer erfolgt nahtlos.<\/figcaption><\/figure>\n

    Microsoft Netherlands hat dar\u00fcber hinaus sechs lokale Rituale identifiziert, die ins Raumdesign mit einbezogen wurden und jetzt als Leitprinzipien bei den Interaktionen der Angestellten genutzt werden – sowohl vor Ort im B\u00fcro als auch bei der virtuellen, technologiegest\u00fctzten Zusammenarbeit:<\/p>\n

      \n
    1. Sich zusammentun: Fokus auf gemeinsames Arbeiten mit Partnern und Kunden, um so viel Wirkung wie m\u00f6glich zu erzielen<\/li>\n
    2. Offen sein gegen\u00fcber anderen, ohne vertrauliche Informationen preiszugeben<\/li>\n
    3. Bewusst entscheiden, welche Aufgaben anstehen und wer aus dem eigenen Netzwerk daf\u00fcr am besten geeignet ist; dazu kommt die Auswahl der geeigneten Technologie, des geeigneten Arbeitsorts und von Ritualen, die die Ziele am besten unterst\u00fctzen<\/li>\n
    4. Zur anhaltenden Motivation des Teams beitragen, indem man p\u00fcnktlich ist, konzentriert bei der Sache bleibt und sich aktiv einbringt<\/li>\n
    5. Fokuszeiten respektieren<\/li>\n
    6. Erholung erm\u00f6glichen, Pausen einplanen, Besprechungen von 25 oder 45 Minuten ansetzen und der psychischen Gesundheit einen hohen Stellenwert einr\u00e4umen<\/li>\n<\/ol>\n

      Diese sechs Rituale schaffen laut Haverkort die Basis f\u00fcr eine wirklich erfolgreiche hybride Zusammenarbeit.<\/p>\n

      \"Microsoft\u2019s
      Dieses Setting im Stil eines Wohnzimmers ist \u00fcberaus komfortabel, optimal f\u00fcr die Arbeit ausgestattet und eignet sich besonders f\u00fcr lange Arbeitseinheiten in der Gruppe.<\/figcaption><\/figure>\n

      \u201eUm Erfolg zu haben und innovativ zu sein, m\u00fcssen wir uns damit auseinandersetzen, wie Arbeit und Zusammenarbeit aussehen sollen und in welchen Bereichen wir uns ver\u00e4ndern m\u00f6chten\u201c, so Haverkort. \u201eDie Einf\u00fchrung neuer Angewohnheiten und die Anpassung alter Gepflogenheiten sorgen daf\u00fcr, dass wir smarter arbeiten, unsere Kreativit\u00e4t erh\u00f6hen und zuf\u00e4llige inspirierende Begegnungen erm\u00f6glichen, wovon wir langfristig profitieren. Deshalb haben wir ganz gezielt und bewusst geplant, welche Art von R\u00e4umen wir uns w\u00fcnschen und welche unterschiedlichen Aktivit\u00e4ten dort stattfinden sollten. Der Caf\u00e9-Bereich ist das Herzst\u00fcck, der zentrale Ort, um den herum bewusst Einzelarbeitspl\u00e4tze f\u00fcr Fokusarbeit, R\u00fcckzug und \u201abewusstes Abschalten\u2018 platziert wurden sowie auch Bereiche zur Zusammenarbeit im Team und soziale Bereiche f\u00fcr \u201eMeet and Greet\u201c.<\/p>\n

      Mehr als 70 Prozent des Raums ist f\u00fcr Kunden und Partner vorgesehen, der verbleibende Teil f\u00fcr die Angestellten. \u201eWir m\u00f6chten, dass die gesamten R\u00e4umlichkeiten unseren starken Fokus auf die Kunden zeigen und die Ideen und Ziele von Microsoft widerspiegeln. Wir sprechen inzwischen deshalb auch nicht mehr von modernen Wegen der Zusammenarbeit, sondern setzen den Fokus auf Teamarbeit und beziehen unsere externen Partner in unsere kreativen Prozesse mit ein. Produktlinien wie die Steelcase Flex Collection im Zusammenspiel mit Microsoft Teams und dem Microsoft Surface Hub schaffen die richtige Grundlage f\u00fcr Zusammenarbeit und Innovation\u201c, erkl\u00e4rt Haverkort.<\/p>\n

      \"Microsoft\u2019s
      Lounge-Sofas und -Sessel, Couchtische und biophile Elemente laden ein zum Ausruhen und erm\u00f6glichen es, sich im Laufe des Tages Erholung zu verschaffen.<\/figcaption><\/figure>\n

      Wie sieht das im Zeitalter von Covid-19 aus?<\/p>\n

      \u201eDie Pandemie hat uns darin best\u00e4tigt, dass unser Vorgehen richtig ist\u201c, so Haverkort. \u201eUnsere Mitarbeiter und Besucher k\u00f6nnen sofort zur\u00fcckkehren, sobald dies erlaubt ist, ohne dass unsere R\u00e4ume gro\u00df angepasst werden m\u00fcssen. Der Arbeitsplatz ist und bleibt vor allem ein sozialer Ort, an dem die Zusammenarbeit und gemeinsame kreative Sessions m\u00f6glich sein sollten. Vielleicht eignen sich andere Orte besser f\u00fcr die Einzel- und Fokusarbeit, aber eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist online nur bedingt m\u00f6glich. Wir m\u00fcssen wieder zur\u00fcck ins B\u00fcro.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Seit Microsoft vor mehr als einem Jahrzehnt sein \u201eNew Ways of Working\u201c-Modell einf\u00fchrte, hat sich viel getan. 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