身心健康

訪談 與 N i c M a r k s 的問答時間

他說,更為快樂的員工也更為高效、更有創新精神——他有數據可以證實這點。

Nic Marks – 360 Issue 67

“公司想要獲得競爭力,那得從讓員工更快樂出發,”fNic Marks說道。Marks是位于倫敦的新經濟基金會(NEF)獨立 智庫“ 身心健康中心”的創始人。他說,更為快樂的員工也更為高 效、更有創新精神——他有數據可以證實這點。他還開發了頗具 影響力的幸福星球指數——由中心機構發表的一個全球指標,衡 量人的身心健康和環境影響。

Marks是Happiness Works的總監。Happiness Works是一家 位于英國的公司,旨在幫助企業高管衡量並提高辦公場所的幸福 感。Marks是幸福感和身心健康數據分析的先行者,同時他也是 一名心理治療師以及組織變革顧問。

企業人員有認真對待幸福感這個命題嗎?
當妳用“幸福感”這個詞和他們交談時,就顯得有爭議性了。幸福感聽起來虛無縹緲,正因如此,我們用數據度量讓它顯得有據可依,更為實際可行。要知道我們正在向世界上的實用主義者兜售這個概念,並且讓他們信服為什么工作中的身心健康那么重要。與支持者和革新者溝通這個概念要來得簡單,但真正的挑戰是和去說服妳需要溝通的那群人。

幸福星球指數背後有哪些信息?
它衡量人的體驗:生活的質量;以及人的壽命。此外還有生態足迹——衡量要獲得美好的生活,我們用了多少資源。幸福指數——他們有多幸福——來源于蓋勒普調查以及全球民調。

在某種意義上,生態足迹最具有爭議性,尤其當我們試圖去衡量我們對地球所施加的壓力時。要衡量一個消費者在生活中所使用的每一件物品、以及這一物品消耗了多少地球資源,非常之複雜,但在現實意義上,這足以區分國家和國家之間的差異了。

Nic Marks - 360 Issue 67

根據HPI指數,哥斯達黎加是全世界最幸福的國家之一。為什么呢?
從最直接的幸福感出發,哥斯達黎加的確是全球民調中最幸福的國家。整個拉丁美洲雖然經濟發展不平衡,存在貧困現象,但是他們的幸福指數比妳想象的要來得高。為什么呢?因為他們有更強大的社交關系網絡,給生活和社區帶來了生機和活力。家庭組織也更為穩固。

那個地區的人們即使在困境中(如持高不下的犯罪率和愈發明顯的貧富懸殊)也顯得生機勃勃。哥斯達黎加的人民壽命比美國人更長,這個事實本身就令人吃驚。他們所用的資源也只是西歐和北美國家的四分之一到三分之一。

公司怎樣做能培養幸福感和身心健康呢?
他們用很直接的方式。在Zappos,創始人Tony Hsieh 的整個商業模型就是以此為中心的。他相信,要讓顧 客開心,首先得讓員工開心。Zappos長期以來都是一 家非常注重價值觀的企業。10-15歲以下的年輕企業, 往往從一開始就采用這個方式。

要讓關注點不同的企業扭轉過來就會比較困難了。妳怎樣向那些企業證明如果他們采取不一樣的方式,會表現得更好呢?思想開明、願意學習新的做事方法的CEO們會覺得這是一個有趣的商業模式。企業裏有那么多員工的潛能尚未得到利用,沒有總體指揮和有效控制的方式,妳不可能將這些潛能激發出來。

有沒有“幸福公司指數”供企業參考呢?
這是我們的新公司Happiness Works重點關注的領 域,旨在幫助企業進行積極的變革。我們正在設計衡 量工具,這些工具能指引企業如何進行積極的變革。 這個工具會先給整個企業、每個團隊和個人打分數, 再將這些分數分解成一個個單元,企業主在此基礎上 能思考哪些幸福驅動力對他們有用,哪些可能不適合 他們。

幸福感背後的驅動力是什么?
對于個人而言,幸福感有五個驅動力,我們稱之為身心健康的五方面,是由新經濟基金會通過從英國政府名下的心理資本和身心健康的遠見項目中收集資料而得出。這五個方面都是實證的行為,能改善人們的身心健康:與他人連接、保持活躍、關心周遭的事物、保持學習的心態、積極給予。這些都是我們每個人在日常的生活中可以做到的小事。

然後會涉及企業建制以及是否得到完善的管理、企業的物理環境和文化、企業在更廣泛的意義上在做什么事情。這些都是大問題。然後會涉及到人們的工作內容,這是心理和社交需求開始切入的點。人們能在多大程度上進行自我表達,有掌控感,感到自己在進步,關系的強弱度。因此,做自己,有自主性,做自己擅長的事情,學習新事物,與他人相處融洽——對公司裏的員工來說,這四個日常工作中所發生的事情將轉化成積極或消極的體驗。

身心健康和創新之間的聯系有多大?
在這方面有很多研究,大多數來自于北卡羅來納大 學的心理學家Barbra Fredrickson,她的研究關注 人們在心情好和不好時工作方式的差別。這是一個 曆時20年之久的巨大的研究工作,我只是簡單總結 一下。簡而言之,她表示,心情好的人會能更好地看 清全局。心情不好的時候,妳更傾向于看到事情不 好的一面,整個局面裏妳只能看到這些。但是當妳 心情好的時候,妳能在事物之間建立起聯系,更清 楚地明白全局,看到關系裏的更多細節。因為妳在 心情好的時候能在有限的時間裏做更多的事情,並 且做得更好,因此妳會更有創造力。

街談巷議都會說:創造是一個痛苦的過程,偉大的藝術都是由深陷痛苦中的人創作的。顯然的確是有很多倍受磨難的偉大的藝術家,但事實上他們在意志消沉的時候是不會作畫或創作的。他們是在痛苦的體驗之後才作畫的。在由正態總體組成的正態公司機構裏,心情愉悅的員工要比心情低潮的員工更有創造力。

企業需要富有創造力的個人,但同時他們也需要一個體系,能支持創造力轉化成實際的創新。因此,單單讓員工更加開心還不夠,妳還需要把“樂于接受挑戰”確立成一種處事方式。通過改善內部體系,妳可以讓員工將創造力變成企業可以從中收獲利潤的東西。

物理環境如何能促進幸福感和身心健康?
關于辦公場所的物理環境會如何影響績效和士氣,大 家眾說紛紜。我建議企業在創造空間的時候,不單單 考慮如何支持人們直接的工作需求,也要支持他們對 于幸福感的訴求。因此,設計能讓人們邂逅的“碰撞 區”,能讓人安靜思考的空間,讓人們鍛煉身體或者 邊走邊開會的戶外小道,以及讓人們聚到一起、一起 學習的社區空間。我覺得讓辦公室的設計變得既實 用又有趣還是有很多進步空間的。 °

“街談巷議都會說:創造是一個痛苦的過程,偉大的藝術都是由深陷痛苦中的人創作的。”

Nic Marks

理解幸福星球指數

HPI衡量某個國家給其人民帶來的長壽、快樂、具有可持續性的生活,通過運用151個國家在預期壽命、身心健康、生態足迹方面的數據。

HPI = 生活中的身心健康x預期壽命
生態足迹

生活中的身心健康是0-10的評分,由每個國家的訪問者得出。預期壽命單位為年。生態足迹(維持一個國家人均消費水平所需要的土地規模),單位為公頃。

欲獲得更多訊息,請訪問www.happyplanetindex.org

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