![\"AON\"](\"https:\/\/steelcase-res.cloudinary.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1576672939\/www.steelcase.com\/eu-en\/2019\/12\/18\/19-0131475.jpg\")
<\/p>\nDie Umsetzung einer neuen globalen Arbeitsplatzstrategie in \u00fcber 500 B\u00fcros in 120 L\u00e4ndern ist alles andere als einfach \u2013 aber genau das hat sich das Versicherungsunternehmen Aon vorgenommen. Die Bed\u00fcrfnisse der Kunden hatten sich ge\u00e4ndert und dem Unternehmen war bewusst, dass es sich weiterentwickeln musste, um in seiner Branche bestehen zu k\u00f6nnen. Gemeinsam mit verschiedenen Arbeitsplatz-Designern, Architekten und Immobilienfirmen erarbeitete Aon eine globale Arbeitsplatzstrategie f\u00fcr die Zukunft, die darauf abzielt, die Zusammenarbeit zu verbessern, neue junge Talente ins Unternehmen zu holen und mehr r\u00e4umliche Flexibilit\u00e4t zu bieten, indem die Mitarbeiter ihren Arbeitsbereich je nach T\u00e4tigkeit ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Nachdem einer klarer Ablaufplan feststand, bat Aon das Steelcase Applied Research + Consulting-Team (ARC) um Unterst\u00fctzung bei der lokalen Umsetzung des Programms an ausgew\u00e4hlten Standorten. Der Grundstein f\u00fcr die Initiative \u201eAdmirable Project\u201c (auf Deutsch in etwa \u201eVorbildprojekt\u201c) wurde am Standort Rotterdam, der sich zentral in Hafenn\u00e4he befindet, gelegt.<\/p>\n
Um die Ziele des Unternehmens zu verstehen, standen zu Beginn Interviews und eine strategische Arbeitssitzung mit den F\u00fchrungskr\u00e4ften auf der Agenda des ARC-Teams. \u201eUnser Vorhaben war es, die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu optimieren und dadurch den Wissensaustausch und eine gegenseitige Unterst\u00fctzung zu beg\u00fcnstigen\u201c, erkl\u00e4rt Marianne Salomons, Executive Director of Facility Management bei Aon. \u201eAu\u00dferdem wollten wir kreativere Arbeitsweisen f\u00f6rdern, eine st\u00e4rkere Kundenorientierung erzielen und bessere Rahmenbedingungen zur Unterst\u00fctzung unserer Mitarbeiter anbieten.\u201d<\/p>\n
Auch die Nutzer waren intensiv in die Gestaltung des Projektergebnisses eingebunden. In Co-Creation-Sessions arbeiteten Unternehmensleitung, F\u00fchrungspersonal und Mitarbeiter gemeinsam daran, Verhaltensweisen am Arbeitsplatz zu bestimmen, die gezielt gef\u00f6rdert werden sollten. Vernetzung, Gestaltung und Coaching kristallisierten sich als die zentralen Elemente f\u00fcr ein Arbeitsplatzdesign heraus, das die Kommunikation zwischen funktions\u00fcbergreifenden Teams \u00fcberbr\u00fccken, die Arbeit sichtbar machen und die Mitarbeiter zu mehr Risikobereitschaft ermutigen sollte.<\/p>\n
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Um die Ziele und die gew\u00fcnschten Verhaltensweisen in ein Arbeitsplatzkonzept zu \u00fcbersetzen, half ARC Aon zu beurteilen, inwieweit das Unternehmen bereit f\u00fcr den Wandel war. Drei Szenarien \u2013 jeweils mit einem unterschiedlichen Grad an Ver\u00e4nderung \u2013 zeigten den Mitarbeitern auf, wie sich ihr Arbeitsplatz weiterentwickeln k\u00f6nnte. Die Vorgesetzten und Mitarbeiter w\u00e4hlten das Szenario aus, von dem sie glaubten, es w\u00fcrde die Weiterentwicklung des Unternehmens am besten unterst\u00fctzen \u2013 und wirkten so am endg\u00fcltigen Design mit.<\/p>\n
\u201eDas Unternehmen wurde durch individuelles Coaching der F\u00fchrungskr\u00e4fte und Sessions, in denen die Teams bei \u201aBereitschaftstests\u2018 gefordert waren, auf die neuen Arbeitsweisen vorbereitet\u201c, so Salomons.<\/p>\n
Und es stellte sich heraus: Die Mitarbeiter waren bereit. Zur \u00dcberraschung des ARC-Teams entschieden sich die Nutzer f\u00fcr die Szenarien, die eine gro\u00dfe Ver\u00e4nderungsbereitschaft erforderten, wohingegen die F\u00fchrungskr\u00e4fte etwas zur\u00fcckhaltender waren. \u201eInteressanterweise dr\u00e4ngten die Nutzer st\u00e4rker auf Ver\u00e4nderung\u201c, stellt Annemieke Garskamp, Steelcase-Projektberaterin, fest. \u201eDas war ein klares Zeichen daf\u00fcr, dass die Mitarbeiter den Ma\u00dfnahmen zustimmten und die tiefgreifende Ver\u00e4nderung des Unternehmens sogar begr\u00fc\u00dften.\u201c<\/p>\n
Das Architekturb\u00fcro HofmannDujardin setzte die Vision in die Realit\u00e4t um. Das Ergebnis ist ein Konzept, bei dem sich jeweils 10 Mitarbeiter 7 Schreibtische teilen. Au\u00dferdem sind verschiedene Bereiche f\u00fcr unterschiedliche Arbeitsmodi vorgesehen. Auf den Gemeinschaftsbereich \u2013 ein multifunktionaler Raum mit informeller Atmosph\u00e4re \u2013 wurde zur Schaffung einer Kultur der Vernetzung besonderes Augenmerk gelegt. \u201eDer Gemeinschaftsbereich ist das Herzst\u00fcck der Arbeitsumgebung\u201c, beschreibt Salomons die Pl\u00e4ne. \u201eHier kommen Mitarbeiter und Kunden zusammen, um sich auszutauschen, zusammen an Projekten zu arbeiten und Kontakte zu kn\u00fcpfen.\u201d<\/p>\n
![\"AON\"](\"https:\/\/steelcase-res.cloudinary.com\/image\/upload\/c_limit,dpr_auto,q_70,h_1024,w_1024\/v1576672987\/www.steelcase.com\/eu-en\/2019\/12\/18\/19-0131473.jpg\")
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Konzentrierte Einzelarbeit oder spontane Sitzungen in kleinen Gruppen finden im funktionalen Teambereich statt, wo kleine geschlossene R\u00e4ume fokussiertes Arbeiten erm\u00f6glichen und h\u00f6henverstellbare Schreibtische f\u00fcr Wohlbefinden im Arbeitsalltag sorgen. Der Projektbereich bietet Projektteams gezielt Raum f\u00fcr die Auswertung von Informationen und zur Teamarbeit. Die Raumeinteilung dort kann an sich \u00e4ndernde Projektzyklen angepasst werden.<\/p>\n
Um die Mitarbeiter an die neuen Arbeitsbereiche heranzuf\u00fchren und sicherzustellen, dass die Nutzer wissen, wo sich alles befindet und wie es funktioniert, schaltete sich der Steelcase-H\u00e4ndler OCS+ vor Ort ein und begleitete den Einstieg in die neue Umgebung. \u201eWir unterst\u00fctzten die Angestellten dabei, sich mit der neuen Einrichtung vertraut zu machen\u201c, erkl\u00e4rt Meeuwis van den Hooven, Account Manager bei OCS+. \u201eNach jeder Lieferphase organisierten wir Einweisungstage, um den Mitarbeitern die R\u00e4ume und Arbeitspl\u00e4tze und deren Funktionen n\u00e4herzubringen.\u201c<\/p>\n
Gemeinsam mit ARC gestalteten die F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeiter von Aon eine Arbeitsumgebung, die sie beim Erreichen ihrer Ziele unterst\u00fctzt. Der Erfolg des neuen Raumkonzepts wird durch das Feedback der Nutzer best\u00e4tigt. Diese werden in regelm\u00e4\u00dfigen offenen Feedbackrunden dazu ermuntert, ihre Meinung mitzuteilen. \u201eWir haben unter anderem erfahren, dass es den Mitarbeitern nun leichter f\u00e4llt, Wissen innerhalb ihres Teams weiterzugeben, dass die neue Umgebung frischen Wind ins Unternehmen gebracht hat und dass der Gemeinschaftsbereich sich zu einem beliebten Treffpunkt entwickelt hat\u201c, fasst Salomons zusammen.<\/p>\n
Auch die F\u00fchrungskr\u00e4fte sind zufrieden. \u201eWir haben unsere R\u00e4umlichkeiten in helle und einladende Umgebungen verwandelt, die eine flexible, effektive und gesunde Arbeitsweise unterst\u00fctzen sollen\u201c, sagt Marc van Nuland, Country Manager bei Aon in den Niederlanden und Mitglied des EMEA-Vorstands. \u201eUnsere Gesch\u00e4ftsleitung ist stolz auf das, was wir erreicht haben. Unsere B\u00fcros spiegeln die Philosophie und den Charakter von Aon wider und haben deshalb einen echten Wiedererkennungswert. Noch wichtiger aber ist, dass diese ganz neue Art des Arbeitens mit Begeisterung angenommen wird.\u201c<\/p>\n
Um sicherzustellen, dass der Arbeitsplatz immer auf dem neuesten Stand ist und weiterhin die Bed\u00fcrfnisse seiner Nutzer erf\u00fcllt, wird die Nutzung der unterschiedlichen Raumtypen mittels eines Sensorsystems analysiert. Dar\u00fcber hinaus plant Aon die Durchf\u00fchrung einer j\u00e4hrlichen Mitarbeiterbefragung, in der auch Arbeitsplatzaspekte behandelt werden. Die daraus gewonnenen quantitativen Daten und das qualitative Feedback sollen dem Team einen Vergleich der Situation vor und nach dem Projekt erm\u00f6glichen und so Erkenntnisse zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit, zum Verhalten am Arbeitsplatz und zur technologischen Ausstattung liefern.<\/p>\n
Da zeitgleich zu den Arbeitsplatzanpassungen auch noch das niederl\u00e4ndische Maklerunternehmen Unirobe Mee\u00f9s Group von Aon \u00fcbernommen wurde, war ein gro\u00dfes Team zur Durchf\u00fchrung des Projekts gefragt. Neben der Ver\u00e4nderung der Arbeitsumgebung und der F\u00f6rderung neuer Verhaltensweisen f\u00fchrte die Fusion der Unternehmen dazu, dass das Projekt auch zu einem Integrationsprogramm wurde. \u201eDank des neuen Arbeitskonzepts konnte Aon das \u201aneue Aon\u2018 erschaffen\u201c, so Salomons. \u201eEin gemeinsamer Neuanfang in einer neuen zukunftssicheren Umgebung.\u201d<\/p>\n
F\u00fcr das Programm-Management engagierte Aon YNNO, ein Consulting-Unternehmen f\u00fcr den Arbeitsplatz und Change Management. \u201eYNNO half uns dabei, unser Verhalten zu modifizieren, indem es die Anpassungsf\u00e4higkeit unseres Unternehmens noch steigerte\u201c, sagt Salomons. Die Projektteams bei Aon und CBRE spielten ebenfalls eine entscheidende Rolle und trugen wesentlich zum Erfolg des Projekts bei. In Summe f\u00fchrte dies letztlich zu der Entscheidung, das Konzept auch in anderen Aon-B\u00fcros in den Niederlanden umzusetzen.<\/p>\n
\u201eIch denke, die wunderbare Zusammenarbeit aller Beteiligten an diesem Projekt war entscheidend f\u00fcr seinen gro\u00dfen Erfolg\u201c, erkl\u00e4rt Garskamp. \u201eWir erleben das immer \u00f6fter. Projekte werden immer komplizierter, je globaler und dezentraler ein Unternehmen aufgebaut ist. Die gute Zusammenarbeit der verschiedenen Spezialisten ist hier ausschlaggebend.\u201c<\/p>\n
Salomons sieht auch den gemeinschaftlichen Charakter des Projekts als Grund f\u00fcr seinen Erfolg. \u201eWir haben gemeinsam das Konzept f\u00fcr Rotterdam an die Arbeitsplatzstrategie von Aon angepasst. Die Mitarbeiter von Aon f\u00fchlten sich besser aufgehoben, da ihnen erfahrene Projektteams zur Verf\u00fcgung standen, um sie bei der Durchf\u00fchrung des Unternehmenswandels zu begleiten.\u201c<\/p>\n