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提升文化

各家媒体正争相报道:文化,作为给办公场所注入乐趣和活力的这一 “秘密武器”,正是当下最具影响力的首要因素,对助力小型企业提升员工的积极性、生产力和忠诚度起着积极作用——但是我们是否能证实“文化”确实有这些作用?

如今,我们做到了。

为了获得更多有关办公场所文化以及文化和空间之间的联系这些方面的洞察,Turnstone最近对515家公司进行了一番调研,这些公司的员工规模都不超过100人。对于办公场所的文化,该调研显示近90%的小型企业主或管理人员表示:文化是企业成功的基础。此外,80%的受访者,无论其公司规模大小和所属行业,都表示公司的自然环境在促进充满活力的公司文化方面发挥着重要作用。

那么究竟是什么原因让不同行业的专业人士都在为“文化”欢呼喝彩?为何我们现在会听到那么多有关“文化”的讨论呢?

随着小企业在和大公司就人才方面竞争的愈发艰难——尤其在优厚的工资福利方面,小企业凭籍“文化”的制胜捷径正日渐凸显。小企业开始发现,文化在成就极富灵感、互动力的环境方面可以成为画龙点睛之笔,而且这对80、90后一代人尤为奏效。但关键的是,小企业正逐渐意识到空间在推动文化方面有着不可替代的作用。如果办公空间的设计不能支持社交互动、健康的协作和营造乐趣,那么文化将不堪承受办公绩效低下的压力,逐渐销声匿迹于企业内部。

Jason Macom是Orbea公司的营运经理。Orbea是一家西班牙自行车生产企业,在美国也有分公司。Macom深谙文化对他团队的作用。文化不仅在公司内部推动了品牌发展,让员工认同企业信仰,还推动了人们围绕对“单骑运动”的热爱和其衍生出的真诚关系。

“我们的文化让我们对工作更有热情,因为整个单骑运动社区都对这项运动充满了热情,”Macom说道。“我们骑车去上班,公司提供淋浴,这样人们可以舒服地进入工作状态,我们还让员工在工作日程内安排健身。如果我们的办公空间文化不支持我们对于单骑生活方式的投入,员工的离职率会很高,长期来看这会影响企业利润。”

诸如此类的看法在小企业主之间颇具代表性,也颇为真实,尽管很少有数据可以支撑这些论点——直到今天。Turnstone的《小型企业文化报告》(Small Business Culture Report)中,有一半的受访者表示:员工的热情正是源自对公司的品牌个性和行为的喜爱,以及企业如何使他们的办公空间与众不同。

“Orbea的一切都围绕着单骑话题,”Macom说道。“我们的办公室在一家概念店之内,所有内容都得到展示,单车围绕在我们周围。我们的团队里只有一个人不是单骑爱好者——身体力行对于我们的品牌个性和行为就是如此重要。”

员工可以将他们的喜好带入办公室这一想法与Turnstone调研的另一发现十分契合:受访者表示,真实性——能在办公场所里做自己,仅次于员工的喜好方面,这对充满活力的企业文化同样至关重要。

Steelcase研究员Beatriz Arantes说道“即使在信奉集体主义高于个人主义的东方文化里,保持自我的真实性以及能在工作中自我表达也变得愈发重要了。”

事实上,谈论到文化时,90%的受访者表示:帮助员工在工作中表现得更有效率和创意、帮助企业吸引并留住客户和顶尖人才、以及壮大业务、提升利润方面,文化对企业有着积极的影响。

Orbea 位于阿肯色州概念店里的开放式区域,激发协作和创意。

这种真实性、充满活力的办公室文化被证实为一个有价值的商品,尤其对于那些可能无法提供优厚工资和福利的企业而言。文化地位已经超过职位高低和丰厚的津贴,让企业的收益不仅仅是在办公室里营造乐趣而已——文化为工作本身增添了深度和意义,为团队成员提供了新的契合点。

“我们在单车店里设有咖啡吧,在那里我们可以聚到一起观看重大的自行车赛事,比如环法自行车赛,”Macom说道。“从工作时间里抽出一小部分时间分享这份激动时刻,能让员工建立起深厚情谊,并增添一种社交元素,让他们喜欢来这里上班。我们还组织始发地为单车店的小组单骑活动,我们的员工会作为领队,融入到社区,并和当地的自行车爱好者互动交流。”

但是,如果没有精心规划的空间作为支持,这样的“文化”是不会开花结果的。管理者必须学会思考:加强哪种价值观? 提供哪些福利津贴? 是什么理念塑造了品牌个性? 当员工看见他们的企业领导正在思考这些内容,而实体环境也为践行这些理论提供了平台后,文化才能茁壮发展。

Fracture是一家专注于在玻璃材料上印照片的企业,它也见证了空间对于办公环境所起到的作用。 Alex Theodore是Fracture的CTO和共同创始人,他在佛罗里达创办企业之后很快就发现了这一层 关系。“空间是万物的情境。我的意思是,它也许只是你工作的地方,但它是你在各个层次外部频繁灵感的来源。”

“空间是万物的情境。我的意思是,它也许只是你工作的地方,但它是你在各个层次外部频繁灵感的来源。”

Alex TheodoreCo-founder, Fracture

Theodore观点是正确的。Turnstone的调研凸显了实体环境在塑造企业文化方面所扮演的举足轻重的角色。拥有一个促进真实性、而非抑制它的空间,一个鼓励透明性、而非封闭的空间,这是塑造具有吸引力的办公室文化漫漫征途上的第一步。

随着新空间的完工,仅在一年内,Macom就看见了Orbea企业文化的积极演变。他称之前的办公空间充满了高墙下的隔间和长通道,部门之间彼此隔离,团队成员之间也充斥着距离感。办公环境里到处都是障碍,他回忆说,除了几个性格强势的人控制着办公室,其他人逐渐都不沟通了;同事关系的发展很明显受到了抑制。

在那时他们知道必须做出一些改变。Orbea对空间进行了新的畅想,随着高墙的倒下,文化被重新注入活力,自然地生根发芽,企业也从中获益匪浅。

“现在在开放式的办公环境里,我能看见同事之间关系的发展,”Macom说到。“你能不经意地听见人们的交谈,了解到新动态;团队开展协作而非各管各干活。现在我们能看见新的空间让团队增进了沟通,这对我们在销售和物流上取得的成功有着直接的作用。”

Steelcase的研究表明办公环境中的健康关系有助于营造员工的归属感和使命感,而这会转化成团队成员互相之间的信任和更好的协作。

Orbea有意于推动此类关系的时机,来塑造企业文化。例如,如果天气不错,小组会骑车到本地饭馆一起午餐。这不仅仅让他们有机会体验自己的产品,也让他们能在办公室之外的环境里真诚互动。这些时刻正是强大的企业文化所需的催化剂。

虽然Fracture的团队未必对单骑运动有着同样的热情,但是他们也有意建立起社区,通过将玩乐融入办公室文化,允许员工将宠物带来办公室。团队成员将其视为增进身心健康的福利,还能发展同事关系,让人在办公室里保持真我。

Fracture作为一家成立只有5年之久的小企业,正积极不断地成长着,努力寻求空间、创意、创新以及灵感之间的关联。

然而,像Orbea和Fracture这样的企业并不多见。Turnstone的小企业文化报告指出,72%的受访者对他们现在的企业文化并不满意。这会造成生产效率低下、创意枯竭、缺乏归属感以及员工的负面情绪,所有这些因素会将团队的团结和身心健康置于危险的境地。

无论企业大小,你都可以采取行动增进文化、强化团队。无论你是一个成熟的企业还是刚起步的公司,“不积跬步无以至千里”都是适用于企业的经营之道。


turnstone 《小企业文化报告》

Turnstone最近对515家公司进行了一番调研,这些公司的员工规模都不超过100名。

47% 的小企业让团队可以将公司外的喜好带入办公场所
26% 的小企业表示,他们的物理空间在社交聚会方面需要改进
72% 的受访者对现有的公司文化不满意
90% 的受访者认同文化是企业成功的基础
80% 的受访者相信公司的物理环境在促进公司文化活力方面起着重要作用

如何提高文化的影响力

Turnstone Paper Table 和Buoy 为办公空间增添奇思妙想,并为即兴会议助力。

成为灵活办公的拥护者
尽管一些大企业大张旗鼓地号召员工回到办公室上班,仍然有接近一半的小企业为员工提供灵活的工作安排,包括可以远程办公、兼职工作或者在家办公。尽可能为团队成员提供这些选择。这些对帮助员工在繁忙工作生活中实现平衡的意愿,会让你收获一群投入又忠诚的团队。

款待你的员工
接近一半的受访企业为员工提供休息时间以及免费的点心和餐饮福利。让员工体会到报酬未必仅限于工资单上的多的那几个零——它也可以以调休的形式给到员工。当员工有出色的工作表现时,找到新的表达欣赏和感谢的方式,对于营造充满活力的企业文化和培养快乐员工很关键。

提供一系列空间
Turnstone调研指出,不到1/3的企业为员工提供各类办公空间的选择。在对办公空间做规划时请考虑站立高度的办公桌、私密区域、协作空间和休息区,让员工可以选择和控制自己的办公地点——这可以增进员工的身心健康,而优秀的办公室文化应该表示支持。在设计各类空间时,记得考虑纳入你的团队可以进行社交互动的区域。26%的小企业表示他们的实体空间在社交聚会方面需要改进。在办公空间里安置一张中央大桌,让员工可以组织庆祝派对或聚餐是良好的开端。

为身心健康点赞
不到1/4的受访者表示企业鼓励他们在一天的工作中离开办公桌、变换姿势、探索其他办公区域。兑现你对员工身心健康的承诺吧,为他们提供自然光,在团队成员需要进行散步会议时,表示赞同。此外,记得真实性是身心健康的重要组成元素。47%的小企业让团队将公司外的喜好带入办公场所,不妨你也成为其中的一员吧。

促进个人成长。
前瞻性思维的公司会专门花时间思考如何在职位发展上为员工提供帮助。帮助他们寻找问题的答案和继续学习的途径,在这方面不要害怕投入时间。让员工对影响他们工作的流程和环境能自主做决定,以此建立起信任。

比品牌投入更深远。
有机会和你的本地社区或全球事业产生联系,会让客户和员工对你的品牌更有亲切感。找出对他们来说最有意义的几件事情,用独具匠心的方式投入其中。你不仅会感受到企业利润由此受益,更加会从员工的脸上看见回报。优秀的文化始于此处。


Steelcase全球调研报告:敬业度与全球办公场所状况

根据Steelcase的最新研究,在全球17个最重要的经济体中,三分之一的员工的敬业度不理想。Steelcase与国际调研机构益普索(Ipsos)合作,《Steelcase全球调研报告》首次探索敬业度与办公场所之间的关系。

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